Τι είναι η πλατφόρμα εμπειρίας υπαλλήλων;

Μια πλατφόρμα εμπειρίας υπαλλήλων είναι λογισμικό που υποστηρίζει άτομα και ομάδες, βοηθώντας τους οργανισμούς να βελτιώσουν τις συνδέσεις, να αποκτήσουν πληροφορίες, να βρουν κοινό σκοπό και να ενθαρρύνουν την ανάπτυξη. Οι πλατφόρμες εμπειρίας υπαλλήλων έχουν σχεδιαστεί για να βελτιώσουν την ευημερία των υπαλλήλων με διάφορους τρόπους, όπως η ενθάρρυνση της επαγγελματικής ανάπτυξης και της μάθησης, η οποία με τη σειρά της αυξάνει την παραγωγικότητα, ενισχύει το ηθικό και κρατά τους ανθρώπους ευθυγραμμισμένους με τους επιχειρηματικούς στόχους.

Με άλλα λόγια, οι πλατφόρμες εμπειρίας υπαλλήλων είναι ένα εργαλείο για να επενδύσετε στους εργαζομένους σας ώστε να μπορούν να δώσουν τον καλύτερο εαυτό τους στην εργασία τους.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με το Microsoft Viva

Γιατί θα πρέπει οι επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν μια πλατφόρμα εμπειρίας υπαλλήλων;

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να χρησιμοποιούν μια πλατφόρμα εμπειρίας υπαλλήλων για να βοηθήσουν στη διατήρηση της δέσμευσης και της ικανοποίησης των εργαζομένων, να βελτιώσουν τη διατήρηση των εργαζομένων και να αυξήσουν την παραγωγικότητα και την κερδοφορία.

Αν έχετε εργαστεί σε περισσότερους από έναν οργανισμούς στην καριέρα σας, τότε πιθανότατα γνωρίζετε πόσο διαφορετική μπορεί να είναι η εμπειρία υπαλλήλων από την μία εργασία στην άλλη—ακόμα και αν οι θέσεις που κατείχατε ήταν παρόμοιες. Αυτό συμβαίνει γιατί η εταιρική κουλτούρα παίζει τεράστιο ρόλο στο πώς αισθάνονται οι άνθρωποι για τις δουλειές τους, όχι μόνο για τις καθημερινές τους ευθύνες.

Για παράδειγμα, κάποιος που βρίσκεται σε μια θέση για αρκετό καιρό ώστε να αισθάνεται σίγουρος για τη δουλειά του, μπορεί τελικά να αρχίσει να βιώνει έλλειψη κινήτρων ή, ακόμα χειρότερα, να νιώθει πλήξη. Αν κάποιος σε αυτή την κατάσταση εργαζόταν σε μια δουλειά με πλατφόρμα εμπειρίας υπαλλήλων, θα είχε υποστήριξη καθ’ όλη τη διάρκεια της παραμονής του στον οργανισμό—από την εμπειρία ένταξης μέχρι την προαγωγή σε ανώτερη θέση—για να μπορέσει να αποφύγει τυχόν στασιμότητα ή περιόδους εξουθένωσης.

Τα πλεονεκτήματα από τη χρήση μιας πλατφόρμας εμπειρίας υπαλλήλων είναι εντυπωσιακά:

Η πλειοψηφία (94%) των υπαλλήλων θα παρέμεναν περισσότερο στην εταιρεία τους αν εκείνη επένδυε στη μάθηση και την ανάπτυξή τους.¹
Οι εργαζόμενοι που έχουν σαφή εικόνα για τις προτεραιότητες της δουλειάς τους είναι τέσσερις φορές πιο πιθανό να δηλώσουν ότι είναι ικανοποιημένοι στην τρέχουσα εταιρεία τους.²
Οι οργανισμοί με υπαλλήλους με υψηλή δέσμευση έχουν 23% μεγαλύτερη κερδοφορία.³

Πώς λειτουργούν οι πλατφόρμες εμπειρίας υπαλλήλων;

Οι πλατφόρμες εμπειρίας υπαλλήλων διαφέρουν από προϊόν σε προϊόν, αλλά συνήθως περιλαμβάνουν:

