This is the Trace Id: 161b86d8ee1c515dca3804c7c7a4d42c
Nainen työskentelee kannettavalla tietokoneella.

Workflow-automaatiotyökalut rakentavat älykkäämpiä järjestelmiä

Tutustu siihen, kuinka työnkulkuautomaatio sujuvoittaa tehtäviä, lisää tuottavuutta ja auttaa tiimiäsi keskittymään, jotta organisaatiosi voi työskennellä älykkäämmin ja kasvaa nopeammin.
Tutustu tekoälyagentteihin Selaa tekoälyautomaatiota

Luo työnkulkuautomaatio

Työnkulkuautomaatio helpottaa jokapäiväistä työtä huolehtimalla toistuvista tehtävistä ja pitämällä asiat liikkeessä. Se auttaa tiimejä säästämään aikaa, vähentämään virheitä ja keskittymään siihen, mikä todella on tärkeää. Helppokäyttöisten työkalujen ja työkalupohjaisten ominaisuuksien avulla jopa ei-tekniset käyttäjät voivat luoda älykkäitä työnkulkuja, jotka kasvavat liiketoiminnan mukana, avaten uusia tapoja työskennellä älykkäämmin ja saavuttaa enemmän.

Keskeiset huomiot

  • Työnkulkuautomaatio vähentää manuaalista työtä ja virheitä, auttaen tiimejä säästämään aikaa ja toimimaan tehokkaammin sääntöperusteisen logiikan ja automaatiotyökalujen avulla.
  • Tekoäly ja matalan koodin alustat antavat ei-teknisille käyttäjille mahdollisuuden rakentaa ja hallita työnkulkuja ilman raskasta IT-tukea, nopeuttaen innovaatioita tiimien keskuudessa.
  • Automaatio lisää tuottavuutta ja parantaa työntekijöiden tyytyväisyyttä sujuvoittamalla tehtäviä, tukemalla parempaa yhteistyötä ja vapauttamalla aikaa strategisempaan työhön.
  • Oikean automaatiotyökalun valinta on kriittistä. Ota huomioon tavoitteesi, olemassa olevat järjestelmät, käyttöönotto, skaalautuvuus ja käyttäjäkokemus arvioidessasi vaihtoehtoja.
  • Todelliset menestystarinat osoittavat mitattavaa vaikutusta, kun eri alojen yritykset säästävät aikaa, parantavat palvelua ja skaalaavat innovaatioita.
  • Tekoäly muokkaa automaation tulevaisuutta, mahdollistamalla ennakoivia näkemyksiä, mukautuvia prosesseja ja älykkäämpiä päätöksiä teknologioiden, kuten hyperautomaation ja prosessikaivamisen, avulla.

Workflow-automaatiotyökalut rakentavat älykkäämpiä järjestelmiä

Työnkulkuautomaatiotyökalut voivat auttaa ihmisiä käyttämään vähemmän aikaa manuaalisiin tehtäviin, tekemään vähemmän virheitä ja pitämään asiat sujuvina. Automaatio antaa työntekijöille enemmän aikaa keskittyä haastaviin projekteihin yhdistämällä työkalut, tiimit ja tiedot johdonmukaisella ja luotettavalla tavalla.

Tekoälyavusteiset ominaisuudet ja matalan koodin alustat tekevät mahdolliseksi, että ei-tekniset työntekijät voivat rakentaa ja hallita työnkulkuja ilman IT-tukea. Tämä helpottaa työnkulkujen suunnittelua ja päivittämistä, reagointia muutoksiin ja järjestelmien rakentamista, jotka kasvavat liiketoiminnan mukana.

Mitä työnkulun automaatio on?

Työnkulkuautomaatio käyttää sääntöperusteista logiikkaa tehtävien sujuvoittamiseen ja manuaalisen työn vähentämiseen. Se auttaa yrityksiä säästämään aikaa, minimoimaan virheitä ja lisäämään tuottavuutta automatisoimalla jokapäiväisiä prosesseja. Parempi näkymä siihen, kuinka työ etenee, auttaa tiimejä havaitsemaan parannusmahdollisuuksia ja keskittymään suuremman vaikutuksen prioriteetteihin.

Tekoälyagentit ovat uusi tyyppi työnkulkuautomaatioita, jotka toimivat tekoälyavustajina. Toisin kuin perinteinen automaatio, ne voivat mukautua reaaliajassa tehdä päätöksiä ja sopeutua muutoksiin niiden tapahtuessa. Työskentelemällä ihmisten rinnalla agentit auttavat pitämään toiminnot sujuvina ja reagoivina liiketoiminnan tarpeiden muuttuessa.

