Capacitar trabalhadores na linha de frente do setor de serviços financeiros com o Microsoft Teams
Aprimore a comunicação, transforme as experiências dos funcionários e promova operações eficientes com ferramentas altamente seguras destinadas a trabalhadores na linha de frente
Um estudo da Forrester Consulting revelou que o Microsoft Teams melhora a experiência do cliente em 30% em três anos1
Explore o Teams para serviços financeiros
Capacite os funcionários do setor bancário, de seguradoras e mercados de capitais com um espaço de trabalho centralizado para a linha de frente
Bancos
Forneça à sua força de trabalho os recursos necessários para proporcionar uma experiência diferenciada ao cliente.
Seguros
Proporcione uma experiência ao cliente contínua em todas as fases da jornada do segurado.
Mercados de capital
Crie interações personalizadas e significativas com os clientes, independentemente da localização e do espaço físico.
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Reinvente o futuro dos serviços financeiros
Conecte os trabalhadores na linha de frente do setor de serviços financeiros às pessoas, ferramentas e conhecimentos certos para atender às expectativas dos clientes em constante mudança e às demandas do setor.
Crie um espaço de trabalho central para comunicações organizacionais
Centralize a comunicação de seu banco, empresa ou corretora em um aplicativo compatível com textos, imagens, áudio e vídeo.
Fomente a comunicação produtiva com sua equipe
Compartilhe mensagens e anúncios importantes em toda a organização por meio dos espaços de trabalho digitais que os funcionários já utilizam.
Voltar às guiasConecte as pessoas certas no momento certo
Proporcione experiências diferenciadas, presenciais e remotas, por meio de insights significativos em tempo real e ferramentas de colaboração.
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Proteja os dados organizacionais, financeiros e dos clientes
Ofereça segurança e conformidade integradas em pontos de extremidade e dispositivos.
Simplifique a experiência de segurança
Atenda às necessidades específicas das organizações de serviços financeiros com gerenciamento configurável e pronta para uso.
Controle quem pode acessar seus dados
Forneça aos seus trabalhadores na linha de frente segurança unificada de ponto de extremidade e controles de segurança de Confiança Zero como a primeira linha de defesa contra crimes cibernéticos e financeiros.
Voltar para guiasAcompanhe um ambiente regulatório em evolução
Utilize soluções de conformidade e certificações para ajudar a atender o complexo e desafiador cenário de requisitos regulatórios globais dos serviços financeiros.
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Capacite sua força de trabalho para alcançar mais com menos recursos
Crie uma plataforma unificada para sua força de trabalho automatizando processos de tarefas e serviços com fluxos de trabalho digitais que se conectam a sistemas de registros.
Aposte na automação para alcançar prioridades estratégicas
Aprimore fluxos de trabalho digitalizando processos manuais e automatizando tarefas rotineiras. Disponibilize mais tempo para os funcionários se dedicarem a atividades que impactam diretamente a satisfação do cliente.
Forneça aos funcionários informações importantes em seus aplicativos
Ajude os funcionários a oferecer experiências facilitadas aos clientes. A sincronização automática entre seu sistema e o Teams garante dados consistentes e atualizações em diferentes plataformas.
Auxilie os funcionários a gerenciar seu tempo e carga de trabalho
Capacite sua equipe com ferramentas de autoatendimento para gerenciar seus horários e acompanhar o andamento das tarefas em tempo real.
Voltar para guiasObtenha insights a partir dos dados dos seus funcionários
Obtenha insights importantes a partir dos dados da linha de frente com análises de autoatendimento significativas, incluindo centenas de visualizações e inteligência artificial integrada.
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Forneça aos seus funcionários as ferramentas necessárias para o sucesso
Capacite os funcionários na linha de frente a desenvolver novas habilidades e participar de um ambiente de trabalho inclusivo.
Conecte seus trabalhadores de formas inovadoras e significativas
Estimule conexões significativas e discussões abertas entre departamentos, locais e idiomas.
Impulsione o crescimento profissional com oportunidades de aprendizado
Encontre, acompanhe e compartilhe conteúdos de aprendizado com facilidade para que os funcionários possam desenvolver suas habilidades de forma independente e atender aos requisitos de educação continuada específicos do setor.
Voltar às guiasCrie um espaço de trabalho inclusivo e engajado
Aumente o engajamento e a satisfação, priorizando o bem-estar dos funcionários, a construção de comunidade e ferramentas que se adaptam a diferentes estilos de trabalho.
Saiba mais sobre o Teams para trabalhadores na linha de frente
Saiba como a tecnologia pode ajudar a proporcionar um novo futuro para as equipes de trabalhadores de linha de frente
Explore como capacitar os trabalhadores na linha de frente do setor de serviços financeiros
Descubra como possibilitar o trabalho híbrido e criar experiências colaborativas com o Microsoft 365
Veja como as organizações de serviços financeiros capacitam seus funcionários com o Teams
O ABN AMRO encontra clientes em qualquer lugar para oferecer conselhos financeiros com Microsoft Teams e Serviços de Comunicação do Azure
“Com nossos serviços bancários por vídeo baseado no Teams, cada cliente recebe um consultor imediatamente.”
Vincent Bakker: Consultor bancário, ABN AMRO.
Nationwide
A Nationwide promove sua cultura de cuidado em um ambiente de trabalho híbrido com o Microsoft 365.
Habilite serviços financeiros voltados para o futuro
Descubra como o Microsoft Cloud for Financial Services pode impulsionar a inovação para um crescimento sustentável.
Perguntas frequentes
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Gerentes e trabalhadores de linha de frente são funcionários que operam com base em turnos e priorizam dispositivos móveis. Eles têm vários nomes, como trabalhadores da linha de frente e trabalhadores essenciais, mas, em essência, são as pessoas que fazem o primeiro contato com seus clientes, as primeiras a trabalhar com o seu produto e a representar a sua marca. Eles incluem banqueiros universais, representantes de atendimento ao cliente, agentes de seguros, banqueiros de investimento, avaliadores de sinistros e muitas outras funções críticas.
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Os recursos para a equipe de trabalhadores de linha de frente estão disponíveis em todas as ofertas comerciais do Microsoft 365. Alguns desses recursos não estão disponíveis na versão gratuita do Teams ou em ofertas para a GCC do Office 365.
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Saiba mais sobre como capacitar sua equipe de trabalhadores de linha de frente com o Teams no blog do Teams.
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O Microsoft StaffHub foi desativado a 30 de junho de 2020. Os recursos do StaffHub estão sendo incorporados ao Teams. Saiba mais.
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