This is the Trace Id: 010bba5517d7c6f4163eb80078dc0336
Dizüstü bilgisayarda çalışan bir kadın.

İş akışı otomasyon araçları daha akıllı sistemler oluşturur

İş akışı otomasyonunun görevleri nasıl kolaylaştırdığını, üretkenliği nasıl artırdığını ve ekibinizin odaklanmasına nasıl yardımcı olduğunu öğrenin; böylece kurumunuz daha akıllıca çalışabilir ve daha hızlı ölçeklenebilir.
Yapay zeka temsilcilerini keşfedin Yapay zeka otomasyonunu keşfedin

Bir iş akışı otomasyonu oluşturun

İş akışı otomasyonu, tekrarlayan görevleri yerine getirerek ve işlerin devam etmesini sağlayarak günlük işleri kolaylaştırır. Ekiplerin zamandan tasarruf etmesine, hataları azaltmasına ve gerçekten önemli olan şeylere odaklanmasına yardımcı olur. Kullanımı kolay araçlar ve yapay zeka destekli özellikler sayesinde, teknik bilgisi olmayan kullanıcılar bile işle birlikte büyüyen akıllı iş akışları oluşturabilir; böylece daha akıllı çalışmanın ve daha fazlasını başarmanın yeni yollarını keşfedebilir.

Önemli çıkarımlar

  • İş akışı otomasyonu, kural tabanlı mantık ve otomasyon araçlarını kullanarak ekiplerin zamandan tasarruf etmesine ve daha verimli çalışmasına yardımcı olarak manuel işleri ve hataları azaltır.
  • Yapay zeka ve az kodlu platformlar, teknik olmayan kullanıcıların yoğun BT müdahalesi olmadan iş akışları oluşturmasını ve yönetmesini sağlayarak ekipler arasında yenilikleri hızlandırır.
  • Otomasyon, görevleri kolaylaştırarak, daha iyi işbirliğini destekleyerek ve daha stratejik işler için zaman kazandırarak üretkenliği artırır ve personel memnuniyetini geliştirir.
  • Doğru otomasyon aracını seçmek kritik önem taşır; seçenekleri değerlendirirken hedeflerinizi, mevcut sistemlerinizi, dağıtım modelinizi, ölçeklenebilirliği ve kullanıcı deneyimini göz önünde bulundurun.
  • Gerçek dünyadan başarı öyküleri, farklı sektörlerdeki şirketlerin zamandan tasarruf etmelerini, hizmetleri iyileştirmelerini ve yenilikleri ölçeklendirmelerini sağlayarak ölçülebilir bir etki yaratıyor.
  • Yapay zeka, otomasyonun geleceğini yeniden şekillendirerek hiperotomasyon ve süreç madenciliği gibi teknolojilerle öngörülü içgörüler, uyarlanabilir süreçler ve daha akıllı kararlar alınmasını sağlıyor.

İş akışı otomasyon araçları daha akıllı sistemler oluşturur

İş akışı otomasyon araçları, insanların manuel görevler için daha az zaman harcamasına, daha az hata yapmasına ve işlerin sorunsuz ilerlemesine yardımcı olabilir. Otomasyon; araçları, ekipleri ve verileri tutarlı ve güvenilir bir şekilde birbirine bağlayarak personele zorlu projelere odaklanmaları için daha fazla zaman kazandırır.

Yapay zeka destekli özellikler ve az kodlu platformlar, teknik olmayan personelin BT desteğine ihtiyaç duymadan iş akışları oluşturmasını ve yönetmesini mümkün kılıyor. Bu, iş akışlarını tasarlamayı ve güncelleştirmeleri, değişikliklere yanıt vermeyi ve iş ile birlikte büyüyen sistemler oluşturmayı kolaylaştırır.

İş akışı otomasyonu nedir?

İş akışı otomasyonu, görevleri kolaylaştırmak ve el ile harcanan çabayı azaltmak için kural tabanlı mantık kullanır. İşletmelerin zamandan tasarruf etmesine, hataları en aza indirmesine ve günlük süreçleri otomatikleştirerek üretkenliği artırmasına yardımcı olur. İşlerin nasıl yapıldığına dair daha iyi içgörü sayesinde ekipler iyileştirme fırsatlarını tespit edebilir ve daha yüksek etkili önceliklere odaklanabilir.

