Microsoft Dynamics 365 Services

Productvoorwaarden:

verstrekt aanvullende informatie met betrekking tot het verkrijgen van het Product, zoals vereisten voor aankoop, eerdere versies en de toepasselijke Productgroep.

Unified Service Desk (USD)

Klanten met actieve abonnementen op Dynamics 365 Customer Service Enterprise mogen USD-software installeren en gebruiken voor elke gebruiker. Servers die voor dit doeleinde worden gebruikt en die worden beheerd door of onder toezicht staan van een andere entiteit dan de Klant of een van de Gelieerde Ondernemingen van de Klant, zijn onderworpen aan de clausule Softwarebeheer uitbesteden.

DynamicsCustomerSource

Klanten met actieve abonnementen op Dynamics 365 mogen gebruikmaken van CustomerSource.

Dynamics 365 Plan voor Overheid

Dynamics 365 Supply Chain Management, Finance, Commerce en Human Resources zijn niet beschikbaar in Dynamics 365 Plan voor Overheid.

Embedded-edities van Dynamics 365 Services

Embedded-edities van bepaalde Dynamics 365 Services zijn beschikbaar op grond van de Microsoft Cloudovereenkomst en Microsoft-klantovereenkomst.  Indien Klanten Embedded-edities aanschaffen en gebruiken als onderdeel van een Embedded Unified-oplossing, mogen ze het Embedded SL-product niet scheiden van de Embedded Unified-oplossing of gebruiken in combinatie met andere toepassingen.

Vereisten voor abonnementslicenties voor Base- en Attach-gebruikers

Wanneer u meerdere Core Business Applications aanschaft, moet de eerste of Base-licentie de hoogst geprijsde licentie voor de gebruiker zijn. Elke volledige gebruiken moet een Base-licentie hebben. Dynamics 365 attach gebruikers-SL's kunnen alleen worden toegewezen aan gebruikers met kwalificerende licenties.

Professional Direct Support 

De Klant moet voldoende Professional Direct Support-licenties aanschaffen om alle Dynamics 365-licenties en Power Platform-licenties in de overeenkomst te dekken, met een maximum van 250 licenties.

Dynamics 365 Remote Assist en Dynamics 365 Guides

Externe Gebruikers mogen de bovengenoemde software openen en gebruiken op apparaten die zijn gelicentieerd met een Apparaat-SL voor Dynamics 365 Remote Assist of een Apparaat-SL voor Dynamics 365 Guides.

Dubbele gebruiksrechten

Sommige Dynamics 365 SL's staan mogelijk toegang toe tot het on-premises equivalent. Dit is in de onderstaande tabel aangegeven:

*Dubbele gebruiksrechten voor on-premises gelden alleen voor de specifieke Dynamics 365 for Operations-toepassingen waarvoor de gebruiker beschikt over een cloud-SL. Een gebruiker met een licentie voor Finance mag bijvoorbeeld alleen de on-premises beveiligingsrollen van Dynamics 365 gebruiken die zijn geassocieerd met de Finance-USL.

**Alleen beschikbaar voor Microsoft Cloud Agreement (MCA)

Licentievereisten

Bij aankopen van de volgende Licenties is tevens de aankoop van de Vereiste Licentie vereist die in de onderstaande tabel wordt vermeld:

Minimumaankoop - Academic

Voor aankopen in het Academic-segment is een minimumaankoop vereiste van de Licenties die in de onderstaande tabel worden vermeld:

Minimumaankoop - Alle programma's 

Voor aankopen van de volgende producten is een minimumaankoop vereiste van de Licenties die in de onderstaande tabel worden vermeld. Deze minima moeten worden gehandhaafd gedurende de looptijd van de Overeenkomst of Enrollment van de klant:

Mededelingen

De Mededelingen betreffende en Communicatiediensten zijn van toepassing. Verder zijn de Azure Media Services H.265/HEVC-codering, de visuele standaard H.264/AVC en de videostandaard VC-1 alleen van toepassing op Dynamics 365 Commerce. (zie Mededelingen)

Externe gebruikers

Externe gebruikers van Dynamics 365 Services hebben geen SL nodig voor toegang tot de Online Dienst. Deze ontheffing is niet van toepassing op Externe gebruikers die gebruikmaken van Dynamics 365-clientsoftware met Dynamics 365 Services anders dan de services of componenten die zijn inbegrepen in Dynamics 365 Supply Chain Management/Supply Chain Management Premium, Dynamics 365 Finance/Finance Premium, Dynamics 365 Commerce, Dynamics 365 Human Resources of Dynamics 365 Project Operations.

