Šta je to platforma sa iskustvima zaposlenih?

Platforma sa iskustvima zaposlenih je softver koji pruža podršku za ljude i timove tako što pomaže organizacijama da poboljšaju povezanost, dobiju uvide, pronađu zajedničku svrhu i podstaknu rast. Platforme sa iskustvima zaposlenih su dizajnirane da na više načina poboljšaju dobrobit zaposlenih, kao na primer kroz podsticanje profesionalnog razvoja i učenja, što zauzvrat povećava produktivnost, podiže moral i usklađuje ljude sa poslovnim ciljevima.

Drugim rečima, platforme sa iskustvima zaposlenih predstavljaju alatku kojom ulažete u svoje zaposlene kako bi mogli da ostvare svoj puni potencijal na poslu.

Saznajte više o usluzi Microsoft Viva

Zbog čega preduzeća treba da koriste platformu sa iskustvima zaposlenih?

Preduzeća bi trebalo da koriste platformu sa iskustvima zaposlenih kako bi pomogla u održavanju angažovanosti i zadovoljstva zaposlenih, poboljšala zadržavanje zaposlenih i povećala produktivnost i profitabilnost.

Ako ste tokom karijere radili u više organizacija, verovatno vam je poznato koliko se iskustva zaposlenih mogu razlikovati od posla do posla – čak i ako su pozicije koje ste obavljali bile slične. To je zato što organizaciona kultura ima ogroman uticaj na to kako se ljudi osećaju u vezi sa svojim poslom, a ne samo u vezi sa svojim svakodnevnim obavezama.

Primera radi, osoba koja je dovoljno dugo na istoj poziciji da se oseća sigurno u svom poslu može s vremenom početi da oseća manjak izazova ili, još gore, dosadu. Ako bi osoba koja se nalazi u takvoj situaciji bila zaposlena u preduzeću koje koristi platformu sa iskustvima zaposlenih, ta osoba bi imala podršku tokom celog svog radnog angažmana – od uvođenja u posao pa sve do nekih budućih viših pozicija – kako bi se sprečili periodi stagnacije ili premorenosti.

Prednosti korišćenja platforme sa iskustvima zaposlenih su impresivne:

Velika većina (94%) zaposlenih su izjavili da bi ostali u svom preduzeću duže ako bi se ulagalo u njihovo učenje i razvoj.¹
Zaposleni s jasno definisanim radnim prioritetima imaju više od četiri puta veću verovatnoću da izjave kako su zadovoljni u preduzeću u kojem trenutno rade.²
Organizacije sa visokim stepenom angažovanja zaposlenih imaju 23% veću profitabilnost.³

Na koji način funkcionišu platforme sa iskustvima zaposlenih?

Platforme sa iskustvima zaposlenih variraju od proizvoda do proizvoda, ali obično uključuju:

Centralizovanu aplikaciju s kontrolnom tablom koja daje pregled visokog nivoa za različite dostupne kategorije i opcije.
Povezanost sa sistemima službe za ljudske resurse, kao što su portal za samostalno upravljanje platnim spiskovima, informacije o pogodnostima i smernice preduzeća.
Alatke za komunikaciju i saradnju, kao što je ćaskanje za vaš direktni tim ili različite interesne grupe.
Opcije za personalizaciju i prilagođavanje izgleda vaše kontrolne table i sadržaja koji se tamo prikazuje.
Prostor za ciljeve zaposlenih, povratne informacije i ankete.
Kategoriju profesionalnog razvoja za pohađanje i dodeljivanje kurseva.
Analitiku i uvide koji prikazuju snimke vaših radnih trendova.

Kombinovanjem svih ovih alatki na jednom mestu pojednostavljuje se iskustvo zaposlenih i uklanja potreba za stalnim prebacivanjem između različitih aplikacija.

Koje su glavne karakteristike platforme sa iskustvima zaposlenih?