Yapay zeka temsilcileri, yapay zeka yardımcıları olarak işlev gören yeni bir iş akışı otomasyonu türüdür. Geleneksel otomasyonun aksine, karar vermek ve değişikliklere uyum sağlamak için gerçek zamanlı olarak adapte olabilirler. Temsilciler, insanlarla birlikte çalışarak, iş ihtiyaçları geliştikçe operasyonların sorunsuz ve yanıt verebilir kalmasına yardımcı olur.

Özünde, iş akışı otomasyon yazılımı insanların daha azıyla daha fazlasını yapmasına yardımcı olur. Kurumlar yenilik yapma ve ölçeklendirme baskısıyla karşı karşıya kaldıkça, daha akıllı, daha hızlı ve daha tutarlı operasyonlar için bir temel sağlar.

İş akışı otomasyonunu uygulamak hem teknik hem de stratejik bir zorluktur. Otomasyonu düşünceli bir şekilde anlayan ve uygulayan işler, değişen bir ortama uyum sağlamak, büyümek ve liderlik etmek için genellikle daha donanımlı olurlar.

İş akışı otomasyonunun avantajları

İş akışı otomasyon araçları günlük işleri daha kolay ve anlamlı hale getirir. Kurum genelinde uzun vadeli ilerlemeyi desteklerler. Personel, stratejik düşünmek ve gerçekten fark yaratan karmaşık zorlukların üstesinden gelmek için ihtiyaç duydukları zamanı elde ederler.

Başlıca avantajları arasında şunlar bulunur:
 
  • Daha sorunsuz operasyonlar. Robotik süreç otomasyonu (RPA) ile veri girişi veya form doldurma gibi tekrar eden görevler kolaylaştırılır. Bu da daha hızlı sonuçlar, daha az gecikme ve diğer önceliklere odaklanmak için daha fazla zaman anlamına gelir.
  • Artırılmış doğruluk ve kalite. Personel ve sistemler arasında standartlaştırılmış bilgi paylaşımı, atlanan adımları ve karışıklığı azaltır. İş süreci otomasyonu platformları operasyonları temel hale getirmeye, tutarlılığı artırmaya ve kurumlar arasında karar alma sürecini desteklemeye yardımcı olur. Aynı kurallar her seferinde geçerlidir.
  • Değişime daha hızlı yanıt.Otomatikleştirilmiş iş akışları, personelin iş öncelikleri değiştiğinde hızla uyum sağlamasını kolaylaştırır.
  • Daha iyi işbirliği. Otomasyon insanları, araçları ve verileri birbirine bağlı tutar. Her şey birlikte çalıştığında, ekipler hizalanır ve daha iyi sonuçlar elde edebilir.
  • Daha mutlu personel. Rutin işlerin azaltılması, müşteri deneyimlerini iyileştirmek veya yeni fikirler üretmek gibi anlamlı işler için daha fazla zaman yaratır.

İş akışı otomasyonunun temel özellikleri

Doğru otomasyon araçlarını kullanmak büyük bir etki yaratır; kullanımı ve ölçeklendirilmesi daha kolaydır. Yeni başlıyorsanız veya ekipler arası iş akışlarını yönetiyorsanız, bu özellikler süreçleri tasarlamanıza ve iyileştirmenize yardımcı olur.

Kullanımı kolay tasarım 
  • İş akışlarını oluşturmak ve güncelleştirmek için sürükle ve bırak araçları.
  • Karmaşık kullanım durumları için özel tetikleyiciler, koşullu mantık ve dallanma yolları.
  • Ekiplerin kurulumu temel almasına ve daha hızlı başlamasına yardımcı olmak için önceden oluşturulmuş şablonlar.
Tümleştirme ve bağlantı
  • Uygulamaları ve sistemleri daha az çabayla birbirine bağlamak için yerleşik bağlayıcılar.
  • Araçlar arasında gerçek zamanlı veri senkronizasyonu.
  • İki yönlü veri paylaşımı ve yerleşik etiketler, özel alanlar ve müşteri adayı veya kişi otomasyonu.
Kontrol ve görünürlük
  • Görev yönlendirme, bildirimler, uyarılar ve güncelleştirmeler için yapay zeka iş akışı otomasyonu.
  • Güvenlik ve güvenlik işbirliği için erişim kontrolleri ve izin ayarları.
  • İzinlerin yönetilmesine yardımcı olan ve uyumluluğu destekleyen etkinlik günlükleri.
Ölçeklenebilirlik ve güvenlik
  • Rol tabanlı erişim, şifreleme ve uyumluluk araçları ile güçlü güvenlik.
  • Uzun vadeli büyümeyi destekleyen esnek ve hızlı yanıt veren sistemler.
  • Çok bölgeli veri yönetimi ve yedekleme desteği.