Beheerportal

Klanten met SL's voor Dynamics 365 Supply Chain Management/Supply Chain Management Premium, Dynamics 365 Finance/Finance Premium, Dynamics 365 Commerce of Dynamics 365 Human Resources of Dynamics 365 Project Operations SL's kunnen de Online Diensten implementeren en beheren door middel van Microsoft Dynamics Lifecycle Services (of een opvolger daarvan), waarvoor afzonderlijke voorwaarden gelden.

Gemengde implementaties van Dynamics 365-diensten

Klanten kunnen (i) Dynamics 365 Sales Professional- en Enterprise-licenties, (ii) Dynamics 365 Customer Service Professional- en Enterprise-licenties, of (iii) Dynamics 365 Business Central- en de volgende gebruiken: Licenties voor Dynamics 365 Finance/Finance Premium, Dynamics 365 Supply Chain Management/Supply Chain Management Premium of Dynamics 365 Project Operations als,

• elke Online Dienst is geïmplementeerd in een afzonderlijke instance, en
• gelicentieerde gebruikers uitsluitend gebruikmaken van instances waarvoor ze gerechtigd zijn.

Overboekingen met diensten van derden

Bepaalde Dynamics 365-diensten kunnen diensten van derden beschikbaar stellen waarmee de Klant geld kan overboeken naar de eindgebruikers van de Klant of andere ontvangers die gebruikmaken van die dienst van een derde. Het gebruik door de Klant van een dienst van een derde om geld over te boeken, is onderworpen aan de algemene voorwaarden van die service van een derde. De externe dienstverlener is als enige verantwoordelijk voor de ontvangst en overdracht van geld. Microsoft is niet verantwoordelijk voor enig aspect van de dienst van derden en zal op geen enkel moment geld aanhouden, bezitten of beheren, daadwerkelijk of feitelijk geld of een monetaire waarde ontvangen, in bezit nemen of aanhouden voor overdracht, of adverteren, vragen of aanbieden om geld te ontvangen voor overdracht.

Dynamics 365 Business Central en Dynamics 365 Finance in Denemarken

Registratienummers van de Deense Boekhoudautoriteit

Dynamics 365 Business Central en Dynamics 365 Finance zijn digitale standaardboekhoudsystemen die zijn geregistreerd bij de Deense Bedrijfsautoriteit.  'Digitaal standaardboekhoudsysteem' betekent een digitale service of software die functies bevat waarmee ondernemingen boekhoudmateriaal kunnen vastleggen en opslaan, of op zijn minst een volledig back-upexemplaar daarvan, op een server die wordt gehost door de aanbieder of een andere derde partij volgens de voorschriften en standaarden van de Boekhoudwet. De registratienummers zijn:

Dynamics 365 Customer Insights

Wetten, voorschriften en industrienormen betreffende reclame

Microsoft is niet verantwoordelijk voor de naleving van toepasselijke wetten, voorschriften of industrienormen die van toepassing zijn op de verzending van reclamemateriaal door de Klant.

Dynamics 365 Supply Chain Management, Finance, Commerce en Project Operations Broncode

De Klant mag de X++ toepassingslager broncode voor Dynamics 365 Supply Chain Management/Supply Chain Management Premium, Dynamics 365 Finance/Finance Premium, Dynamics 365 Commerce of Dynamics 365 Project Operations voor eigen intern gebruik aanpassen.

Servergebruiksrechten voor Dynamics 365, Gebruikers-SL's, Gebruikers-SL's vanuit SA en Aanvullende Gebruikers-SL's

De onderstaande bepalingen uit de servergebruiksrechten zijn niet van toepassing op Klanten met een licentie voor Dynamics 365 for Sales Professional, Dynamics 365 Customer Service Professional, Dynamics 365 Customer Insights, Dynamics 365 for Human Resources, of Klanten met een licentie voor Dynamics 365 online diensten op grond van Open License, Open Value en Open Value Subscription.

