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Uma mulher a trabalhar num portátil.

Ferramentas de automatização do fluxo de trabalho criam sistemas mais inteligentes

Saiba como a automatização do fluxo de trabalho simplifica tarefas, aumenta a produtividade e ajuda a sua equipa a manter o foco, para que a sua organização possa trabalhar de forma mais inteligente e dimensionar mais rapidamente.
Descubra os agentes de IA Explore a automatização com IA

Crie uma automatização de fluxos de trabalho

A automatização de fluxos de trabalho facilita o trabalho diário, cuidando de tarefas repetitivas e mantendo as coisas em movimento. Ajuda as equipas a poupar tempo, reduzir erros e concentrar-se no que realmente importa. Com ferramentas fáceis de utilizar e funcionalidades com tecnologia de IA, até os utilizadores sem conhecimentos técnicos podem criar fluxos de trabalho inteligentes que crescem com a empresa, desbloqueando novas formas de trabalhar de forma mais inteligente e alcançar mais.

Principais conclusões

  • A automatização de fluxos de trabalho reduz o trabalho manual e os erros, ajudando as equipas a poupar tempo e a operar de forma mais eficiente através da utilização de lógica baseada em regras e ferramentas de automatização.
  • A IA e as plataformas low-code permitem que utilizadores sem conhecimentos técnicos criem e gerem fluxos de trabalho sem grande envolvimento da TI, acelerando a inovação em todas as equipas.
  • A automatização impulsiona a produtividade e melhora a satisfação dos colaboradores, simplificando tarefas, promovendo uma melhor colaboração e libertando tempo para trabalhos mais estratégicos.
  • Escolher a ferramenta de automatização certa é fundamental. Considere os seus objetivos, os sistemas existentes, o modelo de implementação, a escalabilidade e a experiência do utilizador ao avaliar as opções.
  • Histórias de sucesso reais mostram um impacto mensurável, desde empresas de todos os setores que poupam tempo, melhoram o serviço e dimensionam a inovação.
  • A IA está a remodelar o futuro da automatização, permitindo informações preditivas, processos adaptáveis e decisões mais inteligentes com tecnologias como hiperautomatização e extração de processos.

Ferramentas de automatização do fluxo de trabalho criam sistemas mais inteligentes

As ferramentas de automatização de fluxos de trabalho podem ajudar as pessoas a gastar menos tempo em tarefas manuais, cometer menos erros e manter as coisas a funcionar sem problemas. A automatização dá aos funcionários mais tempo para se concentrarem em projetos desafiantes, ligando ferramentas, equipas e dados de forma consistente e fiável.

As funcionalidades assistidas por IA e as plataformas de baixo código permitem que funcionários sem conhecimentos técnicos criem e gerem fluxos de trabalho sem precisarem de suporte de TI. Isto facilita o design e a atualização de fluxos de trabalho, a resposta a alterações e a criação de sistemas que crescem com o negócio.

O que é a automatização de fluxos de trabalho?

A automatização de fluxos de trabalho utiliza lógica baseada em regras para simplificar tarefas e reduzir o esforço manual. Ajuda as empresas a poupar tempo, minimizar erros e impulsionar a produtividade através da automatização de processos diários. Com uma melhor perceção de como o trabalho é realizado, as equipas podem identificar oportunidades de melhoria e concentrar-se em prioridades de maior impacto.

Os agentes de IA são um novo tipo de automatização de fluxos de trabalho que funcionam como assistentes de IA. Ao contrário da automatização tradicional, podem adaptar-se em tempo real para tomar decisões e ajustar-se às mudanças à medida que estas ocorrem. Ao trabalhar em conjunto com as pessoas, os agentes ajudam a manter as operações fluidas e eficientes à medida que as necessidades do negócio evoluem.

Na sua essência, o software de automatização de fluxos de trabalho ajuda as pessoas a fazer mais com menos. À medida que as organizações enfrentam a pressão para inovar e dimensionar, ele fornece uma base para operações mais inteligentes, rápidas e consistentes.