Μια κεντρική εφαρμογή με έναν πίνακα εργαλείων που παρέχει μια γενική εικόνα των διαφορετικών κατηγοριών και επιλογών που είναι διαθέσιμες.
Σύνδεση με συστήματα ανθρώπινου δυναμικού (HR), όπως μια πύλη αυτοεξυπηρέτησης μισθοδοσίας, πληροφορίες παροχών και πολιτικές εταιρείας.
Εργαλεία επικοινωνίας και συνεργασίας, όπως μια συνομιλία για την άμεση ομάδα σας ή διάφορες ομάδες ενδιαφέροντος.
Επιλογές για προσωποποίηση και προσαρμογή της διάταξης του πίνακα εργαλείων σας και του περιεχομένου που εμφανίζεται εκεί.
Ένας χώρος για στόχους υπαλλήλων, σχόλια και έρευνες.
Μια κατηγορία επαγγελματικής ανάπτυξης για τη λήψη και ανάθεση κύκλων μαθημάτων.
Ανάλυση και πληροφορίες που δείχνουν ένα στιγμιότυπο των τάσεων εργασίας σας.

Συνδυάζοντας όλα αυτά τα εργαλεία σε ένα μέρος, απλοποιείτε την εμπειρία υπαλλήλων και εξαλείφετε την ανάγκη να εναλλάσσεστε μεταξύ πολλών διαφορετικών εφαρμογών.

Ποιες είναι οι κύριες δυνατότητες μιας πλατφόρμας εμπειρίας υπαλλήλων;

Ακολουθεί ένα παράδειγμα του πώς μπορεί να είναι δομημένη μια πλατφόρμα εμπειρίας υπαλλήλων.

Πληροφορίες

Επιτρέποντας στους διευθυντές να δίνουν και να ζητούν σχόλια από τους υπαλλήλους σχετικά με την απόδοση και τις ανάγκες τους μέσω ερωτήσεων έρευνας βάσει στοιχείων.
Παρέχοντας ανάλυση συναισθήματος για τον προσδιορισμό της δέσμευσης των υπαλλήλων.
Εμφανίζοντας δεδομένα σχετικά με το πόσο χρόνο δαπανούν οι εργαζόμενοι σε συσκέψεις έναντι του διαθέσιμου χρόνου για εστιασμένη εργασία.
Προτείνοντας μια προσωπική σύσκεψη ένας προς έναν μεταξύ ενός προϊστάμενου και ενός άμεσου υφιστάμενου, αν έχει περάσει πολύς καιρός από την τελευταία τους επαφή.
Παρέχοντας αναφορές σχετικά με την εργασία εκτός ωραρίου και τον χρόνο περισυλλογής για να βοηθήσει τους διαχειριστές να κατανοήσουν πώς η υβριδική εργασία επηρεάζει τα ευέλικτα ωράρια και την ικανότητα των εργαζομένων να "αποσυνδέονται".
Εντοπίζοντας προβληματικά πρότυπα εργασίας που μπορεί τελικά να οδηγήσουν σε άγχος και εξάντληση.

Επαγγελματική ανάπτυξη

Έχοντας ένα κεντρικό σημείο για μαθήματα επαγγελματικής ανάπτυξης όπου οι εργαζόμενοι μπορούν να μαθαίνουν με τον δικό τους ρυθμό και να κάνουν ερωτήσεις.
Επιτρέποντας στους διευθυντές να κοινοποιούν και να δημιουργούν κύκλους μαθημάτων που είναι προσαρμοσμένοι σε μεμονωμένους υπαλλήλους.
Συνδέοντας τους υπαλλήλους με απαντήσεις μέσω της συλλογής γνώσεων από ολόκληρο τον οργανισμό.

Κοινότητα και σύνδεση

Ενισχύοντας την ψηφιακή εμπειρία εργαζομένου—που είναι κλειδί σε υβριδικά περιβάλλοντα εργασίας—μέσω της εξατομικευμένης επιμέλειας ειδήσεων, καθηκόντων και πόρων.
Φέρνοντας τους ανθρώπους κοντά μέσω ψηφιακών κοινοτήτων, εικονικών εκδηλώσεων και εργαλείων συνομιλίας.
Δίνοντας στους διευθυντές δεδομένα σχετικά με τις δικές τους συνήθειες εργασίας για να ενθαρρύνουν την υγιή συμπεριφορά για τις ομάδες τους.