İş akışlarını verimli hale getirmek için yapay zekayı kullanın

Yapay zeka otomasyonu, akıllı araçları ve teknolojileri pratik yollarla bir araya getirir. Bu araçlar, işin sistemler, ekipler ve platformlar arasında nasıl hareket edeceğini kılavuzluk etmeye yardımcı olur.

Yapay zeka, insan muhakemesinin yerini almak yerine onu destekler. Yapay zeka sistemleri desenlerden öğrenir, gerçek zamanlı olarak ayarlama yapar ve ekiplerin daha hızlı ve daha tutarlı hareket etmesine yardımcı olur.

Tahmine dayalı analiz, bir sonraki adımda neler olabileceğini görmenize yardımcı olurken doğal dil işleme, sistemlerin günlük dili anlamasını ve bu dille çalışmasını kolaylaştırır.

  Eylemde yapay zeka:
 
  • Bir sanal temsilci, gelen müşteri hizmetleri taleplerini yönlendirir, vaka kayıtları oluşturur ve geçmiş vakalara dayalı yanıtlar önerir. Bu sayede müşteri hizmetleri temsilcileri daha karmaşık müşteri hizmetleri vakalarına odaklanabiliyor.
  • Yapay zeka, anomalileri veya kopyaları işaretlemek için gider raporlarını analiz eder ve iş akışlarını tetikler. Bu sayede finans ekipleri daha stratejik finansal planlamaya odaklanabilir.
  • Yapay zeka, bilgi, kopya girişler ve eksik alanlar için dahili ekiplerin proje taleplerini inceler. Bu, BT ve operasyon ekiplerine zaman kazandırır, böylece gelecekteki işlere bakabilirler.

Farklı sektörlerde iş akışı otomasyonu

Her işin farklı ihtiyaçları vardır; sektörüne, hedeflerine ve işlerin nasıl yapıldığına göre şekillenir. İş akışı otomasyonu, daha az engelle daha hızlı ilerlemelerine yardımcı olarak her tür işi destekleyebilir.
 
  • Üretim şirketlerinin birden fazla tesiste kalite kontrollerini, stok güncelleştirmelerini veya güvenlik raporlamalarını otomatikleştirmesi gerekebilir.
  • Sağlık kuruluşları randevu planlamasını, hasta alımını veya uygunluk takibini kolaylaştırmaya odaklanabilir.
  • Mali hizmetler ekipleri manuel veri girişini azaltmak, onayları hızlandırmak ve raporlamadaki doğruluğu artırmak için genellikle otomasyona güvenir.
  • Perakende satıcılar bunu tedarik zincirlerini yönetmek, promosyonları koordine etmek veya müşteri hizmetleri taleplerini takip etmek için kullanabilir.
  • Kamu sektörü kurumları hibe başvurularını temel hale getirebilir, vaka yönetimini otomatikleştirebilir veya topluluklara hizmet sunumunu iyileştirebilir.
İhtiyaç ne olursa olsun, otomasyon ekiplerin rutin görevlere daha az, önemli işlere daha fazla zaman ayırmasına yardımcı olur. Temsilciler gibi yeni araçlar, özellikle işler daha karmaşık hale geldikçe, görevleri koordine etmeye ve işlerin devam etmesini sağlamaya yardımcı olmak için yapay zekayı kullanarak bunu daha da ileri götürüyor.

Üç iş akışı otomasyon çözümü

  • Bulut tabanlı. Kurulumu hızlı ve her yerden erişimi kolay. Küçük ve orta ölçekli işletmeler, uzaktan çalışan ekipler ve halihazırda bulut tabanlı olan işler için uygun.
  • Şirket içi çözümler. Verileri ve sistemleri bir kurumun altyapısı içinde tutar. Genellikle daha fazla kontrol ve güvenliğe ihtiyaç duyan kurumlar tarafından kullanılırlar. Eski sistemleri ve özel dahili platformları desteklerler.
  • Hibrit. Bulut ve şirket içi ortamları birbirine bağlar. Veri yönetimini temel hale getirir, uyumluluğu destekler ve küresel ekiplerin veri ikametini yönetmesini basitleştirir. Şirket içi sistemlerden buluta geçiş yapan kurumlar için kullanışlıdırlar.

