This is the Trace Id: e324d1ee7987b43f62b92da6879ede82
Перейти к основному контенту
Copilot
Женщина работает на ноутбуке.

Инструменты автоматизации рабочих процессов создают более умные системы

Узнайте, как автоматизация рабочих процессов оптимизирует задачи, повышает производительность и помогает группе сосредоточиться, чтобы ваша организация могла работать эффективнее и масштабироваться быстрее.
Откройте для себя агенты ИИ Обзор автоматизации ИИ

Создание автоматизации рабочего процесса

Автоматизация рабочих процессов упрощает повседневную работу, принимая на себя выполнение повторяющихся задач и поддерживая бесперебойную работу. Это помогает группам экономить время, сокращать число ошибок и фокусироваться на том, что действительно важно. Благодаря простым в использовании инструментам и функциям на базе искусственного интеллекта даже нетехнические пользователи могут создавать интеллектуальные рабочие процессы, которые развиваются вместе с бизнесом, открывая новые способы работать эффективнее и достигать большего.

Ключевые выводы

  • Автоматизация рабочих процессов уменьшает объем ручной работы и число ошибок, помогая группам экономить время и работать более эффективно за счет использования основанной на правилах логики и инструментов автоматизации.
  • Малокодовые платформы с ИИ позволяют нетехническим пользователям создавать и управлять рабочими процессами без активного участия ИТ-специалистов, ускоряя внедрение инноваций в рабочих группах.
  • Автоматизация повышает производительность и удовлетворенность сотрудников за счет оптимизации задач, поддержки более тесного сотрудничества и освобождения времени для более стратегической работы.
  • Выбор правильного инструмента автоматизации имеет решающее значение — при оценке вариантов учитывайте свои цели, существующие системы, модель развертывания, масштабируемость и взаимодействие с пользователем.
  • Реальные истории успеха демонстрируют измеримый эффект от компаний из разных отраслей, которые экономят время, улучшают обслуживание и масштабируют инновации.
  • ИИ меняет будущее автоматизации, обеспечивая прогнозную аналитику, адаптивные процессы и более разумные решения с помощью таких технологий, как гиперавтоматизация и анализ процессов.

Инструменты автоматизации рабочих процессов создают более умные системы

Инструменты автоматизации рабочих процессов могут помочь людям тратить меньше времени на выполнение ручных задач, совершать меньше ошибок и обеспечивать бесперебойную работу. Автоматизация дает сотрудникам больше времени для концентрации на сложных проектах за счет последовательного и надежного объединения инструментов, групп и данных.

Функции на основе ИИ и малокодовые платформы позволяют нетехническим сотрудникам создавать и управлять рабочими процессами без необходимости в поддержке ИТ. Это упрощает проектирование и обновление рабочих процессов, реагирование на изменения и создание систем, которые растут вместе с бизнесом.

Что такое автоматизация рабочих процессов?

Автоматизация рабочих процессов использует логику на основе правил для оптимизации задач и сокращения ручного труда. Это помогает компаниям экономить время, минимизировать ошибки и повышать производительность за счет автоматизации повседневных процессов. Благодаря лучшему пониманию того, как выполняется работа, группы могут выявлять возможности для улучшения и концентрироваться на более важных приоритетах.

Агенты ИИ — это новый тип автоматизации рабочих процессов, которые выполняют функции помощников ИИ. В отличие от традиционной автоматизации они могут адаптироваться в реальном времени, принимая решения и подстраиваясь под происходящие изменения. Работая вместе с людьми, агенты помогают поддерживать бесперебойность работы и оперативность реагирования на меняющиеся потребности бизнеса.

По своей сути программное обеспечение для автоматизации рабочих процессов помогает людям делать больше с меньшими затратами. Поскольку организации сталкиваются с необходимостью внедрения инноваций и масштабирования, это создает основу для более разумной, быстрой и последовательной работы.

Внедрение автоматизации рабочих процессов является как технической, так и стратегической задачей. Компании, которые понимают и применяют автоматизацию продуманно, часто лучше подготовлены к адаптации, росту и лидерству в меняющихся условиях.

