Справжня цінність ШІ, реальний вплив на бізнес

Генеративний штучний інтелект може створити значну цінність для бізнесу, сприяючи інноваціям, підвищуючи продуктивність, персоналізуючи обслуговування клієнтів і підвищуючи рентабельність інвестицій. Microsoft 365 Copilot, наприклад, може допомогти автоматизувати робочі процеси та рутинні завдання, надаючи командам час і простір, щоб зосередитися на стратегічно важливих питаннях.

Агенти – це програми, які використовують штучний інтелект для автоматизації та виконання бізнес-завдань, працюючи разом з окремими користувачами, командами чи організаціями або від їхнього імені. Вони можуть варіюватися від простих чат-ботів, що займаються такими завданнями, як відповіді на запити клієнтів, до більш просунутих, повністю автономних агентів, здатних виконувати такі завдання, як керування фінансовими портфелями. Агенти можуть допомогти вашому бізнесу кількома способами:

• Автоматизація завдань. Агенти можуть обробляти повторювані завдання, щоб ваша команда могла приділяти більше уваги стратегічно важливій роботі.

• Покращення обслуговування клієнтів. Агенти на основі ШІ, такі як чат-боти, можуть взаємодіяти з клієнтами будь-коли, відповідаючи на поширені запитання та швидко вирішуючи проблеми.

• Покращення ефективності. Автоматизуючи бізнес-процеси, агенти можуть оптимізувати операції та зменшити витрати.

• Аналітика. Агенти можуть аналізувати дані, щоб виявити закономірності та робити висновки, які допомагають приймати стратегічні рішення.

• Персоналізація. Агенти можуть створювати персоналізований вміст і рекомендації для клієнтів, покращуючи їх обслуговування та підвищуючи лояльність.

• Microsoft Power Automate допомагає оптимізувати повторювані завдання та робочі цикли – від створення простих push-сповіщень до складніших бізнес-процесів.
• Dynamics 365 використовує штучний інтелект для автоматизації бізнес-процесів, оптимізації операцій і надання аналітики та рекомендацій на основі даних, що в свою чергу покращує процес прийняття рішень.
• ШІ в Microsoft Excel дає змогу автоматизувати введення даних, аналіз, створення звітів і інформаційних панелей.
• Microsoft 365 Copilot для обслуговування розширює можливості служби підтримки, прискорюючи початок роботи та вирішення питань, підвищуючи ефективність і автоматизуючи завдання за допомогою агента на основі ролей, підключеного до інструментів, якими працівники служби підтримки користуються щодня.
• Команди можуть створювати, розгортати й контролювати моделі машинного навчання, щоб автоматизувати прогнозну аналітику й отримувати інформацію з великих масивів даних за допомогою ШІ Azure. Вони також можуть використовувати ШІ для створення автоматизованих візуалізацій даних і звітів у Power BI.

Існує також низка галузевих інструментів штучного інтелекту. Наприклад, у системі охорони здоров’я такі інструменти можуть автоматизувати планування прийому пацієнтів, виставлення рахунків і допомагати в діагностиці захворювань за допомогою розпізнавання знімків.

Для організацій, готових розпочати трансформацію за допомогою ШІ, корпорація Майкрософт пропонує демоверсії, ідеї, сценарії використання та інші ресурси, які допоможуть забезпечити успішне розгортання Copilot. Почніть роботу вже сьогодні.

Також доступний план дій з упровадження Microsoft 365 Copilot – покроковий посібник для керівників компаній, що містить практичні рекомендації, які допоможуть вам стати організацією, що працює на основі штучного інтелекту.

Корпорація Майкрософт пропонує різноманітні рішення на основі штучного інтелекту, які можна впровадити відповідно до ваших цілей. Інтегруйте ШІ у ваші наявні системи за допомогою:

• Copilot Studio – середовище SaaS, яке дає змогу швидко створювати прототипи, розробляти та розгортати програми. З Copilot Studio ви можете легко розробляти, тестувати й публікувати агенти, які відповідають вашим потребам, за сценаріями внутрішнього чи зовнішнього використання, притаманними вашій галузі, підрозділу або ролі. Ви також можете створити автономний агент або опублікувати його в Microsoft 365 Copilot.

• Azure AI Foundry – платформа як послуга (PaaS), яка включає великий постійно розширюваний каталог передових моделей із відкритим кодом, які можна застосувати до ваших даних від Microsoft, OpenAI, Hugging Face, Meta, Mistral та інших партнерів.

• Служби ШІ Azure, які дають змогу можна швидко й легко впроваджувати генеративний ШІ у виробничі робочі навантаження за допомогою студій, пакетів для розробки(SDK) та інтерфейсів API.
  

Так, корпорація Майкрософт пропонує широкий спектр інструментів і служб штучного інтелекту, зокрема ШІ Azure, що допоможуть вам створювати інноваційні програми, які можна продавати широкій аудиторії.
Серед інших переваг гібридного рішення:

• Масштабованість та гнучкість. Легко масштабуйте рішення, щоб задовольнити зростаючий попит, і гнучко адаптуйтеся до потреб ринку, використовуючи хмарну інфраструктуру Microsoft.

