This is the Trace Id: 3cfe018cbfc4167a0eb3ef5ecdb4c062
ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
Dynamics 365

สำรวจแหล่งข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจ

สำรวจแหล่งข้อมูลเหล่านี้เพื่อเพิ่มศักยภาพให้ธุรกิจของคุณด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้เกี่ยวกับการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า การทำให้การดำเนินงานง่ายขึ้น และการปรับปรุงบริการ

บทความที่แนะนำ

คนผมหยิกสวมหูฟังและเสื้อเชิ้ตสีขาวที่มีลายหูกระต่ายสีดำ
CRM

ระบบจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) คืออะไร

เรียนรู้เพิ่มเติมว่า CRM ช่วยให้ธุรกิจจัดการการโต้ตอบกับลูกค้า ทำให้กระบวนการง่ายขึ้น และปรับปรุงความสามารถในการทำกำไรได้อย่างไร

บทความเพิ่มเติมที่ควรสำรวจ

ผู้ชายสวมเสื้อเชิ้ตสีม่วงทำงานบนแล็ปท็อปในคลังสินค้าที่มีชั้นวางเต็มไปด้วยกล่อง
ERP
การวางแผนทรัพยากรขององค์กร (ERP) คืออะไร
คนที่มีผมเปียสีบลอนด์ยาวและสวมแว่นตากำลังใช้แท็บเล็ตในห้องที่มีแสงไฟสลัว
ERP
ERP บนระบบคลาวด์คืออะไร
ผู้ชายสวมเสื้อเชิ้ตสีฟ้าอ่อนถือแท็บเล็ตยืนอยู่ในคลังสินค้าที่เต็มไปด้วยกล่องกระดาษแข็ง
การบริการ
ข้อมูลพื้นฐานของการจัดการระบบสินค้าคงคลัง
แหล่งข้อมูล Dynamics 365

แหล่งข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการเติบโตทางธุรกิจ

เจาะลึกแหล่งข้อมูลเชิงกลยุทธ์ที่ครอบคลุมปัจจัยสำคัญของการจัดการธุรกิจ ตั้งแต่การปรับการปฏิบัติงานให้มีประสิทธิภาพไปจนถึงการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
ผู้หญิงที่ยืนถือแท็บแล็ต
การบริการ

สำรวจโซลูชันการบริการลูกค้าด้วย AI

ค้นพบวิธีที่ AI เปลี่ยนแปลงการบริการลูกค้า เรียนรู้เพิ่มเติมในหน้า SEO ใหม่ของเรา
คนที่มีผมเปียสีบลอนด์ยาวและสวมแว่นตากำลังใช้แท็บเล็ตในห้องที่มีแสงไฟสลัว
ERP

ERP บนระบบคลาวด์คืออะไร

สำรวจประโยชน์ของระบบการวางแผนทรัพยากรขององค์กร (ERP) บนระบบคลาวด์ และเรียนรู้วิธีการนำเทคโนโลยีนี้ไปใช้ในบริษัทของคุณ
คนที่มั่นใจซึ่งมีผมสั้นและเจาะจมูกกำลังมองออกไปอย่างครุ่นคิดขณะพิงผนังพื้นผิวขรุขระ
CRM

ระบบ CRM คืออะไร

ค้นพบวิธีที่ระบบ CRM ปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้า ปรับปรุงกระบวนการ และผลักดันการเติบโตทางธุรกิจ
ผู้ชายที่ยิ้มแย้มกำลังถือถ้วยกาแฟและใช้แท็บเล็ตในร้านกาแฟสุดอบอุ่น โดยมีกลุ่มคนกำลังคุยกันอยู่เบื้องหลัง
การบริการ

การบริการตนเองของลูกค้าคืออะไร

เรียนรู้ว่าการเพิ่มศักยภาพให้กับลูกค้าในการค้นหาคำตอบและแก้ไขปัญหาด้วยตนเองช่วยปรับปรุงการำาเนินงานและประสบการณ์บริการได้อย่างไร
คนผมหยิกสวมหูฟังและเสื้อเชิ้ตสีขาวที่มีลายหูกระต่ายสีดำ
CRM