Työnkulkuautomaatio-ohjelmiston ydin auttaa ihmisiä tekemään enemmän vähemmällä. Kun organisaatiot kohtaavat paineita innovoida ja kasvaa, se tarjoaa perustan älykkäämmille, nopeammille ja johdonmukaisemmille toiminnoille.

Työnkulkuautomaatioiden käyttöönotto on sekä tekninen että strateginen haaste. Yritykset, jotka ymmärtävät ja soveltavat automaatiota harkitusti, ovat usein paremmin varustettuja sopeutumaan, kasvamaan ja johtamaan muuttuvassa ympäristössä.

Workflow-automaation edut

Työnkulkuautomaatiotyökalut tekevät päivittäisestä työstä helpompaa ja merkityksellisempää. Ne tukevat pitkäaikaista edistystä koko organisaatiossa. Työntekijät saavat aikaa ajatella strategisesti ja käsitellä monimutkaisia haasteita, joilla todella on vaikutusta.

Tärkeimpiä etuja ovat seuraavat:
 
  • Sujuvammat toiminnot. Ohjelmistorobotiikan (RPA) avulla toistuvia tehtäviä, kuten tietojen syöttämistä tai lomakkeen täyttämistä, virtaviivaistetaan. Tämä tarkoittaa nopeampia tuloksia, vähentyneitä viiveitä ja enemmän aikaa keskittyä muihin prioriteetteihin.
  • Parannettu tarkkuus ja laatu. Standardisoitu tiedon jakaminen työntekijöiden ja järjestelmien välillä vähentää unohtuneita vaiheita ja hämmennystä. Liiketoimintaprosessien automaatioympäristöt helpottavat toimintoja, parantavat yhdenmukaisuutta ja tukevat päätöksentekoa eri organisaatioissa. Samat säännöt pätevät joka kerta.
  • Nopeampi vastaus muutokseen. Automaattiset työnkulut helpottavat työntekijöiden nopeaa sopeutumista liiketoiminnan prioriteettien muuttuessa.
  • Parempi yhteistyö. Automaatio pitää ihmiset, työkalut ja tiedot yhteydessä. Kun kaikki toimii yhdessä, tiimit pysyvät linjassa ja voivat tuottaa parempia tuloksia.
  • Tyytyväisempiä työntekijöitä. Rutiinityön vähentäminen luo enemmän aikaa merkitykselliselle työlle, kuten asiakaskokemusten parantamiselle tai uusien ideoiden kehittämiselle.

Workflow-automaation keskeiset ominaisuudet

Oikeiden automaatiotyökalujen käyttäminen vaikuttaa suuresti. Ne ovat helpompia käyttää ja skaalata. Jos olet vasta aloittamassa tai hallitset työnkulkuja tiimien keskuudessa, nämä ominaisuudet auttavat sinua suunnittelemaan ja parantamaan prosesseja.

Käyttäjäystävällinen suunnittelu 
  • Vedä ja pudota -suunnittelutyökalut työnkulkujen luomiseen ja päivittämiseen.
  • Mukautetut laukaisijat, ehdollinen logiikka ja haarautumispolut monimutkaisille käyttötapauksille.
  • Valmiit mallit auttavat tiimejä yksinkertaistamaan asetuksia ja aloittamaan nopeammin.
Integraatio ja yhteensopivuus
  • Sisäänrakennetut liittimet sovellusten ja järjestelmien yhdistämiseen vähemmällä vaivalla.
  • Reaaliaikainen tietosynkronointi eri työkalujen välillä.
  • Kaksisuuntainen tietojen jakaminen sekä sisäänrakennetut tunnisteet, mukautetut kentät ja liidien tai kontaktien automaatio.
Hallinta ja näkyvyys
  • Tekoälytyönkulun automatisointi tehtävien reititystä, ilmoituksia, ilmoituksia ja päivityksiä varten.
  • Pääsyvalvonta ja käyttöoikeusasetukset turvallista yhteistyötä varten.
  • Toimintalokit, jotka auttavat hallitsemaan käyttöoikeuksia ja tukevat vaatimustenmukaisuutta.
Skaalautuvuus ja turvallisuus
  • Vahva turvallisuus roolipohjaisella pääsyllä, salauksella ja vaatimustenmukaisuusvälineillä.
  • Joustavat ja nopeasti reagoivat järjestelmät, jotka tukevat pitkäaikaista kasvua.
  • Tuki monialueiselle tietohallinnalle ja varmuuskopioinnille.

