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Microsoft 365
メガネをかけた人物がヘッドセットを装着し、オフィスでドライイレース ボードを背景に微笑みながら横を見ています。

Microsoft 365 Copilot for Service

コンタクト センターを最新化し、サービス担当者の生産性を向上させましょう。Copilot for Service は、Microsoft 365 Copilot とロールベースの Copilot エージェントを統合し、既存のコンタクト センターに生成 AI を追加することで、サービス体験を向上させます。
概要

AI でサービスを向上させる

コンタクト センター向けにカスタマイズされ、既存のシステムと連携するように特別に設計された AI 搭載ソリューションを使用して、よりすばやい対応を実現しましょう。
  • 既存の Web サイト、ファイル、その他のデータ ソースと共に、Salesforce や ServiceNow などのサービスとすぐに統合できます。
    部分的にテキストが表示されたコンピューターのスクリーンショット。
  • 即座に開始でき、統合と開発の作業が減ることで、運用開始までの時間を短縮できます。
    "コンテンツ ソース" の文字が表示されているコンピューターの画面のスクリーンショット。
  • ニーズを満たすように Copilot for Service を簡単に構成し、Microsoft Copilot Studio を使用して独自の要件に合うようさらにカスタマイズできます。
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機能

サービス エクスペリエンスを変革する

業務フローにロールベースのエージェントを組み込むことで、サービス担当者の生産性を向上させることができます。
主な利点

サービス担当者が日常的に使用するツールに AI を搭載し、強化する

データが存在する場所を問わず、データを活用できる
 

ナレッジ ベースの記事、一般的な CRM およびコンタクト センターのシステムですぐに使用できる統合機能により、あらゆるデータ間で生成 AI を利用した会話が可能になります。

業務フローの中でツールを使用してサービス担当者の生産性を向上させる

サービス担当者が毎日使用するツールにロールベースのエージェントをドッキングすることで、オンボードとケース解決を加速し、効率性を向上し、タスクを自動化できます。

コンタクト センターに合わせたソリューションを作成する

お客様独自のニーズに合わせて Copilot for Service を構成およびカスタマイズできます。
価格

Microsoft 365 Copilot for Service の価格

Microsoft 365 Copilot for Service

¥7,496
ユーザー/月相当 (年間サブスクリプション)
または ¥7,871 の毎月支払い

(年間契約)2

価格には消費税は含まれていません。
既存のコンタクト センターを生成 AI で最新化します。
  •  Microsoft 365 Copilot および Microsoft 365 Copilot サービス エージェントが含まれます。
  • すでに Microsoft 365 Copilot ライセンスをお持ちのお客様は、ユーザーごとに毎月追加料金を支払うことで Microsoft 365 Copilot サービス エージェントを追加できます (年間契約)。2

Microsoft 365 Copilot は、国/地域や言語によっては利用できない場合があります。ご購入には、 大企業向けまたは 一般法人向けの対象プランが必要です。

契約条件をご覧ください1
サポート

実装とサポート 

ヘッドフォンを着けた女性がコンピューターの画面を見ています。

導入支援や学習コンテンツを使用して、Copilot for Service の利用を促進

Copilot for Service で何ができるかを調べ、ビジネスに合わせて導入、使用、拡張するのに役立つ導入ガイダンスと学習コンテンツを参照してください。
ヘッドホンを装着してコンピューターを使用している男性。

ドキュメント

組織内で Copilot for Service の使用を開始する方法についてご覧ください。
現代的なオフィス スペースで議論に参加している多様性のある 4 人の専門家。

コミュニティ

専門家や同業者とつながり、学ぶことができます。
ヘッドセットを装着した人がノート PC を使用しています。

サポート

Copilot for Service のヘルプと従業員向けの学習コンテンツをご覧ください。
  1. [1]
    掲載されている価格情報はマーケティングのみを目的としており、通貨、国、地域のさまざまな要因を反映した実際の価格とは異なる場合があります。チェックアウト時に実際の価格が反映されます。
  2. [2]
    有料サブスクリプション開始後のキャンセルに関するポリシーは、新規のお客様かどうかと、ご利用の Microsoft 製品、およびドメインの選択によって異なります。 詳しくはこちらをご覧ください。Microsoft 365 サブスクリプションのキャンセルはいつでも、Microsoft 365 管理センターで行うことができます。サブスクリプションがキャンセルされると、関連するデータがすべて削除されます。 Microsoft 365 でのデータの保持、削除、破棄に関する詳細情報をご覧ください

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