CRM คืออะไร

เรียนรู้วิธีการรวมศูนย์และจัดการข้อมูลลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและเหตุผลที่มีความสำคัญต่อการดำเนินงาน
ผู้ชายสวมเสื้อเชิ้ตสีม่วงทำงานในแล็ปท็อปในคลังสินค้าที่มีชั้นวางเต็มไปด้วยกล่อง
ERP

ERP คืออะไร

ค้นพบว่า ERP ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุน และรวมบุคคล ข้อมูล และกระบวนการเข้าด้วยกันอย่างราบรื่นได้อย่างไร
เพื่อนร่วมงานสองคนนั่งอยู่ในสภาพแวดล้อมสำนักงาน และมีส่วนร่วมในการอภิปราย
ERP

ทำไมคุณถึงต้องการระบบ ERP

เรียนรู้เกี่ยวกับระบบ ERP และสิทธิประโยชน์ที่มีต่อธุรกิจของเรา
บุคคลที่สวมแว่นตาและมีเครานั่งอยู่ที่โต๊ะ โดยกำลังโฟกัสอยู่กับแล็ปท็อป มีหน้าต่างกระจกในพื้นหลัง
CRM

บทนำสู่เครื่องมือ CRM

สำรวจว่าเครื่องมือ CRM ติดตามการเชื่อมต่อ รวบรวมข้อมูล ปรับประสบการณ์ให้เป็นแบบเฉพาะบุคคล และปรับปรุงการขายได้อย่างไร
ผู้ชายสวมเสื้อเชิ้ตสีฟ้าอ่อนถือแท็บเล็ตยืนอยู่ในคลังสินค้าที่เต็มไปด้วยกล่องกระดาษแข็ง
การบริการ

ข้อมูลพื้นฐานของระบบการบริหารสินค้าคงคลัง

ดูวิธีการตรวจสอบการมองเห็นสินค้าคงคลังทั้งหมดตั้งแต่ใบเสร็จไปจนถึงวันที่จัดส่งเพื่อเพิ่มความสามารถในการทำกำไรจนถึงขีดสุด
คนผมยาวสวมชุดหูฟังและกำลังพูด โดยมีพื้นหลังเบลอ
การบริการ

ซอฟต์แวร์บริการความช่วยเหลือช่วยสนับสนุนลูกค้าอย่างไร

เรียนรู้วิธีการปรับปรุงบริการด้วยซอฟต์แวร์บริการความช่วยเหลือออนไลน์และเครื่องมือการแชทและอีเมลแบบบริการตนเอง
บุคคลสองคนมีส่วนร่วมในการอภิปรายในพื้นที่นั่งกลางแจ้ง โดยมีคนหนึ่งกำลังใช้แล็ปท็อป
ERP

บริษัทสาขาคืออะไร

สำรวจว่าบริษัทสาขาช่วยให้ธุรกิจของคุณวางแผนและเติบโตอย่างมีกลยุทธ์ได้อย่างไร
ผู้หญิงผมหยิกสั้นกำลังใช้แล็ปท็อปอยู่ที่เคาน์เตอร์ในห้องที่มีแสงสว่างเพียงพอ
ERP

คู่มือระบบการจัดการคำสั่งซื้อ (OMS)

กำจัดความยุ่งยากในการสั่งซื้อทางอีคอมเมิร์ซ ปรับปรุงการขาย และเพิ่มประสิทธิภาพด้วย OMS
ผู้หญิงสวมเบลเซอร์สีเทาและเสื้อเชิ้ตลายทางกำลังยิ้มขณะดูแล็ปท็อป
CRM

การจัดการประสบการณ์ของลูกค้าคืออะไร

ค้นพบว่าเทคโนโลยีเชิงกลยุทธ์พลิกโฉมความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยประสบการณ์ส่วนบุคคลได้อย่างไร
ผู้ชายผมสีเทาและมีเครากำลังทำงานกับคอมพิวเตอร์แล็ปท็อปในสำนักงานที่ทันสมัยและสว่างสดใส
CRM