Käytä tekoälyä tehdäksesi työnkuluista tehokkaita

Tekoälyautomaatiot kokoavat yhteen älykkäitä työkaluja ja teknologioita käytännöllisillä tavoilla. Nämä työkalut auttavat ohjaamaan, miten työ liikkuu järjestelmien, tiimien ja alustojen välillä.

Sen sijaan, että tekoäly korvaisi inhimillisen harkinnan, se tukee sitä. Tekoälyjärjestelmät oppivat kaavoista, mukautuvat reaaliajassa ja auttavat tiimejä toimimaan nopeammin ja johdonmukaisemmin.

Ennakoiva analytiikka auttaa sinua näkemään, mitä saattaa tapahtua seuraavaksi, kun taas luonnollisen kielen käsittely helpottaa järjestelmien ymmärtämistä ja työskentelyä arkikielen kanssa.

  Tekoäly toiminnassa:
 
  • Virtuaalinen agentti ohjaa saapuvia asiakaspalvelupyyntöjä, luo tapausrekistereitä ja ehdottaa vastauksia aiempien tapausten perusteella. Tämä vapauttaa asiakaspalveluedustajat keskittymään monimutkaisempien asiakaspalvelutapausten hoitamiseen.
  • Tekoäly analysoi kuluraportteja merkitäkseen poikkeavuuksia tai päällekkäisyyksiä ja käynnistääkseen työnkulkuja. Tämä antaa rahoitustiimeille mahdollisuuden keskittyä strategisempaan taloussuunnitteluun.
  • Tekoäly tarkistaa sisäisten tiimien projektipyyntöjä tiedoista, päällekkäisistä merkinnöistä ja puuttuvista kentistä. Tämä antaa IT- ja operatiivisille tiimeille aikaa keskittyä tuleviin tehtäviin.

Työnkulkuautomaatio eri toimialoilla

Jokaisella yrityksellä on erilaisia tarpeita, joita muokkaavat sen toimiala, tavoitteet ja työskentelytavat. Työnkulkuautomaatio voi tukea kaikenlaisia yrityksiä auttamalla niitä etenemään nopeammin vähemmillä esteillä.
 
  • Tuotantoyritysten on ehkä automatisoitava laatutarkistuksia, varastopäivityksiä tai turvallisuusraportointia useissa toimipisteissä.
  • Terveydenhuollon palveluntarjoajat saattavat keskittyä tapaamisten ajoituksen, potilaiden töiden tai vaatimustenmukaisuuden seurannan virtaviivaistamiseen.
  • Rahoituspalvelutiimit käyttävät usein automaatiota vähentääkseen manuaalista tietojen syöttämistä, nopeuttaakseen hyväksyntöjä ja parantaakseen raportointitarkkuutta.
  • Jälleenmyyjät voivat käyttää sitä toimitusketjujen hallintaan, kampanjoiden koordinointiin tai asiakaspalvelupyyntöjen seurantaan.
  • Julkisen sektorin organisaatiot voivat yksinkertaistaa apurahahakemuksia, automatisoida tapausten hallintaa tai parantaa palvelujen toimittamista yhteisöille.
Mikä tahansa tarve onkin, automaatio auttaa tiimejä käyttämään vähemmän aikaa rutiinitehtäviin ja enemmän aikaa tärkeään työhön. Uudet työkalut, kuten agentit, vievät tämän vielä pidemmälle käyttämällä tekoälyä tehtävien koordinoimiseen ja asioiden liikkeellä pitämiseen, erityisesti kun työstä tulee monimutkaisempaa.

Kolme työnkulun automaatioratkaisua

  • Pilvipohjainen. Nopea käyttöönotto ja helppo pääsy mistä tahansa. Hyvä valinta pienille ja keskikokoisille yrityksille, etätiimeille ja yrityksille, jotka ovat jo pilvipohjaisia.
  • Paikalliset ratkaisut. Pitää tiedot ja järjestelmät organisaation infrastruktuurissa. Niitä käyttävät usein organisaatiot, jotka tarvitsevat enemmän hallintaa ja turvallisuutta, mukaan lukien ne, jotka toimivat tiukasti säännellyillä aloilla. Ne tukevat perinteisiä järjestelmiä ja mukautettuja sisäisiä alustoja.
  • Hybridi. Yhdistää pilvi- ja paikalliset ympäristöt. Ne yksinkertaistavat tietojen hallintaa, tukevat vaatimustenmukaisuutta ja helpottavat globaalien tiimien tietojen hallintaa. Ne ovat hyödyllisiä organisaatioille, jotka siirtyvät paikallisista järjestelmistä pilveen.