Преимущества автоматизации рабочего процесса

Инструменты автоматизации рабочих процессов делают повседневную работу проще и осмысленнее. Они поддерживают долгосрочный прогресс во всей организации. У сотрудников появляется необходимое время для стратегического мышления и решения сложных задач, которые действительно имеют значение.

Ключевые преимущества:
 
  • Более плавные операции. Благодаря автоматизации автоматизированных процессов (RPA) повторяющиеся задачи, такие как ввод данных или заполнение форм, оптимизируются. Это означает более быстрые результаты, сокращение задержек и больше времени для сосредоточения на других приоритетах.
  • Повышение точности и качества. Стандартизированный обмен сведениями между сотрудниками и системами сокращает число пропущенных шагов и путаницу. Платформы автоматизации бизнес-процессов помогают упростить операции, повысить согласованность и поддержать принятие решений в разных организациях. Всякий раз применяются те же правила.
  • Более быстрый ответ на изменение. Автоматизированные рабочие процессы позволяют сотрудникам быстрее адаптироваться к изменению приоритетов бизнеса.
  • Улучшенная совместная работа. Автоматизация обеспечивает связь между людьми, инструментами и данными. Когда все работает сообща, группы работают согласованно и могут добиться лучших результатов.
  • Более счастливые сотрудники. Сокращение рутинной работы освобождает время для значимых дел, например, для улучшения качества обслуживания клиентов или разработки новых идей.

Ключевые особенности автоматизации рабочего процесса

Использование правильных инструментов автоматизации дает огромный эффект — их проще использовать и масштабировать. Если вы только начинаете или управляете рабочими процессами в разных группах, эти функции помогут разрабатывать и улучшать процессы.

Понятный дизайн 
  • Инструменты проектирования с функцией перетаскивания для создания и обновления рабочих процессов.
  • Настраиваемые триггеры, условная логика и пути ветвления для сложных вариантов использования.
  • Готовые шаблоны помогут группам упростить настройку и быстрее приступить к работе.
Интеграция и возможность подключения
  • Встроенные соединители для связывания приложений и систем с меньшими усилиями.
  • Синхронизация данных между инструментами в реальном времени.
  • Двусторонний обмен данными и встроенные теги, настраиваемые поля, а также автоматизация лидов и контактов.
Управление и видимость
  • Автоматизация рабочих процессов на основе ИИ для маршрутизации задач, уведомлений, оповещений и обновлений.
  • Управление доступом и настройки разрешений для безопасной совместной работы.
  • Журналы активности, помогающие управлять разрешениями и обеспечивать соответствие требованиям.
Масштабируемость и безопасность
  • Надежная безопасность с доступом на основе ролей, шифрованием и инструментами обеспечения соответствия.
  • Гибкие и быстро реагирующие системы, поддерживающие долгосрочный рост.
  • Поддержка многорегионального управления данными и резервного копирования.

Используйте ИИ для повышения эффективности рабочих процессов

Автоматизация на основе ИИ объединяет интеллектуальные инструменты и технологии на практике. Эти инструменты помогают направлять перемещение работы между системами, группами и платформами.

Вместо того чтобы заменить человеческое суждение, ИИ его поддерживает. Системы ИИ обучаются на основе закономерностей, корректируются в реальном времени и помогают группам действовать быстрее и с большей согласованностью.

Прогностическая аналитика помогает увидеть, что может произойти дальше, а обработка естественного языка упрощает системам понимание и работу с повседневным языком.

  ИИ в действии:
 
  • Виртуальный агент маршрутизирует входящие запросы на обслуживание клиентов, создает записи случаев и предлагает ответы на основе прошлых случаев. Это освобождает время агентов по работе с клиентами, позволяя им сосредоточиться на более сложных случаях обслуживания клиентов.
  • ИИ анализирует отчеты о расходах, выявляя аномалии или дубликаты, и запускает рабочие процессы. Это позволяет финансовым группам сосредоточиться на более стратегическом финансовом планировании.
  • ИИ проверяет запросы внутренних групп на сведения, дублирующиеся записи и отсутствующие поля. Это дает время ИТ-отделам и операционным группам, чтобы они могли заранее подготовиться к предстоящей работе.

