Átfogó útmutató az érdeklődőszerzéshez

Miért van szüksége érdeklődőszerzésre?

Az érdeklődőszerzés utat nyit az új ügyfelek megszerzése felé, és a következő előnyöket kínálja:

• A megfelelő potenciális ügyfelek azonosítása. Az érdeklődőszerzési törekvések segítenek elérni a célközönséget, és bevonni azokat a potenciális ügyfeleket, akik a legnagyobb eséllyel válnak ügyféllé.
• Kapcsolatot építhet ki a potenciális ügyfelekkel. Az érdeklődők gondozása segít a bizalom kiépítésében – és ideális esetben a következő lépésre kész érdeklődők felé vezet.
• Az értékesítési folyamat felgyorsítása. Ahelyett, hogy minden alkalommal, amikor ügyfeleket kellene keresnie, az érdeklődőszerzés az értékesítési csapat számára is elérhetővé teszi az érdeklődők listáját.
• Legyen mindig tele az értékesítési prognózis. Az érdeklődőszerzés segít folyamatosan feltölteni a prognózist előre minősített érdeklődőkkel, így pontosabban jelezheti előre az értékesítéseket.

Érdeklődőszerzés és keresletgenerálás

Kíváncsi lehet arra, hogyan viszonyul az érdeklődőszerzés az igénygeneráláshoz. Bár vannak hasonlóságok, mégis különböznek.

Az érdeklődőszerzés kategóriái

Az érdeklődőszerzés célja az értékesítési prognózis potenciális ügyfeleinek azonosítása és előzetes minősítése. Azonban nem minden személy áll készen az azonnali vásárlásra. Ennek eredményeképpen az érdeklődőszerzési és marketingstratégiáknak meg kell felelniük a potenciális ügyfél igényeinek, függetlenül attól, hogy hol helyezkednek el az értékesítési folyamatban. Ezeket a kategóriákat gyakran használják annak meghatározására, hogy a potenciális ügyfél milyen fázisokat követ az érdeklődőszerzési folyamat során.

• Top-of-the-funnel (ToFu) marketing – A nettó új potenciális ügyfelekre vagy azok azonosítására összpontosít, akik nemrég léptek kapcsolatba a vállalattal, és érdeklődésüket fejezték ki. A folyamat ezen korai szakaszában előfordulhat, hogy a marketingesek nem tudják könnyen megállapítani, hogy mely érdeklődők eredményeznek a legnagyobb valószínűséggel értékesítést.
• Middle-of-the-funnel (MoFu) marketing – Az érdeklődők gondozására, a bevezetésre vagy a kapcsolatok iránti érdeklődés kifejezésére összpontosít. Ideális esetben ez a kapcsolat a következő lépés elvégzéséhez és a vásárláshoz szükséges bizalmi kapcsolattá alakul át.
• Bottom-of-the-funnal (BoFu) marketing – Az érdeklődők segítésére összpontosít a következő lépésben és a vásárlásban. A BoFu-stratégiák közé tartozik egy egyértelmű ajánlat és egy cselekvésre való felhívás, amelynek célja az érdeklődők ügyfelekké alakítása.

Íme néhány további kifejezés, amelyek gyakran kapcsolódnak az érdeklődőszerzéshez.

• Marketing által minősített érdeklődők (MQL-k) – Gyakran még csak ismerkednek a webhelyével vagy a vállalatával, ezek az érdeklődők érdeklődést fejeztek ki vagy pozitívan reagáltak a marketingre – de megkülönböztető tényező, hogy még nem állnak készen arra, hogy az értékesítési csapat felhívja őket.
• Értékesítés által minősített érdeklődők (SQL-ek) – A marketingtevékenységek iránt nagyobb érdeklődést mutatnak, ezek az érdeklődők nagyobb valószínűséggel válnak ügyféllé, és az értékesítési csapatnak proaktív módon kell bevonnia ezeket az érdeklődőket.
• Termék által minősített érdeklődők (PQL-ek) – Leggyakrabban termék-próbaverziókhoz használják, ezek az érdeklődők kapcsolatba léptek az Ön ingyenes vagy próbaverziós ajánlatával, és igazolták érdeklődésüket a vásárlás iránt.
• Szolgáltatás által minősített érdeklődők – Gyakran jellemzőek az ügyfélszolgálatra, ezek az érdeklődők kapcsolatba léptek az ügyfélszolgálati csapattal, és kifejezték vagy jelezték érdeklődésüket a következő szolgáltatási szintre való frissítés iránt.

Érdeklődőszerzési megközelítések

Többféleképpen is kapcsolatba léphet a potenciális ügyfelekkel, és érdeklődőket szervezhet. A bejövő marketing és a kimenő marketing különböző megközelítéseket kínál, ezért érdemes megismerni ezeket a kifejezéseket, és hogy a különböző érdeklődőszerzési megközelítések hogyan illeszkednek ezekbe.

Példák bejövő és kimenő marketinges érdeklődőszerzésre:

E-mail-marketing. A jelenlegi e-mail-marketingszolgáltatók jóváhagyást igényelnek, ami azt jelenti, hogy az előfizetők engedélyt kaptak az üzenetek fogadására. Az e-mail-marketing azonban leküldi a kommunikációt a címzetteknek, amely kimenő marketingként kategorizálható. Az e-mail-marketing nagyszerű módszer arra, hogy célzott üzeneteket küldjön, amelyek segítenek a cselekvésre való felhívásban.