Implementar a automatização do fluxo de trabalho é um desafio técnico e estratégico. As empresas que compreendem e aplicam a automatização de forma ponderada estão frequentemente mais bem equipadas para se adaptar, crescer e liderar num cenário em constante mudança.

Vantagens da automatização do fluxo de trabalho

Ferramentas de automatização de fluxos de trabalho tornam o trabalho diário mais fácil e significativo. Elas apoiam o progresso a longo prazo em toda a organização. Os colaboradores têm o tempo necessário para pensar estrategicamente e enfrentar os desafios complexos que realmente fazem a diferença.

Os principais benefícios incluem:
 
  • Operações mais fluidas. Com aautomatização robótica de processos (RPA), as tarefas repetitivas, como a introdução de dados ou o preenchimento de formulários, são otimizadas. Isto significa resultados mais rápidos, menos atrasos e mais tempo para se concentrar noutras prioridades.
  • Maior precisão e qualidade. A partilha de informações padronizada entre colaboradores e sistemas reduz os passos perdidos e a confusão. As plataformas de automatização de processos empresariais ajudam a simplificar as operações, a melhorar a consistência e a suportar a tomada de decisões em todas as organizações. As mesmas regras aplicam-se sempre.
  • Resposta mais rápida às mudanças. Os fluxos de trabalho automatizados facilitam a adaptação rápida dos colaboradores quando as prioridades do negócio mudam.
  • Melhor colaboração. A automatização mantém as pessoas, as ferramentas e os dados ligados. Quando tudo funciona em conjunto, as equipas permanecem alinhadas e podem oferecer melhores resultados.
  • Colaboradores mais felizes. A redução do trabalho rotineiro cria mais tempo para trabalho significativo, como melhorar a experiência dos clientes ou apresentar novas ideias.

Principais funcionalidades da automatização do fluxo de trabalho

A utilização das ferramentas de automatização certas tem um impacto enorme, pois são mais fáceis de utilizar e dimensionar. Se está apenas a começar ou a gerir fluxos de trabalho entre equipas, estas funcionalidades ajudam-no a conceber e melhorar os processos.

Design intuitivo 
  • Ferramentas de design de arrastar e largar para criar e atualizar fluxos de trabalho.
  • Acionadores personalizados, lógica condicional e caminhos de subdivisão para casos de utilização complexos.
  • Modelos pré-criados para ajudar as equipas a simplificar a configuração e começar mais rapidamente.
Integração e conectividade
  • Conectores incorporados para ligar aplicações e sistemas com menos esforço.
  • Sincronização de dados em tempo real entre ferramentas.
  • Partilha de dados bidirecional e etiquetas incorporadas, campos personalizados e automatização de oportunidades potenciais ou contactos.
Controlo e visibilidade
  • Automatização de fluxos de trabalho com IA para encaminhamento de tarefas, notificações, alertas e atualizações.
  • Controlos de acesso e definições de permissões para uma colaboração segura.
  • Registos de atividades que ajudam a gerir permissões e a garantir a conformidade.
Escalabilidade e segurança
  • Segurança robusta com acesso baseado em funções, encriptação e ferramentas de conformidade.
  • Sistemas flexíveis e de resposta rápida que suportam o crescimento a longo prazo.
  • Suporte para gestão e cópia de segurança de dados em várias regiões.

Use IA para tornar os fluxos de trabalho eficientes

A automatização da IA reúne ferramentas e tecnologias inteligentes de forma prática. Estas ferramentas ajudam a orientar a forma como o trabalho transita entre sistemas, equipas e plataformas.

Em vez de substituir o julgamento humano, a IA suporta-o. Os sistemas de IA aprendem com padrões, ajustam-se em tempo real e ajudam as equipas a agir mais rapidamente e com maior consistência.

A análise preditiva ajuda-o a ver o que pode acontecer a seguir, enquanto o processamento de linguagem natural facilita a compreensão e o trabalho dos sistemas com a linguagem quotidiana.