Valitse oikea työnkulun automaatio-ohjelmisto

Oikea työnkulkuautomaatio-ohjelmisto riippuu liiketoimintatavoitteistasi, järjestelmistäsi ja tiimistäsi. Tässä on muutama vinkki päätöksesi tueksi:
 
  • Määritä ensin liiketoimintatavoitteesi. Keskity ongelmiin, joita haluat ratkaista, tai tulokseen, jota haluat parantaa.
  • Luettele tärkeimmät käyttötapaukset. Listaa työnkulut, jotka haluat automatisoida, yksinkertaisista tehtävistä monimutkaisempaan.
  • Tarkista, että se toimii nykyisessä järjestelmässäsi. Varmista, että työkalu yhdistyy helposti jo käyttämiisi sovelluksiin ja järjestelmiin.
  • Valitse käyttöönottomallisi. Pilvi, paikallinen tai hybridi. Tämä valinta vaikuttaa siihen, kuinka helposti työkalu voi kasvaa ja kuinka sitä tuetaan.
  • Testaa käytettävyyttä. Etsi selkeä, vähäisen koodin käyttöliittymä.
  • Suunnittele kasvua varten. Valitse alusta, joka skaalautuu liiketoimintasi mukana.
  • Ota tuki huomioon. Etsi hyviä ohjeita ja yhteisöresursseja.
  • Harkitse budjettia ja tuottoa. Tasapainota kustannukset pitkän aikavälin arvon kanssa. Etsi ratkaisuja, jotka vähentävät vaivannäköä, tukevat kasvua ja pitävät asiat yksinkertaisina.
Ihmisten varustaminen työkaluilla, kuten Microsoft Power Automate, auttaa työskentelemään nopeammin ja tekemään älykkäämpiä päätöksiä. Se helpottaa työnkulkujen rakentamista, hallintaa ja optimointia, vaatimatta paljoa koodausta tai IT-resursseja. Saumaton CRM-integraatio auttaa pitämään asiakastiedot ja työnkulut synkronoituna nopeampia ja älykkäämpiä päätöksiä varten.

Vältä yleisiä automaation uhkia 

Muutamien yleisien virheiden välttämisellä voi olla suuri vaikutus siihen, kuinka hyvin työnkulkuautomaatio toimii. Rakennetaan sen pohjalta, mitä muut ovat oppineet:
 
  • Automatisoidaan rikkinäisiä tai epäselviä prosesseja. Eräs sairaala alkoi käyttää automaatiotyökalua potilaiden vastaanotossa, mutta ei tarkistanut, toimiiko se heidän terveystietojärjestelmänsä kanssa. Tämä aiheutti virheitä ja ylimääräistä manuaalista työtä henkilöstön korjattavaksi, mikä heikensi tuottavuutta.
  • Jo et ymmärrä, miten työkalut toimivat yhdessä. Eräs rahoitusyhtiö lisäsi uuden automaatiotyökalun nopeuttaakseen asiakassuhteiden aloittamista. Mutta se ei yhdistynyt hyvin heidän vanhempiin järjestelmiinsä. Tiedot eivät siirtyneet sujuvasti, mikä aiheutti viivästyksiä ja puuttuvia tietoja. Työntekijöiden oli syötettävä tiedot manuaalisesti, mikä vei enemmän aikaa ja johti lisääntyviin virheisiin. Asiakkaat joutuivat odottamaan, ja prosessi hidastui sen sijaan, että se olisi nopeutunut.
  • Käyttäjäpalautteen ohittaminen suunnittelun aikana. Eräs logistiikkayritys esitteli uuden työkalun automatisoimaan lähetyspyyntöjä, mutta ei ottanut työntekijöitä mukaan tai selittänyt, miten se auttaisi. Kun työkalu osoittautui hämmentäväksi, ihmiset tekivät virheitä, mikä johti viivästyksiin ja myöhästyneisiin toimituksiin.
  • Yritetään tehdä liikaa kerralla. Eräs suuri vakuutusyhtiö kiirehti automatisoimaan vahinkokäsittelyä ymmärtämättä ensin työnkulkua. Prosessissa oli epäselviä vaiheita, toistuvia tehtäviä ja liian monta siirtoa. Automatisoinnin jälkeen vahinkoja ohjattiin väärin, viivästykset pahenivat ja henkilöstön oli ratkaistava ongelmia.
  • Ei tulevaisuuden suunnittelua. Kasvava verkkokauppayritys käytti automaatiotyökalua pienille tilauksille, mutta liiketoiminnan laajentuessa työkalu ei pystynyt käsittelemään suurempaa volyymia. Tämä aiheutti viivästyksiä ja turhautti asiakkaita. Yrityksen oli vaihdettava työkaluja, mikä aiheutti ylimääräistä työtä ja hidasti asioita.
Agentit voivat auttaa välttämään yleisiä automaatio-ongelmia sopeutumalla muutoksiin ja pitämällä asiat sujuvina, jopa järjestelmien kasvaessa ja kehittyessä. Kun tiimit kartoittavat prosessejaan, valitsevat työkaluja, jotka toimivat jo käytössä olevien kanssa, ja tuovat ihmiset mukaan aikaisin, automaatio todennäköisesti onnistuu, ja tuottaa todellisia tuloksia.

