Hvad er procesmining?

Procesmining, datamining og administration af forretningsprocesser: Hvad er forskellen?

Da procesmining ofte forveksles med datamining og administration af BPM (Business Process Management), vil det være en hjælp at kende forskellen mellem de tre processer, og hvad hver enkelt faktisk gør.

For at skabe klarhed så lad os starte med datamining.

Datamining er fællesbetegnelsen for praksis med at analysere store datamængder for at finde mønstre, opdage tendenser og få indsigt til fremtidig brug. Procesmining er på den anden side blot en form for datamining, der bruges specifikt til at finde mønstre i en organisations processer.

I procesmining er formålet at finde oplysninger om forretningsprocesser for at opdage, sammenligne eller forbedre en bestemt forretningsproces, hvorimod datamining omfatter et meget mere omfattende sæt data for at gøre ting, der omfatter forudsigelse af kundeadfærd, undersøgelse af kundeafgang, registrering af svindel og søgning efter andre fordelagtige personlige oplysninger om dine kunder.

Det vil sige, at procesmining er en intern proces, der forbedrer virksomheden indefra, mens datamining er den bredere generiske betegnelse, der bruges om analyse af alle datasæt, men også kan omfatte forbedring af eksterne muligheder uden for virksomheden, f.eks. forbedring af salg eller flere potentielle kunder.

BPM (Business Process Management) henviser derimod til din virksomheds menneskelige indsats for at analysere, sætte fart i og optimere processer.

I forbindelse med administration af forretningsprocesser logføres disse processer normalt manuelt i et softwaresporingssystem via interviews, workshops og spørgeskemaer. Dataene fra BPM (Business Process Management) er normalt meget mere kvalitative, da de er input fra faktiske mennesker, men procesmining giver en meget mere kvantitativ tilgang til de samme data.

Det vil med andre ord sige, at administration af forretningsproces er visningen af de menneskelige handlinger i forretningsprocesserne, mens procesmining viser, hvad den faktiske proces er baseret på af objektive data.

En anden måde til at forstå forskellen mellem de to er denne – administration af forretningsproces er, hvad firmaer tror, at de er, mens procesmining hjælper dem med at finde ud af, hvem og hvad de rent faktisk er fra et objektivt synspunkt.

Du kan få mere at vide om BPM (Business Process Management) ved at læse “Hvad er BPM (Business Process Management) ?”

Hvorfor er procesmining vigtig?

Procesmining indeholder mange fordele, som kan bruges i adskillige brancher – fra dens rødder i de akademiske haller til de store dybder i forretningsverdenen.

Alene i det sidste årti er procesmining blevet en af de mest værdifulde og vigtige nye teknologier, som virksomheder bruger til ikke blot at forbedre deres forretningsprocesser, men også til at række ind i den næste årti.

Det skyldes, at procesmining er meget mere end forbedring af salget – den hjælper også virksomhederne med at reducere de driftsomkostninger, der påvirker deres overordnede investeringsafkast (ROI), ved at kvantificere ineffektivitet i deres driftsmodeller, hvilket giver ledere mulighed for at træffe objektive databaserede beslutninger om de rette ressourcetildelinger for at opnå bedre arbejdsprocesser.

Hvis du vil vide mere om, hvordan procesmining kan gavne din organisation, kan du se denne rundvisning på Microsoft Process Advisor i denne selvbetjente -demo.

Fordele ved procesmining

Procesmining indeholder flere fordele for hver branche. Nogle af disse fordele omfatter:

• Objektiv indsigt: Procesmining giver faktabaseret indsigt, der er baseret på faktiske data, som kan hjælpe dine ledere med at overvåge, analysere og forbedre eksisterende forretningsprocesser.
  
  
• Billigere, hurtigere og mere præcis: I modsætning til de manuelle processer, der ofte ses i administration af forretningsproces, giver procesmining mere præcise oplysninger meget hurtigere og billigere end procestilknyttende workshops og andre manuelle inputprocesser.
  
