Valor real da IA, impacto real nos negócios

A IA generativa pode gerar valor significativo para as empresas ao promover a inovação, aumentar a produtividade, personalizar experiências do cliente e gerar ROI. O Microsoft 365 Copilot, por exemplo, pode ajudar a automatizar fluxos de trabalho e tarefas rotineiras, dando às equipes tempo e espaço para se concentrar em iniciativas mais estratégicas.

Os agentes são programas que usam IA para automatizar e concluir tarefas comerciais enquanto trabalham com ou em nome de uma pessoa, equipe ou organização. Eles podem variar de chatbots simples que lidam com tarefas como responder a consultas de clientes a agentes mais avançados e totalmente autônomos capazes de gerenciar portfólios financeiros. Os agentes podem ajudar sua empresa de várias maneiras:

• Automatizar tarefas: Os agentes podem lidar com tarefas repetitivas, liberando a sua equipe para se concentrar em atividades mais estratégicas.

• Aprimorar o atendimento ao cliente: Agentes de IA, como chatbots, podem interagir com os clientes a qualquer momento, respondendo a perguntas frequentes e resolvendo problemas rapidamente.

• Melhorar a eficiência: Ao automatizar processos de negócios, os agentes podem simplificar operações e reduzir os custos.

• Fornecer insights: Os agentes podem analisar dados para descobrir padrões e insights que servem de informação para a tomada de decisões estratégicas.

• Personalizar experiências: Os agentes podem criar conteúdo e recomendações personalizados para os clientes, melhorando a sua experiência e fidelidade.

• O Microsoft Power Automate ajuda a simplificar tarefas repetitivas e fluxos de trabalho, desde a geração de notificações simples até processos de negócios mais complexos.
• O Dynamics 365 usa IA para automatizar processos de negócios, otimizar operações e fornecer insights e recomendações baseados em dados, melhorando a tomada de decisões.
• A IA no Microsoft Excel pode automatizar a entrada de dados, a análise e a criação de relatórios e painéis.
• O Microsoft 365 Copilot para serviços capacita os representantes de serviço ao acelerar a integração e a resolução de casos, melhorar a eficiência e automatizar tarefas usando um agente baseado em função acoplado às ferramentas que os representantes de serviço usam diariamente.
• As equipes podem criar, implantar e gerenciar modelos de machine learning para automatizar a análise preditiva e obter insights de grandes conjuntos de dados usando IA do Azure. Também é possível usar IA para criar visualizações de dados e relatórios automatizados no Power BI.

Há também várias ferramentas de IA específicas para o setor disponíveis. Por exemplo, nos serviços de saúde, as ferramentas podem automatizar o agendamento de pacientes, a cobrança e ajudar no diagnóstico de doenças por meio de reconhecimento de imagem.

Para organizações prontas para iniciar a transformação com a IA, a Microsoft oferece demonstrações, insights, casos de uso e outros recursos para ajudar a garantir uma distribuição bem-sucedida do Copilot. Comece hoje mesmo.

Também está disponível o Guia Estratégico de Adoção do Microsoft 365 Copilot, um guia passo a passo para líderes empresariais com etapas práticas para se tornar uma organização da plataforma IA.

A Microsoft oferece várias soluções de IA que podem ser implementadas com base em seus objetivos. Integre a IA aos seus sistemas existentes com:

• O Copilot Studio, um ambiente de software como serviço (SaaS) que permite criação, desenvolvimento e implantação rápidos de protótipos. Com o Copilot Studio, você pode projetar, testar e publicar agentes que atendam às suas necessidades para cenários internos ou externos em sua setor, departamento ou função. Você também pode criar um agente independente ou publicar no Microsoft 365 Copilot.

• Fábrica de IA do Azure, uma plataforma como serviço (PaaS) que inclui um catálogo robusto e crescente de modelos de fronteira e de software livre que podem ser aplicados sobre os seus dados da Microsoft, OpenAI, Hugging Face, Meta, Mistral e outros parceiros.

• Serviços de IA do Azure, que incorporam de forma rápida e fácil a IA generativa em cargas de trabalho de produção usando estúdios, kits de desenvolvimento de software (SDKs) e APIs.
  

Sim, a Microsoft tem uma ampla variedade de ferramentas e serviços de IA, como a IA do Azure, que podem ajudar você a criar aplicativos inovadores que podem ser comercializados e vendidos para um público amplo.
Outros benefícios incluem:

• Escalabilidade e flexibilidade: Ajuste a escala perfeitamente para atender a demandas crescentes e adapte-se de forma flexível às necessidades do mercado usando a infraestrutura de nuvem da Microsoft.

• Integração com o ecossistema Microsoft: Ao desenvolver soluções de IA que se integram perfeitamente com o Microsoft 365, o Dynamics 365 e outros produtos da Microsoft, você aprimorará a sua proposta de valor e atrairá clientes potenciais.