Käsittele haasteita käytännöllisillä ratkaisuilla 

Vaikka käytössä olisi oikeat työkalut ja selkeä suunnitelma, työnkulkuautomaatio ei ole ilman haasteitaan. On hyödyllistä tietää, mitä välttää ja miten suunnitella organisaatiollesi.

Tässä on joitakin haasteita ja tapoja välttää niitä.

Väärä työkalu. Yhteensopimattomuus voi aiheuttaa ylimääräistä työtä tai rajoittaa käyttöönottoa. Valitse paras ratkaisu:
  • Aloita selkeällä tavoitteella.
  • Varmista, että se toimii järjestelmiesi kanssa.
  • Suorita pieni pilottikokeilu ennen laajentamista.
Epäselvät tai tehottomat prosessit. Epäjärjestelmällinen työnkulku ei ratkaise ongelmaa, mutta se tekee siitä nopeampaa. Saavuta haluamasi tulokset:
  • Kartoita prosessi ensin.
  • Keskustele niiden kanssa, jotka käyttävät sitä päivittäin.
  • Aloita pienestä ja tee säätöjä matkan varrella.
Käyttäjien vähäinen käyttöönotto. Uudet työkalut voivat olla vaikeita käyttää, jos työntekijät eivät ymmärrä, miten ne auttavat, tai jos he eivät ole mukana käyttöönotossa. Lisää investointisi onnistumismahdollisuuksia:
  • Osallistamalla työntekijät varhain.
  • Pidä kokemus yksinkertaisena ja intuitiivisena.
  • Jatkuvan koulutuksen ja tuen tarjoaminen.
Integroinnin haasteet. Kaikki työkalut eivät yhdisty helposti perinteisiin järjestelmiin tai kolmannen osapuolen sovelluksiin. Huono integraatio voi hidastaa edistymistä ja luoda aukkoja tietoihisi. Varmista, että uusi järjestelmäsi toimii olemassa olevan ympäristösi kanssa:
  • Varmista yhteensopivuus järjestelmäsi kanssa.
  • Käyttämällä alustoja, joilla on vahva integraatiotuki.
  • Ota IT ja sidosryhmät mukaan varhaisessa vaiheessa.
Skaalattavuus ja joustavuus. Jotkut työkalut käsittelevät pieniä työnkulkuja hyvin, mutta eivät pysty vastaamaan kasvaviin tai monimutkaisiin tarpeisiin. Saat tarvitsemasi jatkuvat tulokset seuraavilla toimilla:
  • valitse työkalut, jotka on rakennettu pitkäaikaista kasvua varten
  • etsi alusta, joka toimii eri ympäristöissä
  • testaa suorituskykyä tiimien välillä

Vinkkejä pitkäaikaiseen menestykseen työnkulkuautomaatio-työkaluilla

Pitkäaikainen menestys työnkulkuautomaatiossa alkaa keskittymällä ydinprosesseihin, jotka vievät liiketoimintaasi eteenpäin. Aloita automatisoimalla tehtäviä, jotka säästävät aikaa, vähentävät kustannuksia tai auttavat asiakkaita ja työntekijöitä saamaan tarvitsemansa. Kun automaatio laajenee, suojaa tietosi vahvoilla turvallisuus- ja käyttöoikeusasetuksilla.

Nämä vinkit helpottavat jatkuvaa parantamista ja sopeutumista tarpeidesi kasvaessa.
 
  • Aloita suurivaikutteisista työnkuluista. Aloita automatisoimalla prosessit, jotka ovat tärkeimpiä liiketoiminnallesi. Keskity alueisiin, joilla on suurin vaikutus tehokkuuteen, kustannussäästöihin ja asiakastyytyväisyyteen. Tämä luo vahvan perustan kasvulle ja menestykselle.
     
