Πραγματική αξία του AI, πραγματικός επιχειρηματικός αντίκτυπος

Το παραγωγικό AI μπορεί να προσφέρει σημαντική αξία για τις επιχειρήσεις ενισχύοντας την καινοτομία, την παραγωγικότητα, την προσωποποίηση των εμπειριών πελατών και τη δημιουργία ROI. Το Microsoft 365 Copilot, για παράδειγμα, μπορεί να βοηθήσει στην αυτοματοποίηση ροών εργασίας και καθημερινών εργασιών, δίνοντας στις ομάδες τον χρόνο και τον χώρο να επικεντρωθούν σε πιο στρατηγικές πρωτοβουλίες.

Οι παράγοντες είναι προγράμματα που χρησιμοποιούν AI για να αυτοματοποιούν και να ολοκληρώνουν επιχειρηματικές εργασίες, ενώ εργάζονται παράλληλα ή εκ μέρους ενός ατόμου, ομάδας ή οργανισμού. Μπορούν να κυμαίνονται από απλά chatbot που χειρίζονται εργασίες όπως η απάντηση σε ερωτήματα πελατών έως πιο προηγμένους, πλήρως αυτόνομους παράγοντες που είναι σε θέση να διαχειρίζονται οικονομικά χαρτοφυλάκια. Οι παράγοντες μπορούν να βοηθήσουν την επιχείρησή σας με διάφορους τρόπους:

• Αυτοματοποίηση εργασιών: Οι παράγοντες μπορούν να χειρίζονται επαναλαμβανόμενες εργασίες, αποδεσμεύοντας την ομάδα σας για να εστιάσουν σε πιο στρατηγικές δραστηριότητες.

• Βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών: Οι παράγοντες AI, όπως τα chatbot, μπορούν να αλληλεπιδρούν με τους πελάτες ανά πάσα στιγμή, απαντώντας σε συνήθεις ερωτήσεις και επιλύοντας προβλήματα γρήγορα.

• Βελτίωση της αποτελεσματικότητας: Με την αυτοματοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών, οι παράγοντες μπορούν να βελτιστοποιήσουν τις λειτουργίες και να μειώσουν το κόστος.

• Παροχή πληροφοριών: Οι παράγοντες AI μπορούν να αναλύουν δεδομένα για να αποκαλύπτουν μοτίβα και πληροφορίες που ενημερώνουν τις στρατηγικές αποφάσεις.

• Εξατομικευμένες εμπειρίες: Οι παράγοντες AI μπορούν να δημιουργούν προσαρμοσμένο περιεχόμενο και προτάσεις για τους πελάτες, βελτιώνοντας την εμπειρία και την αφοσίωση τους.

• Το Microsoft Power Automate βοηθά στη βελτίωση επαναλαμβανόμενων εργασιών και ροών εργασίας, από τη δημιουργία απλών ειδοποιήσεων μέχρι πιο σύνθετες επιχειρηματικές διαδικασίες.
• Το Dynamics 365 χρησιμοποιεί AI για να αυτοματοποιήσει επιχειρηματικές διαδικασίες, να βελτιστοποιήσει τις λειτουργίες και να παρέχει δεδομένα και προτάσεις βάσει δεδομένων, βελτιώνοντας έτσι τη διαδικασία λήψης αποφάσεων.
• Το AI στο Microsoft Excel μπορεί να αυτοματοποιήσει την καταχώρηση δεδομένων, την ανάλυση και τη δημιουργία αναφορών και πινάκων εργαλείων.
• Το Microsoft 365 Copilot για εξυπηρέτηση ενδυναμώνει τους εκπροσώπους εξυπηρέτησης επιταχύνοντας την εκπαίδευση και την επίλυση υποθέσεων, βελτιώνοντας την αποδοτικότητα και αυτοματοποιώντας εργασίες με χρήση ενός παράγοντα βάσει ρόλου που είναι ενσωματωμένος στα εργαλεία που χρησιμοποιούν οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης καθημερινά.
• Οι ομάδες μπορούν να δημιουργήσουν, να αναπτύξουν και να διαχειριστούν μοντέλα μηχανικής μάθησης για να αυτοματοποιήσουν τις προγνωστικές αναλύσεις και να αποκτήσουν πληροφορίες από μεγάλα σύνολα δεδομένων, χρησιμοποιώντας Azure AI. Μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν AI για να δημιουργήσουν αυτοματοποιημένες απεικονίσεις δεδομένων και αναφορές στο Power BI.