Dynamics 365 for Operations on-premises Server

Klanten met een actief abonnement voor (1) Dynamics 365 Plan of (2) Dynamics 365 Unified Operations Plan (of een afzonderlijk gelicentieerde component van het Plan) kunnen:

• een onbepaald aantal exemplaren van de Dynamics 365 for Operations Server-software installeren op een netwerkserver of gedeelde servers;
• Dynamics AX 2012 R3 Server-software installeren en gebruiken in plaats van Dynamics 365 for Operations Server;
• uitsluitend toegang tot de serversoftware toestaan aan gebruikers en apparaten waaraan een kwalificerende SL is toegewezen;
• updates ontvangen en gebruiken betreffende de vereisten van de overheid inzake belastingen en regelgeving met betrekking tot de serversoftware; en
• afgeleide werken maken van invoegtoepassingen, runtime of andere componenten die worden vermeld in gedrukte of elektronische documentatie en deze afgeleide werken aanpassen en gebruiken, maar uitsluitend in combinatie met de serversoftware en uitsluitend voor de interne doeleinden van de Klant.

Dynamics 365 on-premises Server

Klanten met een actief abonnement voor (1) Dynamics 365 Plan of (2) Dynamics 365 Customer Engagement Plan (of een afzonderlijk gelicentieerde component van het Plan) kunnen:

• een onbepaald aantal exemplaren van Dynamics 365-serversoftware (on-premises) installeren op een netwerkserver of gedeelde servers;
• Dynamics CRM 2016 Server-software installeren in plaats van Dynamics 365 On-Premise Server; 
• uitsluitend toegang tot de serversoftware toestaan aan gebruikers en apparaten waaraan een kwalificerende SL is toegewezen; en
• toegang toestaan tot de versie van de serversoftware die actueel is op de ingangsdatum van het abonnement aan gebruikers en apparaten waaraan een van de volgende CAL's is toegewezen: Dynamics 365 On-premises for Sales, CAL's voor Customer Service of Team Members; of CAL voor Dynamics CRM. Gebruikers en apparaten waaraan CAL's zijn toegewezen met actieve Software Assurance mogen gebruikmaken van nieuwe versies van de serversoftware.

Dynamics 365 Business Central on-premises

Klanten met actieve abonnementen op Dynamics 365 Business Central mogen:

• een onbepaald aantal exemplaren van Dynamics 365 Business Central on-premises software installeren op een netwerkserver of gedeelde servers;
• uitsluitend toegang tot de serversoftware toestaan aan gebruikers en apparaten waaraan een kwalificerende SL is toegewezen; en
• toegang toestaan tot de versie van de serversoftware die actueel is op de ingangsdatum van het abonnement aan gebruikers en apparaten waaraan een van de volgende CAL's is toegewezen: CAL's voor Dynamics 365 Business Central Premium, Essentials of Team Member. Gebruikers en apparaten waaraan CAL's zijn toegewezen met een actief onderhoudsplan mogen gebruikmaken van nieuwe versies van de serversoftware.
   

Microsoft Relationship Sales

Alle onderdelen, software en rechten van Microsoft Relationship Sales zijn beperkt tot het gebruik met Dynamics 365 Sales-omgevingen.

De oplossing Microsoft Relationship Sales omvat Dynamics 365 for Sales Enterprise en LinkedIn Sales Navigator Advanced Plus Edition. LinkedIn Sales Navigator Advanced Plus Edition is uitsluitend bestemd voor gebruik door de Gelicentieerde Gebruiker van de Microsoft Relationship Sales voor de duur van het abonnement.

Dynamics 365 for Operations Order Lines
 

Gebruikers of apparaten hebben geen SL nodig voor het indirect (niet via een client-UI) uitvoeren van de transactietypen die worden vermeld in de Dynamics 365 Licentiehandleiding (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=866544&clcid=0x409). Het aantal toegestane transacties is beperkt tot het aantal gelicentieerde bestelregels. 
 

Dynamics 365 Customer Insights

Door Microsoft verstrekte gegevens en inzichten

Dynamics 365 Customer Insights kan door Microsoft verstrekte gegevens en inzichten bevatten (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, marktsegment- en naamsbekendheidsgegevens en -inzichten). De Klant mag deze uitsluitend gebruiken voor interne zakelijke doeleinden.