การเลือกโซลูชันธุรกิจ CRM ที่ดีที่สุด

เรียนรู้วิธีประเมินความต้องการและเป้าหมายของคุณเพื่อค้นหา CRM ที่ใช่ให้กับธุรกิจ
ผู้ชายสวมเสื้อเดนิมถือสมาร์ทโฟนไว้ใกล้ปาก โดยดูเหมือนว่ากำลังพูดหรือบันทึกข้อความอยู่
ERP

การจัดการทางการเงินคืออะไร

สร้างการควบคุมและตรวจสอบทรัพยากรทั้งหมดอย่างมีกลยุทธ์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ
ผู้หญิงสวมแว่นใช้แท็บเล็ตขณะที่ผู้ชายถือหมวกนิรภัยยืนอยู่ข้างหลังเธอในคลังสินค้า
ERP

การบัญชีสินทรัพย์ถาวรคืออะไร

ค้นพบการบัญชีสินทรัพย์ถาวรและวิธีที่สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจติดตามสินค้าคงคลัง การขาย และการผลิต
ผู้หญิงสองคนยืนอยู่บนขั้นบันได โดยกำลังโฟกัสไปที่แล็ปท็อป
CRM

การตลาดอัตโนมัติคืออะไร

สร้างระบบอัตโนมัติให้กับงานด้านการตลาดเพื่อกระตุ้น ROI และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าไปพร้อมๆ กัน
ผู้หญิงผมบลอนด์ยาวกำลังยิ้มขณะทำงานบนแล็ปท็อปในห้องที่สว่างสดใส
CRM

ประสบการณ์ของลูกค้า (CX) คืออะไร

ค้นพบกลยุทธ์ในการอัปเกรด CX เพื่อความสำเร็จทางธุรกิจที่ดียิ่งขึ้น
ผู้หญิงสวมแว่นตากำลังทำงานบนแล็ปท็อปที่โต๊ะ โดยมีต้นไม้และหน้าต่างในพื้นหลัง
ERP

การวิเคราะห์ทางการเงินคืออะไร

ดูแลงบการเงินที่ถูกต้องเพื่อรับรองสถานภาพและคงความสามารถในการแข่งขัน
คนผมหยิกสั้นสวมแว่นตากำลังยิ้มขณะมองลงด้านล่าง
CRM

แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) คืออะไร

เรียนรู้เกี่ยวกับซอฟต์แวร์ CDP และวิธีที่ซอฟต์แวร์นี้รวมข้อมูลลูกค้าเข้าด้วยกันเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกส่วนบุคคล
คนผมยาวและไว้หน้าม้า สวมเสื้อเชิ้ตลายสก็อต กำลังมองไปที่หน้าจอแล็ปท็อปและยิ้ม
CRM

วิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจากซอฟต์แวร์ CRM

เพิ่มประสิทธิภาพระบบ CRM ของคุณให้เป็นมากกว่าแค่ระบบอัตโนมัติด้วยการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและคาดการณ์ความต้องการของพวกเขา
ผู้หญิงผมยาวประบ่าสวมเสื้อสีเข้มนั่งอยู่ที่โต๊ะและกำลังมองหน้าจอแล็ปท็อป
ERP

การค้นหาโซลูชันซอฟต์แวร์ ERP ที่เหมาะสม

สำรวจวิธีต่างๆ ในการเลือกโซลูชัน ERP ที่ดีที่สุดตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ
ผู้หญิงสองคนในคลังสินค้า คนหนึ่งสวมชุดสูทกำลังถือแท็บเล็ต
ERP

วิธีที่ระบบ ERP ยกระดับการจัดการห่วงโซ่อุปทาน

ทำให้กระบวนการด้านการจัดการห่วงโซ่อุปทานง่ายขึ้นด้วยการผสานรวม ERP
ผู้ชายสองคนกำลังตรวจสอบเอกสารในพื้นที่อุตสาหกรรม
บริการ

วิธีการทำงานของซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนาม

เพิ่มศักยภาพให้กับบุคลากรเคลื่อนที่ของคุณด้วยซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนามสำหรับการดูแลลูกค้าในเชิงรุก
คนสวมหน้ากากกำลังทำงานกับแล็ปท็อปอยู่ในสำนักงานที่มีชั้นวางและไฟล์ต่างๆ ในพื้นหลัง
CRM

การแมปเส้นทางของลูกค้าคืออะไร

แสดงภาพขั้นตอนที่ลูกค้าทำเพื่อดำเนินการบางอย่างให้เสร็จสมบูรณ์อย่างมีประสิทธิภาพ
ผู้หญิงสวมเสื้อสีชมพูอ่อนกำลังทำงานกับแล็ปท็อป Dell อยู่ที่โต๊ะที่มีน้ำหนึ่งแก้ว
CRM

การเดินทางของลูกค้าคืออะไร

สำรวจประโยชน์ของการปรับเส้นทางของลูกค้าให้เหมาะสมเพื่อคงความภักดีของลูกค้าและผลักดันความสำเร็จ
คนสองคนที่แต่งตัวอย่างมืออาชีพกำลังดูเอกสารร่วมกัน
ERP

ประโยชน์สำคัญสี่ด้านของซอฟต์แวร์การจัดการทางการเงิน

ควบคุมการเงิน ทำให้กระบวนการง่ายขึ้น ยกระดับการมองเห็น และปรับปรุงการวางแผน
คนสองคนสวมชุดทำงานแบบสบายๆ กำลังทำงานร่วมกันขณะดูแท็บเล็ต
CRM

คู่มือที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

สำรวจความสำคัญ กลไก และผลกระทบของการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่มีต่อขั้นตอนการขายของคุณ
ผู้หญิงสองคนนั่งอยู่ในสำนักงานและทำงานโดยสวมชุดหูฟังและโฟกัสไปที่หน้าจอคอมพิวเตอร์
บริการ

การบริการลูกค้าคืออะไร

เรียนรู้คำจำกัดความและหลักสำคัญของการบริการลูกค้าที่ดีเพื่อยกระดับการเดินทางและเพิ่มการรักษาลูกค้าเก่า
คนสองคนกำลังดูหน้าจอแล็ปท็อปซึ่งแสดงภาพของเตียงที่มีหมอนหลายใบอยู่ในห้อง
บริการ

ซอฟต์แวร์การบริการลูกค้าและความภักดีต่อแบรนด์

ทำให้เวิร์กโฟลว์ง่ายขึ้น เพิ่มความเร็วในการตอบสนอง และให้บริการเหนือความคาดหวังของลูกค้าด้วยซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม
ผู้ชายสองคนในชุดทำงานกำลังดูหน้าจอแล็ปท็อปอยู่ในสำนักงาน คนหนึ่งกำลังยิ้มและอีกคนกำลังมองดู
ERP

การทำความเข้าใจการบัญชีโครงการ

เรียนรู้วิธีติดตามค่าใช้จ่าย จัดการทรัพยากร และรับข้อมูลเชิงลึกเพื่อความสำเร็จในอนาคต
ผู้หญิงคนหนึ่งนั่งอยู่ภายในอาคาร โดยถือสมาร์ทโฟนไว้ในมือข้างหนึ่งและบัตรเครดิตในมืออีกข้างหนึ่ง
CRM

การวิเคราะห์พฤติกรรมคืออะไร

ค้นพบวิธีใช้การวิเคราะห์พฤติกรรมเพื่อทำความเข้าใจและคาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้า
ผู้หญิงสวมเสื้อเชิ้ตสีน้ำเงินและผ้าพันคอสีส้มกำลังบรรจุสินค้าลงในกล่องในห้องที่มีแสงไฟสว่าง
ERP