Doğru iş akışı otomasyon yazılımını seçin

Doğru iş akışı otomasyon yazılımı iş hedeflerinize, sistemlerinize ve ekibinize bağlıdır. İşte kararınıza kılavuz olacak birkaç ipucu:
 
  • Önce iş hedefinizi tanımlayın. Çözmek istediğiniz sorunlara veya iyileştirmek istediğiniz sonuçlara odaklanın.
  • Temel kullanım durumlarınızı listeleyin. Basit görevlerden daha karmaşık olanlara kadar otomatikleştirmek istediğiniz iş akışlarını listeleyin.
  • Mevcut sisteminizle çalışıp çalışmadığını kontrol edin. Aracın halihazırda kullandığınız uygulamalar ve sistemlerle kolayca bağlandığından emin olun.
  • Dağıtım modelinizi seçin.Bulut, şirket içi veya hibrit. Bu seçim, aracın ne kadar kolay büyüyebileceğini ve nasıl destekleneceğini etkiler.
  • Kullanılabilirliği test edin. Anlaşılır, az kodlu bir arabirim arayın.
  • Büyüme için plan yapın.İşinizle birlikte ölçeklendirilen bir platform seçin.
  • Destek için bir faktör bulun.İyi belgeler ve topluluk kaynakları arayın.
  • Bütçe ve yatırım getirisini göz önünde bulundurun. Maliyeti uzun vadeli değerle dengeleyin. Çabayı azaltan, büyümeyi destekleyen ve işleri basit tutan çözümler arayın.
İnsanları daha hızlı çalışmak ve daha akıllı kararlar almak için donatan Microsoft Power Automate gibi araçlar, kodlamaya veya BT'ye çok fazla güvenmeden iş akışları oluşturmayı, yönetmeyi ve iyileştirmeyi kolaylaştırır. Sorunsuz CRM tümleştirme, daha hızlı ve daha akıllı kararlar için müşteri verilerini ve iş akışlarını senkronize tutmaya yardımcı olur.

Yaygın otomasyon tuzaklarından kaçının 

Birkaç yaygın yanlış adımdan uzak durmak, iş akışı otomasyonunun ne kadar iyi çalıştığı konusunda büyük bir fark yaratabilir. Başkalarının öğrendikleri üzerine inşa edelim:
 
  • Bozuk veya belirsiz süreçlerin otomatikleştirilmesi. Bir hastane, hasta alımı için bir otomasyon aracı kullanmaya başladı ancak bunun sağlık kayıt sistemiyle çalışıp çalışmadığını kontrol etmedi. Bu da hatalara ve personelin düzeltmesi gereken ekstra manuel işlere neden olarak üretkenliği yavaşlattı.
  • Araçların birlikte nasıl çalıştığını anlamamak.Bir finans şirketi, müşteri alımını hızlandırmak için yeni bir otomasyon aracı ekledi. Ancak eski sistemleriyle iyi bağlantı kuramadı. Veriler sorunsuz bir şekilde aktarılamadı, gecikmelere ve eksik bilgilere neden oldu. Personelin verileri manuel olarak girmesi gerekiyordu, bu da daha uzun sürüyor ve daha fazla hataya yol açıyordu. Müşteriler beklemek zorunda kaldı ve süreç hızlanmak yerine yavaşladı.
  • Planlama sırasında kullanıcı geri bildiriminin atlanması. Bir lojistik şirketi, sevkiyat taleplerini otomatikleştirmek için yeni bir araç tanıttı ancak personelini dahil etmedi veya bunun nasıl yardımcı olacağını açıklamadı. Araç kafa karıştırıcı olunca insanlar hatalar yaptı, bu da gecikmelere ve teslimatların kaçırılmasına neden oldu.
  • Aynı anda çok fazla şey yapmaya çalışmak. Büyük bir sigorta şirketi, önce iş akışını anlamadan talep işleme sürecini otomatikleştirmek için acele etti. Süreçte belirsiz adımlar, tekrarlanan görevler ve çok fazla aktarma vardı. Otomasyondan sonra, talepler yanlış yönlendirildi, gecikmeler daha da kötüleşti ve personel sorunları çözmek zorunda kaldı.
  • Gelecek için planlama yapmamak. Büyüyen bir e-ticaret şirketi küçük siparişler için bir otomasyon aracı kullanıyordu, ancak iş büyüdükçe araç daha büyük hacmi kaldıramadı. Bu durum gecikmelere ve müşterilerin hayal kırıklığına uğramasına neden oldu. Şirketin araçları değiştirmesi gerekti, bu da fazladan iş yarattı ve işleri yavaşlattı.
Temsilciler, sistemleriniz büyüdükçe ve geliştikçe bile değişikliklere uyum sağlayarak ve işlerin sorunsuz yürümesini sağlayarak yaygın otomasyon sorunlarının önlenmesine yardımcı olabilir. Ekipler süreçlerinin eşleştirmesini yaptıklarında, halihazırda kullandıkları araçlarla birlikte çalışan araçları seçtiklerinde ve insanları erkenden sürece dahil ettiklerinde, otomasyonun kalıcı olma ve gerçek sonuçlar verme olasılığı çok daha yüksektir.