Автоматизация рабочих процессов в различных отраслях

У каждого бизнеса свои потребности, которые определяются отраслью, целями и способами выполнения работы. Автоматизация рабочих процессов может оказать поддержку всем типам предприятий, помогая им двигаться вперед быстрее и с меньшими препятствиями.
 
  • Производственным компаниям может потребоваться автоматизировать проверки качества, обновление запасов или отчетность по безопасности на нескольких предприятиях.
  • Поставщики медицинских услуг могут сосредоточиться на оптимизации графика приема пациентов, приема пациентов или отслеживания соблюдения требований.
  • Группы финансовых служб часто прибегают к автоматизации для сокращения ручного ввода данных, ускорения процесса утверждения и повышения точности отчетности.
  • Розничные продавцы могут использовать его для управления цепочками поставок, координации рекламных акций или отслеживания запросов клиентов на обслуживание.
  • Организации государственного сектора могут упростить подачу заявок на гранты, автоматизировать управление делами или улучшить предоставление услуг сообществам.
Независимо от необходимости автоматизация помогает группам тратить меньше времени на рутинные задачи и больше времени на важную работу. Новые инструменты, такие как агенты, идут еще дальше, используя ИИ для координации задач и поддержания хода работ, особенно по мере усложнения работы.

Три решения по автоматизации рабочих процессов

  • Облачный. Быстрое развертывание и легкий удаленный доступ. Отлично подойдет для малого и среднего бизнеса, удаленных групп и предприятий, которые уже используют облачные технологии.
  • Локальные решения. Сохраняет данные и системы в инфраструктуре организации. Их часто используют организации, которым требуется больше возможностей управления и безопасности, в том числе в строго регулируемых отраслях. Они поддерживают устаревшие системы и внутренние платформы.
  • Смешанный. Объединяет облачные и локальные среды. Они упрощают управление данными, обеспечивают соответствие требованиям и облегчают глобальным командам управление размещением данных. Они полезны для организаций, переходящих с локальных систем на облако.

Выберите правильное программное обеспечение для автоматизации рабочих процессов

Выбор подходящего программного обеспечения для автоматизации рабочих процессов зависит от целей, систем и группы бизнеса. Вот несколько советов, которые помогут вам принять решение:
 
  • Сначала определите свою бизнес-цель. Сосредоточьтесь на проблемах, которые нужно решить, или на результатах, которые необходимо улучшить.
  • Перечислите основные варианты использования. Перечислите рабочие процессы, которые вы хотите автоматизировать, от простых задач до более сложных.
  • Проверьте, работает ли он с текущей системой. Убедитесь, что инструмент легко подключается к приложениям и системам, которые вы уже используете.
  • Выберите модель развертывания. Облачное, локальное или гибридное решение. Этот выбор влияет на то, насколько легко инструмент может расширяться и как он поддерживается.
  • Проверьте возможности использования. Ищите понятный малокодовый интерфейс.
  • Планирование роста. Выберите платформу, которая масштабируется вместе с бизнесом.
  • Фактор поддержки. Ищите хорошую документацию и ресурсы сообщества.
  • Учитывайте бюджет и рентабельность инвестиций. Соотнесите затраты с долгосрочным значением. Ищите решения, которые сокращают усилия, способствуют росту и упрощают процессы.
Такие инструменты, как Microsoft Power Automate, позволяют людям работать быстрее и принимать более обоснованные решения, упрощая создание, управление и оптимизацию рабочих процессов, не прибегая к чрезмерному использованию кодирования или ИТ. Полная интеграция с CRM-системой помогает синхронизировать данные клиентов и рабочие процессы для более быстрого и разумного принятия решений.