  • Lisää tekoälyä sinne, missä se lisää arvoa. Integroi tekoäly alueille, joilla se voi merkittävästi parantaa päätöksentekoa, tarkkuutta ja nopeutta. Käytä tekoälyä tehtäviin, kuten tietoanalyysiin, asiakaspalveluun tai ennakoiviin näkemyksiin, parantaaksesi automaatiota ja edistääksesi älykkäämpiä liiketoimintatuloksia.
     
  • Yhdistä automaatio jo käyttämiisi työkaluihin. Varmista, että automaatiotyökalusi integroituvat saumattomasti olemassa oleviin järjestelmiisi. Tämä auttaa virtaviivaistamaan prosesseja, pitää tiedot yhteydessä tiimien välillä ja varmistaa, että kaikki voivat työskennellä jo tuttujen työkalujen kanssa.
     
  • Kouluta ja tue tiimiäsi. Auta tiimiäsi tehostamaan työtään. Tarjoa koulutusta automaatiotyökalujen tehokkaaseen käyttöön ja tarjoa jatkuvaa tukea mahdollisten haasteiden ratkaisemiseksi. Tämä varmistaa sujuvan käyttöönoton ja maksimoi automaation hyödyt.
     
  • Suojaa tiedot vahvalla käyttö- ja yhteensopivuusasetuksilla. Suojaa liiketoiminta- ja asiakastietosi toteuttamalla vahvoja turvallisuustoimenpiteitä. Käytä vahvoja käyttöoikeusvalvontaa, salausta ja vaatimustenmukaisuusominaisuuksia varmistaaksesi, että arkaluontoiset tiedot pysyvät suojattuina automaation kasvaessa.

Noudata selkeää suunnitelmaa automaation toteuttamiseksi

Automaatioon ryhtyminen on helpompaa ja tehokkaampaa, kun suunnitelma on selkeä ja harkittu. Keskity työnkulkuihin, jotka tekevät suurimman eron, kuten niihin, jotka säästävät aikaa, vähentävät virheitä tai parantavat asiakaskokemusta ja työntekijöiden kokemusta. Suunnittele jokainen vaihe nähdäksesi, missä automaatio voi auttaa, ja osallista prosesseja päivittäin käyttäviä henkilöitä. Suorita pieni pilottikokeilu testataksesi lähestymistapaasi, ja kehitä siitä eteenpäin. Valitse työkaluja, jotka toimivat olemassa olevien järjestelmiesi kanssa, ja varmista, että tiimilläsi on tarvittava koulutus ja tuki, jotta he tuntevat olonsa varmaksi. Agenttien integroiminen automaatio-suunnitelmaasi varmistaa skaalautuvat, älykkäät työnkulut, jotka voivat kehittyä liiketoimintasi tarpeiden mukaan. Oikeiden vaiheiden avulla on helpompaa skaalata ja pitää kaikki sujuvasti toimivana.

Työnkulkuautomaatioiden todellinen vaikutus 

Todelliset esimerkit osoittavat, kuinka automaatio auttaa meitä työskentelemään älykkäämmin ja saavuttamaan enemmän. Tutkitaan, kuinka nämä työkalut todella auttavat päivittäisissä tehtävissämme.
 
  • Cineplex, johtava kanadalainen viihdeyritys, automatisoi keskeisiä prosesseja eri osastoille, kuten rahoitus- ja vieraspalveluille, Microsoft Power Platformin avulla, johon sisältyy Power Automate ja generatiivinen tekoäly. Tämä aloite johti yli 30 000 tunnin säästöön vuosittain. Voimaannuttamalla yli 100 työntekijää kehittämään tekoälypohjaisia ratkaisuja Cineplex virtaviivaisti toimintojaan ja edisti innovaatiokulttuuria.
    Cineplexin verotuksen & kassan varajohtaja Bo Wang mainitsi alustan ominaisuudet sanoessaan, että Microsoft Power Automate tehostaa edelleen automaatiotoimiamme. Sen generatiiviset tekoälyominaisuudet ja integraatio muiden Power Platform -tuotteiden, kuten Microsoft Copilot Studion, kanssa erottavat Power Automaten kilpailijoista.
     
  • Vuonna 2024, Holland America Line esitteli Annan, virtuaalisen agentin, joka on rakennettu Microsoft Copilot Studion avulla. Tämä tekoälypohjainen concierge-palvelu tukee nyt tuhansia viikoittaisia keskusteluja heidän verkkosivustollaan, auttaen sekä asiakkaita että matkaneuvojia saamaan nopeampia, henkilökohtaisempia vastauksia. Käsittelemällä rutiinikysymyksiä ja -tehtäviä Anna on parantanut ratkaisuprosentteja ja vapauttanut aikaa tiimille keskittyä monimutkaisempien tarpeiden hoitamiseen, tehden kokemuksesta sujuvampaa kaikille.