Pratik çözümlerle zorluklar üzerinde çalışın 

Doğru araçlar ve net bir planla bile iş akışı otomasyonunun zorlukları yok değildir. Nelerden kaçınmanız gerektiğini ve kurumunuz için nasıl planlama yapacağınızı bilmek faydalı olacaktır.

İşte bazı zorluklar ve bunlardan kaçınmanın yolları.

Yanlış araç. Bir uyumsuzluk ekstra iş yaratabilir veya benimsemeyi sınırlayabilir. En iyi çözümü seçin:
  • Net bir hedefle başlayın.
  • Sistemlerinizle çalıştığından emin olun.
  • Ölçeklendirmeden önce küçük bir pilot uygulayın.
Belirsiz veya etkisiz işlemler. Dağınık bir iş akışı sorunu çözmez, ancak daha hızlı hale getirir. İstediğiniz sonuçları elde etmek için:
  • Önce işlemi eşleştirin.
  • Her gün kullanan insanlarla konuşun.
  • Küçükten başlayın ve ilerledikçe ayarlayın.
Kullanıcı benimseme eksikliği. Personel nasıl yardımcı olacaklarını anlamazsa veya piyasaya çıkmanın bir parçası değillerse yeni araçların kullanımı zor olabilir. Yatırımınızın başarısını artırmak için:
  • Personeli erken dahil edin.
  • Deneyimi basit ve sezgisel tutun.
  • Sürekli eğitim ve destek sunun.
Tümleştirme zorlukları. Tüm araçlar eski sistemlere veya üçüncü taraf uygulamalara kolayca bağlanamaz. Zayıf tümleştirme ilerlemeyi yavaşlatabilir ve verilerinizde boşluklar yaratabilir. Yeni sisteminizin mevcut ortamınızla birlikte çalıştığından şunları yaparak emin olun:
  • Sisteminizle uyumluluğu doğrulayın.
  • Güçlü tümleştirme desteğine sahip platformlar kullanın.
  • BT ve paydaşları erkenden dahil edin.
Ölçeklenebilirlik ve esneklik.Bazı araçlar küçük iş akışlarını iyi idare eder ancak ihtiyaçlar büyüdüğünde veya daha karmaşık hale geldiğinde yetersiz kalır. İhtiyacınız olan sürekli sonuçlara sahip olmak için:
  • Uzun vadeli büyüme için tasarlanmış araçları seçin.
  • Farklı ortamlarda çalışan bir platform arayın.
  • Ekipler arasında performans testi yapın.

İş akışı otomasyon araçlarıyla uzun vadeli başarı için ipuçları

İş akışı otomasyonu ile uzun vadeli başarı, işinizi ileriye götüren temel işlemlere odaklanmakla başlar. Zaman kazandıran, maliyetleri düşüren veya müşterilerin ve personelin ihtiyaç duydukları şeyleri elde etmelerine yardımcı olan görevleri otomatikleştirerek başlayın. Otomasyon genişledikçe, verilerinizi güçlü güvenlik ve erişim ayarlarıyla koruyun.

Bu ipuçları, ihtiyaçlarınız arttıkça gelişmeye ve uyum sağlamaya devam etmenizi kolaylaştırır.
 
  • Yüksek etkili iş akışlarıyla başlayın. İşiniz için en önemli olan işlemleri otomatikleştirerek başlayın. Verimlilik, maliyet tasarrufu ve müşteri memnuniyeti üzerinde en büyük etkiye sahip olacak alanlara odaklanın. Bu, büyüme ve başarı için güçlü bir temel oluşturur.
     
  • Yapay zekayı değer kattığı yerlere ekleyin.Yapay zekayı karar verme, doğruluk ve hızı önemli ölçüde artırabileceği alanlara tümleştirin. Otomasyonu iyileştirmek ve daha akıllı iş sonuçları elde etmek için veri analizi, müşteri hizmetleri veya tahmine dayalı içgörüler gibi görevlerde yapay zekayı kullanın.
     