คู่มือสำคัญของคุณสำหรับการควบคุมสินค้าคงคลัง

เรียนรู้เกี่ยวกับประโยชน์ของระบบควบคุมสินค้าคงคลังและวิธีค้นหาระบบที่เหมาะสำหรับความต้องการของคุณ
บุคคลที่มีผมหยิกและใส่เสื้อเชิ้ตสีฟ้าอ่อนกำลังยืนอยู่ในคลังสินค้า
ERP

เจ็ดแนวโน้มในนวัตกรรมห่วงโซ่อุปทาน

เรียนรู้วิธีที่เทคโนโลยีใหม่ด้านห่วงโซ่อุปทานนำไปสู่ความยืดหยุ่นและประสิทธิภาพที่มากขึ้น
ผู้หญิงสวมหน้ากากนั่งอยู่ที่โต๊ะ โดยกำลังทำไม้ทำมือขณะพูด
CRM

ระบบอัตโนมัติสำหรับหน่วยงานขาย: วิธีปิดการขายได้มากขึ้น

เพิ่มยอดขาย รายได้ และประสิทธิภาพเพื่อปิดข้อเสนอให้เร็วยิ่งขึ้นด้วยระบบอัตโนมัติสำหรับหน่วยงานขาย
คนสองคนในสำนักงานกำลังดูแท็บเล็ต
ERP

สิ่งที่ควรมองหาในโซลูชัน HR

สำรวจข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโซลูชัน HR สมัยใหม่เพื่อเรียนรู้ว่าซอฟต์แวร์ HR ใดเหมาะสำหรับบริษัทของคุณมากที่สุด
ผู้หญิงสวมเสื้อเชิ้ตสีน้ำเงินยืนอยู่ที่ด้านหน้าของหน้าต่าง
ERP

การถูกยึดบัญชีคืออะไร

ทำความเข้าใจประเภทต่างๆ ของการถูกยึดบัญชีและวิธีป้องกันการฉ้อโกงด้วยการถูกยึดบัญชี
คนสวมหมวกนิรภัยและเบลเซอร์กำลังใช้แท็บเล็ตอยู่ในคลังสินค้าที่เต็มไปด้วยกล่องซึ่งวางซ้อนกัน
ERP

การจัดการห่วงโซ่อุปทาน (SCM) คืออะไร

เรียนรู้วิธีที่ SCM ช่วยให้ธุรกิจควบคุมความเคลื่อนไหวของสินค้าและบริการ
ผู้หญิงสวมเสื้อเดนิมกำลังใช้แล็ปท็อปอยู่ที่โต๊ะซึ่งระเกะระกะไปด้วยกล่องกระดาษแข็ง
ERP

การทำให้แพร่หลายไปทั่วโลกคืออะไร

ใช้ประโยชน์จากการขยายตัวทั่วโลกเพื่อสร้างทัศนวิสัยทางการเงิน การดำเนินงานที่ง่ายขึ้น และการเติบโต
ผู้ชายผมสั้นสวมแว่นตาและเสื้อเดนิมนั่งอยู่บนโซฟาและมองไปที่ด้านล่าง
CRM

แพลตฟอร์มการจัดการข้อมูล (DMP) คืออะไร

สำรวจวิธีที่ DMP สามารถรวมและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
คนสวมผ้ากันเปื้อนกำลังยิ้มขณะดูแท็บเล็ต โดยนั่งอยู่ในห้องที่เต็มไปด้วยต้นไม้และดอกไม้
CRM

ประโยชน์ของการค้นหาระบบ CRM ที่เหมาะสม

การทำให้การขาย การตลาด และการบริการเป็นระบบอัตโนมัติและใช้ง่ายขึ้นมีประโยชน์ต่อลูกค้าและธุรกิจ
คนไว้ผมทรงแอโฟรขนาดใหญ่ สวมเสื้อเชิ้ตสีเทาและชุดเอี๊ยมสีเหลือง กำลังดูแล็ปท็อป
CRM