  IA em ação:
 
  • Um agente virtual encaminha as solicitações de apoio ao cliente recebidas, cria registos de casos e sugere respostas com base em casos anteriores. Isso libera os agentes de apoio ao cliente para se concentrarem em casos mais complexos.
  • A IA analisa relatórios de despesas para sinalizar anomalias ou duplicados e aciona fluxos de trabalho. Isso permite que as equipas financeiras se concentrem em um planeamento financeiro mais estratégico.
  • A IA analisa as solicitações de projetos das equipas internas em busca de informações, entradas duplicadas e campos ausentes. Isso devolve tempo às equipas de TI e de operações para que possam se antecipar ao trabalho futuro.

Automatização do fluxo de trabalho em diferentes indústrias

Cada empresa tem necessidades diferentes, moldadas pela sua indústria, objetivos e forma de trabalho. A automatização do fluxo de trabalho pode apoiar todos os tipos de empresas, ajudando-as a avançar mais rapidamente com menos obstáculos.
 
  • As empresas de manufatura podem precisar automatizar verificações de qualidade, atualizações de inventário ou relatórios de segurança em várias instalações.
  • Os prestadores de cuidados de saúde podem concentrar-se em simplificar o agendamento de consultas, o registo de pacientes ou o acompanhamento da conformidade.
  • As equipas de serviços financeiros recorrem frequentemente à automatização para reduzir a introdução manual de dados, acelerar as aprovações e melhorar a precisão dos relatórios.
  • Os retalhistas podem utilizá-la para gerir cadeias de abastecimento, coordenar promoções ou monitorizar pedidos de apoio ao cliente.
  • As organizações do setor público podem simplificar os pedidos de concessão, automatizar a gestão de incidentes ou melhorar a prestação de serviços às comunidades.
Seja qual for a necessidade, a automatização ajuda as equipas a dedicar menos tempo a tarefas rotineiras e mais tempo ao trabalho que realmente importa. Novas ferramentas, como os agentes, levam isso ainda mais longe, utilizando IA para ajudar a coordenar tarefas e manter as coisas em movimento, especialmente à medida que o trabalho se torna mais complexo.

Três soluções de automatização de fluxos de trabalho

  • Com base na cloud. Rápido de implementar e fácil de aceder a partir de qualquer lugar. Ideal para pequenas e médias empresas, equipas remotas e empresas que já utilizam a cloud.
  • Soluções no local. Mantêm os dados e os sistemas dentro da infraestrutura de uma organização. São frequentemente utilizadas por organizações que necessitam de mais controlo e segurança, incluindo as que operam em setores altamente regulamentados. Suportam sistemas legados e plataformas internas personalizadas.
  • Híbridas. Ligam ambientes cloud e locais. Simplificam a gestão de dados, suportam a conformidade e facilitam a gestão da residência dos dados por equipas globais. São úteis para organizações em transição de sistemas locais para a cloud.

Escolha o software de automatização de fluxos de trabalho certo

O software de automatização de fluxos de trabalho adequado depende dos objetivos, sistemas e equipa da sua empresa. Aqui estão algumas dicas para ajudar na sua decisão:
 
  • Defina primeiro o seu objetivo de negócio. Concentre-se nos problemas que pretende resolver ou nos resultados que pretende melhorar.
  • Liste os seus principais casos de utilização. Liste os fluxos de trabalho que pretende automatizar, desde tarefas simples até às mais complexas.
  • Verifique se funciona com o seu sistema atual. Certifique-se de que a ferramenta se liga facilmente às aplicações e sistemas que já utiliza.
  • Escolha o seu modelo de implementação. Cloud, no local ou híbrido. Esta escolha afeta a facilidade com que a ferramenta pode crescer e como é suportada.
  • Teste a usabilidade. Procure uma interface clara e low-code.
  • Planeje o crescimento. Escolha uma plataforma que se dimensione com a sua empresa.
  • Considere o suporte. Procure uma boa documentação e recursos da comunidade.
  • Considere o orçamento e o ROI. Equilibre o custo com o valor a longo prazo. Procure soluções que reduzam o esforço, suportem o crescimento e mantenham as coisas simples.
Equipando as pessoas para trabalhar mais rápido e tomar decisões mais inteligentes, ferramentas como Microsoft Power Automate facilitam a criação, gestão e otimização de fluxos de trabalho, sem depender muito de programação ou TI. A integração de CRM de forma totalmente integrada ajuda a manter os dados dos clientes e os fluxos de trabalho sincronizados para decisões mais rápidas e inteligentes.