  • Otomasyonu halihazırda kullandığınız araçlara bağlayın. Otomasyon araçlarınızın mevcut sistemlerinizle sorunsuz bir şekilde bütünleştiğinden emin olun. Bu, işlemleri kolaylaştırmaya yardımcı olur, verileri ekipler arasında bağlı tutar ve herkesin zaten aşina olduğu araçlarla çalışabilmesini sağlar.
     
  • Ekibinizi eğitin ve destekleyin.Ekibinizi güçlendirin. Otomasyon araçlarının etkili bir şekilde nasıl kullanılacağına dair eğitim verin ve herhangi bir zorluğun üstesinden gelmek için sürekli destek sunun. Bu, sorunsuz bir benimseme sağlar ve otomasyonun avantajlarını en üst düzeye çıkarır.
     
  • Güçlü erişim ve uyumluluk ayarları ile verileri koruyun. Sağlam güvenlik önlemleri uygulayarak işletmenizi ve müşteri verilerinizi koruyun. Otomasyon büyüdükçe hassas bilgilerin korunmaya devam etmesini sağlamak için güçlü erişim kontrolleri, şifreleme ve uyumluluk özellikleri kullanın.

Otomasyonu uygulamak için net bir plan izleyin

Otomasyona başlamak, net ve düşünceli bir plan olduğunda daha kolay ve daha etkilidir. Zamandan tasarruf sağlayan, hataları azaltan veya müşteriler ve personel için deneyimi iyileştirenler gibi en büyük farkı yaratacak iş akışlarına odaklanın. Otomasyonun nerede yardımcı olabileceğini görmek için her adımı eşleştirin ve bu işlemleri her gün kullanan kişileri sürece dahil edin. Yaklaşımınızı test etmek için küçük bir pilot uygulama gerçekleştirin, ardından buradan yola çıkarak geliştirin. Mevcut sistemlerinizle çalışan araçları seçin ve ekibinizin kendini güvende hissetmesi için eğitim ve destek aldığından emin olun. Temsilcileri otomasyon yol haritanıza tümleştirmek, iş ihtiyaçlarınızla birlikte gelişebilen ölçeklenebilir, akıllı iş akışları sağlar. Doğru adımlar atıldığında, ölçeklendirmek ve her şeyin sorunsuz çalışmasını sağlamak daha kolaydır.

İş akışı otomasyonunun gerçek anlamda etkisi 

Gerçek örnekler, otomasyonun daha akıllı çalışmamıza ve daha fazla iş yapmamıza nasıl yardımcı olduğunu gösteriyor. Bu araçların günlük işlerimizde nasıl gerçek bir fark yarattığını keşfedelim.
 
  • Kanada'nın önde gelen eğlence şirketlerinden Cineplex, Power Automate ve üretici AI dahil olmak üzere Microsoft Power Platform ile finans ve misafir hizmetleri gibi departmanlardaki temel işlemleri otomatikleştirdi. Bu girişim yılda 30.000 saatin üzerinde tasarruf sağladı. Cineplex, 100'den fazla personeline yapay zeka odaklı çözümler geliştirme yetkisi vererek operasyonları kolaylaştırdı ve yenilik kültürünü tanıdı.
    Cineplex Vergi & Hazinesi Başkan Yardımcısı Bo Wang, "Microsoft Power Automate otomasyon çalışmalarımızı iyileştirmeye devam ediyor. Üretici AI yetenekleri ve Microsoft Copilot Studio gibi diğer Power Platform ürünleriyle tümleştirilmesi, Power Automate'i rakip çözümlerden gerçekten ayırıyor."
     
  • 2024 yılında Holland America Line, Microsoft Copilot Studio ile oluşturulmuş sanal bir temsilci olan “Anna”yı tanıttı. Yapay zeka destekli bu denetçi artık web sitelerinde haftalık binlerce görüşmeyi destekleyerek hem müşterilerin hem de seyahat danışmanlarının daha hızlı ve kişiselleştirilmiş yanıtlar almasına yardımcı oluyor. Anna, rutin soru ve görevlerle ilgilenerek çözüm oranlarını artırdı ve ekibin daha karmaşık ihtiyaçlara odaklanması için zaman kazandırdı; bu da deneyimi herkes için daha sorunsuz hale getirdi.