  
• Fungerer sammen med eksisterende systemer: Procesmining kan arbejde sammen med eksisterende softwaresystemer, så du lettere kan udvide dine eksisterende teknologiinvesteringer, uden at du behøver at udvikle nye softwareteknologier.

Hvis du vil have mere at vide om, hvordan procesmining og procesautomatisering med robotteknologi (RPA) kan øge arbejdsproduktiviteten, nøjagtigheden, hastigheden og overholdelse af angivne standarder, kan du læse: "Hvad du bør vide om fordelene ved RPA."

Sådan fungerer procesmining sammen med bevægelsen mod low-code-udvikling

Efterhånden som de fleste virksomheder fortsætter med at pushe for at producere arbejde hurtigere, begynder de at skifte til udviklingsmodeller med lavt kodeindhold, der er mindre afhængige af kodetunge projekter og et team af udviklere.

Procesmining er en proces, der kan være med til at bestemme, hvilke forretningsprocesser der muligvis fungerer bedst sammen med en low-code-udviklingsmodel.

Men hvad er udvikling med lavt kodeindhold først? Udvikling med lidt kode er en alternativ tilgang til softwareudvikling, der kræver minimal kodningsekspertise eller viden.

Det vil sige, at udviklere og ikke-udviklere nemt kan producere nye programmer og produkter hurtigt ved hjælp af foruddefinerede moduler, skabeloner, træk-og-slip-funktioner og automatiserede processer.

Det giver afdelinger med udviklere og ikke-udviklere mulighed for at producere websteder, apps og andre digitale produkter med imponerende hurtige behandlingstider.

Når organisationer bruger procesmining, kan de først bestemme, hvilke processer der kan udvikles hurtigere under en low-code-udviklingsmodel, før hele virksomheden ændres til en low-code-udviklingsmodel, eller som en hjælp til at fastlægge, hvilke processer der skal prioriteres under en kodningstung proces hos udviklere.

Det vil sige, at procesmining hjælper dig med at holde tingene i gang, mens du foretager en overgang til en low-code-udviklingsmodel uden at skabe en unødvendig pukkel af arbejde.

De objektive data fra procesmining, vil også give dine ledere et præcist kort over, hvordan du kan redesigne hver arbejdsproces fra top til bund for at få en gnidningsløs og problemfri overgang til en low-code-udviklingsmodel.

Hvis du vil vide mere om low code-udvikling, skal du læse: "Hvad er enlow code-udviklingsplatform?” 

Digitale transformationer med procesmining

Da organisationer over hele verden har brug for at holde trit med de digitale transformationer, der finder sted hvert år, har mange organisationer et stort behov for at overvåge forretningsprocesserne fra top til bund.

Med procesmining kan en organisation forbedre alle facetter af deres forretningsprocesser og få indsigt i, hvordan de rent faktisk opererer i forhold til, hvordan de mener, at de opererer, med et klart visuelt kort leveret af værktøjerne til procesmining.

Procesmining er en fortløbende proces, der kan forsyne din organisation med automatiseret procestilknytning, opdagelsesprocesser og dataanalyser for at forbedre hver enkelt proces i virksomheden, så de kan fortsætte med at performe og producere med det ønskede resultat.

Når alle processer i din organisation hele tiden fungerer med optimal effektivitet, giver det plads til, at din organisation hurtigt og effektivt kan ændre og tilpasse sig nye teknologier uden at forhindre produktion eller forringe dit investeringsafkast. Det giver også plads til, at din organisation kan skabe nye innovationer og styrke kunderelationer .

Du kan få mere at vide om værktøjer til procesmining og procesautomatisering med robotteknologi (RPA) under , hvorfor virksomheder anvender RPA-værktøjer og selv udforske, hvordan Microsoft Power Automate kan hjælpe med at forbedre din virksomhedsprocesser .