Υπάρχουν επίσης διαθέσιμα αρκετά εργαλεία AI ειδικά για τον κλάδο. Για παράδειγμα, στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης, τα εργαλεία μπορούν να αυτοματοποιήσουν τον προγραμματισμό ασθενών, τη χρέωση και να βοηθήσουν στη διάγνωση ασθενειών μέσω αναγνώρισης εικόνων.

Για οργανισμούς που είναι έτοιμοι να ξεκινήσουν τον μετασχηματισμό AI, η Microsoft προσφέρει επιδείξεις, πληροφορίες, περιπτώσεις χρήσης και άλλους πόρους, για να εξασφαλίσει μια επιτυχημένη παράδοση λογισμικού του Copilot. Ξεκινήστε σήμερα.

Διαθέσιμο είναι επίσης το εγχειρίδιο τακτικής και στρατηγικής υιοθέτησης Microsoft 365 Copilot, ένας οδηγός βήμα προς βήμα για τους επικεφαλής των επιχειρήσεων που παρέχει πρακτικά βήματα για να εξελιχθούν σε οργανισμούς με τεχνολογία AI.

Η Microsoft παρέχει μια ποικιλία λύσεων AI που μπορούν να εφαρμοστούν βάσει των στόχων σας. Ενσωματώστε AI στα υπάρχοντα συστήματά σας με:

• Copilot Studio: Ολοκληρώστε εργασίες και εκτελέστε διαδικασίες με παράγοντες για άτομα, ομάδες ή λειτουργίες. Δημιουργήστε και προσαρμόστε έναν παράγοντα που λειτουργεί για εσάς σήμερα.Το Copilot Studio, ένα περιβάλλον λογισμικού ως υπηρεσία (SaaS) που επιτρέπει τη γρήγορη δημιουργία πρωτοτύπων και την ανάπτυξη. Με το Copilot Studio, μπορείτε εύκολα να σχεδιάσετε, να δοκιμάσετε και να δημοσιεύσετε συνεργάτες που ταιριάζουν στις ανάγκες σας για εσωτερικά ή εξωτερικά σενάρια στον κλάδο, το τμήμα ή τον ρόλο σας. Μπορείτε να δημιουργήσετε έναν μεμονωμένο παράγοντα ή να κάνετε δημοσίευση στο Microsoft 365 Copilot.

• Το Azure AI Foundry, μια πλατφόρμα ως υπηρεσία (PaaS) που περιλαμβάνει έναν ισχυρό και αυξανόμενο κατάλογο με μοντέλα παραμετρικού και ανοιχτού κώδικα που μπορούν να εφαρμοστούν στα δεδομένα σας από τους συνεργάτες Microsoft, OpenAI, Face, Meta, Mistral και άλλους συνεργάτες.

• Υπηρεσίες Azure AI: Δημιουργήστε προηγμένες, έτοιμες για την αγορά εφαρμογές AI με έτοιμα για χρήση API και μοντέλα με δυνατότητα προσαρμογής.Οι υπηρεσίες Azure AI, οι οποίες ενσωματώνουν γρήγορα και εύκολα παραγωγικό AI σε φόρτους εργασίας παραγωγής χρησιμοποιώντας στούντιο, κιτ ανάπτυξης λογισμικού (SDK) και API.
  

Ναι, η Microsoft διαθέτει μια μεγάλη ποικιλία εργαλείων και υπηρεσιών AI, όπως το Azure AI, που μπορούν να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε καινοτόμες εφαρμογές που μπορούν να διατίθενται στην αγορά και να πωλούνται σε ένα ευρύ κοινό.
Άλλα πλεονεκτήματα είναι τα εξής:

• Κλιμάκωση και ευελιξία: Προσαρμόστε απρόσκοπτα τις ανάγκες σας για να ανταποκριθείτε στην αυξανόμενη ζήτηση και να προσαρμοστείτε με ευελιξία στις ανάγκες της αγοράς χρησιμοποιώντας την υποδομή της Microsoft.