Избегайте распространенных ошибок автоматизации 

Избежание нескольких распространенных ошибок может существенно повлиять на эффективность автоматизации рабочих процессов. Давайте опираться на то, чему научились другие:
 
  • Автоматизация неработающих или неясных процессов. Больница начала использовать инструмент автоматизации для приема пациентов, но не проверила, работает ли он с ее системой медицинских карт. Это приводило к ошибкам и дополнительной ручной работе, которую приходилось исправлять сотрудникам, что снижало производительность.
  • Непонимание того, как инструменты работают вместе. Финансовая компания добавила новый инструмент автоматизации для ускорения процесса приема клиентов. Но это плохо сочеталось с их старыми системами. Передача данных не осуществлялась гладко, что приводило к задержкам и потере информации. Сотрудникам приходилось вручную вводить данные, что занимало больше времени и приводило к большему числу ошибок. Клиентам приходилось ждать, и процесс замедлялся вместо того, чтобы ускоряться.
  • Пропуск отзывов пользователей при планировании. Логистическая компания представила новый инструмент для автоматизации запросов на доставку, но не привлекла к этому сотрудников и не объяснила, как это поможет. Когда инструмент становился непонятным, люди допускали ошибки, что приводило к задержкам и срывам поставок.
  • Попытка сделать слишком много одновременно. Крупная страховая компания поспешила автоматизировать обработку претензий, даже не разобравшись предварительно в сути рабочего процесса. Процесс имел нечеткие этапы, повторяющиеся задачи и слишком много передач. После автоматизации заявки стали направляться неправильно, задержки увеличились, и сотрудникам пришлось решать проблемы.
  • Отсутствие планирования на будущее. Растущая компания электронной коммерции использовала инструмент автоматизации для обработки небольших заказов, но по мере расширения бизнеса инструмент не мог справиться с большими объемами. Это приводило к задержкам и разочарованию клиентов. Компании пришлось сменить инструменты, что создало дополнительную работу и замедлило процесс.
Агенты могут помочь избежать распространенных проблем автоматизации, адаптируясь к изменениям и обеспечивая бесперебойную работу — даже по мере роста и развития ваших систем. Когда группы планируют свои процессы, выбирают инструменты, которые работают с тем, что они уже используют, и привлекают людей на ранних этапах, автоматизация с гораздо большей вероятностью приживется и принесет реальные результаты.

Преодолейте сложности, используя практические решения 

Даже при наличии правильных инструментов и четкого плана автоматизация рабочего процесса не лишена проблем. Полезно знать, чего следует избегать и как планировать действия для организации.

Вот некоторые проблемы и способы их избежать.

Не тот инструмент. Несоответствие может создать дополнительную работу или ограничить принятие. Выберите лучшее решение:
  • Начните с четкой цели.
  • Убедитесь, что это работает с вашими системами.
  • Запустите небольшой пилотный проект перед масштабированием.
Непонятные или неэффективные процессы. Неорганизованный рабочий процесс не решит проблему, но ускорит ее. Получите желаемые результаты:
  • Сначала сопоставьте процесс.
  • Пообщайтесь с людьми, которые пользуются им ежедневно.
  • Начните с малого и корректируйте по мере продвижения.
Отсутствие принятия пользователями. Использовать новые инструменты может быть сложно, если сотрудники не понимают, как они помогают, или не участвуют в их развертывании. Увеличьте успешность своих инвестиций за счет:
  • Вовлечение сотрудников на ранних этапах.
  • Сохранение простоты и интуитивности использования.
  • Постоянное обучение и поддержка.
Сложности интеграции. Не все инструменты легко подключаются к устаревшим системам или сторонним приложениям. Плохая интеграция может замедлить ход выполнения и создать пробелы в данных. Убедитесь, что новая система работает с существующей средой:
  • Подтверждение совместимости с системой.
  • Использование платформ с мощной поддержкой интеграции.
  • Привлечение ИТ-специалистов и заинтересованных сторон на ранних этапах.
Масштабируемость и гибкость. Некоторые инструменты хорошо справляются с небольшими рабочими процессами, но перестают справляться, когда потребности растут или становятся более сложными. Получайте необходимые постоянные результаты:
  • Выбор инструментов, созданных для долгосрочного роста.
  • Поиск платформы, работающей в различных средах.
  • Тестирование производительности в разных группах.