Αίσθηση σκοπού

Δυνατότητα εύκολης ενημέρωσης της προόδου των στόχων, ώστε οι εργαζόμενοι να μπορούν να δουν πώς τα αποτελέσματά τους επηρεάζουν άλλες προσπάθειες.
Δείχνοντας στους διευθυντές πόσο χρόνο έχουν ξοδέψει με νεοπροσληφθέντες για να διασφαλίσουν ότι υποστηρίζονται σωστά.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ πλατφορμών εμπειρίας υπαλλήλων και πλατφορμών δέσμευσης υπαλλήλων;

Οι πλατφόρμες εμπειρίας υπαλλήλων και οι πλατφόρμες δέσμευσης εργαζομένων είναι στενά συνδεδεμένες αλλά δεν είναι το ίδιο. Συνήθως, μια πλατφόρμα δέσμευσης εργαζομένων επικεντρώνεται στη μέτρηση του πόσο δεσμευμένοι είναι οι εργαζόμενοι, αλλά δεν προτείνει ενέργειες για τη βελτίωση αυτής της δέσμευσης. Με μια πλατφόρμα εμπειρίας υπαλλήλων, οι οργανισμοί έχουν το επιπλέον πλεονέκτημα της συλλογής δεδομένων δέσμευσης και λαμβάνουν συστάσεις για το πώς να βελτιώσουν τη δέσμευση, κάτι που κάνει το εργαλείο πιο ολοκληρωμένο από τις πλατφόρμες δέσμευσης εργαζομένων.

Πώς μπορώ να εφαρμόσω μια πλατφόρμα εμπειρίας υπαλλήλων;

Για να ρυθμίσετε μια νέα πλατφόρμα εμπειρίας υπαλλήλων στην οργάνωσή σας, εξετάστε το ενδεχόμενο να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

Σύσκεψη με τους βασικούς ενδιαφερόμενους. Ανάλογα με το πόσο μεγάλος είναι ο οργανισμός σας και πώς είναι δομημένος, μπορεί να θέλετε να σχηματίσετε μια επιτροπή υπεύθυνη για την επιλογή και την υιοθέτηση της πλατφόρμας εμπειρίας υπαλλήλων. Βεβαιωθείτε ότι περιλαμβάνεται τουλάχιστον ένας εκπρόσωπος από όλα τα σχετικά τμήματα για να αποκτήσετε την πιο ολοκληρωμένη σειρά προοπτικών. Οι ανθρώπινοι πόροι θα πρέπει να διαδραματίσουν σημαντικό ρόλο σε αυτή την προσπάθεια.
Καθιερώστε τους στόχους σας για την τεχνολογία. Η καινοτόμος τεχνολογία είναι τόσο ισχυρή όσο η προσπάθεια και η πρόθεση που κρύβονται πίσω της. Τι ελπίζετε να κερδίσετε εφαρμόζοντας μια πλατφόρμα εμπειρίας υπαλλήλων; Πώς θα μετρήσετε αν επιτυγχάνει επιτυχώς αυτούς τους στόχους;
Ερευνήστε τις πλατφόρμες εμπειρίας υπαλλήλων που μπορούν να βοηθήσουν στην επίτευξη των στόχων σας. Για παράδειγμα, αν θέλετε να βελτιώσετε τη διατήρηση των εργαζομένων, οι πλατφόρμες που εξετάζετε διαθέτουν δυνατότητες που όχι μόνο μετρούν αυτήν τη μέτρηση, αλλά και κάνουν πολλαπλές προτάσεις για το τι να κάνετε αν δυσκολεύεστε να επιτύχετε τον στόχο σας;
Δοκιμάστε πριν αγοράσετε. Μερικές φορές, αυτό που ακούγεται υπέροχο στη θεωρία δεν είναι τόσο καλό στην πράξη. Φροντίστε να κάνετε παρουσίαση των κορυφαίων επιλογών σας στα μέλη της επιτροπής και να συζητήσετε οτιδήποτε σας φάνηκε συγκεχυμένο, δεν ήταν αυτό που περιμένατε ή θα μπορούσε να αποτελέσει εμπόδιο για τη χρήση από τους υπαλλήλους.
Εφαρμόστε το σταδιακά. Αφού επιλέξετε μια πλατφόρμα εμπειρίας υπαλλήλων, μπορεί να είναι χρήσιμο να εκπαιδεύσετε πρώτα μια επιλεγμένη ομάδα υπαλλήλων πριν την εφαρμόσετε σε ολόκληρο τον οργανισμό. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούν να παρέχουν σχόλια σχετικά με τις εμπειρίες τους για να σας βοηθήσουν να προσαρμόσετε καλύτερα τις δυνατότητες στις ανάγκες των ανθρώπων και να αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα προτού τη χρησιμοποιήσουν όλοι.
Παροχή εκπαίδευσης. Τώρα που έχετε διορθώσει τυχόν αρχικά προβλήματα και έχετε λάβει σχόλια, είστε έτοιμοι να παρέχετε εκπαίδευση σε όλους τους υπαλλήλους και να εφαρμόσετε πλήρως την πλατφόρμα.
Ανασυγκροτηθείτε αν χρειαστεί. Συναντηθείτε με τα μέλη της επιτροπής όταν είναι απαραίτητο, για να αντιμετωπίσετε τυχόν ζητήματα που προκύπτουν και να βοηθήσετε να παραμείνει η εμπειρία εργαζομένου με την πλατφόρμα όσο το δυνατόν πιο ομαλή.

