แพลตฟอร์มประสบการณ์ของพนักงานคืออะไร

ต่อไปนี้คือตัวอย่างว่าแพลตฟอร์มประสบการณ์ของพนักงานอาจมีโครงสร้างอย่างไร

ข้อมูลเชิงลึก

• ช่วยให้ผู้จัดการสามารถให้คำติชม รวมถึงขอข้อเสนอแนะจากพนักงานเกี่ยวกับผลการดำเนินงานและความต้องการของพนักงานผ่านคำถามในแบบสำรวจที่มีการวิจัยสนับสนุน
• ทำการวิเคราะห์ความคิดเห็นเพื่อประเมินการมีส่วนร่วมของพนักงาน
• แสดงข้อมูลเกี่ยวกับระยะเวลาที่พนักงานใช้ในการประชุม เทียบกับระยะเวลาที่มีสำหรับการทำงานอย่างมีสมาธิ
• เสนอแนะการประชุมแบบตัวต่อตัวระหว่างหัวหน้างานกับผู้ขึ้นตรง หากไม่ได้มีการติดตามผลกันมาเป็นเวลานานแล้ว
• แสดงรายงานเกี่ยวกับการทำงานนอกเวลาและช่วงเวลาที่ปิดการแจ้งเตือน เพื่อช่วยให้ผู้จัดการเข้าใจว่าการทํางานแบบไฮบริดมีผลต่อตารางการทำงานที่ยืดหยุ่นและความสามารถในการพักผ่อนของพนักงานอย่างไร
• ตรวจจับรูปแบบการทำงานที่เป็นปัญหาซึ่งอาจนำไปสู่ความเครียดและภาวะหมดไฟได้ในที่สุด

การเติบโตทางอาชีพ

• มีสถานที่ศูนย์กลางสำหรับหลักสูตรการพัฒนาทางวิชาชีพซึ่งพนักงานสามารถเรียนรู้ตามจังหวะของตนเองและถามคำถามได้
• ช่วยให้ผู้จัดการสามารถแชร์และสร้างหลักสูตรที่ปรับแต่งให้เหมาะกับพนักงานแต่ละคนได้
• ช่วยให้พนักงานได้รับคำตอบโดยการระดมความรู้จากทั่วทั้งองค์กร

ชุมชนและการเชื่อมต่อ

• เสริมสร้างประสบการณ์ดิจิทัลของพนักงานให้แข็งแกร่งซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในสภาพแวดล้อมการทำงานแบบไฮบริด ผ่านการคัดสรรข่าวสาร งาน และทรัพยากรแบบเฉพาะบุคคล
• นำผู้คนมารวมตัวกันผ่านชุมชนดิจิทัล งานกิจกรรมเสมือนจริง และเครื่องมือการสนทนา
• ให้ข้อมูลแก่ผู้จัดการเกี่ยวกับอุปนิสัยการทำงานของตนเอง เพื่อกระตุ้นการเป็นแบบอย่างของพฤติกรรมที่ดีให้กับทีม

ความรู้สึกมีจุดมุ่งหมาย

• สามารถอัปเดตความคืบหน้าของเป้าหมายได้โดยง่าย เพื่อให้พนักงานสามารถดูได้ว่าผลลัพธ์ของตนส่งผลต่อความพยายามอื่นๆ อย่างไร
• แสดงให้ผู้จัดการเห็นว่าตนเองใช้เวลาไปกับพนักงานใหม่มากน้อยเพียงใด เพื่อช่วยให้แน่ใจว่าพนักงานเหล่านั้นได้รับการสนับสนุนอย่างเหมาะสม

แพลตฟอร์มประสบการณ์ของพนักงานและแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของพนักงานมีความเกี่ยวข้องกันอย่างใกล้ชิด แต่ไม่เหมือนกัน โดยทั่วไปแล้ว แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของพนักงานจะมุ่งเน้นไปที่การวัดว่าพนักงานมีส่วนร่วมมากน้อยเพียงใด แต่ไม่ได้เสนอแนะการดำเนินการเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมดังกล่าว สำหรับแพลตฟอร์มประสบการณ์ของพนักงาน องค์กรจะได้รับประโยชน์เพิ่มเติมจากการรวบรวมข้อมูลการมีส่วนร่วมและได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงการมีส่วนร่วม จึงทำให้เครื่องมือนี้มีความสมบูรณ์มากกว่าแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของพนักงาน

หากต้องการเริ่มใช้แพลตฟอร์มประสบการณ์ของพนักงานที่องค์กรของคุณ โปรดพิจารณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. หารือกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องหลัก คุณอาจจำเป็นต้องจัดตั้งคณะกรรมการที่มีหน้าที่รับผิดชอบในการเลือกและรับเอาแพลตฟอร์มประสบการณ์ของพนักงานมาใช้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดและโครงสร้างขององค์กรของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีตัวแทนอย่างน้อยหนึ่งคนจากทุกแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ได้มุมมองที่หลากหลายที่สุด ฝ่ายทรัพยากรบุคคลควรมีบทบาทสำคัญในการดำเนินการนี้
2. กำหนดเป้าหมายของคุณสำหรับเทคโนโลยีนี้ เทคโนโลยีนวัตกรรมจะมีประสิทธิภาพเพียงใดก็ขึ้นอยู่กับความพยายามและวัตถุประสงค์ในการใช้งาน คุณหวังว่าจะได้รับสิ่งใดจากการนำแพลตฟอร์มประสบการณ์ของพนักงานไปใช้ คุณจะวัดผลได้อย่างไรว่าประสบความสำเร็จในการบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นหรือเปล่า
3. ศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับแพลตฟอร์มประสบการณ์ของพนักงานที่สามารถบรรลุเป้าหมายของคุณได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการปรับปรุงการรักษาพนักงาน แพลตฟอร์มที่คุณ กำลังพิจารณามีคุณสมบัติที่ไม่เพียงวัดเมตริกนั้น แต่ยังให้ข้อเสนอแนะหลายอย่างเกี่ยวกับสิ่งที่ควรทำหากคุณประสบปัญหาในการบรรลุเป้าหมายอีกด้วยใช่หรือไม่
4. ทดลองใช้ก่อนตัดสินใจซื้อ บางครั้ง สิ่งที่ฟังดูดีในทางทฤษฎีก็ไม่ได้ดีเท่าที่คิดในทางปฏิบัติ ดูแลให้แน่ใจว่าคุณได้สาธิตตัวเลือกลำดับต้นๆ ของคุณให้คณะกรรมการดู และหารือเกี่ยวกับสิ่งใดก็ตามที่รู้สึกชวนสับสน ไม่ตรงตามที่คาดหวัง หรืออาจเป็นอุปสรรคต่อการใช้งานของพนักงาน
5. ทยอยใช้งานอย่างช้าๆ เมื่อคุณเลือกแพลตฟอร์มประสบการณ์ของพนักงานได้แล้ว การฝึกอบรมวิธีใช้ให้กับพนักงานบางกลุ่มก่อนที่จะนำไปใช้ทั่วทั้งองค์กรอาจเป็นวิธีที่มีประโยชน์ ด้วยวิธีนี้ กลุ่มพนักงานดังกล่าวสามารถให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับประสบการณ์ของตนเพื่อช่วยให้คุณปรับแต่งคุณสมบัติให้ตรงกับความต้องการของบุคลากรได้ดียิ่งขึ้น และจัดการกับปัญหาใดๆ ก่อนที่ทุกคนจะใช้งาน
6. มอบการฝึกอบรม ตอนนี้เมื่อคุณได้แก้ไขข้อบกพร่องเบื้องต้นใดๆ และได้รับข้อเสนอแนะแล้ว คุณก็พร้อมที่จะมอบการฝึกอบรมให้กับพนักงานทุกคนและนำแพลตฟอร์มไปใช้อย่างเต็มรูปแบบ
7. จัดกลุ่มใหม่ตามความจำเป็น หารือกับคณะกรรมการเมื่อจำเป็นเพื่อแก้ไขปัญหาใดๆ ที่เกิดขึ้นและเพื่อช่วยดูแลให้ประสบการ์ของพนักงานในการใช้แพลตฟอร์มนี้เป็นไปอย่างราบรื่นที่สุด

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์ของพนักงาน โปรดดูแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องต่อไปนี้

การทำงานแบบไฮบริดและประสบการณ์ของพนักงาน

• สร้างประสบการณ์ของพนักงานแบบองค์รวม
• การทำงานแบบไฮบริดก็เป็นแค่งาน: เรากำลังทำผิดเหรอ
• โบรชัวร์ Microsoft Viva

เทคโนโลยีด้านทรัพยากรบุคคล

• ดึงดูดให้พนักงานของคุณมีส่วนร่วมเพื่อบรรลุผลลัพธ์ทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ
• แนวโน้มเทคโนโลยีด้าน HR เพื่อการปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงาน
• บุคลากรใหม่ เทคโนโลยี EX ใหม่

กรณีการใช้งานและเรื่องราวของลูกค้า

• ขับเคลื่อนการเติบโตที่รวดเร็วยิ่งขึ้นด้วยเครื่องมือประสบการณ์ของพนักงานแบบผสานรวม
• Cricket Australia ประสบความสำเร็จในการทดสอบสำหรับพนักงานโดยใช้ Viva Insights เพื่อปรับปรุงสมดุลชีวิตกับการทำงานของพนักงาน
• แพลตฟอร์มประสบการณ์ของพนักงานคืออะไร

หรือหากคุณพร้อมที่จะก้าวไปอีกขั้นและเริ่มศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับแพลตฟอร์มประสบการณ์ของพนักงาน ลองสำรวจวิธีที่ Microsoft Viva ช่วยสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีส่วนร่วมและมีผลิตภาพด้วย AI และข้อมูลเชิงลึกขั้นสูง