Communication Services

Bepaalde Dynamics 365 Services bieden diensten voor communicatie via spraak en tekst die worden geleverd door Azure Communication Services. Voor deze services zijn de onderstaande voorwaarden voor Azure Communication Services van toepassing.

Verantwoordelijkheid van de Klant

Azure Communication Services ("ACS") is een product voor ontwikkelaars en input voor toepassingen van klanten. De Klant mag Azure Communication Services uitsluitend gebruiken voor zakelijke doeleinden. Klanten zijn als enige aansprakelijk voor hun toepassingen of producten die de mogelijkheden en services van Azure Communication Services bevatten.

Mededelingen

De kennisgeving betreffende de H.264/AVC visuele standaard in het artikel Kennisgevingen is van toepassing.

Opnemen en transcriptie

Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de gebruikers van uw toepassing op de hoogte worden gesteld wanneer opname of transcriptie is ingeschakeld in een gesprek of vergadering. Microsoft zal u via de Azure Communication Services-API laten weten dat de opname of transcriptie is begonnen en u moet dit in realtime aan uw gebruikers meedelen binnen de gebruikersinterface van uw toepassing.  Als u uw beleid zo hebt geconfigureerd dat er expliciete toestemming nodig is voor opname of transcriptie, moet u expliciete toestemming van uw gebruikers verkrijgen.

Microfoon

Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de gebruikers van uw toepassing op de hoogte worden gesteld wanneer een microfoon wordt gebruikt door de Azure Communication Services SDK. Microsoft zal u via de Azure Communication Services-API laten weten dat een microfoon is verkregen die klaar is voor gebruik of al wordt gebruikt door de aanroepende SDK. Als ontwikkelaar bent u ervoor verantwoordelijk uw eindgebruikers op de hoogte te stellen als de microfoon in gebruik is.

Interoperabiliteit van Microsoft Teams

Dankzij interoperabiliteit tussen Azure Communication Services en Microsoft Teams kunnen uw toepassingen en gebruikers gebruikmaken van Teams-gesprekken, -vergaderingen en -chats. Naast de bestaande kosten voor Teams voor PSTN-connectiviteit, worden er verbruikskosten in rekening gebracht in Azure Communication Services.

Wanneer Teams-gebruikers deelnemen aan Teams-vergaderingen op de Teams-clients, wordt het gesprek gedekt door uw Teams-licenties. Wanneer een gebruiker belt via Azure Communication Services of wanneer een Microsoft 365 of Microsoft Entra-gebruiker belt met ACS die SDK aanroept, wordt dit in rekening gebracht op basis van Azure Communication Services-tarieven.

Volgorde van prioriteit van licentievoorwaarden

Sommige Azure Communication Services, met inbegrip van privé-previews en Previews, kunnen worden verstrekt onder een aparte licentie, zoals een opensourcelicentie. In het geval van strijdigheden tussen deze voorwaarden en een afzonderlijke licentie, heeft de afzonderlijke licentie voorrang met betrekking tot de Azure Communication Services die onderworpen is aan een dergelijke afzonderlijke licentie. Elke partij behoudt zich alle rechten voor (en geen ontvangt enige rechten) die niet uitdrukkelijk zijn verleend door de voorgaande licenties.

Eindgebruikersgegevens.

Uitgezonderd in gevallen waarin dit verplicht is op grond van de wet- of regelgeving, bewaart Microsoft geen gegevens waarmee de identiteit van individuele eindgebruikers kan worden bepaald. De Klant erkent dat Microsoft niet verantwoordelijk is om de gegevens te herstellen als de Klant identiteitsgegevens van eindgebruikers waarover de Klant beschikt verwijdert of ontkoppelt.

Verweer tegen vorderingen

U gaat ermee akkoord Microsoft en haar bestuurders, functionarissen, medewerkers, gelieerde ondernemingen en vertegenwoordigers schadeloos te stellen voor en te vrijwaren van alle eisen, beweringen en gerechtelijke processen aangevoerd of aangespannen door derden (en alle resulterende veroordelingen, schikkingen en onkosten (met inbegrip van redelijke advocaatkosten)) voortvloeiend uit een wezenlijke schending van deze voorwaarden door u of uw onderaannemers, vertegenwoordigers, medewerkers of klanten. Hierin is inbegrepen, zonder beperking, de schending van de verplichting om te voldoen aan de toepasselijke telemarketingwetten en de US Telephone Consumer Protection Act uit 1991.

