Mi a marketingautomatizálás | Microsoft Dynamics 365

Bizonyos marketingfeladatok, például az e-mail-marketing, a közösségi médiában való közzététel és a reklámkampányok elindítása időigényes lehet. Amellett, hogy nem hatékonyak, ezek a feladatok személytelen, minden helyzetre alkalmas megközelítést alkalmaznak a felkereséshez. Ez korlátozza ezeknek az erőfeszítéseknek a hatékonyságát, ami alacsonyabb marketing-megtérülést és csökkentett ügyfélkapcsolatot eredményez.

A marketingautomatizálási szoftverek célja, hogy megoldják ezeket a kihívásokat. Ezeknek a feladatoknak a csatornák közötti automatizálása és az ügyfelek személyre szabott megközelítésének lehetővé tétele nem csupán a marketinghatékonyságot és a megtérülést növeli, hanem boldogabb és elégedettebb ügyfeleket is eredményez.

A Dynamics 365 segít zökkenőmentes ügyfélélményt létrehozni

A Dynamics 365 Customer Insights egy teljes körű megoldás, amely segít a valóban személyre szabott, rugalmas és összekapcsolt ügyfélélmények megvalósításában.

Ingyenes próba

A marketingautomatizálási szoftver célja

A marketingautomatizálási megoldások fő célja az időigényes marketingfeladatok javítása és leegyszerűsítése. Ahelyett, hogy a szervezeti erőforrásokat e-mailek, szöveges üzenetek vagy közösségimédia-bejegyzések küldésére fordítanák, a marketingautomatizálási szoftver lehetővé teszi a marketingesek számára, hogy utasítások, úgynevezett munkafolyamatok készletét hozzák létre a folyamatok automatizálásához.

Az ismétlődő feladatok automatizálásával gyorsabbá és egyszerűbbé válik a jó minőségű, értékesítésre kész érdeklődők ellátása, miközben időt szabadíthat fel, hogy a stratégiai, értékes munkákra összpontosítson.

A marketingautomatizálás működése

A marketingautomatizálás lehetővé teszi egy digitális marketingstratégia megvalósítását anélkül, hogy minden lépést manuálisan kellene végrehajtania. Amellett, hogy időt takarít meg, segít értéket kinyerni az ügyféladatokból azáltal, hogy adatvezérelt betekintést nyújt az ügyfelek igényeibe és szükségleteibe. Ezekkel az elemzésekkel egyszerűbben hozhat létre és indíthat célzott, személyre szabott kampányokat.

A pontos funkciók megoldásonként változnak, de a marketingautomatizálási rendszerek segíthetnek a szervezeteknek az alábbiakban:

Érdeklődők generálása és minősítése. Személyre szabhatja azokat a tartalmakat, amelyek relevánsak ahhoz, amit az ügyfelek keresnek, hogy további érdeklődőket generáljon. A valós idejű érdeklődőpontozás segít meghatározni, hogy az érdeklődők közül melyek azok, akik feltehetően vásárolni fognak, így az értékesítési csapatok rangsorolhatják a legígéreteseb lehetőségeket.
Célközönség azonosítása. Segít megtalálni a megfelelő célközönséget az egyes kampányokhoz az egyes kampányok hatékonyságának maximalizálása érdekében.
Tartalomtervezés. A többcsatornás kampányok arculatának megőrzése generatív mesterséges intelligenciával vagy előre összeállított és testre szabható sablonokkal.
Igénygenerálás. Segítség a potenciális ügyfelek érdeklődésének létrehozásához, ápolásához és kezeléséhez az érdeklődők és az adatkezelés révén több csatornán.
Kampány teljesítése. Kampányok automatikus indítása, módosítása és kezelése, valamint részletes metrikák beolvasása a jobb teljesítmény érdekében.
Munkafolyamatokat az ütemezések és az ügyfelek viselkedése alapján. Automatikus következő lépéseket állíthat be, például az ügyfélműveletek által aktivált e-maileket és SMS-eket.
Eseménykezelés. Online és személyes eseményeket tervezhet, kezelhet és koordinálhat, így növelheti marketingtevékenysége elérését és hatását.

Hogyan néz ki a marketingautomatizálás az ügyfél számára

A mindenre alkalmas marketing találati vagy hibás eredményeket eredményez az ügyfelek számára. A tartalom vagy az igényeiknek megfelelő, vagy nem, ami azt jelenti, hogy minden kampány szerencsejáték.

A releváns, személyre szabott tartalmakat azonban ott biztosítjuk, ahol és amikor az ügyfelek használni szeretnék, amely a siker legnagyobb esélyét biztosítja. A márkával való kommunikáció bármely csatornán a legkényelmesebb – függetlenül attól, hogy az adott mobil-, e-mailes vagy webes megoldás csökkenti-e a súrlódást a vásárlási folyamat során. Az ügyfelek könnyebben láthatják az őket érdeklő tartalmakat, és egyszerűbben kommunikálhatnak a vállalattal.

