Что такое платформа опыта сотрудников?

Платформа опыта сотрудников — это программное обеспечение, которое поддерживает людей и команды, помогая организациям улучшать связи, получать аналитику, находить общие цели и способствовать росту. Платформы опыта сотрудников призваны улучшить баланс между работой и личной жизнью сотрудников разными способами, такими как поощрение профессионального развития и обучения, что, в свою очередь, повышает продуктивность, улучшает моральный дух и помогает людям не отклоняться от бизнес-целей.

Иными словами, платформы опыта сотрудников — это инструмент для инвестирования в ваш персонал, чтобы коллеги могли проявить себя на работе наилучшим образом.

Подробнее о Microsoft Viva

Почему компаниям следует использовать платформы опыта сотрудников?

Компаниям следует использовать платформы опыта сотрудников для повышения их вовлеченности и удовлетворенности, уровня удержания персонала, продуктивности и прибыльности труда.

Если вам приходилось работать в разных организациях, вы, вероятно, знаете, что опыт сотрудников в них бывает очень разным — даже если занимаемые вами должности были схожи. Причина в том, что организационная культура играет огромную роль в отношении людей к своей работе, а не только к своим повседневным обязанностям.

Например, если человек занимает свою должность достаточно долго и чувствует себя на ней уверенно, у него может в конечном итоге возникнуть ощущение отсутствия профессиональных вызовов и скуки. Если бы в компании этого человека была платформа опыта сотрудников, он получал бы поддержку на всех этапах своей работы — от процесса адаптации до повышений, чтобы избежать стагнации и выгорания.

Преимущества платформы опыта сотрудников впечатляют:

Большинство (94%) сотрудников признаются, что готовы связать свою карьеру с компанией на более продолжительный срок, если руководство вкладывает деньги в их обучение и развитие¹.
Сотрудники, которым ясны приоритеты в их работе, более чем в четыре раза чаще утверждают, что они счастливы в своей текущей компании².
У организаций с высоким уровнем мотивации сотрудников прибыльность на 23% выше³.

Как работают платформы опыта сотрудников?

Разные платформы опыта сотрудников различаются, но обычно включают перечисленные ниже компоненты и возможности.

Централизованное приложение с панелью управления, которое дает общую картину различных категорий и доступных опций.
Связь с HR-системами, такими как портал самообслуживания по заработной плате, информация о льготах и корпоративные политики.
Инструменты для общения и сотрудничества, такие как чат для вашей команды или различных групп по интересам.
Средства персонализации и настройки макета вашей панели управления и контента, который там отображается.
Место, где приведены цели сотрудников, отзывы и опросы.
Раздел профессионального развития для прохождения и назначения курсов.
Аналитика и полезные сведения, которые позволяют отслеживать в моменте тенденции в вашей работе.

Централизовав доступ ко всем этим инструментам, вы улучшаете опыт сотрудников и устраняете необходимость переключаться между множеством различных приложений.

Каковы основные функции платформы опыта сотрудников?

Вот пример структуры платформа опыта сотрудников.

Аналитика

Позволяют руководителям давать и запрашивать у сотрудников отзывы о результативности их труда и потребностях с помощью опросов на базе исследований.
Анализ тональности для определения вовлеченности сотрудников.
Данные о том, сколько времени сотрудники проводят на собраниях по сравнению с временем, доступным для сосредоточенной работы.
Индивидуальное общение между руководителем и подчиненным, если с момента последней беседы прошло много времени.
Отчеты о времени после работы и "тихом" времени, помогающие руководителям понять, как гибридная работа влияет на гибкие графики и способность сотрудников отключаться.
Поиск проблемных закономерностей в работе, которые могут в конечном итоге привести к стрессу и выгоранию.

Профессиональный рост

Централизованное место для курсов профессионального развития, где сотрудники могут учиться в собственном темпе и задавать вопросы.
Возможность для менеджеров публиковать и создавать курсы, адаптированные к индивидуальным потребностям сотрудников.
Доступ сотрудников к ответам на интересующие их вопросы на основе знаний в масштабах всей организации.

Сообщество и взаимодействие

Улучшение цифрового опыта сотрудников (ключевая задача в гибридных рабочих средах) через индивидуальную подборку новостей, задач и ресурсов.
Укрепление связи между людьми через цифровые сообщества, виртуальные мероприятия и инструменты общения.
Предоставление менеджерам данных о своих собственных рабочих привычках для успешного моделирования здорового поведения в командах.

Чувство цели

Возможность легко обновлять прогресс по целям, чтобы сотрудники могли видеть, как их результаты влияют на работу коллег.
Возможность для менеджеров увидеть, сколько времени они проводят с новыми сотрудниками, предоставляя им надлежащую поддержку.