• Ενοποίηση με το οικοσύστημα της Microsoft: Όταν αναπτύσσετε λύσεις AI που ενοποιούνται ομαλά με το Microsoft 365, το Dynamics 365 και άλλα προϊόντα της Microsoft, θα βελτιώσετε την πρόταση αξίας τους και θα προσελκύσετε πιθανούς πελάτες.

• Ευκαιρίες marketplace: Επωφεληθείτε από το εμπορικό marketplace της Microsoft για να προσεγγίσετε ένα παγκόσμιο κοινό, χρησιμοποιώντας το εκτεταμένο δίκτυο συνεργατών και τους πόρους μάρκετινγκ της Microsoft για να ενισχύσετε την ορατότητα και τις πωλήσεις της εφαρμογής σας.

• Συμμόρφωση και ασφάλεια: Βεβαιωθείτε ότι οι εφαρμογές AI πληρούν τα πρότυπα του κλάδου για την ασφάλεια και τη συμμόρφωση, χρησιμοποιώντας ολοκληρωμένα μέτρα ασφαλείας και πιστοποιήσεις συμμόρφωσης της Microsoft.

• Υποστήριξη και πόροι: Αποκτήστε πρόσβαση σε πληθώρα πόρων, συμπεριλαμβανομένης της τεχνικής υποστήριξης, της εκπαίδευσης και των φόρουμ κοινότητας μέσω του ISV Success, ενός προγράμματος που θα σας βοηθήσει να αναπτύξετε και να προωθήσετε αποτελεσματικά τις εφαρμογές AI σας.
   

Αναπτύσσοντας εφαρμογές AI με τα εργαλεία και τις πλατφόρμες της Microsoft, μπορείτε να δημιουργήσετε καινοτόμες λύσεις που όχι μόνο ενισχύουν τις επιχειρηματικές σας λειτουργίες αλλά και ανοίγουν νέες ροές εσόδων και ευκαιρίες στην αγορά.

Χρησιμοποιήστε το Microsoft Copilot για να παρέχετε προσχέδια, να βεβαιωθείτε ότι το γράψιμό σας είναι άψογο ή να προσαρμόσετε το μήνυμά σας σε διαφορετικά κοινά.

Με την άδεια χρήσης του Microsoft 365 Copilot, το Microsoft Copilot είναι ενσωματωμένο απευθείας στο Outlook και το Microsoft Word, διευκολύνοντας την ικανότητά σας να δημιουργείτε προσχέδια, να επεξεργάζεστε και να βελτιώνετε το γράψιμό σας και να προσαρμόζετε το περιεχόμενό σας σε διαφορετικά κοινά. Το Copilot μπορεί επίσης να βοηθήσει στην παροχή γρήγορων συνόψεων email και εγγράφων.

Το Copilot μπορεί να συνοψίσει τα βασικά σημεία της συζήτησης - συμπεριλαμβανομένου του ποιος είπε τι και σε ποια σημεία τα άτομα ευθυγραμμίζονται ή διαφωνούν, να προτείνει ενέργειες και να απαντήσει σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχετε, σε πραγματικό χρόνο κατά τη διάρκεια ή μετά από μια σύσκεψη.

• Όταν ξεκινάτε τη σύσκεψή σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει Μεταγραφή ή Έναρξη εγγραφής. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε Copilot στα στοιχεία ελέγχου σύσκεψης για να στείλετε ένα μήνυμα για να ξεκινήσετε την απομαγνητοφώνηση για να χρησιμοποιήσετε το Copilot. Αφού επιλέξετε Έναρξη, το Copilot και η απομαγνητοφώνηση θα ξεκινήσουν για τη σύσκεψη.

• Όταν είστε έτοιμοι, προτρέψτε το Copilot να Δημιουργήσει σημειώσεις σύσκεψης. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε πιο συγκεκριμένες πληροφορίες, όπως στοιχεία ενεργειών, ανεπίλυτες ερωτήσεις ή διαφορετικές προοπτικές σε ένα θέμα.