Советы по долгосрочному успеху с помощью инструментов автоматизации рабочих процессов

Долгосрочный успех автоматизации рабочих процессов начинается с концентрации внимания на основных операциях, которые двигают бизнес вперед. Начните с автоматизации задач, которые экономят время, сокращают расходы или помогают клиентам и сотрудникам получать то, что им нужно. По мере расширения автоматизации защитите свои данные с помощью надежных настроек безопасности и доступа.

Эти советы помогут вам продолжать совершенствоваться и адаптироваться по мере роста потребностей.
 
  • Начните с высокоэффективных рабочих процессов. Начните с автоматизации процессов, наиболее важных для бизнеса. Сосредоточьтесь на областях, которые окажут наибольшее влияние на эффективность, экономию средств и удовлетворенность клиентов. Это закладывает прочную основу для роста и успеха.
     
  • Добавляйте ИИ там, где он приносит пользу. Интегрируйте ИИ в те области, где он может значительно улучшить процесс принятия решений, точность и скорость. Используйте ИИ для таких задач, как анализ данных, обслуживание клиентов или прогнозирование, чтобы повысить автоматизацию и добиться более разумных бизнес-результатов.
     
  • Подключите автоматизацию к инструментам, которые вы уже используете. Убедитесь, что инструменты автоматизации легко интегрируются с существующими системами. Это помогает оптимизировать процессы, обеспечивает связь данных между группами и гарантирует, что каждый может работать с инструментами, с которыми он уже знаком.
     
  • Обучайте и поддерживайте свою группу. Программа Empower в группе. Проводите обучение эффективному использованию инструментов автоматизации и предлагайте постоянную поддержку для решения всех проблем. Это обеспечивает плавное принятие и максимизирует преимущества автоматизации.
     
  • Защитите данные с помощью строгих настроек доступа и соответствия требованиям. Защитите данные своего бизнеса и клиентов, внедрив надежные меры безопасности. Используйте надежные функции управления доступом, шифрования и соответствия требованиям, чтобы гарантировать защиту конфиденциальной информации по мере роста автоматизации.

Следуйте четкому плану внедрения автоматизации

Начать автоматизацию проще и эффективнее, если есть четкий, продуманный план. Сосредоточьтесь на рабочих процессах, которые принесут наибольшую пользу, например, на тех, которые экономят время, сокращают число ошибок или улучшают взаимодействие с клиентами и сотрудниками. Составьте план каждого шага, чтобы увидеть, где автоматизация может помочь, и вовлечь людей, которые используют эти процессы каждый день. Запустите небольшой пилотный проект, чтобы проверить свой подход, а затем отталкивайтесь от него. Выбирайте инструменты, которые работают с существующими системами, и убедитесь, что группа прошла обучение и получила поддержку, чтобы чувствовать себя уверенно. Интеграция агентов в схему автоматизации обеспечивает масштабируемые, интеллектуальные рабочие процессы, которые могут развиваться в соответствии с потребностями бизнеса. При правильном подходе масштабирование и поддержание бесперебойной работы станет проще.

Реальное влияние автоматизации рабочего процесса 

Реальные примеры показывают, как автоматизация помогает нам работать эффективнее и успевать больше. Давайте рассмотрим, как эти инструменты вносят реальные изменения в наши повседневные задачи.
 
