Kas yra darbuotojų patirties platforma?

Darbuotojų patirties platforma – tai programinė įranga, pasitarnaujanti žmonėms ir komandoms sudarytomis galimybėmis organizacijoms gerinti ryšius, gauti įžvalgas, rasti bendrą tikslą ir skatinti augimą. Darbuotojų patirties platformos skirtos įvairiais būdais didinti darbuotojų gerovei, pavyzdžiui, skatinti profesiniam tobulėjimui ir mokymuisi – tai, be kita ko, didina produktyvumą, kelia nuotaiką ir padeda žmonėms siekti numatytų verslo tikslų.

Kitaip tariant, darbuotojų patirties platformos yra įrankis investuoti į savo darbuotojus, kad jie galėtų kuo geriau atsiskleisti darbe.

Sužinokite daugiau apie „Microsoft Viva“

Kodėl verslas turėtų naudotis darbuotojų patirties platforma?

Verslas turėtų naudotis darbuotojų patirties platforma norėdamas išlaikyti darbuotojų įsitraukimo ir pasitenkinimo lygį, geriau išsaugoti darbuotojus bei didinti produktyvumą ir pelningumą.

Jei per savo karjerą esate dirbę daugiau nei vienoje organizacijoje, greičiausiai žinote, kokią skirtingą patirtį darbuotojai gali įgyti skirtinguose darbuose, net jei einamos pareigos buvo panašios. Taip yra todėl, kad organizacinė kultūra turi didelę įtaką žmonių požiūriui į savo darbą – ne vien kasdienės pareigos.

Pavyzdžiui, jei žmogus ilgai eina pareigas ir pradeda jausti užtikrintumą darbe, ilgainiui jis galbūt patirs vis mažiau iššūkių ar net dar blogiau – pradės nuobodžiauti. Jei tokioje situacijoje esantis žmogus dirbtų naudodamasis darbuotojų patirties platforma, organizacijoje jis visą laiką būtų palaikomas – nuo supažindinimo iki būsimo paaukštinimo pareigose, – kad būtų išvengta stagnacijos ar perdegimo laikotarpių.

Pranašumai, įgyjami naudojantis darbuotojų patirties platforma, įspūdingi:

Dauguma (94 %) darbuotojų liktų įmonėje dirbti ilgiau, jei ši daugiau investuotų į jų mokymąsi ir tobulėjimą..¹
Darbuotojai, kurie nurodo aiškiai žinantys savo darbo prioritetus, daugiau nei keturis kartus dažniau pasakytų, kad yra laimingi savo dabartinėje įmonėje.²
Organizacijų, kurių darbuotojai labai įsitraukia, pelningumas yra 23 % didesnis.³

Kaip veikia darbuotojų patirties platformos?

Darbuotojų patirties platformos kiekvienam produktui būna skirtingos, tačiau paprastai jose yra:

Centralizuota programa su ataskaitų sritimi, kurioje teikiama aukšto lygio skirtingų kategorijų ir galimybių apžvalga.
Ryšys su žmogiškųjų išteklių sistemomis, pvz., savitarnos atlyginimų portalu, privalumų informacija ir įmonės politika.
Komunikacijos ir bendradarbiavimo įrankiai, pvz., pokalbių platforma jūsų tiesioginei komandai ar skirtingoms interesų grupėms.
Galimybės personalizuoti ir pritaikyti savo ataskaitų srities išdėstymą ir turinį, kuris joje pateikiamas.
Vieta darbuotojų tikslams, atsiliepimams ir apklausoms.
Profesinio tobulėjimo kategorija kursams gauti ir skirti.
Analizė ir įžvalgos, kuriomis greitai parodomos jūsų darbo tendencijos.

Sujungdami visus šiuos įrankius vienoje vietoje, supaprastinate darbuotojų patirtį, tad nebereikia nuolat perjunginėti daugybės skirtingų programų.

Kokios pagrindinės darbuotojų patirties platformos funkcijos?