Evite armadilhas comuns da automatização 

Evitar alguns erros comuns pode fazer uma grande diferença no desempenho da automatização de fluxos de trabalho. Vamos aproveitar o que outros aprenderam:
 
  • Automatizar processos interrompidos ou pouco claros. Um hospital começou a utilizar uma ferramenta de automatização para o registo de pacientes, mas não verificou se esta funcionava com o seu sistema de registos de saúde. Isto causou erros e trabalho manual adicional que a equipa teve de corrigir, o que diminuiu a produtividade.
  • Não compreender como as ferramentas funcionam em conjunto. Uma empresa financeira adicionou uma nova ferramenta de automatização para acelerar a integração de clientes. No entanto, esta não se ligava bem aos seus sistemas mais antigos. Os dados não eram transferidos corretamente, causando atrasos e perda de informações. Os colaboradores tinham de introduzir os dados manualmente, o que demorava mais tempo e levava a mais erros. Os clientes tinham de esperar e o processo ficava mais lento em vez de mais rápido.
  • Ignorar o feedback dos utilizadores durante o planeamento. Uma empresa de logística introduziu uma nova ferramenta para automatizar os pedidos de envio, mas não envolveu os colaboradores nem explicou como esta iria ajudar. Quando a ferramenta se mostrou confusa, as pessoas cometeram erros, o que levou a atrasos e entregas perdidas.
  • Tentar fazer demasiado de uma só vez. Uma grande seguradora apressou-se em automatizar o processamento de reclamações sem primeiro compreender o fluxo de trabalho. O processo tinha passos pouco claros, tarefas repetidas e demasiadas passagens de informações. Após a automatização, as reclamações foram encaminhadas incorretamente, os atrasos pioraram e os funcionários tiveram de resolver os problemas.
  • Não planear o futuro. Uma empresa de e-commerce em crescimento utilizou uma ferramenta de automatização para pequenas encomendas, mas à medida que o negócio cresceu, a ferramenta não conseguiu processar o volume maior. Isto causou atrasos e frustrou os clientes. A empresa teve de mudar de ferramenta, o que criou trabalho extra e atrasou as coisas.
Os agentes podem ajudar a evitar problemas comuns de automatização, adaptando-se às mudanças e mantendo tudo a funcionar sem problemas, mesmo à medida que os seus sistemas crescem e evoluem. Quando as equipas mapeiam os seus processos, escolhem ferramentas que funcionam com o que já utilizam e envolvem as pessoas desde o início, é muito mais provável que a automatização seja bem-sucedida e produza resultados reais.

Supere os desafios com soluções práticas 

Mesmo com as ferramentas certas e um plano claro, a automatização do fluxo de trabalho não está isenta de desafios. É útil saber o que evitar e como planear para a sua organização.

Aqui estão alguns desafios e formas de os evitar.

