En omfattende vejledning til kundeemnegenerering

Hvorfor har du brug for kundeemnegenerering?

Kundeemnegenerering baner vejen til at vinde nye kunder og tilbyder følgende fordele:

• Identificer de rigtige kundeemner. Din indsats inden for generering af kundeemner hjælper dig med at nå ud til din målgruppe og engagere de potentielle kunder, der med størst sandsynlighed bliver kunder.
• Opbyg relationer til potentielle kunder. Pleje af kundeemner er med til at bane vejen for opbygning af tillid – og ideelt set mod kundeemner, der føler sig klar til at tage det næste skridt.
• Sæt skub i salgsprocessen. I stedet for at starte fra begyndelsen, hver gang du har brug for at finde kunder, sender generering af kundeemner dit salgsteam en liste over interesserede personer.
• Hold din salgspipeline fuld. Generering af kundeemner hjælper dig med løbende at genopfylde din pipeline med prækvalificerede kundeemner, hvilket hjælper dig med at forudsige salget mere præcist.

Kundeemnegenerering versus efterspørgselsgenerering

Du vil måske gerne vide mere om, hvordan kundeemnegenerering relaterer til efterspørgselsgenerering. Selvom der er ligheder, er de forskellige.

Kategorier af kundeemnegenerering

Målet med kundeemnegenerering er at identificere og forhåndskvalificere potentielle kunder til din salgspipeline. Det er dog ikke alle enkeltpersoner, der er klar til at købe med det samme. Derfor bør dine strategier for kundeemnegenerering og marketing passe til den potentielle kundes behov, uanset hvor de falder i salgsprocessen. Disse kategorier bruges ofte til at definere de forskellige faser, som en potentiel kunde følger i hele processen til generering af kundeemner.

• ToFu-marketing (Top-of-the-funnel) – Fokuserer på at identificere nye kundeemner eller dem, der for nylig er kommet i kontakt med din virksomhed og har udtrykt interesse. I denne tidlige fase i processen kan marketingfolk muligvis ikke nemt se, hvilke kundeemner der sandsynligvis vil resultere i et salg.
• MoFu-marketing (Middle-of-the-funnel) – fokuserer på kundepleje for kundeemner, udvikling af en introduktion eller udtrykt interesse i en relation. Ideelt set bliver denne relation til den tillid, der er nødvendig for at tage det næste skridt og foretage et køb.
• BoFu-marketing (Bottom-of-the-funnel) – fokuserer på at hjælpe interesserede kundeemner med at tage det næste skridt og foretage et køb. BoFu-strategier omfatter et tydeligt tilbud og handlingsplaner, der bestræber sig på at omdanne kundeemner til kunder.

Her er nogle yderligere udtryk, der normalt er knyttet til kundeemnegenereringen.

• Marketingkvalificerede kundeemner (MQL'er) – Disse kundeemner er ofte nye i relation til dit websted eller din virksomhed, og de har udtrykt interesse eller reageret positivt på din marketing – men en vigtig faktor er, at de endnu ikke er klar til at modtage et opkald fra salgsteamet.
• Salgskvalificerede kundeemner (SQL'er) – Disse kundeemner udtrykker en stærkere interesse for dine marketingtiltag, og de udviser en øget sandsynlighed for at blive kunder, og salgsteamet skal proaktivt engagere disse kundeemner.
• Produktkvalificerede kundeemner (PQL'er) – Disse kundeemner er de mest almindeligt brugte med prøveversioner af produkter, og de har benyttet dine prøvetilbud eller tilbud uden omkostninger og har vist deres interesse i at foretage et køb.
• Servicekvalificerede kundeemner – Disse kundeemner er ofte specifikke for kundeservice, og de har samarbejdet med dit kundeserviceteam og har udtrykt eller udvist interesse for at opgradere til næste serviceniveau.

Fremgangsmåder til kundeemnegenerering

Der er en række forskellige måder at oprette forbindelse til potentielle kunder og begynde at generere kundeemner på. Indgående marketing og udgående marketing tilbyder en række forskellige tilgange – så det er nyttigt at forstå disse vilkår, og hvordan forskellige metoder til generering af kundeemner passer ind i dem.

Eksempler på kundeemnegenerering, der både er indgående og udgående marketing:

Markedsføring via mail. Nuværende udbydere af e-mailmarketing kræver tilmeldinger, hvilket betyder, at abonnenter har givet tilladelse til at modtage meddelelser. E-mailmarketing sender meddelelser ud til modtagerne, som kan kategoriseres som udgående marketing. E-mailmarketing er en god måde at sende målrettede meddelelser på for at hjælpe med at få svar på handlingsplanerne.

