תוכניות תמיכה של Microsoft 365 עבור עסקים וארגונים
טפל בצרכים של העסק שלך באמצעות עזרה ממומחים, בזמן ובאופן שהיא נחוצה לך.
הצעות תמיכה
תמיכה סטנדרטית
Originally starting from כלול now starting from כלול
כלול כלול
עם Microsoft 365
-
תמיכה בשירותי ענן של Microsoft 365
-
תמיכה בניהול מינויים וחיוב
-
התקנה בסיסית, הגדרה ושימוש טכני כללי
תמיכה מאוחדת של Microsoft עבור ארגונים
Originally starting from משתנה now starting from משתנה
משתנה משתנה
מחיר מבוסס על אחוז מההוצאות הכוללות על רישיונות
-
תמיכה עבור מוצרים של Microsoft
-
שירותי ניהול הצלחה
-
הערכות לפני דרישה עם שירותי הגדרה וקביעת תצורה בהתאם לצורך
-
סרטוני וידאו לפי דרישה, מעבדות מעשיות, נתיבי למידה ושידורי אינטרנט בהובלת מומחים
-
תמיכה בהובלת מומחה
-
זמני תגובה לתקריות מוגדרים
-
ניהול הסלמה
-
הקצבה גמישה לשימוש לטובת רכישת שירותי האצה ערך ו/או שירותים החיוניים לעסק1
| תמיכה סטנדרטיתOriginally starting from כלול now starting from כלול כלול כלול עם Microsoft 365 | ארגון מאוחדOriginally starting from משתנה now starting from משתנה משתנה משתנה מחיר מבוסס על אחוז מההוצאות הכוללות על רישיונות |
| תמיכה סטנדרטית | ארגון מאוחד | |
|---|---|---|
| תיאור | | ארגונים מחפשים כיסוי מקיף כלל-ארגוני לכל טכנולוגיות Microsoft שלהם |
| כיסוי המוצר | Microsoft 365 | כל מוצרי Microsoft |
| שירותי ניהול הצלחה | | השירות ניתן באופן דיגיטלי ו/או על-ידי מנהלי חשבון ממחלקת הצלחת לקוחות |
| שירותי ייעוץ | | תמיכה טלפונית לייעוץ בהתאם לצורך (מוגבלת לשש שעות לכל היותר לכל מקרה) |
| הערכת תקינות IT | | הערכות לפי דרישה בהתאם לצורך עם שירותי הגדרה וקביעת תצורה |
| הדרכה טכנית | | סרטוני וידאו לפי דרישה, מעבדות מעשיות, נתיבי למידה ושידורי אינטרנט בהובלת מומחים |
| תמיכה טכנית | תמיכה זמינה סביב השעון | סביב השעון בהתאם לצורך |
| ניהול הסלמה | | במקרים של השבתת מערכת עסקית קריטית, המשאב מוקצה לאחר 15 דקות עבור Azure או לאחר שעה עבור כל שאר המוצרים |
| ניהול/ציוד אירועים
| שליחת מקרה במרכז הניהול של Microsoft 365 ואפליקציה למכשירים ניידים, באינטרנט ובטלפון | פורטל מרכז השירותים לקבלת המלצות לניהול תמיכה במקום אחד |
| ספק חיצוני | בחר באפשרות תמיכה של צד שלישי עם פתרון בעיות והדרכה בנושא תצורה ויכולת פעולה הדדית | בחר תמיכה של צד שלישי עם הדרכה ליכולת פעולה הדדית וקביעת תצורה, ופתרון בעיות |
| שירותי מומחים | | קבל גישה לשירותי האצת ערך1 וכן לשירותים קריטיים למשימה1 |
| פורטלי עזרה עצמית | מרכז הניהול של Microsoft 365 | מרכז שירותי Microsoft |
| סיוע בפריסה | מוגבל |  |
| סיוע בהעברה | מוגבל | |
| עלות | כלול | |
תמיכה סטנדרטיתOriginally starting from כלול now starting from כלול כלול כלול עם Microsoft 365 | ארגון מאוחדOriginally starting from משתנה now starting from משתנה משתנה משתנה מחיר מבוסס על אחוז מההוצאות הכוללות על רישיונות |
משאבי עזרה עצמית
תחילת העבודה עם Microsoft 365
Microsoft 365 עם Microsoft Teams עוזר לספק פתרון מלא ומאובטח כדי לעזור לכולם לעבוד בצורה משופרת, חכמה ואחידה יותר.