A ferramenta errada. Uma incompatibilidade pode criar trabalho extra ou limitar a adoção. Escolha a melhor solução:
  • Comece com um objetivo claro.
  • Certifique-se de que funciona com os seus sistemas.
  • Execute um pequeno piloto antes de dimensionar.
Processos pouco claros ou ineficientes. Um fluxo de trabalho desorganizado não corrige o problema, mas torna-o mais rápido. Obtenha os resultados desejados:
  • Mapeando primeiro o processo.
  • Conversando com as pessoas que o utilizam diariamente.
  • Comece pequeno e faça ajustes à medida que avança.
Falta de adoção pelos utilizadores. As novas ferramentas podem ser difíceis de utilizar se os colaboradores não compreenderem como ajudam ou não fizerem parte da implementação. Aumente o êxito do seu investimento:
  • Envolvendo os colaboradores desde o início.
  • Mantendo a experiência simples e intuitiva.
  • Oferecendo preparação e suporte contínuos.
Desafios de integração. Nem todas as ferramentas se ligam facilmente a sistemas legados ou aplicações de terceiros. Uma integração deficiente pode retardar o progresso e criar lacunas nos seus dados. Garanta que o seu novo sistema funciona com o seu ambiente existente:
  • Confirmando a compatibilidade com o seu sistema.
  • Utilizando plataformas com forte suporte de integração.
  • Envolvendo desde cedo o departamento de TI e os intervenientes.
Escalabilidade e flexibilidade. Algumas ferramentas processam bem fluxos de trabalho pequenos, mas ficam aquém quando as necessidades crescem ou se tornam mais complexas. Obtenha os resultados contínuos de que necessita ao:
  • Escolher ferramentas criadas para o crescimento a longo prazo.
  • Procurar uma plataforma que funcione em diferentes ambientes.
  • Testar o desempenho em todas as equipas.

Sugestões para obter êxito a longo prazo com ferramentas de automatização de fluxos de trabalho

O êxito a longo prazo com a automatização do fluxo de trabalho começa com o foco nas operações essenciais que impulsionam o seu negócio. Comece por automatizar tarefas que poupam tempo, reduzem custos ou ajudam os clientes e colaboradores a obter o que necessitam. À medida que a automatização se expande, proteja os seus dados com definições de segurança e acesso robustas.

Estas dicas facilitam a melhoria e a adaptação à medida que as suas necessidades crescem.
 
  • Comece com fluxos de trabalho de elevado impacto. Comece por automatizar os processos mais importantes para a sua empresa. Concentre-se nas áreas que terão maior impacto na eficiência, na redução de custos e na satisfação dos clientes. Isto estabelece uma base sólida para o crescimento e o sucesso.
     
  • Adicione IA onde ela agrega valor. Integre a IA em áreas onde ela pode melhorar significativamente a tomada de decisões, a precisão e a velocidade. Utilize IA para tarefas como análise de dados, serviço de apoio ao cliente ou informações preditivas para melhorar a automatização e impulsionar resultados de negócio mais inteligentes.
     
  • Ligue a automatização às ferramentas que já utiliza. Garanta que as suas ferramentas de automatização se integram facilmente nos seus sistemas existentes. Isto ajuda a simplificar os processos, mantém os dados ligados entre equipas e garante que todos podem trabalhar com as ferramentas com as quais já estão familiarizados.
     
  • Forme e apoie a sua equipa. Capacite a sua equipa. Ofereça formação sobre como utilizar as ferramentas de automatização de forma eficaz e ofereça suporte contínuo para resolver quaisquer desafios. Isto garante uma adoção suave e maximiza as vantagens da automatização.
     
  • Proteja os dados com definições de acesso e conformidade robustas. Proteja os dados da sua empresa e dos seus clientes implementando medidas de segurança robustas. Utilize controlos de acesso robustos, encriptação e funcionalidades de conformidade para garantir que as informações confidenciais permanecem protegidas à medida que a automatização cresce.

Siga um plano claro para implementar a automatização

Começar com a automatização é mais fácil e mais eficaz quando existe um plano claro e bem pensado. Concentre-se nos fluxos de trabalho que farão a maior diferença, como aqueles que poupam tempo, reduzem erros ou melhoram a experiência dos clientes e colaboradores. Mapeie cada passo para ver onde a automatização pode ajudar e envolva as pessoas que utilizam esses processos diariamente. Execute um pequeno projeto piloto para testar a sua abordagem e, em seguida, crie a partir daí. Escolha ferramentas que funcionem com os seus sistemas existentes e certifique-se de que a sua equipa tem a formação e o suporte necessários para se sentir confiante. A integração de agentes no seu mapa de objetivos de automatização garante fluxos de trabalho inteligentes e dimensionáveis, que podem evoluir com as necessidades do seu negócio. Com os passos certos, é mais fácil dimensionar e manter tudo a funcionar sem problemas.