Események. A legtöbben tudják, hogy a szemtől szemben zajló esemény kipróbált és bevált recept, amely segít a vállalatnak abban, hogy jobban látható legyen, és fokozza az esemény résztvevőinek tudatosságát. A digitális vagy virtuális események azonban segíthetnek több ember elérésében és a költséghatékonyabb érdeklődőszerzésben, miközben továbbra is az értékesítési folyamatot növelő megbízható kapcsolatokat építenek ki.

Érdeklődők szerzése

Az érdeklődőszerzési stratégia kialakításának megkezdésekor vegye figyelembe ezeket a lépéseket, és megtudhatja, hogyan szabhatja testre őket a vállalkozása, a költségvetése és a céljai szerint.

1. lépés: Érdeklődőszerzési űrlap létrehozása.

Az érdeklődőszerzési stratégia bevezetésekor rendelkeznie kell az infrastruktúrával az új érdeklődők kapcsolattartási adatainak rögzítéséhez. Az érdeklődőszerzési űrlapok beágyazhatók egy weblapba, így a közönséggel folytatott kommunikációból hivatkozhat rá. Érdeklődőszerzési űrlapok sorozatát is létrehozhatja, amelyek segítenek az érdeklődőlisták megcélzásában és szegmentálásában, azonban a legjobban illeszkednek a vállalatához.

2. lépés: Olyan értékes ajánlatokat hozhat létre, amelyek felkeltik a közönség érdeklődését.

Milyen típusú információkat keresnek az ideális ügyfelek? A hasznos és informatív források segítenek a potenciális új érdeklődők bizalmának kiépítésében. Íme néhány ötlet, amelyek segíthetnek érdeklődőket szerezni:

• Termék-próbaverziók
• Versenyek
• E-könyvek
• Webináriumok

3. lépés: Érdeklődőszerzési kampány futtatása.

Most, hogy rendelkezik egy érdeklődőszerzési űrlappal és nagy értékű erőforrásokkal, amelyekkel bevonhatja a közönségét, ideje futtatni egy érdeklődőszerzési kampányt. Hozzon létre egy érdeklődőszerzési stratégiát, és válassza ki azokat a médiaelemeket vagy forrásokat, amelyek segítségével elérheti a célközönséget.

• Határozza meg a célját.
• Válassza ki a médiacsatornákat, amelyeket használni fog.
• Tisztázza a cselekvésre való felhívást.
• Hozzon létre egy tervet, amelyből megtudhatja, hogy az értékesítési csapat hogyan fogja nyomon követni az új érdeklődők adatait.

Érdeklődőszerzés felgyorsítása érdeklődőszerzési szoftverrel

Az érdeklődőszerzési szoftverek és a marketingautomatizálás segít leegyszerűsíteni a vállalkozása marketingjével kapcsolatos számos feladatot. Az automatizálás segít abban, hogy mindenki szervezetten dolgozzon egyetlen helyen, ahol megkeresheti a partnereket, megtekintheti az értékesítési folyamatokat, kampányokat futtathat és kezelhet, valamint megbízható kapcsolatokat építhet ki a potenciális és a jelenlegi ügyfelekkel.

Az érdeklődőszerzési szoftver tökéletes eszköz az érdeklődőszerzési erőfeszítések hajtóerőjeként, így kényelmesen hozhat létre és kezelhet kampányokat. Az érdeklődőszerzési szoftver segít Önnek:

• Bővíteni az elérését. Kapcsolatba lépni a potenciális ügyfelekkel e-mailben, az interneten vagy online eseményeken keresztül. Egyszerűen skálázni az érdeklődőszerzési erőfeszítéseket olyan bővítményekkel, mint a LinkedIn-integráció, az SMS-integráció és más egyéni csatornaintegrációk.
• Megtalálni a megfelelő érdeklődőket. Az érdeklődőszerzési szoftverekkel hatékonyabban célozhat, maximalizálhatja az eredményeket, ha a megfelelő helyekre helyezi az erőfeszítéseket és az erőforrásokat.
• Személyes kapcsolatot kialakítani. Az új érdeklődők bizalmának kiépítéséhez egyéni, személyre szabott élményeket és ügyfélutakat hozhat létre viselkedés, aktivitás vagy érdeklődés alapján.

• Az érdeklődők kezelése az életcikluson keresztül. Valós idejű láthatóságot érhet el a kampányokban, és nyomon követheti és értékelheti az értékesítési felkészültséget a tölcsér összes érdeklődőjéhez.
• Értékes betekintést nyerni. Az érdeklődőszerzési szoftverek ügyfélintelligencia- és AI-alapú elemzéseket nyújtanak, így előrejelezhetik, hogy mely érdeklődők konverziója a legvalószínűbb.
• Egyszerűsíteni a kampányokat. Kampánytartalmakat megosztani több célközönség vagy szegmens között, így hatékonyan dolgozhat, miközben érdeklődőket szerezhet az üzlet minden részlege számára.

Tudjon meg többet a marketingautomatizálásról.