This is the Trace Id: 23e96d36e2c87b8fe93744cd4f16b5f6
Gå til hovedindholdet
Dynamics 365

Hvad er marketingautomatisering?

to piger, som står og diskuterer, hvordan marketingautomatisering fungerer med en bærbar computer

Visse marketingopgaver, f.eks. markedsføring via mail, opslag på sociale medier og lancering af annoncekampagner, kan være tidskrævende at udføre manuelt. Ud over at være ineffektive har disse opgaver en upersonlig tilgang til opsøgende arbejde, der passer til alle. Dette begrænser effektiviteten af disse bestræbelser, hvilket resulterer i lavere investeringsafkast for marketing og reduceret kundeengagement.

 

Software til marketingautomatisering er udviklet til at løse disse udfordringer. Automatisering af disse opgaver på tværs af kanaler og anvendelsen af en tilpasset tilgang til kunderne øger ikke kun effektiviteten og investeringsafkastet af marketing, det fører også til gladere og mere tilfredse kunder.

Dynamics 365 kan hjælpe med at skabe problemfrie kundeoplevelser

Automatiser dele af kundeoplevelserne med Dynamics 365 Customer Insights – en komplet løsning, der hjælper med at levere tilpassede, dynamiske og forbundne kundekampagneforløb.

Målet med software til marketingautomatisering

 

Det primære mål med løsninger til marketingautomatisering er at forbedre, strømline og forenkle tidskrævende marketingopgaver. I stedet for at afsætte organisatoriske ressourcer til at sende mails, sms'er eller foretage opslag på sociale medier gør software til marketingautomatisering det muligt for marketingmedarbejdere at oprette sæt af instruktioner, kaldet arbejdsgange, til automatisering af disse processer.

 

Automatisering af disse gentagne opgaver gør det hurtigere og nemmere at pleje salgsklare kundeemner af høj kvalitet, samtidig med at du frigør tid til at fokusere på strategisk arbejde af høj værdi.

 

Sådan fungerer marketingautomatisering

 

Marketingautomatisering gør det muligt at implementere en digital marketingstrategi uden at skulle udføre hvert trin manuelt. Ud over at spare tid hjælper det dig med at udtrække værdi fra dine kundedata ved at give datadrevet indsigt i, hvad dine kunder ønsker og har brug for. Med denne indsigt er det nemmere at opbygge og lancere målrettede, tilpassede kampagner.

 

Den præcise funktionalitet varierer fra løsning til løsning, men systemer til marketingautomatisering kan hjælpe organisationer med:

 

  • Generering og kvalificering af kundeemner. Tilpas indhold, der er relevant for det, kunderne leder efter, for at generere flere kundeemner. Scoring af kundeemner i realtid hjælper med at afgøre, hvilke af disse kundeemner der med størst sandsynlighed vil købe, så salgsteams kan prioritere de mest lovende muligheder.

  • Identifikation af målgruppe. Få hjælp til at finde den rigtige målgruppe for hver kampagne for at maksimere hver kampagnes effektivitet.

  • Indholdsdesign. Hold en ensartet branding på tværs af kampagner med flere kanaler ved brug af generativ AI eller med færdigbyggede skabeloner, der kan tilpasses.

  • Generering af efterspørgsel. Få hjælp til at oprette, pleje og administrere et kundeemnes interesse med kundeemne- og datastyring på tværs af flere kanaler.

  • Kampagnelevering. Lancer, juster og administrer kampagner automatisk, og få detaljerede målinger af, hvad der fungerer og ikke fungerer, så du får en bedre performance.

  • Arbejdsprocesser baseret på tidsplaner og kundeadfærd. Konfigurer automatiske næste trin – f.eks. opfølgningsmails og sms-beskeder – der udløses af kundehandlinger.

  • Arrangementsstyring. Planlæg, administrer og koordiner onlinearrangementer og personlige arrangementer for at øge rækkevidden og effekten af din markedsføring.

Sådan ser marketingautomatisering ud for kunden

 

One-size-fits-all marketing giver hit-or-miss-resultater for kunderne. Enten er indholdet relevant for deres behov, eller også er det ikke, hvilket betyder, at hver kampagne er en satsning.

