Žalbe

Ako se ne slažete sa prinudnom radnjom ili moderacijom, možda ćete moći da uložite žalbu.

Kada dobijete obaveštenje o prinudnoj radnji koja je preduzeta vezano za vaš sadržaj ili nalog, ukoliko ispunjavate uslove za ulaganje žalbe, u obaveštenju će biti navedeno kako to da uradite. Kada podnesete žalbu, revizori korporacije Microsoft ponovo će razmotriti razlog za moderaciju ili prinudne radnje, zajedno sa svim novim informacijama koje navedete.

Imate šest (6) meseci za podnošenje žalbe na odluku za koju je ulaganje žalbe moguće. Rešavanje žalbi traje otprilike 14 dana (napomena: ovo je procena). Stvarno vreme obrade može biti nešto duže ili kraće. Podnosilac žalbe će dobiti rezultate žalbe putem navedene adrese e-pošte.

• Ako se nalazite ili imate mesto osnivanja u Evropskoj uniji;
• Ako ste se žalili na odluku o moderaciju ili nametanju neke od Microsoft platformi na mreži, kao što je definisano Uredbom EU 2022/2065, kao što su Microsoft Store ili Minecraft Marketplace; i
• Ako želite da osporite ishod žalbe; možete da potražite pomoć putem rešavanja spora van suda.

Možete da izaberete bilo koje telo za rešavanje spora van suda koje je certifikovao koordinator digitalnih usluga države članice Evropske unije gde je telo za rešavanje spora osnovano kako biste rešili takav spor. Obe strane moraju da pristanu na saradnju sa ovim telima za rešavanje sporova u dobroj nameri kako bi pokušale da reše spor.