    Holland America Line Pazarlama Müdürü Kacy Cole, “Yapay zekayı bu alanda bu kadar heyecan verici kılan şey, konuşma unsurunu geri getirmesi” diyor. “Konukların, birilerinin kendilerini dinlediğini hissetmelerine yardımcı oluyor - kutuları işaretlemek yerine kendileriyle ilgileniliyormuş gibi.”
     
  • Commonwealth Bank of Australia (CBA), Microsoft ile ortaklığını derinleştirerek müşteri hizmetlerini iyileştirmek ve siber güvenliği güçlendirmek için önemli bir adım attı ve üretici AI'dan yararlandı. Bu işbirliği, daha hızlı, daha sorunsuz destek sunmak, sorgu çözümünü iyileştirmek ve etkileşimleri kolaylaştırmak için Microsoft'un küresel uzmanlığından yararlanıyor. CBA, şirket içi operasyonlarını iyileştirmek için Microsoft 365 için Microsoft Copilot ve GitHub Copilot gibi araçları zaten kullanıyor.

    Bu girişim, CBA'nın daha fazla verimlilik, yenilik ve daha iyi bir müşteri deneyimi sağlayan kilit alanlar olan yapay zeka, bulut bilişim, dijitalleşme ve dolandırıcılığı önleme alanlarına yılda yaklaşık 2 milyar USD yatırım yapma yönündeki daha geniş stratejisinin bir parçasıdır.

    CBA'nın Teknoloji Grup Yöneticisi ve Grup CIO'su Gavin Munroe, Microsoft ile yaptıkları işbirliğinin önemini vurgulayarak şunları söyledi: “Diğer dış ortakların yanı sıra Microsoft ile ortaklaşa çalışmak, bize bir dizi alanda küresel uzmanlığa erişme fırsatı veriyor, böylece inanılmaz derecede hızlı ilerleyen üretici AI alanı da dahil olmak üzere müşterilerimize daha fazlasını sunabiliyoruz.”

İleriye bakış: Otomasyondaki temel eğilimler 

Otomasyonun geleceği heyecan verici olasılıklarla dolu. Teknoloji gelişmiş olunca, işler temel hale getirilir, verimliliği artırılır ve yeni fikirler keşfedilir. Daha akıllı yapay zeka araçları ve kullanımı kolay az kodlu platformlar, kurumların daha akıllı çalışmasına yardımcı olmak için otomasyonun nasıl kullanılacağı konusunda öncülük ediyor. Bu eğilimler işlemleri daha hızlı, daha uyarlanabilir ve uzun vadede daha da değerli hale getirecektir.

Yapay zeka geleceği şekillendiriyor

Yapay zeka sayesinde olasılıklar değişiyor. Yerleşik zeka, otomasyon araçlarının bir senaryoyu takip etmekten daha fazlasını yapabileceği anlamına gelir. Verilerden öğrenir, desenleri tespit eder ve işler değiştikçe uyum sağlarlar. Bu, daha hızlı yanıt vermenize, daha akıllıca kararlar almanıza ve beklenmedik durumlar yaşandığında bile işlerin devam etmesine yardımcı olur. Temsilciler gibi yeni yetenekler bunu daha da ileri götürüyor. Yapay zeka destekli akışlar daha karmaşık görevlerin üstesinden gelebilir, sistemler arasında çalışabilir ve işlemi yolunda tutmak için gerçek zamanlı olarak kararlar alabilir.

Yapay zeka geliştikçe otomasyon da gelişecek ve size verimli, uyarlanabilir ve bir sonraki adıma hazır olmanız için yeni yollar sunacak.

Hiperotomasyon yeniliklerin hızını artıracak

Hiperotomasyon, teknolojilerin bir kombinasyonunu kullanarak bir kurumun işlerinin mümkün olduğunca çoğunu otomatikleştirme işlemidir. Şirketler yapay zeka, RPA, az kodlu platformlar ve süreç madenciliği gibi araçları bir araya getirerek iş akışlarını baştan sona kolaylaştırabilir ve işletmelerin daha hızlı ölçeklenmesine ve yenilik yapmasına yardımcı olabilir.

Az kodlu ve kodsuz platformlar otomasyonu daha da kolaylaştıracak

Az kodlu ve kodsuz platformlar otomasyonu herkes için kolaylaştırır. Teknik olmayan personelin BT desteğine ihtiyaç duymadan iş akışları oluşturmasına ve yönetmesine olanak tanır. Bu, BT ekibinin iş yükünü azaltır ve benimsemeyi hızlandırır. Sürükle-bırak özellikleri ve şablonlar gibi kullanımı kolay araçlar sayesinde daha fazla kişi işlemleri hızla otomatikleştirebilecek, zamandan tasarruf edebilecek ve esnekliği artırabilecek. Bu, işlerin daha verimli ve büyümeye hazır hale gelmesine yardımcı olur. 

