การอุทธรณ์

หากคุณไม่เห็นด้วยกับการดำเนินการบังคับใช้หรือการควบคุม คุณสามารถขออุทธรณ์ได้

เมื่อคุณได้รับแจ้งถึงการดำเนินการบังคับใช้กับเนื้อหาหรือบัญชีของคุณ หากคุณมีสิทธิ์ที่จะอุทธรณ์ ประกาศดังกล่าวจะให้รายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการดังกล่าวแก่คุณ เมื่อคุณอุทธรณ์ ผู้ตรวจสอบที่เป็นมนุษย์ของ Microsoft จะดูเหตุผลเพิ่มเติมสำหรับการดำเนินการควบคุมหรือการบังคับใช้ พร้อมกับข้อมูลใหม่ที่คุณให้ไว้

คุณมีเวลาหก (6) เดือนในการอุทธรณ์คำตัดสินที่ขออุทธรณ์ได้ การอุทธรณ์ใช้เวลาประมาณ 14 วันในการแก้ไข (หมายเหตุ: นี่คือการประมาณการ) เวลาที่ใช้จริงอาจนานหรือสั้นกว่านั้นเล็กน้อย บุคคลที่อุทธรณ์จะได้รับผลลัพธ์ของการอุทธรณ์ผ่านทางอีเมลที่ให้ไว้

• หากคุณอาศัยอยู่หรือมีสถานประกอบการในสหภาพยุโรป
• หากคุณขออุทธรณ์คำตัดสินเกี่ยวกับการควบคุมหรือการบังคับใช้ของหนึ่งในแพลตฟอร์มออนไลน์ของ Microsoft ตามที่กำหนดไว้ภายใต้ EU Regulation 2022/2065 เช่น Microsoft Store หรือ Minecraft Marketplace และ
• หากคุณต้องการโต้แย้งผลการอุทธรณ์ของคุณ คุณอาจขอความช่วยเหลือผ่านการระงับข้อพิพาทนอกศาล

คุณสามารถเลือกหน่วยงานระงับข้อพิพาทนอกศาลที่ได้รับการรับรองโดยผู้ประสานงานด้านบริการดิจิทัลของประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปซึ่งจัดตั้งหน่วยงานระงับข้อพิพาทเพื่อแก้ไขข้อพิพาทดังกล่าว ทั้งสองฝ่ายต้องตกลงที่จะมีส่วนร่วมกับหน่วยงานระงับข้อพิพาทเหล่านี้โดยสุจริตใจและพยายามคลี่คลายข้อพิพาท