Valor real da IA, impacto empresarial real

A IA generativa pode gerar um valor significativo para as empresas, promovendo a inovação, melhorando a produtividade, personalizando as experiências dos clientes e gerando ROI. O Microsoft 365 Copilot, por exemplo, pode ajudar a automatizar fluxos de trabalho e tarefas de rotina, dando às equipas o tempo e o espaço para se concentrarem em iniciativas mais estratégicas.

Os agentes são programas que utilizam a IA para automatizar e concluir tarefas empresariais enquanto trabalham ao lado ou em nome de uma pessoa, equipa ou organização. Eles podem variar de simples chatbots que lidam com tarefas como responder a perguntas de clientes a agentes mais avançados e totalmente autónomos, capazes de gerir carteiras financeiras. Os agentes podem ajudar a sua empresa de várias formas:

• Automatização de tarefas: Os agentes podem lidar com tarefas repetitivas, o que liberta a sua equipa para se concentrar em atividades mais estratégicas.

• Melhorar o apoio ao cliente: Os agentes de IA, como os chatbots, podem interagir com os clientes em qualquer altura, ao responder a perguntas frequentes e resolver problemas rapidamente.

• Melhorar a eficiência: Ao automatizar processos empresariais, os agentes podem otimizar as operações e reduzir custos.

• Fornecer informações: Os agentes podem analisar dados para descobrir padrões e informações que informam decisões estratégicas.

• Personalizar experiências: Os agentes podem criar conteúdo e recomendações personalizados para os clientes, o que melhora a sua experiência e fidelização.

• O Microsoft Power Automate ajuda a simplificar tarefas e fluxos de trabalho repetitivos, desde a geração de simples notificações push até processos empresariais mais complexos.
• O Dynamics 365 utiliza a IA para automatizar processos empresariais, otimizar operações e fornecer informações e recomendações baseadas em dados, melhorando, por sua vez, a tomada de decisões.
• A IA no Microsoft Excel pode automatizar a introdução de dados, a análise e a criação de relatórios e dashboards.
• O Microsoft 365 Copilot para Assistência a Clientes capacita os representantes de suporte ao acelerar a integração e a resolução de casos, melhorar a eficiência e automatizar tarefas através de um agente baseado em funções ancorado às ferramentas que os representantes de suporte utilizam todos os dias.
• As equipas podem criar, implementar e gerir modelos de aprendizagem automática para automatizar a análise preditiva e obter informações de grandes conjuntos de dados ao utilizarem o Azure AI. Também podem utilizar a IA para criar visualizações de dados e relatórios automatizados no Power BI.

Também estão disponíveis várias ferramentas de IA específicas para cada setor. Por exemplo, nos cuidados de saúde, as ferramentas podem automatizar o agendamento e a faturação dos pacientes e ajudar no diagnóstico de doenças através do reconhecimento de imagens.

Para organizações prontas para iniciar a sua transformação de IA, a Microsoft oferece demonstrações, informações, casos de uso e outros recursos para ajudar a garantir uma implementação bem-sucedida do Copilot. Comece hoje mesmo.

Também está disponível o manual de procedimentos de adoção do Microsoft 365 Copilot; um guia passo a passo para os líderes empresariais que fornece passos acionáveis para se tornarem numa organização com tecnologia de IA.

A Microsoft oferece uma variedade de soluções de IA que podem ser implementadas com base nos seus objetivos. Integre a IA nos seus sistemas existentes com:

• Copilot Studio, um ambiente de software como serviço (SaaS) que permite a prototipagem, o desenvolvimento e a implementação rápidos. Com o Copilot Studio, pode facilmente conceber, testar e publicar agentes que se adequam às suas necessidades para cenários internos ou externos na sua indústria, departamento ou função. Também pode criar um agente autónomo ou publicar no Microsoft 365 Copilot.

• Azure AI Foundry, uma plataforma como serviço (PaaS) que inclui um catálogo robusto e crescente de modelos de ponta e de código aberto que podem ser aplicados aos seus dados da Microsoft, OpenAI, Hugging Face, Meta, Mistral e outros parceiros.

• Serviços do Azure AI, que incorporam rápida e facilmente IA generativa em cargas de trabalho de produção com estúdios, kits de desenvolvimento de software (SDK) e APIs.
  

Sim, a Microsoft tem uma vasta gama de ferramentas e serviços de IA, tais como Azure AI, que podem ajudar a criar aplicações inovadoras que podem ser comercializadas e vendidas a um vasto público.
Outras vantagens incluem:

• Escalabilidade e flexibilidade: Dimensione facilmente para atender à procura crescente e adapte-se com flexibilidade às necessidades do mercado com a infraestrutura de cloud da Microsoft.

• Integração com o ecossistema da Microsoft: Ao desenvolver soluções de IA que se integram perfeitamente ao Microsoft 365, Dynamics 365 e outros produtos da Microsoft, aumentará a proposta de valor e o apelo para potenciais clientes.