Štai pavyzdys, kaip galima struktūrizuoti darbuotojų patirties platformą.

Įžvalgos

Galimybė vadovams teikti atsiliepimus apie veiklą ir poreikius ir prašyti darbuotojų juos teikti, pasinaudojant tyrimais pagrįstais apklausos klausimais.
Teikiama požiūrio analizė, norint nustatyti darbuotojų įsitraukimą.
Rodomi duomenys, kiek laiko darbuotojai praleidžia susitikimuose, lyginant su laiku, skirtu darbui susitelkus.
Siūloma susitikti akis į akį vadovui ir tiesioginiam pavaldiniui, jei praėjo daug laiko nuo paskutinio jų susitikimo.
Teikiamos ataskaitos apie dirbamus viršvalandžius ir tylos valandas, kad vadovai geriau suprastų, kaip hibridinis darbas veikia lanksčius grafikus ir darbuotojų gebėjimą ilsėtis.
Fiksuojami problematiški darbo modeliai, kurie galiausiai gali sukelti stresą ir perdegimą.

Profesinis augimas

Teikiama centralizuota vieta profesinio tobulėjimo kursams, kurioje darbuotojai gali mokytis jiems patogiu tempu ir užduoti klausimus.
Galimybė vadovams bendrinti ir kurti pritaikytus individualiems darbuotojams kursus.
Darbuotojams siūlomi atsakymai pasinaudojant visos organizacijos bendruomenės paslaugų žiniomis.

Bendruomenė ir ryšys

Stiprinama skaitmeninė darbuotojų patirtis (tai labai svarbu hibridinio darbo aplinkoje) taikant personalizuotą naujienų, užduočių ir išteklių kuravimą.
Žmonės vienijami skaitmeninėmis bendruomenėmis, virtualiais renginiais ir pokalbių įrankiais.
Vadovams teikiami duomenys apie jų pačių darbo įpročius, taip skatinant sveiko jų komandų elgesio modeliavimą.

Tikslo pojūtis

Galimybė lengvai naujinti pažangą siekiant tikslo, kad darbuotojai galėtų matyti, kaip jų rezultatai veikia kitas pastangas.
Parodoma vadovams, kiek laiko jie praleido su naujais darbuotojais, kad šie gautų tikrai tinkamą palaikymą.

Kuo skiriasi darbuotojų patirties platformos ir darbuotojų įsitraukimo platformos?

Darbuotojų patirties platformos ir darbuotojų įsitraukimo platformos yra glaudžiai susijusios, tačiau ne vienodos. Paprastai darbuotojų įsitraukimo platforma sutelkta į tai, kaip išmatuoti darbuotojų įsitraukimą, tačiau nepasiūlo veiksmų, kaip padidinti šį įsitraukimą. Naudodamosi darbuotojų patirties platforma, organizacijos įgyja papildomą pranašumą, nes gali rinkti įsitraukimo duomenis ir gauti rekomendacijas, kaip padidinti įsitraukimą, tad šis įrankį išsamesnis nei darbuotojų įsitraukimo platformos.

Kaip įdiegti darbuotojų patirties platformą?

Norėdami parengti naują darbuotojų patirties platformą savo organizacijoje, apsvarstykite šiuos veiksmus:

Susitikite su pagrindiniais suinteresuotaisiais asmenimis. Priklausomai nuo to, ar jūsų organizacija didelė ir kaip ji struktūrizuota, galite suformuoti komitetą, atsakingą už darbuotojų patirties platformos pasirinkimą ir įdiegimą. Pasirūpinkite, kad būtų įtraukta bent po vieną visų atitinkamų padalinių atstovą ir gautumėte kuo platesnes įžvalgas. Žmogiškieji ištekliai šiame procese turėtų vaidinti svarbų vaidmenį.
Nustatykite savo tikslus, susijusius su technologija. Inovatyvi technologija bus stipri, jei bus stiprios pastangos ir ketinimai, kuriais ji grindžiama. Ką tikitės pasiekti įdiegę darbuotojų patirties platformą? Kaip matuosite, ar ji padeda sėkmingai siekti tų tikslų?
Tyrinėkite darbuotojų patirties platformas, kurios gali padėti jums pasiekti tikslus. Pavyzdžiui, jei norite geriau išsaugoti darbuotojus, įvertinkite, ar platformos, kurias svarstote, turi funkcijų ne tik šiam rodikliui matuoti, bet ir pateikti įvairiems pasiūlymams, ką daryti, jei susiduriate su sunkumais siekdami savo tikslo.
Išbandykite prieš pirkdami. Kartais tai, kas puikiai atrodo teorijoje, praktikoje nėra taip puiku. Būtinai pristatykite geriausius savo pasirinkimus komiteto nariams ir aptarkite viską, kas atrodė painu, nesutapo su jūsų lūkesčiais arba galėtų kliudyti darbuotojams naudotis.
Įgyvendinkite pamažu. Pasirinkus darbuotojų patirties platformą, būtų naudinga pirmiausia apmokyti pasirinktą darbuotojų grupę ja naudotis prieš diegiant visoje organizacijoje. Tada jie galės pateikti atsiliepimus apie savo įspūdžius, kad galėtumėte geriau pritaikyti funkcijas žmonių poreikiams ir išspręsti problemas prieš visiems pradedant ja naudotis.
Teikite mokymus. Kai išspręsite pradinius nesklandumus ir gausite atsiliepimų, būsite pasiruošę išmokyti visus darbuotojus ir visiškai įdiegti platformą.
Prireikus pertvarkykite. Susitikite su komiteto nariais prireikus spręsti kylančias problemas ir padėti darbuotojams kuo sklandžiau naudotis platforma.

Ištekliai, skirti pradėti naudotis darbuotojų patirties platforma

Norėdami sužinoti daugiau apie darbuotojų patirtį, peržiūrėkite šiuos susijusius išteklius.

Hibridinio darbo ir darbuotojų patirtis

Technologijos žmogiškųjų išteklių srityje

Klientų naudojimo atvejai ir istorijos

Arba, jei esate pasiruošę žengti kitą žingsnį ir pradėti tyrinėti darbuotojų patirties platformas, sužinokite, kaip „Microsoft Viva“ padeda kurti įtraukią, produktyvią darbo aplinką su naujos kartos DI ir įžvalgomis.

Dažnai užduodami klausimai

Darbuotojų patirties programinė įranga, dar vadinama darbuotojų patirties platformomis ir darbuotojų patirties valdytojais, pasitarnauja žmonėms ir komandoms sudarytomis galimybėmis organizacijoms stiprinti ryšį, įžvalgas, tikslą ir augimą.
Darbuotojų patirtis susijusi su žmogaus darbo suvokimu, santykiais bei darbo ir gyvenimo kokybe – pradedant supažindinimo ir vėlesne patirtimi.
Darbuotojų patirties platformų teikiami pranašumai – tai didesnis pasitenkinimas darbu, profesinio tobulėjimo galimybės, produktyvumas, organizacijos pelnas ir darbuotojų išsaugojimas.
Keli teigiamos darbuotojų patirties pavyzdžiai:

Dalyvavimas įmonės remiamame profesinio tobulėjimo kurse ar mokymuose tema, kuri jus domina.
Bendravimas su kolegomis įmonės grupės pokalbiuose ar forumuose, kad gautumėte atsakymus į jums rūpimus klausimus.
Bendradarbiavimas su kolegomis, su kuriais paprastai neturite ryšių, projekte, kuriame galite pritaikyti naujai įgytus įgūdžius.
Darbuotojų patirtis labiausiai pagerėja naudojantis darbuotojų patirties platforma. Naudojantis darbuotojų patirties platforma, technologija remiasi daugybe duomenų ir veiksnių, kad kiekvienu darbuotojo užimtumo etapu teiktų rekomendacijas, kaip išlaikyti darbuotojo įsitraukimą, pasitenkinimą ir produktyvumą.