• Oportunidades do Marketplace: Aproveite o marketplace comercial da Microsoft para alcançar um público global, usando a ampla rede de parceiros e os recursos de marketing da Microsoft para aumentar a visibilidade e as vendas do seu aplicativo.

• Conformidade e segurança: Garanta que os seus aplicativos de IA atendam aos padrões de segurança e conformidade do setor, usando as abrangentes medidas de segurança e certificações de conformidade da Microsoft.

• Suporte e recursos: Acesse uma infinidade de recursos, incluindo suporte técnico, treinamento e fóruns da comunidade por meio do Sucesso do ISV, um programa para ajudar você a desenvolver, implantar e comercializar aplicativos de IA com eficiência.
   

Ao desenvolver aplicativos de IA com as ferramentas e plataformas da Microsoft, você pode criar soluções inovadoras que não apenas aprimoram as operações da sua empresa, mas também abrem novas fontes de receita e oportunidades de mercado.

Use o Microsoft Copilot para fornecer rascunhos, garantir uma escrita refinada ou personalizar a sua mensagem para públicos diferentes.

Com a licença do Microsoft 365 Copilot, o Microsoft Copilot está integrado diretamente ao Outlook e ao Microsoft Word, simplificando sua capacidade de gerar rascunhos, editar e refinar a escrita e adaptar seu conteúdo para diferentes públicos. O Copilot também pode ajudar a fornecer resumos rápidos de emails e documentos.

O Copilot pode resumir os principais pontos de discussão — incluindo quem disse o quê e onde as pessoas estão alinhadas ou discordam —, sugerir itens de ação e responder a quaisquer perguntas que você tenha, tudo em tempo real, durante ou após uma reunião.

• Ao iniciar a reunião, selecione Transcrever ou Iniciar gravação. Você também pode selecionar Copilot nos controles de reunião para enviar uma solicitação para iniciar a transcrição e usar o Copilot. Ao selecionar Iniciar, o Copilot e a transcrição serão iniciados para a reunião.

• Quando estiver pronto, solicite ao Copilot para Gerar anotações da reunião. Você também pode solicitar informações mais específicas, como itens de ação, perguntas não resolvidas ou perspectivas diferentes sobre um tópico.

• Geração de conteúdo: comece fornecendo informações básicas ou ideias, e o Copilot sugerirá designs de slides, escreverá texto e encontrará imagens.
• Assistência de design: use o Copilot para selecionar paletas de cores, otimizar layouts e adicionar ícones e gráficos para um visual mais profissional.
• Visualização de dados: crie gráficos e diagramas a partir dos seus dados e obtenha insights sobre como apresentá-los de forma eficaz.
• Edição: ajuste sua apresentação com facilidade pedindo ao Copilot para adicionar, reescrever ou ajustar slides.
   

Você também pode usar o Microsoft Designer para criar imagens para usar em suas apresentações.

A IA da Microsoft pode aprimorar significativamente as estratégias de vendas e os resultados usando ferramentas avançadas como o Microsoft 365 Copilot para Vendas. Aqui estão alguns exemplos:

• Tarefas automatizadas: A IA lida com tarefas repetitivas, como rascunho de email e entrada de dados.
• Interações personalizadas: Analise os dados do cliente para obter recomendações personalizadas.
• Insights em tempo real: Acesse insights durante as interações para obter melhores respostas.
• Comunicação aprimorada: Use a IA para resumir emails e fornecer sugestões para escrever de forma clara e eficaz.
• Visualização de dados: Crie conjuntos de apresentação e visualizações facilmente.
• Preparação da reunião: gere resumos e materiais de preparação rapidamente.
• Integração do CRM: sincronize dados e automatize fluxos de trabalho com a IA.

Implementar práticas de IA responsável é crucial para garantir que os sistemas de IA funcionem de maneira ética, transparente e responsável. A Microsoft oferece vários recursos para ajudar as organizações a estabelecer e expandir suas práticas de IA responsável.

O site de IA responsável descreve os princípios básicos que podem orientar o desenvolvimento e o uso da IA, o acesso a ferramentas, links para notas de transparência e as últimas notícias e atualizações de políticas.

O Padrão de IA Responsável da Microsoft detalha como incorporar IA responsável em equipes de engenharia, no ciclo de vida do desenvolvimento de IA e nas ferramentas utilizadas.

Medir o sucesso e o ROI (retorno sobre o investimento) de iniciativas de IA generativa envolve o acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs) e o estabelecimento de metas claras. O estudo da Microsoft com a IDC destaca que as organizações podem obter retornos significativos sobre os seus investimentos em IA, com um ROI médio de 3,7x para cada USD$ 1 aplicado. É importante monitorar métricas como melhorias de produtividade, economia de custos e satisfação do cliente para avaliar o impacto da IA generativa nos seus negócios.