• Oportunidades no marketplace: Aproveite o marketplace comercial da Microsoft para alcançar uma audiência global, com a rede aprofundada de parceiros e os recursos de marketing da Microsoft para impulsionar a visibilidade e as vendas da sua aplicação.

• Conformidade e segurança: Garanta que as suas aplicações de IA cumprem as normas da indústria em matéria de segurança e conformidade, com as medidas de segurança abrangentes e as certificações de conformidade da Microsoft.

• Suporte e recursos: Aceda a uma grande variedade de recursos, incluindo suporte técnico, formação e fóruns da comunidade através do Sucesso de ISV, um programa para ajudar a desenvolver, implementar e comercializar as suas aplicações de IA de forma eficaz.
   

Ao desenvolver aplicações de IA com as ferramentas e plataformas da Microsoft, pode criar soluções inovadoras que não só melhoram as suas operações empresariais, como também abrem novos fluxos de receitas e oportunidades de mercado.

Utilize Microsoft Copilot para fornecer rascunhos, garantir que a sua escrita está polida ou adaptar a sua mensagem a diferentes audiências.

Com a licença do Microsoft 365 Copilot, o Microsoft Copilot é incorporado diretamente no Outlook e no Microsoft Word, o que simplifica a sua capacidade de gerar rascunhos, editar e aperfeiçoar a escrita e adaptar os seus conteúdos a diferentes audiências. O Copilot também pode ajudar a fornecer resumos rápidos de e-mails e documentos.

O Copilot pode resumir os principais pontos de debate, incluindo quem disse o quê e onde as pessoas estão alinhadas ou não, sugerir itens de ação e responder a quaisquer perguntas que tenha, em tempo real durante ou após uma reunião.

• Quando iniciar a sua reunião, certifique-se de que seleciona Transcrever ou Iniciar gravação. Também pode selecionar Copilot nos controlos da reunião para enviar um pedido para iniciar a transcrição e utilizar o Copilot. Ao selecionar Iniciar, o Copilot e a transcrição serão iniciados para a reunião.

• Quando estiver tudo pronto, peça ao Copilot para Gerar notas da reunião. Também pode pedir informações mais específicas, como itens de ação, perguntas não resolvidas ou perspetivas diferentes sobre um tópico.

• Geração de conteúdos: comece por fornecer informações ou ideias básicas e o Copilot irá sugerir designs de diapositivos, escrever texto e encontrar imagens.
• Assistência de design: utilize o Copilot para selecionar paletas de cores, otimizar esquemas e adicionar ícones e gráficos para obter um aspeto mais profissional.
• Visualização de dados: crie gráficos e diagramas a partir dos seus dados e obtenha informações sobre a forma de os apresentar eficazmente.
• Edição: ajuste facilmente a sua apresentação ao pedir ao Copilot para adicionar, reescrever ou ajustar diapositivos.
   

Também pode utilizar o Microsoft Designer para criar imagens para utilizar nas suas apresentações.

A IA da Microsoft pode melhorar significativamente as estratégias e os resultados de vendas com ferramentas avançadas como Microsoft 365 Copilot para Vendas. Seguem-se alguns exemplos:

• Tarefas automatizadas: A IA processa tarefas repetitivas, como a redação de e-mails e a introdução de dados.
• Interações personalizadas: Analise os dados dos clientes para obter recomendações personalizadas.
• Informações em tempo real: Aceda a informações durante as interações para obter melhores respostas.
• Comunicação melhorada: Utilize a IA para resumir e-mails e fornecer sugestões para escrever de forma clara e eficaz.
• Apresentação de dados: Crie conjuntos de diapositivos e visualizações facilmente.
• Preparação de reuniões: Gere resumos e materiais preparatórios rapidamente.
• Integração com CRM: Sincronize dados e automatize fluxos de trabalho com IA.

A implementação de práticas de IA responsáveis é crucial para garantir que os sistemas de IA funcionam de forma ética, transparente e responsável. A Microsoft oferece vários recursos para apoiar as organizações que estão a estabelecer e a desenvolver as suas práticas de IA responsável.

O site de IA Responsável delineia os princípios fundamentais que podem orientar o desenvolvimento e a utilização da AI, o acesso a ferramentas, ligações a notas de transparência e as últimas notícias e atualizações de políticas.

A Norma de IA responsável da Microsoft detalha como incorporar a IA responsável nas equipas de engenharia, no ciclo de vida de desenvolvimento da IA e nas ferramentas.

Medir o sucesso e o ROI (retorno do investimento) das iniciativas de IA generativa envolve a monitorização de indicadores chave de desempenho (KPIs) e a definição de objetivos claros. O estudo da Microsoft com a IDC realça que as organizações podem obter retornos significativos dos seus investimentos em IA, com um ROI médio de 3,7 vezes por cada 1 USD investido. É importante monitorizar métricas como melhorias de produtividade, poupanças de custos e satisfação do cliente para avaliar o impacto da IA generativa na sua empresa.