Az ügyfélélmények kezelése javítja az elkötelezettséget és az eredményeket a folyamat elejétől a végéig, így növeli az Ön márkája iránti elégedettségüket és hűségüket.

A marketingautomatizálási szoftverek előnyei

A marketingautomatizálási szoftverek amellett, hogy személyre szabott marketinges információkhoz juthatnak, és több ideje van a stratégiai hozzájárulásokra koncentrálni, számos további előnnyel is járnak:

Termelékenység növelése. A marketingcsapatok a manuális feladatok automatizálásával gyorsabban végezhetik el feladataikat.
Javított pontosság. Az ismétlődő marketingfeladatok automatizálása csökkenti az emberi hibák esélyét, és egységes, magas minőségű élményt biztosít a csatornákon.
Nagyobb ROI. A személyre szabott kampányok hatékonyabbak, és több értékesítésre kész érdeklődőt eredményeznek.
Aktívabb ügyfelek. A zökkenőmentes, személyre szabott ügyfélélménynek köszönhetően az ügyfelek elégedettebbek és hűségesebbek lesznek a termékekhez és a vállalathoz.
Kapcsolatmarketing. Az ügyfél-, piaci és a trendadatok teljeskörű áttekintésével egyszerűbb és hatékonyabb a potenciális ügyfelek üzleti kapcsolatokká alakítása.
A kampány teljesítményének jobb láthatósága. A részletes metrikákból megtudhatja, hogy mi működik és mi nem működik, így a fejlesztésekhez szükséges megállapításokat is biztosíthatja. Egyes marketingautomatizálási szoftverek olyan AI-képességeket is kihasználnak, amelyek javítják ezeknek a metrikáknak a hasznosságát, és segítenek a módosítások és fejlesztések gyorsabb elvégzésében.

Tippek marketingautomatizálási stratégia kialakításához

A marketingautomatizálási szoftver nem azonnali javítás. A sikeresség érdekében össze kell kapcsolni egy olyan szilárd marketingautomatizálási stratégiával, amely figyelembe veszi a teljes marketing- és értékesítési folyamatot.

Ha azt tervezi, hogy marketingautomatizálást ad hozzá a marketingstratégiájához, az alábbiakat érdemes szem előtt tartania:

Megtervezheti az érdeklődőfázisokat. Az érdeklődők és a potenciális vevők fázisainak leképezése megkönnyíti annak meghatározását, hogy mely műveletek lesznek a leghatékonyabbak az egyes fázisokban.
Érdeklődőpontozási folyamat létrehozása. Így könnyebben rangsorolhatja az értékesítési erőforrásokat, és a siker legnagyobb valószínűségével kecsegtető lehetőségekre összpontosíthat.
Érdeklődők minősítési küszöbértékének beállítása. Az érdeklődők minősítési küszöbértékének beállítása egy érdeklődőpontozási folyamattal együtt megakadályozza, hogy időt és pénzt pazaroljon a sikerrel nem kecsegtető érdeklődőkre.
Az ügyfélút feltérképezése. Az ügyfél szemszögéből vizsgálhatja meg azokat a területeket, ahol javítható az ügyfélélmény.
Tartalomtár létrehozása. Ha több lehetőséget kínál az érdekes, elkötelező és releváns tartalmakhoz, azzal növelheti a lehetőségeket, és egyszerűbbé teheti a tartalom személyre szabását az ügyfelek számára.
Szánjon időt a bevezetésre. A marketingautomatizálást fázisokban implementálhatja, és gyakran tesztelheti, hogy menet közben optimalizálhassa azokat.
Végezzen módosításokat. A marketing soha nincs kőbe vésve. Tovább finomíthatja a megközelítését, és metrikákon alapuló fejlesztéseket végezhet a siker esélyének növelése érdekében.

További információ arról, hogy mit tehet a marketingautomatizálás a vállalata számára

A Dynamics 365 Customer Insightssegítségével kiváló minőségű, értékesítésre kész érdeklődői kapcsolatokat kereshet és ápolhat. Az AI-eszközökkel és -képességekkel automatizálhatja és személyre szabhatja marketingjét, így növelheti a szervezet hatását és hatékonyságát.

Kapcsolatfelvétel

Kérje, hogy vegyük fel Önnel a kapcsolatot

Kérjen meg egy Dynamics 365 értékesítési szakértőt, hogy vegye fel Önnel a kapcsolatot.

Kérés küldése

Mi a marketingautomatizálás?