• Інтеграція з екосистемою Microsoft. Розробляючи рішення для штучного інтелекту, які легко інтегруються з Microsoft 365, Dynamics 365 та іншими продуктами Microsoft, ви підвищуєте їхню цінність і привабливість для потенційних клієнтів.

• Можливості ринку. Скористайтеся перевагами комерційного ринку корпорації Майкрософт, щоб вийти на глобальну аудиторію. Використовуйте розгалужену партнерську мережу та маркетингові ресурси корпорації Майкрософт, щоб підвищити популярність і збільшити продажі ваших програмних продуктів.

• Відповідність вимогам і безпека. Забезпечте відповідність ваших програм на основі ШІ галузевим стандартам, використовуючи комплексні заходи безпеки та сертифікати відповідності від корпорації Майкрософт.

• Підтримка та ресурси. Отримайте доступ до безлічі ресурсів, включно з технічною підтримкою, навчанням і форумами спільноти, завдяки ISV Success – програмі, яка допоможе вам ефективно розробляти, розгортати та просувати на ринку свої програми на основі штучного інтелекту.
   

Розробляючи ШІ-програми за допомогою інструментів і платформ корпорації Майкрософт, ви можете створювати інноваційні рішення, які не лише покращать ваші бізнес-операції, а й відкриють нові джерела прибутку та ринкові можливості.

Використовуйте Microsoft Copilot для створення чернеток, покращення тексту або адаптації повідомлення до різних аудиторій.

Якщо ви маєте ліцензію Microsoft 365 Copilot, Microsoft Copilot вбудовано безпосередньо в Outlook і Microsoft Word, що спрощує створення чернеток, редагування та вдосконалення текстів, а також адаптацію вашого вмісту до різних аудиторій. Copilot також допомагає створювати швидкі резюме електронних листів і документів.

Copilot може підсумувати ключові моменти дискусії, зокрема хто що сказав і в яких моментах співрозмовники згодні або не згодні між собою, запропонувати план дій і відповісти на будь-які ваші запитання в реальному часі під час або після наради.

• Коли ви починаєте нараду, не забудьте ввімкнути транскрибування або почати записування. Ви також можете вибрати Copilot в елементах керування нарадою, щоб надіслати запит на початок транскрибування за допомогою Copilot. Коли ви натиснете Почати, буде запущено Copilot і транскрибування наради.

• Коли ви будете готові, попросіть Copilot створити нотатки до наради. Ви також можете запитати більш конкретну інформацію, таку як дії, невирішені питання або різні погляди на тему.

• Генерація вмісту. Надайте основну інформацію або окресліть ідеї, а Copilot запропонує дизайн слайдів, напише текст і знайде зображення.
• Допомога з дизайном. Використовуйте Copilot для вибору кольорових палітр, оптимізації макетів, додавання піктограм і графіки для більш професійного вигляду.
• Візуалізація даних. Створюйте діаграми та графіки на основі даних та отримуйте ідеї про те, як їх ефективно представити.
• Редагування: легко змінюйте свою презентацію, попросивши Copilot додати, переписати або відкоригувати слайди.
   

Ви також можете використовувати Microsoft Designer для створення зображень для презентацій.

Штучний інтелект від Microsoft може значно покращити стратегії та результати продажів завдяки таким передовим інструментам, як Microsoft 365 Copilot для продажів. Ось кілька прикладів.

• Автоматизація завдань. ШІ виконує повторювані завдання, як-от створення електронних листів і введення даних.
• Персоналізована взаємодія. Аналізуйте дані про клієнтів для надання індивідуальних рекомендацій.
• Аналітика в реальному часі. Отримуйте доступ до аналітики під час взаємодії для надання правильніших відповідей.
• Покращена комунікація. Використовуйте ШІ, щоб резюмувати електронні листи та отримувати поради про те, як писати чітко й ефективно.
• Візуалізація даних. Легко створюйте презентації та візуалізації.
• Підготовка до нарад. Швидко створюйте резюме та готуйте матеріали.
• Інтеграція із системами CRM. Синхронізуйте дані та автоматизуйте робочі процеси за допомогою штучного інтелекту.

Впровадження відповідальних практик використання ШІ має вирішальне значення для забезпечення етичної, прозорої та підзвітної роботи систем штучного інтелекту. Корпорація Майкрософт пропонує безліч ресурсів для підтримки організацій, які впроваджують і розвивають відповідальні практики використання ШІ.

На сайті, присвяченому відповідальному ШІ, викладено основні принципи, якими можна керуватися під час розробки та використання ШІ, доступні інструменти, посилання на нотатки про прозорість, а також останні новини та оновлення політики.

У стандарті відповідального ШІ корпорації Майкрософт детально описано, як включити відповідальний ШІ в роботу інженерних команд, життєвий цикл розробки ШІ та інструментарій.

Вимірювання успіху та рентабельності інвестицій в ініціативи у сфері генеративного ШІ передбачає відстеження ключових показників ефективності (KPI) та постановку чітких цілей. Дослідження, проведене корпорацією Майкрософт спільно з IDC, підкреслює, що організації можуть досягти значної віддачі від своїх інвестицій у ШІ: середній показник рентабельності інвестицій становить 3,7 на кожний вкладений долар США. Важливо відстежувати такі показники, як підвищення продуктивності, економія витрат і задоволеність клієнтів, щоб оцінити вплив генеративного ШІ на ваш бізнес.