Impacto real da automatização do fluxo de trabalho 

Exemplos reais mostram como a automatização nos ajuda a trabalhar de forma mais inteligente e a realizar mais tarefas. Vamos explorar como estas ferramentas estão a fazer uma diferença real nas nossas tarefas diárias.
 
  • A Cineplex, uma empresa líder em entretenimento no Canadá, automatizou processos essenciais em departamentos como finanças e atendimento ao hóspede com a Microsoft Power Platform, incluindo Power Automate e IA generativa. Esta iniciativa resultou numa poupança de mais de 30 000 horas por ano. Ao capacitar mais de 100 colaboradores para desenvolver soluções baseadas em IA, a Cineplex simplificou as operações e promoveu uma cultura de inovação.
    Bo Wang, Vice-Presidente de Tributação e Tesouraria da Cineplex, realçou as capacidades da plataforma ao afirmar: "O Microsoft Power Automate continua a melhorar os nossos esforços de automatização. Os recursos de IA generativa e a integração com outros produtos da Power Platform, como o Microsoft Copilot Studio, realmente diferenciam o Power Automate das soluções concorrentes."
     
  • Em 2024, a Holland America Line apresentou a "Anna", uma agente virtual criada com o Microsoft Copilot Studio. Esta assistente pessoal com tecnologia de IA agora suporta milhares de conversas semanais no site da empresa, ajudando clientes e consultores de viagens a obter respostas mais rápidas e personalizadas. Ao processar perguntas e tarefas rotineiras, a Anna melhorou as taxas de resolução e liberou tempo para a equipa se concentrar em necessidades mais complexas, tornando a experiência mais tranquila para todos.

    "O que torna a IA tão empolgante neste espaço é que ela traz de volta o elemento conversacional", afirma Kacy Cole, Diretora de Marketing da Holland America Line. "Isso ajuda os hóspedes a sentirem que alguém está a ouvi-los, que estão a ser bem atendidos, e não apenas a marcar caixas."
     
  • O Commonwealth Bank of Australia (CBA) deu um passo significativo para melhorar o atendimento ao cliente e fortalecer a segurança cibernética, aprofundando sua parceria com a Microsoft e aproveitando a IA generativa. Esta colaboração aproveita a experiência global da Microsoft para oferecer suporte mais rápido e de forma totalmente integrada, melhorando a resolução de consultas e otimizando as interações. O CBA já está a utilizar ferramentas como Microsoft Copilot para Microsoft 365 e GitHub Copilot para melhorar as operações internas.

    Esta iniciativa faz parte da estratégia mais ampla do CBA de investir aproximadamente 2 mil milhões de dólares anualmente em IA, computação na cloud, digitalização e prevenção de esquemas fraudulentos — áreas-chave que impulsionam maior eficiência, inovação e uma melhor experiência do cliente.

    Gavin Munroe, Diretor Executivo de Tecnologia e Diretor de Informática do Grupo CBA, enfatizou a importância da colaboração com a Microsoft, afirmando: "Trabalhar em parceria com a Microsoft, juntamente com outros parceiros externos, dá-nos a oportunidade de aceder a conhecimentos globais numa variedade de áreas, para que possamos oferecer mais aos nossos clientes, incluindo na área incrivelmente dinâmica da IA generativa."

Olhar para o futuro: Principais tendências em automatização 

O futuro da automatização está repleto de possibilidades emocionantes. À medida que a tecnologia avança, as empresas estão a descobrir novas formas de simplificar tarefas, aumentar a eficiência e explorar novas ideias. Ferramentas de IA mais inteligentes e plataformas low-code fáceis de utilizar estão a liderar o caminho na forma como a automatização é utilizada para ajudar as organizações a trabalhar de forma mais inteligente. Estas tendências tornarão os processos mais rápidos, mais adaptáveis e ainda mais valiosos a longo prazo.