 

Relevant, personligt tilpasset indhold, der leveres hvor og når kunderne ønsker det, sikrer dog den bedste sandsynlighed for succes. At kunne interagere med et brand på tværs af den kanal, der er mest bekvem – uanset om det er mobil, mail eller web – reducerer friktionen undervejs i købsrejsen. Det er nemmere for kunderne at se det indhold, de er interesseret i, og nemmere for dem at interagere med din virksomhed.

 

Styring af kundeoplevelser forbedrer kontakten og resultaterne fra start til slut, hvilket øger kundernes tilfredshed og loyalitet over for dit brand.

 

Fordelene ved software til marketingautomatisering

 

Ud over tilpasset marketingkontakt og mere tid til at fokusere på strategiske bidrag giver software til marketingautomatisering mange yderligere fordele, f.eks.:

 

  • Øget produktivitet. Marketingteams kan få mere fra hånden på kortere tid ved at automatisere tidskrævende manuelle opgaver.

  • Øget nøjagtighed. Automatisering af gentagne marketingopgaver reducerer risikoen for menneskelige fejl og sikrer en ensartet oplevelse af høj kvalitet på tværs af kanaler.

  • Større investeringsafkast. Tilpassede kampagner er mere effektive og giver flere salgsklare kundeemner.

  • Mere engagerede kunder. Med en problemfri, tilpasset kundeoplevelse er kunderne mere tilfredse og loyale over for dine produkter og virksomheden.

  • Relationsmarketing. Med en 360 graders visning af kunde-, markeds- og tendensoplysninger er det nemmere og mere effektivt at gøre kundeemner til forretningsforbindelser.

  • Forbedret indsigt i kampagneresultaterne. Detaljerede målinger af, hvad der fungerer og ikke fungerer, giver den indsigt, du har brug for til at foretage forbedringer. Noget software til marketingautomatisering har endda funktioner med kunstig intelligens, der forbedrer anvendeligheden af disse målepunkter og hjælper dig med at foretage ændringer og forbedringer hurtigere.

Tip til design af en strategi til marketingautomatisering

 

Software til marketingautomatisering er ikke en øjeblikkelig løsning. Hvis den skal være en succes, skal den kombineres med en solid strategi for marketingautomatisering, der tager højde for hele marketing- og salgsprocessen.
 

Hvis du planlægger at føje marketingautomatisering til din marketingstrategi, er her nogle tip, du skal huske på:
 

  • Planlæg faserne for dine kundeemner. Kortlægning af faserne i pleje af kundeemner og potentielle emner gør det lettere at afgøre, hvilke handlinger der vil være mest effektive på hvert trin.

  • Udarbejd en proces til rangering af kundeemner. Dette gør det nemmere at prioritere salgsressourcer og fokusere indsatsen på de mest lovende salgsmuligheder med den højeste sandsynlighed for succes.

  • Angiv en grænseværdi for kvalificering af kundeemner. Sammen med en pointmodel for kundeemner forhindrer angivelsen af en grænseværdi for kvalificering af kundeemner, at du spilder tid og penge på kundeemner, der ikke er lovende.

  • Kortlæg kundekampagneforløbet. Se tingene fra kundens perspektiv for at identificere områder, hvor kundeoplevelsen kan forbedres.

  • Opbyg et indholdsbibliotek. Hvis du har flere muligheder for at tilbyde interessant, involverende og relevant indhold, øger det dine muligheder, og gør det nemmere at tilpasse indhold til dine kunder.

  • Tag dig god tid til udrulning. Implementer marketingautomatisering i etaper, og test ofte, så du kan optimere hen ad vejen.

  • Foretag justeringer. Marketing er aldrig en fastlåst størrelse. Finindstil din tilgang undervejs, og foretag forbedringer baseret på målinger, så du øger dine chancer for succes.

Lær mere om, hvad marketingautomatisering kan gøre for din virksomhed

Find og plej salgsklare kundeemner af høj kvalitet med Dynamics 365 Customer Insights. Automatiser og tilpas din markedsføring med værktøjer og funktioner med kunstig intelligens, der hjælper med til at øge din organisations effekt og produktiviteten.

Kontakt os

Chat med salgsafdelingen

Tilgængelig man-fre 09:00-17:00.

Anmod om, at vi kontakter dig

Få en Dynamics 365-ekspert til at kontakte dig.

Ring til salgsafdelingen

Tilgængelig man-fre 09:00-17:00. 
Ring til 80 404 952

Følg Dynamics 365