• Δημιουργία περιεχομένου: Ξεκινήστε παρέχοντας βασικές πληροφορίες ή ιδέες και το Copilot θα προτείνει σχέδια διαφανειών, θα γράψει κείμενο και θα βρει εικόνες.
• Βοήθεια σχεδίασης: Χρησιμοποιήστε το Copilot, ώστε να επιλέξετε παλέτες χρωμάτων, να βελτιστοποιήσετε διατάξεις και να προσθέσετε εικονίδια και γραφικά για πιο επαγγελματική εμφάνιση.
• Απεικόνιση δεδομένων: Συνθέστε διαγράμματα και γραφήματα από τα δεδομένα σας και λάβετε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αποτελεσματικής παρουσίασής τους.
• Επεξεργασία: Προσαρμόστε εύκολα την παρουσίασή σας, ζητώντας από το Copilot να προσθέσει, να αναδιατυπώσει ή να προσαρμόσει διαφάνειες.
   

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε Microsoft Designer για να δημιουργήσετε εικόνες για να χρησιμοποιήσετε στις παρουσιάσεις σας.

Το Microsoft AI μπορεί να βελτιώσει σημαντικά τις στρατηγικές πωλήσεων και τα αποτελέσματα χρησιμοποιώντας προηγμένα εργαλεία, όπως Microsoft 365 Copilot για πωλήσεις. Ακολουθούν μερικά παραδείγματα:

• Αυτοματοποιημένες εργασίες: Το AI χειρίζεται επαναλαμβανόμενες εργασίες, όπως η σύνταξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και η καταχώρηση δεδομένων.
• Εξατομικευμένες αλληλεπιδράσεις: Ανάλυση δεδομένων πελατών για προσαρμοσμένες προτάσεις.
• Πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο: Αποκτήστε πληροφορίες κατά τη διάρκεια αλληλεπιδράσεων για καλύτερες απαντήσεις.
• Βελτιωμένη επικοινωνία: Χρησιμοποιήστε AI για να συνοψίσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να παρέχετε προτάσεις για να γράφετε με σαφήνεια και αποτελεσματικότητα.
• Απεικόνιση δεδομένων: Δημιουργήστε εύκολα ομάδες και απεικονίσεις.
• Προετοιμασία σύσκεψης: Δημιουργήστε γρήγορα συνόψεις και υλικό προετοιμασίας.
• Ενοποίηση CRM: Συγχρονισμός δεδομένων και αυτοματοποίηση ροών εργασίας με AI.

Η εφαρμογή υπεύθυνων πρακτικών AI είναι κρίσιμη για να διασφαλιστεί ότι τα συστήματα AI λειτουργούν με τρόπους που είναι ηθικοί, διαφανείς και υπεύθυνοι. Η Microsoft προσφέρει πολλαπλούς πόρους για να υποστηρίξει τους οργανισμούς που καθιερώνουν και αναπτύσσουν πρακτικές υπεύθυνου AI.

Η τοποθεσία web υπεύθυνου ΑΙ παρουσιάζει τις βασικές αρχές που μπορούν να καθοδηγήσουν την ανάπτυξη και χρήση του ΑΙ, την πρόσβαση σε εργαλεία, συνδέσεις σε σημειώσεις διαφάνειας και τις τελευταίες ειδήσεις και ενημερώσεις πολιτικής.

Το Πρότυπο υπεύθυνου ΑΙ της Microsoft παρέχει λεπτομέρειες για το πώς να ενσωματώσετε το υπεύθυνο ΑΙ στις ομάδες μηχανικών, τον κύκλο ανάπτυξης ΑΙ και τα εργαλεία.

Η μέτρηση της επιτυχίας και του ROI (απόδοση επένδυσης) των πρωτοβουλιών παραγωγικού AI περιλαμβάνει την παρακολούθηση βασικών δεικτών απόδοσης (KPI) και τον καθορισμό σαφών στόχων. Η μελέτη της Microsoft με το IDC επισημαίνει ότι οι οργανισμοί μπορούν να επιτύχουν σημαντικές αποδόσεις στις επενδύσεις τους AI, με μέσο όρο ROI 3,7x για κάθε USD$1 που επενδύεται. Είναι σημαντικό να παρακολουθείτε μετρήσεις όπως οι βελτιώσεις στην παραγωγικότητα, οι εξοικονομήσεις κόστους και η ικανοποίηση των πελατών για να αξιολογήσετε τον αντίκτυπο του παραγωγικού AI στην επιχείρησή σας.