Mi az igénygenerálás?

Az igénygenerálási program alapjai

Az igénygenerálási program számos marketinges és értékesítési érintkezési pontot foglal magában egy átfogó stratégiai ütemterv mentén. A folyamat például kezdődhet azzal, hogy az ügyfél elolvas egy blogbejegyzést és feliratkozik egy hírlevélre, amelyet az értékesítési csapat utánkövetési hívása követ, majd egy ügyfélélmény-felméréssel és a következő vásárláshoz felhasználható kedvezményes kóddal végződik.

A cél az, hogy igényt generáljon a termékeire és szolgáltatásaira, és személyre szabott ügyfélkapcsolatokat alakítson ki a teljes ügyfélút folyamán – amíg az ügylet le nem zárul.

Egy hatékony hosszú távú igénygenerálási program létrehozásának négy alapvető lépése van, amelyek segítenek az ügyfelek bevonásában, a konverzió elősegítésében és a csomag folyamatos javításában.

Marketing- és értékesítési stratégiák koordinálása. A marketingtaktikák vezetik el az érdeklődőket az értékesítési csapathoz, ezért fontos, hogy ez a két csapat együttműködve határozza meg és mérje fel a célokat. Az együttműködési és koordinációs eszközök, például a megosztott adatok és irányítópultok integrálása segíti az értékesítés és a marketing hatékony és stratégiai együttműködését a megtérülés elősegítése érdekében.
A célközönségek előzetes azonosítása és szegmentálása. Az igénygenerálási szakemberek úgy vélik, hogy a lehetséges legnagyobb hiba az, ha nem szegmentálja a célközönséget kellő részletességgel. Minél szűkebb a cél, annál könnyebb személyre szabott élményt nyújtani, ami nagyobb valószínűséggel konvertál. A marketingszakértők azt javasolják, hogy az ügyféladatok használatával korán és gyakran hozza létre és pontosítsa a célközönség szegmenseket.
Az ügyfélút megszervezése. Ha már tudja, hogy pontosan kit céloz meg, készen áll az érdeklődők gondozására és az ügyfélút megszervezésére. Marketinges taktikákkal és adatalapú stratégiákkal keltheti fel az igényeket, nyújthat személyre szabott élményt, minősítheti az érdeklődőket, ápolhatja a kapcsolatokat, és új ügyfeleket vonhat be.
Adatok használata megalapozott döntéshozatalhoz. Ahogy ezek az ügyfélút utak életre kelnek, adatokat gyűjt és használ fel az ügyfelek teljes körű képének kialakításához. Emellett nyomon követi és elemzi a marketingtaktikák hatékonyságát is a konverziós arányok tekintetében a marketing attribúció jobb megértése, valamint a marketing és értékesítési stratégiák finomítása érdekében.

Az igénygenerálási programok fokozzák az együttműködés, a szegmentálás, a személyre szabás, az érdeklődőszerzés és a konverzió hatékonyságát. Ha az alapok már rendben vannak, a csapatai sokkal egyszerűbben hozhatnak megtérülést és boldog ügyfeleket.

A Dynamics 365 segít az ügyfeleket megtalálni és megcélozni

Változtassa az érdeklődőket hű ügyfelekké a Dynamics 365 Customer Insights, egy olyan teljes körű megoldás segítségével, amellyel igazán személyre szabott, rugalmas és összekapcsolt ügyfélutakat valósíthat meg.

Ingyenes kipróbálás

Keresletgenerálási marketingtaktikák

A keresletgenerálást alkotó marketingtaktikák minden szervezet esetében eltérőek a méret, a célok, a termékek, a szolgáltatások és az ügyfelek alapján. Az egyetlen közös bennük, hogy a márkatudatosságot szeretnének kiépíteni, és a potenciális ügyfeleket szeretnék végigvezetni a konverziós tölcséren.

A keresletgenerálási marketingtaktikák közé tartozhatnak:

E-könyvek, útmutatók és tanulmányok
Webináriumok és demók
Események
E-mail kampányok
Közösségi média kampányok
Célzott hirdetések
Remarketing kampányok
Webhelyek
Keresőmarketing

Ne feledje, hogy az igénygenerálás egy hosszú távú stratégia a potenciális ügyfelekkel és az ügyfelekkel való kapcsolatok kiépítéséhez. Ezek a marketingtaktikák nem hoznak gyors sikert. Felkeltheti egy érdeklődő figyelmét egy közösségi hirdetéssel, utánkövetheti egy gondozási e-mail-sorozattal, minősítheti az érdeklődőt, átadhatja azt az értékesítésnek, és mindeközben megválaszolhatja az ügyfelek kérdéseit.

Ez mind része egy jól megtervezett igénygenerálási folyamatnak, amely az ügyfél iránti elkötelezettségére összpontosít a termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos minden élményen keresztül.

Hogyan működik együtt az igénygenerálás a befelé irányuló marketinggel?

A befelé irányuló marketing a szélesebb körű igénygenerálási program része, és az értékesítési stratégiákkal párhuzamosan működik az ügyfélkapcsolatok építése és a konverzió javítása érdekében.

Igénygeneráláskor a befelé irányuló marketingtaktikák kiválóan alkalmasak ara, hogy bemutassák az érdeklődőknek, hogy a termék vagy szolgáltatás hogyan oldhatja meg a problémájukat. Ne feledje, hogy a befelé irányuló marketing csak egy része a szervezet átfogó igénytölcsérének.