Süreç madenciliği ve görev madenciliği tümleştirme, işlerin yapılma şeklini iyileştirmeye devam edecek

Süreç madenciliği ve görev madenciliği araçları, işlerin nerede yavaşladığını göstererek işin gerçekten nasıl gerçekleştiğini anlamanıza yardımcı olur. Bu araçlar, otomasyondan yararlanabilecek alanları vurgulayarak verimliliği artıracak şeylere odaklanmayı kolaylaştırır. Ayrıca otomasyonun sonuçlarını izlemenize olanak tanıyarak iyileştirmelerin ölçülebilir ve etkili olmasını sağlarlar. Bu yaklaşım, kurumların iş akışlarını sürekli olarak iyileştirmelerine yardımcı olur.
Kaynaklar

İş akışı otomasyonu hakkında daha fazla bilgi edinin

Dizüstü bilgisayara bakan bir kişi.
Ürün

Microsoft Copilot Studio ile özel yardımcı pilotlar oluşturun

Görevleri otomatikleştirmek, iş akışlarını kolaylaştırmak ve daha fazlası için özel yapay zeka yardımcıları oluşturun.
Daha fazla bilgi edinin
Bir dizüstü bilgisayara bakarken gülümseyen iki kişi.
Ürün

Copilot 101 kavramlarını ve gerçek dünyadaki kullanım örneklerini keşfedin

Temel kavramları ve gerçek dünyadaki kullanım örneklerini keşfedin. Teknoloji geçmişi gerekmez. 
Daha fazla bilgi edinin
Bir dizüstü bilgisayara bakan üç kişi.
Ürün

Power Automate ile iş akışlarını otomatikleştirin ve zamandan tasarruf edin

Görevleri kolaylaştırın ve sistemleri birbirine bağlayın. Ağır kodlama veya BT gerekmez.
Daha fazla bilgi edinin

Sık sorulan sorular

  • İş akışı otomasyonu, veri girişi, onaylar ve yönlendirme gibi tekrarlayan görevleri yerine getirmek için teknolojiyi kullanır; böylece sizin bunu yapmanıza gerek kalmaz. Zamandan tasarruf etmeye, hataları azaltmaya ve manuel çaba harcamadan işlerin devam etmesine yardımcı olur.
  •  Her gün kullandığınız uygulama ve hizmetleri birbirine bağlayarak yinelenen görevleri ortadan kaldırmanıza yardımcı olan çeşitli bulut tabanlı araçlar vardır.  Power Automate; SharePoint, Outlook ve Teams gibi Microsoft 365 araçlarıyla sorunsuz bir şekilde çalışır ve birçok üçüncü taraf uygulamasıyla da uyumludur. Basit bir sürükle ve bırak arabirimi kullanarak, ağır kodlama gerektirmeden iş akışları oluşturabilirsiniz.
  •  Robotik süreç otomasyonu daha çok tekrarlanan görevleri ortadan kaldırmaya ve bireysel görevleri otomatikleştirmeye odaklanır. İş akışı otomasyonu tüm işlemleri ele alır ve onaylar gibi insan adımlarını içerebilir.
  •  Yapay zeka iş akışı otomasyonu, iş süreçlerini daha akıllı ve daha verimli hale getirmek için yapay zeka kullanır. Yapay zeka destekli bu iş akışları verilerden öğrenir, işler değiştikçe uyum sağlar ve ekiplerin daha iyi kararları daha hızlı almasına yardımcı olur.
  • İş akışı otomasyonu, daha büyük bir işlem içindeki belirli görevleri veya adımları temel hale getirmeye yardımcı olur. Günlük işlerin sorunsuz bir şekilde yürütülmesini sağlayan eylemleri veya kararları kolaylaştırmak için tasarlanmıştır.

    İş süreci otomasyonu daha büyük resimli bir yaklaşım benimser. Birden fazla ekip, araç veya sistem içerebilen tüm işlemleri kolaylaştırmaya odaklanır. Amaç, daha iyi verimlilik ve tutarlılık için her şeyin baştan sona birlikte nasıl çalıştığını iyileştirmektir.
Microsoft 365’i takip edin