Begivenheder. De fleste ved, at ansigt-til-ansigt-begivenheder er en afprøvet formel, der kan hjælpe din virksomhed med at få større synlighed og skabe opmærksomhed blandt deltagerne i arrangementet. Men digitale eller virtuelle begivenheder kan hjælpe dig med at nå ud til flere personer og generere kundeemner på en mere omkostningseffektiv måde – samtidig med at du stadig opbygger de tillidsfulde relationer, der er med til at fremme din salgspipeline.

Sådan genererer du kundeemner

Når du begynder at bygge din strategi for kundeemnegenerering, skal du tage højde for disse trin, og hvordan du tilpasser dem til din virksomhed, dit budget og dine mål.

Trin 1: Opret en formular til registrering af kundeemner.

Når du udruller din strategi for generering af kundeemner, skal du have infrastrukturen på plads for at registrere kontaktoplysninger for dine nye kundeemner. En formular til registrering af kundeemner kan integreres på en webside, så du kan linke til den fra enhver kommunikation, du har med din målgruppe. Du kan også oprette en række formularer til registrering af kundeemner, hvilket hjælper dig med at målrette og segmentere lister over kundeemner, så de passer bedst til din virksomhed.

Trin 2: Opret tilbud med høj værdi, der engagerer din målgruppe.

Hvilken type oplysninger søger din ideelle kunde ofte efter? Ved at tilbyde nyttige og informative ressourcer kan du opbygge tillid med potentielle nye kundeemner. Her er nogle ideer, der kan hjælpe dig med at generere kundeemner:

• Prøveversioner af produkter
• Konkurrencer
• E-bøger
• Webinarer

Trin 3: Kør en kampagne til oprettelse af kundeemner.

Nu, hvor du har en formular til registrering af kundeemner og ressourcer med høj værdi, som du kan bruge til at engagere din målgruppe, er det tid til at køre en kampagne til generering af kundeemner. Udarbejd en strategi for generering af kundeemner, og vælg de medier eller kilder, du vil bruge til at nå ud til din maålgruppe.

• Skitsér dit mål.
• Vælg de mediekanaler, du vil bruge.
• Klarlæg din handlingsopfordring (CTA, Call-to-Action).
• Opret en plan for, hvordan dit salgsteam vil følge op med de nye kundeemner.

Øg kundeemnegenereringen med software til kundeemnegenerering

Software til generering af kundeemner og automatisering af marketing hjælper med at strømline de mange opgaver, der er knyttet til markedsføring af din virksomhed. Automatisering hjælper med at holde alle organiseret med et enkelt sted, hvor der kan findes kontakter, ses salgsstatus, køres og administreres kampagner og opbygges pålidelige relationer til potentielle og aktuelle kunder.

Software til generering af kundeemner er et perfekt værktøj til at fremme din indsats inden for generering af kundeemner, så du nemt kan oprette og administrere kampagner. Software til generering af kundeemner hjælper dig med at:

• Udvide din rækkevidde. Oprette kontakt til potentielle kunder via e-mail, på internettet eller gennem online arrangementer. Du kan nemt skalere din indsats for generering af kundeemner med tilføjelsesprogrammer som LinkedIn-integration, sms-integration og andre brugerdefinerede kanalintegrationer.
• Finde de rigtige kundeemner. Software til generering af kundeemner hjælper dig med at målrette mere effektivt og maksimere resultaterne ved at fokusere din indsats og dine ressourcer de rigtige steder.
• Skab et personligt præg. Begynd at opbygge tillid med nye kundeemner ved at oprette brugerdefinerede, tilpassede oplevelser og kundeoplevelser baseret på adfærd, engagement eller interesse.

• Administrer kundeemner gennem livscyklussen. Få synlighed i realtid på tværs af kampagner, og spor og vurder salgsparathed på tværs af alle kundeemner i din tragt.
• Få værdifuld indsigt. Software til generering af kundeemner giver kundeintelligens og AI-drevet indsigt, hvilket hjælper med at forudsige, hvilke kundeemner der har den højeste sandsynlighed for konvertering.
• Strømlin på tværs af kampagner. Del kampagneindhold på tværs af flere målgrupper eller segmenter, så du kan forblive effektiv, mens du skaber kundeemner til alle afdelinger i din virksomhed.

Få mere at vide om marketingautomatisering.