Ce este o platformă de experiență a angajaților?

O platformă de experiență a angajaților este un software care sprijină persoanele și echipele, ajutând organizațiile să îmbunătățească conexiunile, să obțină informații, să găsească un scop comun și să încurajeze dezvoltarea. Platformele de experiență a angajaților sunt concepute să îmbunătățească starea de bine a angajaților în multe feluri, precum încurajarea dezvoltării profesionale și a învățării, ceea ce, la rândul său, crește productivitatea, ridică moralul și menține persoanele aliniate la obiectivele firmei.

Cu alte cuvinte, platformele de experiență a angajaților sunt un instrument prin care investiți în angajații dvs., astfel încât aceștia să poată fi cea mai bună versiune a lor la locul de muncă.

Aflați mai multe despre Microsoft Viva

De ce ar trebui firmele să folosească o platformă de experiență a angajaților?

Firmele ar trebui să folosească o platformă de experiență a angajaților pentru a menține angajații implicați și mulțumiți, pentru a îmbunătăți păstrarea angajaților și pentru a crește productivitatea și profitabilitatea.

Dacă ați lucrat pentru mai multe organizații de-a lungul carierei, probabil v-ați dat seama cât de diferită poate fi experiența angajaților de la un loc de muncă la altul, chiar dacă pozițiile pe care le-ați avut au fost similare. Acest lucru se datorează rolului important pe care îl are cultura organizațională în felul în care persoanele se raportează la locul de muncă în sine, nu doar la responsabilitățile lor zilnice.

De exemplu, cineva care a ocupat o poziție suficient de mult timp pentru a căpăta încredere în funcția pe care o are poate începe să simtă că îi lipsesc provocările sau, mai rău, că se plictisește de-a dreptul. Altcineva în această situație, dar care lucrează la un loc de muncă cu o platformă de experiență a angajaților, poate primi sprijin pe parcursul întregii activități în cadrul organizației, de la experiența de înrolare până la viitorul rol de senior, ceea ce ajută la prevenirea stagnării sau a perioadelor de epuizare.

Beneficiile utilizării unei platforme de experiență a angajaților sunt impresionante:

Majoritatea angajaților (94%) spun că ar rămâne mai mult timp la o firmă dacă aceasta ar investi în instruirea și dezvoltarea lor personală.¹
Angajații care spun că au claritate privind prioritățile lor de lucru sunt de peste patru ori mai predispuși să se declare mulțumiți la firma actuală.²
Organizațiile cu angajați foarte implicați au o profitabilitate cu 23% mai mare.³

Cum funcționează platformele de experiență a angajaților?

Platformele de experiență a angajaților variază de la un produs la altul, dar de obicei includ următoarele:

O aplicație centralizată cu un tablou de bord care oferă o imagine de ansamblu la nivel înalt privind diferitele categorii și opțiuni disponibile.
Conexiune la sistemele de Resurse umane, cum ar fi un portal de salarizare cu autoservire, informații despre beneficii și politicile firmei.
Instrumente de comunicare și colaborare, cum ar fi un chat pentru echipa directă sau diferite grupuri de interese.
Opțiuni pentru personalizarea aspectului tabloului de bord și a conținutului care apare acolo.
Un loc pentru obiectivele angajaților, feedback și sondaje.
O categorie de dezvoltare profesională pentru urmarea și atribuirea cursurilor.
Analiză și detalii care arată o imagine de ansamblu a tendințelor dvs. de lucru.

Prin combinarea tuturor acestor instrumente într-un singur loc, simplificați experiența angajaților și eliminați nevoia de a comuta între mai multe aplicații.

Care sunt principalele caracteristici ale unei platforme de experiență a angajaților?

Iată un exemplu pentru cum ar putea fi structurată o platformă de experiență a angajaților.

Detalii

Permite managerilor să ofere și să ceară angajaților feedback despre performanța și nevoile lor prin întrebări de sondaj bazate pe cercetare.
Oferă analiza opiniei pentru a determina implicarea angajaților.
Afișează date despre cât timp petrec angajații în întâlniri versus timpul disponibil pentru lucru concentrat.
Sugerează o întâlnire bilaterală între un supervizor și un raport direct dacă a trecut mult timp de când s-au pus la curent unul pe altul.
Oferă rapoarte despre lucrul în afara programului și perioada de liniște, pentru a ajuta managerii să înțeleagă cum afectează munca hibridă programul flexibil și capacitatea angajaților de a se deconecta.
Identifică tiparele de lucru problematice care pot duce în cele din urmă la stres și epuizare.

Dezvoltare profesională

Oferă un loc centralizat pentru cursuri de dezvoltare profesională unde angajații pot învăța în propriul ritm și pot pune întrebări.
Permite managerilor să împărtășească și să dezvolte cursuri personalizate pentru angajați individuali.
Conectează angajații la răspunsuri prin crowdsourcing de cunoștințe din toată organizația.

Comunitate și conexiune

Consolidează experiența digitală a angajaților, care este esențială în mediile de lucru hibride, prin selectarea personalizată a știrilor, a sarcinilor și a resurselor.
Aduce oamenii laolaltă prin comunități digitale, evenimente virtuale și instrumente de conversație.
Oferă managerilor date despre propriile obiceiuri de lucru pentru a încuraja modelarea unui comportament sănătos pentru echipele lor.

