Nemojte izgubiti kontakte: 4 savjeta za jednostavno upravljanje kontaktima

Od učinkovitih mogućnosti zakazivanja rasporeda i potvrda sastanaka, do mogućnosti pažljivog praćenja preferencija klijenata i ažuriranja usluga i cijena koje se neprestano razvijaju, softver upravljanja kontaktima postao je ključniji no ikad za uspjeh poduzeća. Iako je očito da pravi softver upravljanja kontaktima može povećati produktivnost pojednostavljenjem učinkovitosti, mnoge tvrtke tek trebaju uvidjeti sve komponente koje su im dostupne prilikom korištenja softvera za praćenje kontakata.

Vjerovali ili ne, samo 10 % malih tvrtki koristi online aplikaciju ili softver za zakazivanje sastanaka, dok šokantnih 8,8 % još uvijek koristi olovku i papir. Prema GetApp Lab, samo nešto više od polovice malih tvrtki koristi online kalendar za obavljanje posla. U prijevodu – ako spadate u ovu kategoriju, vaša tvrtka propušta. Softver upravljanja kontaktima nudi alate jednostavne za korištenje za upravljanje vašim poslovnim informacijama i profilima klijenata na najjednostavniji i najučinkovitiji mogući način.

Današnji softver upravljanja klijentima dizajniran je da bude organizirano središte za sve vaše poslovne informacije, povećavajući produktivnost (kao poantu) pohranjivanjem informacija koje uključuju sve od rezervacije i upravljanja sastancima, do zapisivanja informacija i preferencija klijenata, dok vam omogućuje da odredite poslovno vrijeme i pružate informacije o cijenama. Uz upravljanje kontaktima temeljeno na webu, možete imati lak pristup svemu što vam je potrebno, sve na jednom mjestu.

Evo četiri načina za unapređenje vašeg poslovanja, usluga i dostupnosti, dok pratite sastanke, cijene i preferencije klijenata pomoću softvera za praćenje kontakata:

1. Iskoristite jednostavno zakazivanje putem interneta.

Nema više dugotrajnih telefonskih poziva. Uz upravljanje kontaktima temeljeno na webu, vaši postojeći ili potencijalni klijenti mogu jednostavno zakazivati usluge na internetu putem računala ili mobilne aplikacije za one koji su u pokretu. Automatske potvrde sastanaka i podsjetnici za pomoć klijentima i osoblju u uklanjanju konfuzije oko zakazivanja i potencijalno propuštenim sastancima. Otkrijte zakazivanje koje je pojednostavnilo, uz softver upravljanja klijentima za vaše specifične poslovne potrebe. Jednostavni mobilni pristup ključan je za sigurnost da klijenti mogu zakazati vrijeme sastanka koje im odgovara, istovremeno vam dajući trenutnu vidljivost radi lakšeg planiranja i zakazivanja.

Žena se smiješi gledajući u prijenosno računalo.

Ubrzajte svoje poslovanje uz ubrzani tečaj u sustavu Microsoft 365

Omogućite svom timu da bude produktivan svakog dana, s gotovo bilo kojeg mjesta, uz Microsoft 365.

Saznajte više

2. Uronite u mogućnosti društvenih mreža.

Pojačajte razinu svoje komunikacije s postojećim klijentima, dok otkrivate potencijalne klijente, s beskrajnim mogućnostima društvenih mreža. LinkedIn, Twitter i Facebook alati su koji vam pomažu u dodiru s vašim klijentima, dok istovremeno otkrivaju neiskorištene mogućnosti. Pošaljite prijateljima zahtjeve za vaše nove kontakte, predložite svoju poslovnu stranicu s popisima trenutačnih usluga, ili pošaljite jednostavnu poruku na društvenim mrežama kako biste odvojili napore službe za korisnike od konkurencije. Softver upravljanja kontaktima daje vam veći prikaz potreba potrošača i specifične informacije o vašim klijentima, istovremeno vam pomažući prepoznati potencijalne kandidate na društvenim mrežama – nešto što jednostavno nije bilo dostupno u prošlosti. Sad možete učinkovito održati i ažurirati informacije o klijentima, identificirati ciljane mogućnosti, kao i evidencije o rasporedu/prikazu sastanaka, prošlih, sadašnjih i budućih. Društvene mreže grade komunikaciju, dok pomažu vašoj tvrtki da ostane u prvom planu u mislima korisnika.

3. Uklonite dupliciranje informacija.

Softver upravljanja kontaktima uklanja gnjavažu oko dupliciranja kontakata ili pretraživanja zastarjelih informacija. Pomoću softvera upravljanja klijentima, možete početi učinkovitije upravljati i ažurirati svoje podatke za kontakt.

4. Prilagodite se potrebama svog klijenta.

Bez obzira posjedujete li restoran ili frizerski salon – neovisno o vašoj djelatnosti – klijenti imaju razne preferencije i očekivanja. Softver upravljanja kontaktima daje vam mogućnost da navedete sve potrebe i zahtjeve vaših klijenata na jednom mjestu, tako da možete unaprijed identificirati pojedinačne želje vaših klijenata. Kako se potrebe vaših klijenata mijenjaju – uređivanja i ažuriranja jednostavan su proces – za razliku od kompliciranog papirnog traga od jučer. Pratite sastanke s klijentima i povijest usluga, sve pomoću učinkovitog softverskog rješenja. Stoga, izvadite olovku i papir – i doživite produktivnost na potpuno novoj razini, uz usluge upravljanja kontaktima koje možete koristiti.

Otkrijte više softverskih rješenja, uključujući praktičnost i jednostavnost upotrebe servisa Microsoft Bookings za vašu malu do srednje veliku tvrtku. Ovo inovativno rješenje ima stranicu za rezervacije gdje klijenti mogu zakazivati sastanke s lakoćom. Također možete i prilagoditi svoje usluge, postaviti radno vrijeme, osigurati detaljne informacije o uslugama i cijenama, sve dok upravljate svojim osobljem, tjednim rasporedima i preferencijama klijenata, uz napredni softver upravljanja klijentima. Praktična prilagodljiva javna web-stranica omogućuje vašim klijentima da pronađu dostupne termine i rezerviraju sastanke 24/7 – bilo da ste kod kuće, u uredu ili u pokretu, putem mobilne aplikacije.

Od vašeg kalendara za zakazivanje i detaljnih korisničkih profila, do bilješki osoblja, informacija o uslugama i poslovnog profila koji se stalno mijenjaju, pojednostavite proces zakazivanja rasporeda, uz maksimiziranje potencijala za poslovni rast pomoću pravog softvera za upravljanje kontaktima.

Tim za Microsoft 365 usredotočen je na zajedničko korištenje resursa koji će vam pomoći da pokrenete, vodite i širite poslovanje.

POVEZANI PROIZVODI
Outlook

Početak rada s okruženjem Microsoft 365

Poznati Office dopunjen alatima koji vam omogućuju bolju suradnju, pa možete obaviti više posla u svakom trenutku i s bilo kojeg mjesta.

Odmah kupite

Povezan sadržaj

Rast poslovanja

Poboljšanje komunikacije na radnom mjestu radi unaprjeđivanja poslovanja

Pročitajte više