Berichtentoepassing

SMS- en MMS-services van ACS omvatten een integratie tussen Microsoft en de onderliggende provider, aggregator of operator ("Operator").  Microsoft moet toepassingsdetails en/of campagnegegevens delen met de Operator om ervoor te zorgen dat het programma voldoet aan de wettelijke richtlijnen en normen die zijn vastgesteld door operators.  De Operator is de uiteindelijke beoordelaar en fiatteur van uw serviceaanvraag.  Als de gegevens die u verstrekt over uw aanvraag veranderen, is het uw verantwoordelijkheid om uw aanvraag opnieuw in te dienen met actuele informatie.  Door een aanvraag in te dienen, stemt u ermee in dat Microsoft de aanvraaggegevens mag delen als dat nodig is voor het leveren van de ACS-berichtenservice.

Beleid inzake berichtenverkeer  

De Klant en zijn eindgebruikers dienen zich te houden aan het Beleid inzake berichtenverkeer van Azure Communication Services. Het Beleid inzake berichtenverkeer is van toepassing op sms-, mms- en e-mailcommunicatie. Microsoft behoudt zich het recht voor om de toegang tot Azure Communication Services op te schorten of te beëindigen voor de Klant of zijn eindgebruikers die niet voldoen aan het Beleid inzake berichtenverkeer. Het Beleid inzake berichtenverkeer is te vinden op https://docs.microsoft.com/azure/communication-services/concepts/telephony-sms/messaging-policy.

Field Service Contractor 

Gebruikers-SL's voor Dynamics 365 Field Service Contractor mogen alleen worden gebruikt door leveranciers of contractanten die zijn ingeschakeld door de Klant en/of de geautoriseerde Gelieerde Onderneming van de Klant en aan wie de Klant en/of een dergelijke geautoriseerde Gelieerde Onderneming een gastaccount voor Microsoft Entra ID heeft toegewezen, en mogen niet worden gebruikt door werknemers van Klant en/of een dergelijke geautoriseerde Gelieerde Onderneming. 

Privacy- en beveiligingsbepalingen

De Privacy- en beveiligingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle Copilot-functies aangedreven door de Azure OpenAI Service die zijn opgenomen in Microsoft Dynamics 365 Core Services of Dynamics 365 EU Data Boundary Services, met de uitzondering dat elk onderdeel dat wordt aangedreven door Bing, onderworpen blijft aan de voorwaarden van Bing.

De Klant kan Cloud Add-ons voor SA Gebruikers-SL's verkrijgen onder de volgende voorwaarden:

1. De Klant moet beschikken over actieve SA voor de corresponderende Kwalificerende Licenties
2. De Klant kan voor elke Kwalificerende Licentie één Cloud Add-ons voor SA Gebruikers-SL verkrijgen, tenzij in deze voorwaarden anders is bepaald.
3. De Klant kan Cloud Add-ons voor SA Gebruikers-SL's verkrijgen tussen true-up datums, vooruitlopend op het verkrijgen van de Kwalificerende Licenties.

Cloud Add-on voor SA Gebruikers-SL's lopen af op het moment dat de SA-dekking afloopt van de Kwalificerende Licentie of van de Cloud Add-on voor SA Gebruikers-SL, afhankelijk van wat het eerste het geval is, tenzij in deze voorwaarden anders is bepaald. Cloud Add-on voor SA Gebruikers-SL's kunnen alleen opnieuw worden toegewezen aan gebruikers met Kwalificerende Licenties.

Microsoft Dynamics 365 Services

De Klant mag geen nieuwe of aanvullende SL's vanuit SA aanschaffen. De klant kan bestaande SL's vanuit SA verlengen.

Let op: deze bronnen worden uitsluitend verstrekt voor referentiedoeleinden en worden niet beschouwd onderdeel te zijn van de Productvoorwaarden. Klik hier om meer versies en talen te zien.