Che cos'è una piattaforma per l'esperienza dei dipendenti?

Una piattaforma per l'esperienza dei dipendenti è un software che supporta dipendenti e team aiutando le organizzazioni a migliorare la connessione, a ottenere informazioni dettagliate, a identificare una linea comune e a stimolare la crescita. Le piattaforme per l'esperienza dei dipendenti sono pensate per migliorare il benessere dei dipendenti in vari modi, gestendo ad esempio la crescita professionale e l'apprendimento, che a loro volta aumentano la produttività, migliorano il morale e mantengono il personale in linea con gli obiettivi aziendali.

In altre parole, le piattaforme per l'esperienza dei dipendenti sono uno strumento per investire nel personale affinché possa esprimere il meglio di sé al lavoro.

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Quali sono i vantaggi dell’utilizzo di una piattaforma per l'esperienza dei dipendenti per le aziende?

Le piattaforme per l'esperienza dei dipendenti aiutano le aziende a mantenere il coinvolgimento e la soddisfazione del personale, a migliorare la fedeltà e ad aumentare la produttività e la redditività.

Se nella tua carriera hai lavorato per più di un'organizzazione, sei probabilmente consapevole di come possa essere diversa l’esperienza dei dipendenti nello specifico, anche nel caso in cui le posizioni ricoperte sono simili. Questo succede perché la cultura aziendale ha un ruolo importantissimo nel definire l’idea di ciascun dipendente sul proprio ruolo e sulle proprie responsabilità.

Ad esempio, è possibile che un dipendente che ha occupato il suo ruolo per un certo periodo di tempo e conosce benissimo il suo lavoro, inizi a sentirsi meno stimolato o peggio, che arrivi ad annoiarsi. Se il dipendente appena descritto lavorasse in un'azienda con una piattaforma per l'esperienza dei dipendenti, sarebbe supportato per l’intero periodo di tempo nell'organizzazione—dalla fase di onboarding fino a eventuali ruoli di maggiore responsabilità—in modo da evitare momenti di insoddisfazione o di crisi.

I vantaggi dell'utilizzo di una piattaforma per l'esperienza dei dipendenti sono notevoli:

La maggioranza (il 94%) dei dipendenti rimarrebbe più a lungo in un'azienda se questa investisse in formazione e crescita.¹
I dipendenti che affermano di conoscere chiaramente le proprie responsabilità professionali hanno una probabilità quattro volte maggiore di sentirsi soddisfatti nell’azienda dove lavorano.²
Le organizzazioni in cui i dipendenti mostrano elevati livelli di coinvolgimento hanno una redditività del 23% maggiore.³

Come funziona una piattaforma per l’esperienza dei dipendenti?

Le piattaforme per l'esperienza dei dipendenti variano da prodotto a prodotto, ma includono di solito:

Un'app centralizzata con un dashboard che offre una panoramica generale delle diverse categorie e delle opzioni disponibili.
Connessione ai sistemi HR, come portali di pagamento automatici, informazioni sui vantaggi e sulle politiche aziendali.
Strumenti di comunicazione e collaborazione, come chat dirette con il team o con i vari gruppi di interesse.
Opzioni per personalizzare il layout e il contenuto mostrato sul dashboard.
Una sezione dedicata agli obiettivi dei dipendenti, al feedback e ai sondaggi.
Una sezione per la crescita professionale per seguire o assegnare corsi.
Analisi e informazioni che offrono un quadro delle tendenze aziendali.

Grazie alla disponibilità di questi strumenti in un unico luogo, potrai semplificare l'esperienza dei dipendenti ed eliminare il bisogno di passare continuamente da un’app all’altra.

Quali sono le principali caratteristiche di una piattaforma per l'esperienza dei dipendenti?

Ecco un esempio della struttura di una piattaforma per l'esperienza dei dipendenti.

Dati analitici

Per consentire ai manager di dare e ricevere feedback sulle prestazioni e sulle esigenze dei dipendenti con sondaggi basati su ricerche.
Per effettuare analisi valutative per determinare il coinvolgimento dei dipendenti.
Per mostrare dati sul tempo trascorso dai dipendenti in riunioni rispetto al tempo utilizzato in attività che richiedono concentrazione.
Per suggerire incontri one-to-one tra supervisori e collaboratori diretti nel caso in cui non abbiano avuto contatti per un certo periodo di tempo.
Per offrire report sul lavoro straordinario e sui tempi di riposo e aiutare i manager a comprendere l’impatto del lavoro ibrido sugli orari flessibili e sulla capacità di disconnessione dei dipendenti.
Per individuare abitudini problematiche che potrebbero portare a stress o esaurimento.

Crescita professionale

Per avere un luogo centralizzato da cui accedere a corsi di sviluppo professionale e permettere ai dipendenti di fare domande e di apprendere al loro ritmo.
Per consentire ai manager di creare e condividere corsi personalizzati per i singoli dipendenti.
Per consentire ai dipendenti di trovare risposte utilizzando le informazioni dell’intera organizzazione.

Community e connessione

Per migliorare l'esperienza digitale dei dipendenti—fondamentale negli ambienti di lavoro ibridi—con la gestione personalizzata di notizie, attività e risorse.
Per creare spazi comuni come community digitali, eventi virtuali e strumenti di conversazione.
Per fornire ai manager dati sulle proprie abitudini lavorative e incoraggiare l’adozione di un comportamento consono per i team.