  • Cineplex, ведущая канадская компания в сфере развлечений, автоматизировала ключевые процессы в таких отделах, как финансы и обслуживание гостей, с помощью Microsoft Power Platform, включая Power Automate и генеративный ИИ. Результатом этой инициативы стала экономия более 30 000 часов в год. Предоставив более 100 сотрудникам возможность разрабатывать решения на основе ИИ, Cineplex оптимизировал свою деятельность и способствовал развитию культуры инноваций.
    Бо Ван (Bo Wang), вице-президент по налогам & казначейству Cineplex, подчеркнул возможности платформы, сказав: "Microsoft Power Automate продолжает совершенствовать наши усилия по автоматизации. Возможности генеративного ИИ и интеграция с другими продуктами Power Platform, такими как Microsoft Copilot Studio, действительно выделяют Power Automate среди конкурирующих решений".
     
  • В 2024 году компания Holland America Line представила "Анну" — виртуальный агент, созданный с помощью Microsoft Copilot Studio. Этот консьерж на базе искусственного интеллекта теперь поддерживает тысячи еженедельных разговоров на своем веб-сайте, помогая как клиентам, так и туристическим консультантам получать более быстрые и персонализированные ответы. Занимаясь рутинными вопросами и задачами, Анна повысила показатели разрешения проблем и освободила время для группы, чтобы сосредоточиться на более сложных потребностях, что сделало процесс более комфортным для всех.

    "ИИ делает эту сферу такой интересной, потому что он возвращает элемент общения", — говорит Кейси Коул (Kacy Cole), директор по маркетингу компании Holland America Line. "Это помогает гостям почувствовать, что кто-то их слушает, что о них заботятся, а не ставят галочки".
     
  • Commonwealth Bank of Australia (CBA) предпринял значительный шаг по улучшению обслуживания клиентов и укреплению кибербезопасности, углубив партнерство с Майкрософт и используя генеративный ИИ. Это сотрудничество использует глобальный опыт Майкрософт для предоставления более быстрой и бесперебойной поддержки, улучшения разрешения запросов и оптимизации взаимодействия. CBA уже использует такие инструменты, как Microsoft Copilot для Microsoft 365 и GitHub Copilot, для улучшения внутренних операций.

    Эта инициатива является частью более широкой стратегии CBA по ежегодному инвестированию около 2 млрд USD в ИИ, облачные вычисления, цифровизацию и предотвращение мошенничества — ключевые области, способствующие повышению эффективности, внедрению инноваций и улучшению качества обслуживания клиентов.

    Гэвин Манро (Gavin Munroe), руководитель группы технологий и директор по информационным технологиям CBA, подчеркнул важность сотрудничества с Майкрософт, заявив: "Работа в партнерстве с Майкрософт, наряду с другими внешними партнерами, дает нам возможность получить доступ к мировому опыту в различных областях, чтобы мы могли предоставить больше услуг нашим клиентам, включая невероятно быстро развивающуюся область генеративного ИИ".

Взгляд в будущее: Ключевые тренды в автоматизации 

Будущее автоматизации полно захватывающих возможностей. По мере развития технологий предприятия находят новые способы упрощения задач, повышения эффективности и изучения новых идей. Более интеллектуальные инструменты ИИ и простые в использовании малокодовые платформы являются лидерами в использовании автоматизации, помогающей организациям работать эффективнее. Эти тренды сделают процессы более быстрыми, более адаптируемыми и даже более ценными в долгосрочной перспективе.

ИИ формирует будущее

Возможности меняются благодаря ИИ. Встроенный интеллект означает, что инструменты автоматизации могут делать больше, чем просто следовать сценарию. Они извлекают уроки из данных, выявляют закономерности и приспосабливаются к изменениям. Это поможет вам быстрее реагировать, принимать более обоснованные решения и продолжать работу, даже если произойдет что-то непредвиденное. Новые возможности, такие как агенты, выводят это на новый уровень. Потоки на базе ИИ могут выполнять более сложные задачи, работать в разных системах и принимать решения в реальном времени, чтобы поддерживать процесс в нужном русле.

По мере совершенствования ИИ совершенствуется и автоматизация, предоставляя новые способы оставаться эффективными, адаптивными и готовыми к будущему.