    "Mikä tekee tekoälystä niin jännittävän tässä tilassa, on se, että se tuo takaisin keskusteluelementin," sanoo Kacy Cole, Holland America Linen markkinointijohtaja. "Se auttaa vieraita tuntemaan, että joku kuuntelee, ja että heistä huolehditaan, eikä vain rastiteta ruutuja."
     
  • Commonwealth Bank of Australia (CBA) otti merkittävän askeleen asiakaspalvelun parantamiseksi ja kyberturvallisuuden vahvistamiseksi syventämällä kumppanuuttaan Microsoftin kanssa hyödyntäen generatiivista tekoälyä. Tämä yhteistyö hyödyntää Microsoftin globaalia asiantuntemusta tarjotakseen nopeampaa, sujuvampaa tukea, parantaen kyselyjen ratkaisua ja virtaviivaistaen vuorovaikutuksia. CBA käyttää jo työkaluja, kuten Microsoft Copilot for Microsoft 365 ja GitHub Copilot, sisäisten toimintojen parantamiseen.

    Tämä aloite on osa CBA:n laajempaa strategiaa investoida noin 2 miljardia USD vuosittain tekoälyyn, pilvilaskentaan, digitalisointiin ja huijausten ehkäisyyn, jotka ovat avainalueita, jotka edistävät suurempaa tehokkuutta, innovaatioita ja parempaa asiakaskokemusta.

    Gavin Munroe, CBA:n teknologian ja ryhmän tietohallintojohtaja, korosti yhteistyön merkitystä Microsoftin kanssa, todeten: ”Yhteistyö Microsoftin ja muiden ulkoisten kumppanien kanssa antaa meille mahdollisuuden hyödyntää globaalia asiantuntemusta monilla alueilla, jotta voimme tarjota enemmän asiakkaillemme, mukaan lukien uskomattoman nopeasti kehittyvän generatiivisen tekoälyn.”

Katse eteenpäin: Automaation tärkeimmät trendit 

Automaatioiden tulevaisuus on täynnä jännittäviä mahdollisuuksia. Kun teknologia kehittyy, yritykset löytävät uusia tapoja yksinkertaistaa tehtäviä, lisätä tehokkuutta ja tutkia uusia ideoita. Älykkäät tekoälytyökalut ja helppokäyttöiset vähäisen koodin alustat johtavat tapaan, jolla automaatiota käytetään auttamaan organisaatioita työskentelemään älykkäämmin. Nämä trendit tekevät prosesseista nopeampia, mukautuvampia ja vieläkin arvokkaampia pitkällä aikavälillä.

Tekoäly muokkaa tulevaisuutta

Mahdollisuudet muuttuvat tekoälyn ansiosta. Sisäänrakennettu älykkyys tarkoittaa, että automaatiotyökalut voivat tehdä enemmän kuin vain seurata skriptiä. Ne oppivat tiedoista, havaitsevat kaavoja ja mukautuvat muutosten myötä. Tämä auttaa sinua reagoimaan nopeammin, tekemään älykkäämpiä päätöksiä ja pitämään työn liikkeessä, vaikka odottamattomia asioita tapahtuisi. Uudet kyvyt, kuten agentit, vievät tämän vielä pidemmälle. Tekoälypohjaiset työnkulut voivat käsitellä monimutkaisempia tehtäviä, toimia eri järjestelmien välillä ja tehdä päätöksiä reaaliajassa prosessin pitämiseksi raiteillaan.

Kun tekoäly paranee, paranee myös automaatio, joka antaa sinulle uusia tapoja pysyä tehokkaana, mukautuvana ja valmiina tulevaan.

Hyperautomaatio lisää innovaatioiden vauhtia

Hyperautomaatio on prosessi, jossa automatisoidaan mahdollisimman paljon organisaation työtä yhdistämällä erilaisia teknologioita. Yhdistämällä työkaluja kuten tekoäly, RPA, vähäisen koodin alustat ja prosessikaivaminen, yritykset voivat virtaviivaistaa työnkulkujaan alusta loppuun ja auttaa liiketoimintaa skaalaamaan ja innovoimaan nopeammin.