Πόροι για να ξεκινήσετε με μια πλατφόρμα εμπειρίας υπαλλήλων

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την εμπειρία εργαζομένου, ελέγξτε αυτούς τους σχετικούς πόρους.

Υβριδική εργασία και εμπειρία εργαζομένου

Τεχνολογία στους ανθρώπινους πόρους

Υποθέσεις χρήσης και ιστορίες πελατών

Ή, αν είστε έτοιμοι να κάνετε το επόμενο βήμα και να αρχίσετε να εξερευνάτε τις πλατφόρμες εμπειρίας υπαλλήλων, εξερευνήστε πώς το Microsoft Viva συμβάλλει στη δημιουργία ενός δεσμευμένου, παραγωγικού εργασιακού περιβάλλοντος με επόμενης γενιάς AI και πληροφορίες.

Συνήθεις ερωτήσεις

Το λογισμικό εμπειρίας εργαζομένου, γνωστό και ως πλατφόρμες εμπειρίας υπαλλήλων και διαχειριστές εμπειρίας εργαζομένου, υποστηρίζει τους ανθρώπους και τις ομάδες βοηθώντας τους οργανισμούς να προσφέρουν περισσότερη σύνδεση, πληροφορίες, σκοπό και ανάπτυξη.
Η εμπειρία εργαζομένου αναφέρεται στις αντιλήψεις, τις σχέσεις και την ποιότητα της εργασιακής ζωής κάποιου στην εργασία του—από την εμπειρία της αρχικής ένταξης και μετά.
Τα πλεονεκτήματα των πλατφορμών εμπειρίας υπαλλήλων περιλαμβάνουν αυξημένη ικανοποίηση από τη δουλειά, ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης, παραγωγικότητα, κέρδη οργανισμού και διατήρηση των υπαλλήλων.
Ορισμένα παραδείγματα θετικής εμπειρίας εργαζομένου περιλαμβάνουν:

Την παρακολούθηση ενός επαγγελματικού αναπτυξιακού μαθήματος ή εκπαίδευσης που σας ενδιαφέρει, που χρηματοδοτείται από την εταιρεία.
Τη σύνδεση με συναδέλφους σε μια ομαδική συνομιλία ή φόρουμ της εταιρείας για να λάβετε απαντήσεις σε ερωτήσεις που αναζητάτε.
Τη συνεργασία με συναδέλφους με τους οποίους δεν αλληλεπιδράτε συνήθως σε ένα έργο που θέτει σε εφαρμογή νέες δεξιότητες.
Η βελτίωση της εμπειρίας εργαζομένου γίνεται καλύτερα με μια πλατφόρμα εμπειρίας υπαλλήλων. Όταν χρησιμοποιείτε μια πλατφόρμα εμπειρίας υπαλλήλων, η τεχνολογία αντλεί από μια πληθώρα δεδομένων και παραγόντων για να κάνει συστάσεις σε κάθε φάση της απασχόλησης ενός ατόμου για το πώς να τον κρατήσει δεσμευμένο, ικανοποιημένο και παραγωγικό.