Manual de Procedimentos de Adoção do Microsoft 365 Copilot

Um guia passo a passo para líderes empresariais

Damos-lhe as boas-vindas ao Microsoft 365 Copilot

Organizações de várias indústrias passaram de falar sobre IA a implementá-la em escala. Este manual de procedimentos, baseado em informações do Programa de Acesso Antecipado do Microsoft 365 Copilot, dá-lhe passos acionáveis para se tornar rapidamente uma organização com tecnologia de IA, acelerar a utilização e o envolvimento e monitorizar o progresso e o impacto. Responde às principais perguntas, incluindo:

A quem devo atribuir as primeiras concessões do Copilot?
Onde é que a minha organização pode obter a maioria dos ganhos de produtividade?
Como posso pôr os empregados operacionais rapidamente?
Porque motivo é importante criar um ímpeto inicial com o Copilot?
Quando começarei a ver resultados comerciais?
Quais são as formas de medir o impacto?

Prepare a sua empresa para a IA

Passo 1: Avalie as suas definições de segurança e de dados

O Microsoft 365 Copilot herda os seus dados e permissões de segurança do Microsoft 365, e é por isso que é essencial ter práticas sólidas de gestão de conteúdos e de dados em vigor antes de a implementação começar. Trabalhe com os seus líderes de TI para consultar as políticas atuais e incentivar as equipas a seguirem as melhores práticas existentes de gestão de conteúdos.

Passo 2: Atribua concessões de forma deliberada

Para começar, concentre as concessões em algumas áreas da sua empresa. Pense sobre quem está a utilizar mais as aplicações do Microsoft 365, defina casos de utilização específicos para o Copilot e dê licenças a equipas inteiras para que as pessoas possam aprender umas com as outras.

Passo 3: Crie um conselho de IA

O seu conselho de IA será uma das principais fontes de feedback e ajudará a impulsionar a adoção. Deve incluir um patrocinador executivo, bem como representantes de TI, a sua equipa de gestão da mudança e gestão de risco.

Passo 4: Ajude as pessoas a criarem novos hábitos de trabalho

Existem diversas perspetivas em torno da IA, pelo que é importante fornecer suporte, formação e comunicação clara para fazer a transição de fluxos de trabalho e mentalidades para um futuro de trabalho com tecnologia de IA. Igualmente importante é gerir as expetativas sobre o que o Copilot pode ou não fazer e saber quando utilizar as capacidades de IA e quando contar com conhecimentos humanos.

Incluir e envolver: acelerar a utilização e o envolvimento

Passo 5: Crie uma comunidade de utilizadores do Copilot

Crie ímpeto através da aprendizagem entre colegas. Uma comunidade de utilizadores ajuda as pessoas a aprenderem com quem implementou o Copilot com êxito e desvenda sugestões práticas para funções específicas.

Passo 6: Identifique defensores e primeiros adotantes do Copilot

Os defensores do Copilot despertam interesse no Copilot e mostram os benefícios reais no trabalho diário. Para encontrar os seus defensores, recorra ao seu conselho de IA ou comunidade de utilizadores, peça a gestores que identifiquem um representante da equipa ou utilize o Dashboard do Microsoft Copilot.

Passo 7: Torne a formação contínua a norma

A utilização consistente do Copilot ajuda a torná-lo uma extensão natural dos processos de trabalho das pessoas. Divulgue uma variedade de recursos, orientações e preparação para criar uma cultura de aprendizagem contínua.

Proporcionar impacto: monitorizar o progresso e os resultados comerciais

Passo 8: Quantifique o impacto com o Dashboard do Microsoft Copilot

Meça a utilização e a adoção em cada fase da implementação com dados em tempo real. Poderá ver aspetos como em que aplicações o Copilot está a ser mais utilizado e até o número de utilizadores ativos do Copilot na sua empresa.

Passo 9: Reúna-se regularmente com o seu conselho de IA

Faça sondagens regulares para se manter no caminho certo, com vista a alcançar os seus objetivos de IA. Discuta o que está a funcionar bem, potenciais áreas de oportunidade e quaisquer desafios relacionados com esta nova forma de trabalhar.

Passo 10: Celebre publicamente os êxitos

Certifique-se de que reconhece os seus marcos. As histórias de sucesso desempenham uma função primordial na promoção da adoção, no envolvimento dos intervenientes e na garantia de que a sua organização maximiza o impacto do Copilot.

Melhorar e otimizar: integrar a IA em toda a sua empresa

Passo 11: Adapte o Copilot ao seu negócio

Melhore o Copilot com agentes pré-criados para melhorar os fluxos de trabalho e os processos ou crie os seus próprios agentes com o Copilot Studio para preencher as lacunas. O Copilot liga-se facilmente a sistemas fora do Microsoft 365 para que consiga tirar o máximo partido da IA.

Passo 12: Otimize com agentes do Copilot baseados em funções

Expanda o Copilot para funções individuais com agentes prontos a utilizar, concebidos para tarefas e funções específicas, como vendas, assistência e finanças, para que não tenha de começar do nada.

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Descubra como o Copilot pode tornar o trabalho melhor para todos. Adicione o Copilot ao seu plano do Microsoft 365 ou compre-os em conjunto se estiver a começar.

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