Гиперавтоматизация увеличит темпы инноваций

Гиперавтоматизация — это процесс максимально возможной автоматизации работы организации путем использования комбинации технологий. Объединяя такие инструменты, как ИИ, RPA, платформы с малым кодированием и анализ процессов, компании могут оптимизировать свои рабочие процессы от начала до конца и помочь бизнесу быстрее масштабироваться и внедрять инновации.

Малокодовые и бескодовые платформы сделают автоматизацию еще проще

Малокодовые и бескодовые платформы упрощают автоматизацию для всех. Они позволяют нетехническим сотрудникам создавать и управлять рабочими процессами без необходимости в ИТ-поддержке. Это снижает нагрузку на ИТ-отдел и ускоряет принятие. Благодаря таким простым в использовании инструментам, как функции перетаскивания и шаблоны, больше людей смогут быстро автоматизировать процессы, сэкономить время и повысить гибкость. Это помогает предприятиям стать более эффективными и готовыми к росту. 

Интеграция анализа процессов и задач продолжит улучшать выполнение работы

Инструменты анализа процессов и задач помогут вам понять, как на самом деле происходит работа, показывая, где что-то замедляется. Эти инструменты выявляют области, которые могут выиграть от автоматизации, что позволяет сосредоточиться на том, что повысит эффективность. Они также позволяют отслеживать результаты автоматизации, гарантируя измеримость и эффективность улучшений. Такой подход помогает организациям постоянно совершенствовать свои рабочие процессы.
Ресурсы

Узнайте больше об автоматизации рабочих процессов

Человек смотрит на экран ноутбука.
Продукт

Создавайте настраиваемые помощники с помощью Microsoft Copilot Studio

Создавайте персонализированные помощники на основе ИИ для автоматизации задач, оптимизации рабочих процессов и многого другого.
Подробнее
Два человека улыбаются, глядя в ноутбук.
Продукт

Изучите концепции Copilot 101 и реальные примеры использования

Изучите ключевые концепции и реальные примеры использования — техническая подготовка не требуется. 
Подробнее
Три человека заняты работой за ноутбуком.
Продукт

Автоматизируйте рабочие процессы и экономьте время с помощью Power Automate

Оптимизируйте задачи и подключайте системы — без сложного кодирования или ИТ-специалистов.
Подробнее

Вопросы и ответы

  • Автоматизация рабочих процессов использует технологии для выполнения повторяющихся задач, таких как ввод данных, утверждения и маршрутизация, чтобы вам не пришлось этим заниматься. Это помогает экономить время, сокращать число ошибок и обеспечивать бесперебойную работу без ручного труда.
  •  Существует множество облачных инструментов, которые помогают избавить вас от повторяющихся задач, подключая приложения и службы, которыми вы пользуетесь каждый день.  Power Automate без проблем работает с инструментами Microsoft 365, такими как SharePoint, Outlook и Teams, а также со многими сторонними приложениями. Вы можете создавать рабочие процессы, используя простой интерфейс перетаскивания, без необходимости написания сложного кода.
  •  Роботизированная автоматизация процессов больше ориентирована на устранение повторяющихся задач и автоматизацию отдельных задач. Автоматизация рабочих процессов охватывает целые процессы и может включать в себя этапы, выполняемые человеком, например, утверждения.
  •  Автоматизация рабочих процессов на основе ИИ позволяет сделать бизнес-процессы более интеллектуальными и эффективными. Эти рабочие процессы на базе искусственного интеллекта обучаются на основе данных, корректируются по мере изменения ситуации и помогают группам быстрее принимать более обоснованные решения.
  • Автоматизация рабочих процессов помогает упростить определенные задачи или этапы в рамках более крупного процесса. Он призван оптимизировать действия и решения, обеспечивающие бесперебойную повседневную работу.

    Автоматизация бизнес-процессов подразумевает более широкий подход. Основное внимание уделяется оптимизации целых процессов, которые могут включать несколько групп, инструментов или систем. Цель состоит в том, чтобы улучшить взаимодействие всех компонентов — от начала до конца — для повышения эффективности и согласованности.
Следите за новостями Microsoft 365