Evo primera kako bi platforma sa iskustvima zaposlenih mogla da bude strukturisana.

Uvidi

Davanje mogućnosti menadžerima da pružaju i traže povratne informacije od zaposlenih i da ih pitaju o njihovom učinku i potrebama putem anketnih pitanja zasnovanih na istraživanjima.
Pružanje analize raspoloženja radi procene angažovanosti zaposlenih.
Prikazivanje podataka o tome koliko vremena zaposleni provode na sastancima u poređenju sa vremenom dostupnim za fokusirani rad.
Predlaganje sastanka jedan na jedan između nadređenog i direktno podređenog ako je prošlo dugo vremena od njihovog zadnjeg sastanka.
Pružanje izveštaja o radu posle radnog vremena i vremenu mirovanja kako bi menadžeri bolje razumeli kako hibridni rad utiče na fleksibilne rasporede i mogućnost zaposlenih da se isključe.
Uočavanje problematičnih obrazaca rada koji mogu dovesti do stresa i premorenosti.

Profesionalni razvoj

Pristup centralizovanom prostoru za kurseve profesionalnog razvoja gde zaposleni mogu da postavljaju pitanja i uče u skladu sa svojim tempom.
Davanje mogućnosti menadžerima da dele i izrađuju kurseve koji su prilagođeni potrebama svakog zaposlenog pojedinačno.
Omogućavanje zaposlenima da dođu do potrebnih odgovora kroz kraudsorsing informacije prikupljene od različitih osoba unutar organizacije.

Zajednica i povezanost

Jačanje digitalnog iskustva zaposlenih – što je od ključne važnosti u hibridnim radnim okruženjima – kroz personalizovane vesti, zadatke i resurse.
Povezivanje ljudi kroz digitalne zajednice, virtuelne događaje i alatke za razgovor.
Davanje podataka menadžerima o njihovim radnim navikama kako bi svojim timovima mogli da pokažu primer zdravog ponašanja.

Svrha delovanja

Mogućnost da zaposleni lako ažuriraju napredak u postizanju ciljeva i na taj način imaju uvid u to kako njihov rad doprinosi ukupnim rezultatima.
Pomaže menadžerima da steknu uvid u to koliko vremena su proveli s novim zaposlenim kako bi se obezbedilo da isti dobijaju odgovarajuću podršku.

Koja je razlika između platformi sa iskustvima zaposlenih i platformi za praćenje angažovanja zaposlenih?

Platforme sa iskustvima zaposlenih i platforme za praćenje angažovanja zaposlenih su blisko povezane, ali nisu iste. Kada govorimo o platformama za praćenje angažovanja zaposlenih, one se obično fokusiraju na merenje angažovanja zaposlenih, ali ne sugerišu radnje pomoću kojih se to angažovanje može poboljšati. Kada je reč o platformama s iskustvima zaposlenih, organizacije imaju dodatnu prednost prikupljanja podataka o angažovanju i dobijanja preporuka za poboljšanje angažovanja, što ovu platformu čini sveobuhvatnijom od klasičnih platformi za praćenje angažovanja zaposlenih.

Kako da primenim platformu sa iskustvima zaposlenih?

Da biste u svojoj organizaciji podesili novu platformu sa iskustvima zaposlenih, razmotrite sledeće korake:

Održite sastanak sa ključnim zainteresovanim stranama. U zavisnosti od veličine i strukture vaše organizacije, možda će biti korisno da formirate odbor koji će biti zadužen za odabir i usvajanje platforme sa iskustvima zaposlenih. Obavezno uključite bar po jednog predstavnika iz svih relevantnih odeljenja kako biste doneli odluke koje uzimaju u obzir različite potrebe i iskustva zaposlenih u celoj organizaciji. Služba za ljudske resurse bi trebalo da ima glavnu ulogu u tome.
Postavite tehnološke ciljeve. Inovativna tehnologija daje rezultate samo ako se u nju uloži trud i jasna namera. Šta želite da postignete uvođenjem platforme sa iskustvima zaposlenih? Kako ćete meriti da li ona uspešno ispunjava te ciljeve?
Istražite platforme sa iskustvima zaposlenih koje mogu pomoći u postizanju vaših ciljeva. Primera radi, ako želite poboljšanje po pitanju zadržavanja zaposlenih, da li platforme koje razmatrate nude ne samo mogućnost merenja te metrike, već i više konkretnih predloga šta da preduzmete ako ne uspevate da ostvarite svoj cilj?
Isprobajte pre nego što kupite. Ponekad ono što zvuči odlično u teoriji nije tako sjajno u praksi. Obavezno za članove odbora napravite demonstraciju za platforme koje su vam se najviše dopale i diskutuje o svemu što nije jasno, što je drugačije od očekivanog ili što bi moglo predstavljati prepreku za korišćenje od strane zaposlenih.
Postupno uvođenje. Kada odaberete platformu sa iskustvima zaposlenih, može biti korisno da prvo obučite odabranu grupu zaposlenih pre nego što istu uvedete širom organizacije. Na taj način oni mogu pružiti povratne informacije o svojim iskustvima kako bi vam pomogli da funkcije bolje prilagodite potrebama ljudi i rešite sve probleme pre nego što svi počnu da je koriste.
Obezbedite obuku. Sada kada ste ispravili sve početne greške i primili povratne informacije, spremni ste da obezbedite obuku za sve zaposlene i potpuno uvedete platformu.
Pregrupišite se po potrebi. Sastanite se s članovima odbora kada je to potrebno kako biste rešili sve probleme koji se pojave i pomogli da iskustvo zaposlenih sa platformom bude što jednostavnije i prijatnije.

Resursi za početak rada na platformi sa iskustvima zaposlenih

Da biste saznali više o iskustvu zaposlenih, pogledajte ove povezane resurse.

Hibridni rad i iskustvo zaposlenih

Tehnologija u službi za ljudske resurse

Slučajevi upotrebe klijenata i njihove priče

Ili, ako ste spremni da preduzmete sledeći korak i počnete da istražujete platforme sa iskustvima zaposlenih, istražite kako Microsoft Viva pomaže u stvaranju angažovanog, produktivnog radnog okruženja s uvidima i veštačkom inteligencijom sledeće generacije.

Najčešća pitanja

Softver za iskustvo zaposlenih, poznat i kao platforme sa iskustvima zaposlenih i menadžeri za iskustva zaposlenih, pruža podršku za ljude i timove, ujedno pomažući organizacijama da pruže veću povezanost, uvide, svrhu i razvoj.
Pod iskustvom zaposlenih se misli na nečiju percepciju, odnose i kvalitet života na poslu – od samog procesa upoznavanja s poslom pa nadalje.
Prednosti platformi sa iskustvima zaposlenih uključuju povećano zadovoljstvo poslom, mogućnosti za profesionalni razvoj, veću produktivnost, rast profita organizacije i bolje zadržavanje zaposlenih.
Neki primeri pozitivnog iskustva zaposlenih uključuju:

Pohađanje kursa ili obuke za profesionalni razvoj koju organizuje kompanija, a koja se odnosi na temu koja vas zanima.
Povezivanje s kolegama u grupnom ćaskanju ili forumu preduzeća kako biste dobili odgovore na svoja pitanja.
Saradnja s kolegama sa kojima obično ne komunicirate na projektu na kojem se primenjuju novostečene veštine.
Poboljšanje iskustva zaposlenih najbolje se postiže uz platformu sa iskustvima zaposlenih. Kada koristite platformu sa iskustvima zaposlenih, tehnologija koristi različite podatke i faktore kako bi davala preporuke u svakoj fazi nečijeg zaposlenja i na taj način održala njihovu angažovanost, zadovoljstvo i produktivnost.