A IA está a moldar o futuro

As possibilidades estão a mudar devido à IA. A inteligência integrada significa que as ferramentas de automatização podem fazer mais do que seguir um script. Elas aprendem com os dados, identificam padrões e ajustam-se à medida que as coisas mudam. Isto ajuda-o a responder mais rapidamente, a tomar decisões mais inteligentes e a manter o trabalho em andamento, mesmo quando o inesperado acontece. Novos recursos, como agentes, levam isso ainda mais longe. Os fluxos com tecnologia de IA podem processar tarefas mais complexas, trabalhar em vários sistemas e tomar decisões em tempo real para manter o processo em andamento.

À medida que a IA melhora, a automatização também melhora, oferecendo novas formas de se manter eficiente, adaptável e preparado para o que está por vir.

A hiperautomatização aumentará o ritmo da inovação

A hiperautomatização é o processo de automatizar o máximo possível do trabalho de uma organização com uma combinação de tecnologias. Ao unir ferramentas como IA, automatização robótica de processos (RPA), plataformas low-code e mineração de processos, as empresas podem otimizar os seus fluxos de trabalho do início ao fim e ajudar os negócios a dimensionar e inovar mais rapidamente.

As plataformas low-code e no-code tornarão a automatização ainda mais fácil

As plataformas low-code e no-code tornam a automatização mais fácil para todos. Estas permitem que colaboradores sem conhecimentos técnicos criem e giram fluxos de trabalho sem precisar de suporte de TI. Isso reduz a carga de trabalho da equipa de TI e acelera a adoção. Com ferramentas fáceis de utilizar, como funcionalidades de arrastar e largar e modelos, mais pessoas poderão automatizar rapidamente processos, poupar tempo e melhorar a flexibilidade. Isto ajuda as empresas a tornarem-se mais eficientes e preparadas para crescer. 

A integração da mineração de processos e da mineração de tarefas continuará a melhorar a forma como o trabalho é realizado

As ferramentas de mineração de processos e de mineração de tarefas ajudam a compreender como o trabalho é realmente realizado, mostrando onde é que as coisas abrandam. Estas ferramentas realçam áreas que podem beneficiar da automatização, facilitando o foco no que irá melhorar a eficiência. Também permitem monitorizar os resultados da automatização, garantindo que as melhorias são mensuráveis e impactantes. Esta abordagem ajuda as organizações a melhorar continuamente os seus fluxos de trabalho.
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Perguntas frequentes

  • A automatização do fluxo de trabalho utiliza tecnologia para tratar de tarefas repetitivas, como introdução de dados, aprovações e encaminhamento, para que não tenha de o fazer. Ajuda a poupar tempo, reduzir erros e manter as coisas em movimento sem esforço manual.
  •  Existem várias ferramentas com base na cloud que ajudam a eliminar tarefas recorrentes, ligando as aplicações e os serviços que utiliza todos os dias.  O Power Automate funciona perfeitamente com as ferramentas do Microsoft 365, como o SharePoint, o Outlook e o Teams, e também funciona bem com muitas aplicações de terceiros. Pode criar fluxos de trabalho com uma interface simples de arrastar e largar, sem necessidade de programação complexa.
  •  A automatização robótica de processos está mais focada em eliminar tarefas repetitivas e automatizar tarefas individuais. A automatização de fluxos de trabalho processa processos inteiros e pode incluir passos humanos, como aprovações.
  •  A automatização de fluxos de trabalho com IA utiliza inteligência artificial para tornar os processos empresariais mais inteligentes e eficientes. Esses fluxos de trabalho com tecnologia de IA aprendem com os dados, ajustam-se conforme as coisas mudam e ajudam as equipas a tomar melhores decisões com mais rapidez.
  • A automatização de fluxos de trabalho ajuda a simplificar tarefas ou etapas específicas dentro de um processo maior. Foi concebida para otimizar as ações ou decisões que mantêm o trabalho diário a funcionar sem problemas.

    A automatização de processos empresariais adota uma abordagem mais abrangente. Concentra-se em otimizar processos inteiros que podem envolver várias equipas, ferramentas ou sistemas. O objetivo é melhorar a forma como tudo funciona em conjunto, do início ao fim, para obter maior eficiência e consistência.
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