В чем разница между платформами опыта сотрудников и платформами вовлеченности сотрудников?

Платформы опыта сотрудников и платформы вовлеченности сотрудников тесно связаны между собой, но не идентичны. Как правило, платформа вовлеченности сотрудников ориентирована на измерение уровня вовлеченности персонала, но не предлагает действий для ее улучшения. С помощью платформ опыта сотрудников организации получают дополнительную возможность собирать данные о вовлеченности и рекомендации по ее повышению, что делает этот инструмент более комплексным по сравнению с платформами вовлеченности.

Как мне внедрить платформу опыта сотрудников?

Чтобы развернуть новую платформу опыта сотрудников в своей организации, вы можете выполнить перечисленные ниже действия.

Пообщайтесь с ключевыми заинтересованными сторонами. В зависимости от того, насколько велика ваша организация и как она структурирована, вам может понадобиться создать комитет, отвечающий за выбор и внедрение платформы опыта сотрудников. Включите в него хотя бы по одному представителю из каждого затронутого изменением отдела, чтобы получить максимально полную картину. Важную роль в этом процессе должен играть отдел кадров.
Установите свои цели в плане технологий. Польза от инновационных технологий определяется вложенными в них усилиями и намерениями. Что вы надеетесь получить, внедрив платформу опыта сотрудников? Как вы будете измерять успешность достижения этих целей?
Изучите платформы опыта сотрудников, которые могут помочь достичь ваших целей. Например, если вы хотите улучшить удержание сотрудников, уточните, есть ли у платформ, которые вы рассматриваете, функции, которые не только измеряют данный показатель, но и предлагают рекомендации, упрощающие достижение цели.
Перед покупкой попробуйте решение в действии. Иногда что-то, что кажется отличным в теории, на практике оказывается так себе. Обязательно продемонстрируйте лучшие варианты членам комитета и обсудите все вызывающие затруднения вопросы, несоответствия вашим ожиданиям и потенциальные препятствия для использования данного решения сотрудниками.
Внедряйте решение постепенно. После выбора платформы опыта сотрудников может быть полезно сначала обучить работе с ней небольшую группу коллег, прежде чем внедрять ее во всей организации. Так они смогут рассказать о своем опыте, что поможет вам адаптировать функции решения под потребности ваших людей и решить потенциальные проблемы до того, как все начнут его использовать.
Организуйте обучение. Теперь, когда вы устранили начальные недочеты и получили отзывы, вы готовы обучить всех сотрудников и полностью внедрить платформу.
Повторяйте встречи по мере необходимости. Общайтесь с другими членами комитета по мере необходимости, чтобы решать возникающие проблемы и помочь сделать опыт работы сотрудников с платформой максимально комфортным.

Ресурсы для начала работы с платформой опыта сотрудников

Чтобы узнать больше об опыте сотрудников, ознакомьтесь с этими связанными ресурсами.

Гибридная работа и опыт сотрудников

Технологии в управлении человеческими ресурсами

Сценарии использования у клиентов и их истории

Если же вы готовы сделать следующий шаг и приступить к исследованию платформ опыта сотрудников, узнайте, как Microsoft Viva помогает создать вовлеченную и продуктивную рабочую среду с помощью ИИ и средств аналитики нового поколения.

Вопросы и ответы

Программное обеспечение для улучшения опыта сотрудников, также называемое платформами опыта сотрудников и менеджерами опыта сотрудников, помогает людям, командам и организациям улучшить взаимодействие, понимание, целеполагание и рост.
Опыт сотрудников описывает восприятие, отношения и баланс между работой и личной жизнью сотрудников на их рабочем месте, начиная с этапа адаптации.
К преимуществам платформ опыта сотрудников относятся повышение удовлетворенности работой, расширение возможностей для профессионального развития, увеличение продуктивности и прибыли организации, а также уровня удержания сотрудников.
Вот примеры положительного опыта сотрудников:

Прохождение курсов профессионального развития или обучения по теме, которая вас интересует, за счет компании.
Общение с коллегами в корпоративном чате или форуме для получения ответов на интересующие вас вопросы.
Совместная работа с коллегами, с которыми вы обычно не взаимодействуете, над проектом, который позволяет применить новые навыки на практике.
Для улучшения опыта сотрудников лучше всего подходят платформы опыта сотрудников. Когда вы используете платформу опыта сотрудников, технология на основе множества данных и факторов дает вам рекомендации на каждом этапе вашей трудовой деятельности, помогая вам поддерживать высокую вовлеченность, удовлетворенность и продуктивность.