Igénygenerálás vs. érdeklődőszerzés

Miben különbözik az igénygenerálás az érdeklődőszerzéstől? Az igénygenerálás szélesebb, mint az érdeklődőszerzés, és magában foglalja a teljes marketing- és kapcsolatépítési folyamatot, amely minősített érdeklődőket kínál az értékesítési csapatoknak.

Az érdeklődőszerzés az igénygenerálási program egyik speciális szegmense, amely elengedhetetlen a konverziókhoz. Az érdeklődőszerzési taktikák az érdeklődők kapcsolattartási adatainak rögzítésére összpontosítanak, hogy kommunikálhasson velük az ügyfélút során.

Íme egy példa. Az igénygenerálás ingyenes tartalmakat, például blogbejegyzéseket és videókat kínál az érdeklődőknek, hogy márkatudatosságot építsenek, és felkeltsék a termék vagy szolgáltatás iránti keresletet. Az érdeklőszerzési taktikák értékes, zárt tartalmakat kínálnak, például e-könyveket vagy jelentéseket, az érdeklődők kapcsolattartási adataiért cserében.

Igénygenerálás

Ingyenes tartalom utánkövetés nélkül

Érdeklődőszerzés

Magas értékű tartalom névjegyűrlappal

Az igénygenerálási folyamat során az ügyféladatok érdeklődőszerzési taktikákkal való rögzítése segít azonosítani, hogy mely érdeklődőkből válhatnak ügyfelek, és olyan műveleteket vált ki, amelyek végigvezetik őket az értékesítési folyamaton.

Az értékesítés és a marketing összekapcsolása az igénygenerálással

Ha az értékesítési és marketingcsapatok erőfeszítéseinek koordinálására igénygenerálási stratégiákat és szoftvereket használ, azzal fokozza az ügyfelek bevonására való képességeit. Ez a koordináció lehetővé teszi számukra, hogy magasabb konverziós arányt és nagyobb megtérülést érhessenek el.

Néha a marketing és értékesítési csapatok olyan silókban dolgoznak, ahol a marketing úgy generál igényt a termékre és ad át érdeklődőket az értékesítésnek, hogy nincs visszacsatolás az eredmények mérése és finomítások végrehajtása érdekében. Az igénygenerálási stratégiák alkalmazása összehangolja a csapatokat, és biztosítja a közös célok és közös metrikák alkalmazását is.

Ideális esetben a marketing és értékesítési csapatok együttműködve alakítanak ki adatvezérelt stratégiákat, tervezik meg a kampányokat, építenek kapcsolatokat, javítják a konverziókat, elemzik az eredményeket és végeznek fejlesztéseket a következő igénygenerálási kampányhoz. Ha a csapatok nem azonos célok elérésén dolgoznak és nem osztják meg az információkat, fennáll az esély arra, hogy értékes érdeklődéseket veszítsenek.

Adatok használata az igénygenerálási stratégia elősegítésére

A valós eredményeken alapuló adatvezérelt döntéshozatal kulcsfontosságúak a bevétel igénygenerálással való növeléséhez. Az igénygenerálási csatornák következetes elemzése lehetőséget nyújt az ügyfélút megszervezésére a következők révén:

Minden ügyfél-interakció nyomon követésével és elemzésével teljes körű képet kaphat az ügyfelekről és viselkedésükről.
A megfelelő célközönség megcélzása, személyre szabott élmények nyújtása, és hatékony kampányokat futtatása marketingautomatizálás használatával.
Olyan csatornák közötti elemzéssel, amely lehetővé teszi a marketing és az értékesítés számára egyéni irányítópultok létrehozását és megosztását, hogy mindenki azonos célok elérésén dolgozzon.
Intelligens döntéshozatal az A/B-tesztelés, érdeklődőpontozás és a marketing attribúció által felderített eredmények alapján.

Az igénygenerálási szoftverek előnyei

Hogyan lehet a legegyszerűbb módon megvalósítani egy igénygenerálási programot? Keressen egy olyan igénygenerálási szoftvermegoldást, amely azonos platformon egyszerűsíti az értékesítési- és marketingalkalmazásokat. A megfelelő igénygenerálási megoldás a következőkben segíthet a szervezetnek:

Hatékonyságnövelés többcsatornás célzott kampányok egyetlen platformról való futtatásával.
Ügyfélbevonási lehetőségek bővítése azáltal, hogy lehetővé teszi az értékesítés és a marketing számára az adatok, a folyamatok és az ügyfélbetekintések egyetlen nézetének megosztását.
Szegmentálás és a megfelelő ügyfelek megcélzása olyan kiváló minőségű érdeklődőket szerzése érdekében, akik nagyobb valószínűséggel konvertálódnak.
Marketingautomatizálás használata személyre szabott élményt nyújtása és zökkenőmentes ügyfélutak megszervezése, amelyek értékesítésre kész érdeklődőket kínálnak.

Tudja meg, hogyan segítheti az igénygenerálás a szervezetét

Fedezze fel, hogyan növelheti vállalkozása a megtérülést egy igénygenerálási szoftverrel – a Dynamics 365 Customer Insights segítségével egyetlen platformon generálhat igényt, személyre szabhatja az ügyfélélményt, megszervezheti az ügyfélutakat és konvertálhat kiváló minőségű érdeklődőket.

További információ a Dynamics 365 Customer Insights platformról

Kapcsolatfelvétel

Kérje, hogy vegyük fel Önnel a kapcsolatot

Kérjen meg egy Dynamics 365 értékesítési szakértőt, hogy vegye fel Önnel a kapcsolatot.

Kérés küldése