การวิเคราะห์ความคิดเห็นคืออะไร

เรียนรู้วิธีที่การวิเคราะห์ความคิดเห็นช่วยให้ทราบถึงความรู้สึกของลูกค้าและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ชม
ผู้หญิงสวมแว่นตาและเสื้อเชิ้ตสีขาวที่มีหัวใจสีแดงกำลังทำงานกับแล็ปท็อปในห้องที่มีกล่องกระดาษแข็งและชั้นวาง
CRM

การเตรียมความพร้อมด้านการขายคืออะไร

เรียนรู้เกี่ยวกับวิธีที่การเตรียมความพร้อมด้านการขายช่วยกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม
คนผมสีเข้มและมีเครา สวมเสื้อเชิ้ตสีเขียว กำลังยิ้มขณะดูหน้าจอคอมพิวเตอร์
ERP

วิธีจัดสรรทรัพยากร

สำรวจวิธีจัดสรรทรัพยากรเพื่อโครงการที่มีประสิทธิภาพและคุ้มค่าและความสำเร็จขององค์กร
คนผมถักเปียสวมเสื้อสเวตเตอร์สีเขียวกำลังดูหน้าจอโดยมีรอยยิ้มบางๆ
CRM

การรักษาลูกค้าเก่าคืออะไร

การรักษาลูกค้าเก่าช่วยเพิ่มความภักดี เพิ่มผลกำไร และปรับมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าให้เหมาะสมที่สุด
ผู้ชายสวมแว่นและเสื้อเชิ้ตสีน้ำเงินกำลังถือบัตรเครดิตขณะดูที่แล็ปท็อป
ERP

ประเภทของการฉ้อโกงบัตรเครดิต

เรียนรู้เกี่ยวกับประเภทของการฉ้อโกงบัตรเครดิตและเหตุผลที่ผู้ค้าปลีกออนไลน์จำเป็นต้องลงทุนในเทคโนโลยีการตรวจหาการฉ้อโกงบัตรเครดิต
ผู้ชายสวมเสื้อเชิ้ตตาหมากรุกยืนอยู่ข้างหน้าต่างในอาคารสำนักงาน โดยกำลังมองออกไปข้างนอกขณะถือโทรศัพท์
ERP

เหตุใดผู้ค้าปลีกจึงต้องมีกลยุทธ์การป้องกันการสูญเสีย

ค้นพบแนวทางการป้องกันการสูญเสียในร้านค้าปลีกและวิธีที่ซอฟต์แวร์ป้องกันการฉ้อโกงสามารถปกป้องผลกำไรได้
บุคคลสองคนซึ่งสวมหน้ากากทั้งคู่กำลังสนทนากันที่โต๊ะประชุมซึ่งมีแล็ปท็อป
ERP

การป้องกันการฉ้อโกงคืออะไร

เรียนรู้วิธีที่บริการป้องกันการฉ้อโกงช่วยตรวจหาและป้องกันกิจกรรมที่ทำให้ธุรกิจของคุณตกอยู่ในความเสี่ยง
ผู้หญิงสวมหน้ากากสีสันสดใสกำลังทำงานบนแล็ปท็อป
CRM
การสร้างอุปสงค์คืออะไร
สำรวจแนวทางแบบองค์รวมในการเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว
คนสวมแว่นกำลังอธิบายข้อมูลที่ปรากฏบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ซึ่งแสดงแผนภูมิต่างๆ
CRM

การตลาดแบบแรงดึงดูดคืออะไร

เรียนรู้เทคนิคต่างๆ ที่ใช้ในการดึงดูดลูกค้าและเปลี่ยนให้เป็นลูกค้าเป้าหมาย
ผู้คนสวมแว่นความเป็นจริงเสริมกำลังโต้ตอบกับจอแสดงผลดิจิทัลที่แสดงกราฟ
ERP

ความเป็นจริงเสริมคืออะไร

ความเป็นจริงเสริมช่วยเพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจโดยการปรับปรุงการฝึกอบรม ประสิทธิภาพ และความพร้อมในอนาคต
กลับไปที่แท็บ

ติดตาม Dynamics 365