Obiettivi comuni

Per essere in grado di aggiornare facilmente i progressi verso gli obiettivi e per mostrare ai dipendenti in che modo i risultati influiscono sul lavoro degli altri.
Per mostrare ai manager il tempo trascorso con i nuovi assunti e garantire che ricevano un adeguato supporto.

Qual è la differenza tra le piattaforme per l'esperienza dei dipendenti e le piattaforme per il coinvolgimento dei dipendenti?

Pur essendo strettamente correlate, le piattaforme per l'esperienza dei dipendenti e le piattaforme per il coinvolgimento dei dipendenti non sono la stessa cosa. Una piattaforma per il coinvolgimento dei dipendenti si concentra di solito sulla misurazione del coinvolgimento, senza suggerire azioni per migliorarlo. Le piattaforme per l'esperienza dei dipendenti offrono alle organizzazioni l’ulteriore vantaggio di raccogliere dati sul coinvolgimento e di offrire raccomandazioni su come migliorarlo; rispetto alle piattaforme di coinvolgimento, costituiscono quindi uno strumento più completo.

Come faccio a implementare una piattaforma per l'esperienza dei dipendenti?

Per impostare una nuova piattaforma per l'esperienza dei dipendenti nella tua organizzazione, segui i seguenti passaggi:

Organizza un incontro con i principali interessati. A seconda delle dimensioni e della struttura della tua organizzazione, puoi scegliere di formare un comitato responsabile della scelta e dell'adozione della piattaforma per l'esperienza dei dipendenti. Assicurati di includere almeno un rappresentante per ciascun dipartimento interessato, in modo da ottenere un’ampia serie di prospettive. Le risorse umane hanno un ruolo cruciale in questo senso.
Individua i tuoi obiettivi a livello di tecnologia. Le tecnologie innovative sono estremamente utili se utilizzate in modo opportuno e con obiettivi chiari. Quali obiettivi ti poni con l’implementazione di una piattaforma per l'esperienza dei dipendenti? In che modo misurerai il successo verso gli obiettivi preposti?
Ricerca piattaforme per l'esperienza dei dipendenti che ti aiutino a raggiungere i tuoi obiettivi. Ad esempio, se desideri migliorare la fedeltà dei dipendenti considera se le piattaforme scelte includono funzionalità non solo per misurare questo dato ma anche per offrire suggerimenti nel caso non si riesca a raggiungere l’obiettivo preposto.
Prova prima di acquistare. A volte un’ottima idea in teoria non lo è altrettanto nella pratica. Assicurati di condividere le scelte che ti sembrano più opportune con i membri del comitato e di discutere gli aspetti che sembrano meno chiari, che non corrispondono alle aspettative o che potrebbero creare problemi di utilizzo per i dipendenti.
Evita un’implementazione affrettata. Dopo aver scelto una piattaforma per l'esperienza dei dipendenti, potrebbe essere una buona idea formare al suo utilizzo un gruppo limitato di dipendenti, prima di estenderla all’intera organizzazione. In questo modo, potrai ricevere feedback sulla loro esperienza, personalizzare meglio le funzionalità in base alle esigenze e risolvere eventuali problemi prima di un utilizzo generale.
Offri sessioni formative:. Dopo aver ricevuto il feedback e aver risolto eventuali problemi è il momento di offrire sessioni formative al resto dei dipendenti e di implementare ufficialmente la piattaforma.
Se necessario, rivedi i passaggi effettuati. Se necessario, parla con i membri del comitato per discutere eventuali problemi in modo da rendere l'esperienza di utilizzo della piattaforma da parte dei dipendenti il più semplice possibile.

Risorse per iniziare a utilizzare una piattaforma per l'esperienza dei dipendenti

Per ulteriori informazioni sull'esperienza dei dipendenti, dai un'occhiata a queste risorse.

Lavoro ibrido ed esperienza dei dipendenti

La tecnologia nelle risorse umane

Casi di utilizzo e storie dei clienti

Oppure, se vuoi spingerti oltre e iniziare a ricercare piattaforme per l'esperienza dei dipendenti, scopri come Microsoft Viva aiuta a creare un ambiente di lavoro coinvolgente e produttivo con IA e informazioni di ultima generazione.

Domande frequenti

I software per l'esperienza dei dipendenti, chiamati anche piattaforme o manager, supportano dipendenti e team aiutando le organizzazioni a migliorare la connessione, le informazioni, gli obiettivi e la crescita.
Con esperienza dei dipendenti si fa riferimento alla percezione, alle relazioni e alla qualità dell’esperienza di lavoro, dalla fase di onboarding in avanti.
I vantaggi delle piattaforme per l'esperienza dei dipendenti includono maggiore soddisfazione professionale, opportunità di crescita, produttività, profitti aziendali e fedeltà.
Alcuni esempi di esperienza positiva dei dipendenti includono:

Partecipazione a corsi di sviluppo professionale sponsorizzati dall'azienda o a corsi di formazione su un argomento di interesse personale.
Connessione con i colleghi con chat di gruppo aziendali o con forum per trovare risposte alle proprie domande.
Collaborazione con colleghi con cui normalmente non si interagisce in progetti che mettono in pratica le capacità recentemente acquisite.
Il modo più efficace per migliorare l'esperienza dei dipendenti è una piattaforma per l'esperienza dei dipendenti. Con una piattaforma per l'esperienza dei dipendenti, la tecnologia utilizza una serie di dati e fattori per fare raccomandazioni in ciascuna fase del ruolo, mantenendo il personale coinvolto, soddisfatto e produttivo.