Vähäisen koodin ja ilman koodia olevat alustat tekevät automaatiosta vieläkin helpompaa

Vähäisen koodin ja ilman koodia olevat alustat helpottavat automaatiota kaikille. Ne mahdollistavat ei-teknisten työntekijöiden rakentaa ja hallita työnkulkuja ilman IT-tukea. Tämä vähentää IT-tiimin työkuormaa ja nopeuttaa käyttöönottoa. Helppokäyttöisten työkalujen, kuten vedä ja pudota -ominaisuuksien ja mallien avulla, yhä useammat ihmiset voivat nopeasti automatisoida prosesseja, säästää aikaa ja parantaa joustavuutta. Tämä auttaa yrityksiä tulemaan tehokkaammiksi ja valmistaa niitä kasvuun. 

Prosessilouhinnan ja tehtävälouhinnan integrointi parantaa edelleen työnteon tapoja

Prosessilouhinnan ja tehtävälouhinnan työkalut auttavat ymmärtämään, miten työ todella tapahtuu näyttämällä, missä asiat hidastuvat. Nämä työkalut korostavat alueita, jotka voisivat hyötyä automaatiosta, mikä helpottaa keskittymistä siihen, mikä parantaa tehokkuutta. Ne myös mahdollistavat automaation tulosten seuraamisen, varmistaen, että parannukset ovat mitattavissa ja vaikuttavia. Tämä lähestymistapa auttaa organisaatioita parantamaan jatkuvasti työnkulkujaan.
Resurssit

Lue lisää työnkulun automaatiosta

Henkilö, joka katsoo kannettavaa tietokonetta.
Tuote

Rakenna mukautettuja avustajia Microsoft Copilot Studion avulla

Luo räätälöityjä tekoälyavustajia automatisoimaan tehtäviä, virtaviivaistamaan työnkulkuja ja muuta.
Lue lisää
Kaksi henkilöä hymyilee katsoen kannettavaa tietokonetta.
Tuote

Selaa Copilot 101 -käsitteitä ja tosimaailman käyttötapauksia

Selaa keskeisiä käsitteitä ja todellisia käyttötapauksia. Teknistä taustaa tarvita. 
Lue lisää
Kolme henkilöä katsomassa kannettavaa tietokonetta.
Tuote

Automatisoi työnkulkuja ja säästä aikaa Power Automaten avulla

Virtaviivaista tehtäviä ja yhdistä järjestelmiä, ilman raskasta koodausta IT:tä.
Lue lisää

Usein kysytyt kysymykset

  • Työnkulkuautomaatio käyttää teknologiaa huolehtiakseen toistuvista tehtävistä, kuten tietojen syöttämisestä, hyväksynnöistä ja reitittämisestä, joten sinun ei tarvitse. Se auttaa säästämään aikaa, vähentämään virheitä ja pitämään asiat liikkeessä ilman manuaalista vaivannäköä.
  •  On olemassa monia pilvipohjaisia työkaluja, jotka auttavat poistamaan toistuvia tehtäviä listaltasi yhdistämällä päivittäin käyttämäsi sovellukset ja palvelut.  Power Automate toimii saumattomasti Microsoft 365 -työkalujen, kuten SharePointin, Outlookin ja Teamsin kanssa, ja se toimii myös monien kolmansien osapuolten sovellusten kanssa. Voit rakentaa työnkulkuja yksinkertaisella raahaa ja pudota -käyttöliittymällä, ilman raskasta koodausta.
  •  Ohjelmistorobotiikka keskittyy enemmän toistuvien tehtävien poistamiseen ja yksittäisten tehtävien automatisointiin. Työnkulkuautomaatio käsittelee koko prosesseja ja voi sisältää inhimillisiä vaiheita, kuten hyväksyntöjä.
  •  Tekoälytyönkulkuautomaatio käyttää tekoälyä tehdäkseen liiketoimintaprosesseista älykkäämpiä ja tehokkaampia. Nämä tekoälypohjaiset työnkulut oppivat tiedoista, mukautuvat muutoksiin ja auttavat tiimejä tekemään parempia päätöksiä nopeammin.
  • Työnkulkuautomaatio auttaa yksinkertaistamaan tiettyjä tehtäviä tai vaiheita laajemmassa prosessissa. Se on suunniteltu virtaviivaistamaan toimintoja tai päätöksiä, jotka pitävät päivittäisen työn sujuvana.

    Liiketoimintaprosessiautomaatio ottaa laajemman näkökulman. Se keskittyy koko prosessien virtaviivaistamiseen, jotka voivat sisältää useita tiimejä, työkaluja tai järjestelmiä. Tavoitteena on parantaa sitä, miten kaikki toimii yhdessä, alusta loppuun, paremman tehokkuuden ja johdonmukaisuuden saavuttamiseksi.
Seuraa Microsoft 365:tä