קהילת Microsoft 365
עיין במידע נוסף על שיטות עבודה מומלצות, חדשות ומגמות ישירות מהצוות של Microsoft 365.
אתה כבר לקוח?
הצג את לוח המחוונים של תקינות השירות (ייתכן שיהיה צורך בהרשאת ניהול).
שאלות נפוצות
-
תמיכה בסיסית בהתקנה, הגדרה וחיוב זמינה עבור כל לקוחות Microsoft 365, בעוד שתמיכה טכנית מתקדמת יותר זמינה בתוכנית תמיכה בתשלום. באמצעות תמיכה סטנדרטית, תקבל:
- גישה למרכז הניהול של Microsoft 365 כדי לנהל אפליקציות, נתונים, מכשירים ומשתמשים ביעילות רבה יותר.
- אפשרויות תמיכה טכנית לטיפול באתגרים עם מוצרים ושירותים.
- התקנה בסיסית, הגדרה, קביעת תצורה וסיוע בשימוש כללי.
- תמיכה בחיוב וניהול מינויים.
- שליחה של מקרה בטלפון ובאינטרנט.
- גישה למשאבי עזרה עצמית, כולל כלי פתרון בעיות, סרטוני וידאו, מאמרים ופורומים.
-
תמיכה מקוונת
הפעל את בקשת השירות שלך באופן מקוון וחסוך זמן. אנחנו נעזור לך למצוא פתרון או נקשר אותך לצוות התמיכה.
- עבור אל מרכז הניהול. אם אינך מנהל מערכת, תקבל הודעה שאומרת שאין לך הרשאה לגשת לדף זה או לבצע פעולה זו. למידע נוסף, עיין במאמר למי יש הרשאות ניהול בעסק שלי?
- בצד השמאלי התחתון של הדף, בחר עזרה &ותמיכה.
- הקלד שאלה או מילת מפתח בתיבת הטקסט. אם אתה מקבל רשימה נפתחת, בחר את השאלה הקרובה ביותר לשאלה שלך, או המשך להקליד את השאלה שלך, ולאחר מכן הקש על Enter.
- אם התוצאות לא עוזרות, בתחתית, בחר צור קשר עם שירות הלקוחות.
- הזן תיאור של הבעיה שלך, אשר את מספר איש הקשר וכתובת הדואר האלקטרוני שלך, בחר את אופן יצירת הקשר איתך ולאחר מכן בחר צרו איתי קשר. זמן ההמתנה המדויק מצוין בחלונית פנה לתמיכה.
תמיכה טלפונית
תמיכה בחיוב תינתן בשפה האנגלית בשעות 9:00 עד 17:00 (9:00 עד 18:00 באוסטרליה), בימי שני עד שישי.
תמיכה טכנית תינתן בשפה האנגלית, לאורך כל שעות היום, שבעה ימים בשבוע.
מנהלי מערכת, הכינו את פרטי החשבון שלכם בביצוע השיחה.
- בארצות הברית, חייג למספר 1-800-865-9408.
- באוסטרליה, חייג למספר 1-800-197-503.
- בקנדה, חייג למספר 1-800-865-9408.
- בבריטניה, חייג למספר 0800-032-6417.
אם מספר הטלפון של התמיכה שלך אינו מופיע למעלה,חפש את המספר עבור המדינה או האזור שלך.
-
היתרונות העיקריים של תמיכה בתשלום כוללים שגריר תמיכה בהנחיית מהנדס מיומן ביותר, ניהול הסלמה, שירותים יזומים, ייעוץ תמיכה והכשרה טכנית מעמיקה יותר.
-
כן, שותפים של Microsoft יכולים לעזור לך להפיק את הערך המרבי מההשקעה שלך. חיפוש שותף.
התחבר עם Microsoft 365:
עקוב אחרינו