Motivație

Există capacitatea de a actualiza cu ușurință progresul obiectivelor, astfel încât angajații să poată vedea impactul pe care rezultatele lor îl au asupra altor demersuri.
Le arată managerilor cât timp au petrecut cu noii angajați pentru a se asigura că sunt sprijiniți corespunzător.

Care este diferența dintre platformele de experiență a angajaților și platformele de implicare a angajaților?

Platformele de experiență a angajaților și platformele de implicare a angajaților sunt strâns legate, dar nu sunt același lucru. De obicei, o platformă pentru implicarea angajaților se concentrează pe măsurarea gradului de implicare a angajaților, dar nu sugerează acțiuni pentru a îmbunătăți acea implicare. Cu o platformă de experiență a angajaților, organizațiile au beneficiul suplimentar de a colecta date despre implicare și de a primi recomandări pentru modul de îmbunătățire a acesteia, motiv pentru care acest instrument este mai cuprinzător decât platformele de implicare a angajaților.

Cum pot să implementez o platformă de experiență a angajaților?

Pentru a configura o nouă platformă de experiență a angajaților în organizația dvs., aveți în vedere următorii pași:

Întâlniți-vă cu principalii participanți direct interesați. În funcție de cât de mare este organizația dvs. și de cum este structurată, ați putea dori să formați o comisie responsabilă cu alegerea și adoptarea platformei de experiență a angajaților. Asigurați-vă că includeți cel puțin un reprezentant din toate departamentele relevante, pentru a obține cel mai echilibrat set de perspective. Resursele umane trebuie să joace un rol major în acest demers.
Stabiliți obiectivele tehnologiei. Puterea tehnologiei inovatoare este dată de efortul și intenția din spatele ei. Ce sperați să obțineți prin implementarea unei platforme de experiență a angajaților? Cum veți măsura dacă aceasta îndeplinește într-adevăr acele obiective?
Cercetați platformele de experiență a angajaților care vă pot ajuta la atingerea obiectivelor. De exemplu, dacă vreți să îmbunătățiți păstrarea angajaților, platformele pe care le aveți în vedere au caracteristici care nu doar că măsoară acest indicator, dar fac și diverse sugestii pentru ce anume să faceți dacă aveți dificultăți în a vă atinge obiectivul?
Încercați înainte de a cumpăra. Uneori, ceea ce sună bine în teorie nu este la fel de grozav în practică. Asigurați-vă că testați și prezentați principalele opțiuni membrilor comisiei și discutați despre orice aspect neclar, care nu a fost așa cum v-ați așteptat sau care ar putea pune dificultăți de utilizare angajaților.
Implementați treptat. După ce selectați o platformă de experiență a angajaților, ar putea fi util să instruiți mai întâi un grup restrâns de angajați înainte de a o implementa la nivelul organizației. Astfel, aceștia pot oferi feedback despre experiențele lor pentru a vă ajuta să personalizați mai bine funcțiile conform nevoilor personalului și să abordați eventualele probleme înainte ca toată lumea să folosească platforma.
Oferiți instruire. După ce rezolvați toate problemele inițiale și primiți feedback, sunteți gata să instruiți toți angajații și să implementați complet platforma.
Regrupați-vă dacă este necesar. Întâlniți-vă cu membrii comisiei atunci când este necesar pentru a aborda orice probleme care apar și pentru a menține experiența angajaților cu platforma cât mai ușoară posibil.

Resurse pentru a începe să utilizați o platformă de experiență a angajaților

Pentru a afla mai multe despre experiența angajaților, consultați aceste resurse conexe.

Munca hibridă și experiența angajaților

Tehnologia în Resurse umane

Cazuri de utilizare și relatările clienților

Sau, dacă sunteți gata să faceți următorul pas și să începeți să cercetați platformele de experiență a angajaților, explorați cum vă poate ajuta Microsoft Viva la crearea unui mediu de lucru implicat și productiv cu ajutorul inteligenței artificiale și al perspectivelor de ultimă generație.

Întrebări frecvente

Software-ul pentru experiența angajaților, cunoscut și ca platformă de experiență a angajaților sau manager pentru experiența angajaților, sprijină personalul la nivel individual și colectiv, ajutând organizațiile să ofere un plus de conexiune, detalii, motivație și dezvoltare.
Experiența angajaților se referă la percepțiile, relațiile și calitatea vieții profesionale pe care o persoană le are la locul de muncă, începând cu experiența de înrolare.
Beneficiile platformelor de experiență a angajaților includ creșterea satisfacției la locul de muncă, oportunități de dezvoltare profesională, productivitate, profituri organizaționale și păstrarea angajaților.
Iată câteva exemple de experiență pozitivă a angajaților:

Participarea la un curs de dezvoltare profesională plătit de firmă sau la o instruire pe un subiect care vă interesează.
Conectarea cu colegii pe un chat de grup sau un forum al firmei pentru a obține răspunsuri la întrebările pe care le aveți.
Colaborarea cu colegii cu care nu interacționați în mod normal, la un proiect care pune în aplicare competențele recent dobândite.
Îmbunătățirea experienței angajaților se face cel mai bine cu o platformă de experiență a angajaților. Când utilizați o platformă de experiență a angajaților, tehnologia se bazează pe o multitudine de date și factori pentru a face recomandări în fiecare etapă a angajării cuiva pentru a le menține implicarea, satisfacția și productivitatea.