Какво представлява платформата за опит на служителите?

Платформата за опит на служителите е софтуер, който подкрепя хората и екипите, като помага на организациите да подобрят свързаността, да получават прозрения, да намерят споделена цел и да насърчават растежа. Платформите за опит на служителите са проектирани да подобрят благосъстоянието на служителите по много начини, например като насърчават професионалното развитие и обучението, което от своя страна увеличава производителността, повишава морала и помага на хората да се съгласуват с бизнес целите.

С други думи, платформите за опит на служителите са инструмент за инвестиции във вашите служители, за да могат те да бъдат най-добрата версия на себе си на работа.

Научете повече за Microsoft Viva

Защо бизнесите трябва да използват платформа за опит на служителите?

Бизнесите трябва да използват платформа за опит на служителите, за да помагат за поддържане на ангажираността и удовлетвореността на служителите, да подобрят задържането на служителите и да увеличат продуктивността и доходността.

Ако сте работили за повече от една организация в кариерата си, вероятно сте запознати с това колко различна може да бъде средата за работа на служителите в организациите – дори ако заеманите длъжности са били подобни. Това е така, защото организационната култура играе огромна роля в това как хората възприемат работата си, а не само ежедневните си задължения.

Например, някой, който е заемал дадена длъжност достатъчно дълго, за да се чувства уверен в работата си, може в крайна сметка да започне да се чувства по-малко предизвикан или, още по-лошо, отегчен. Ако някой в тази ситуация работи на работа с платформа за опит на служителите, той ще бъде подкрепян през цялото си време в организацията – от опита при наемане до бъдещото повишаване – за да се предотвратят периоди на застой или изтощение.

Ползите от използването на платформа за опит на служителите са впечатляващи:

Болшинството (94%) от служителите биха останали в една фирма по-дълго, ако тя инвестира в тяхното обучение и развитие.¹
Служителите, които съобщават, че имат яснота относно приоритетите на работата си, са повече от четири пъти по-склонни да кажат, че са щастливи в компанията, в която работят в момента.²
Организациите с висока ангажираност на служителите имат с 23% по-голяма доходност..³

Как работят платформите за опит на служителите?

Платформите за опит на служителите варират от продукт на продукт, но обикновено включват:

Централизирано приложение с табло , което предоставя преглед от високо ниво на различните категории и налични опции.
Свързаност със системи за човешки ресурси, например портал за самообслужване на заплатите, информация за придобивки и фирмени политики.
Инструменти за комуникация и сътрудничество, например чат за вашия директен екип или с различни групи по интереси.
Опции за персонализиране и настройка на оформлението на вашето табло и съдържанието, което се появява там.
Място за цели на служителите, обратна връзка и анкети.
Категория за професионално развитие за провеждане и възлагане на курсове.
Анализ и прозрения, които показват моментна снимка на тенденциите във вашата работа.

Като комбинирате всички тези инструменти на едно място, опростявате средата за работа на служителите и елиминирате необходимостта да превключвате между множество различни приложения.

Какви са основните функции на платформата за опит на служителите?

Ето един пример за това как може да бъде структурирана платформа за опит на служителите.

Прозрения

Позволяване на мениджърите да дават и искат обратна връзка относно тяхното представяне и нужди чрез въпроси от проучвания, основани на изследвания.
Предоставяне на анализ на настроението, за да се определи ангажираността на служителите.
Показване на данни за това колко време служителите прекарват в събрания в сравнение с времето, налично за фокусирана работа.
Предложение за среща на четири очи между ръководител и пряк подчинен, ако е минало дълго време от последната среща.
Предоставяне на отчети за работата след работно време и времето за почивка, за да се помогне на мениджърите да разберат как хибридният начин на работа влияе на гъвкавите графици и способността на служителите да се разслабват.
Улавяне на проблемни модели за работа, които евентуално могат да са причина за стрес и изтощение.

Професионален растеж

Предоставяне на централизирано място за курсове за професионално развитие, където служителите могат да учат със собствено темпо и да задават въпроси.
Позволяване на мениджърите да споделят и създават курсове, които са персонализирани за индивидуални служители.
Свързвайки служителите с отговори чрез краудсорсинг на знания от цялата организация.

Общност и свързаност

Укрепвайки на цифровия опит на служителите – което е ключово в средите за хибриден начин на работа – чрез персонализирана куриране на новини, задачи и ресурси.
Събиране на хората чрез цифрови общности, виртуални събития и инструменти за разговор.
Предоставяйки на мениджърите данни за собствените им работни навици, за да се насърчава моделирането на здравословно поведение за техните екипи.

Усещане за цел

Възможността за лесно актуализиране на напредъка по целите, така че служителите да могат да виждат как техните резултати влияят на другите усилия.
Показване на мениджърите колко време са прекарали с новоназначени служители, за да може да се гарантира, че им се оказва подходяща подкрепа.

Каква е разликата между платформите за опит на служителите и платформите за ангажираност на служителите?

Платформите за опит на служителите и платформите за ангажираност на служителите са тясно свързани, но не са едно и също. Обикновено, платформа за ангажираност на служителите се фокусира върху измерването на това колко ангажирани са служителите, но не предлага действия за подобряване на тези ангажименти. С платформа за опит на служителите, организациите имат допълнителното предимство да събират данни за ангажираността и да получават препоръки за това как да подобрят ангажираността, което означава, че инструментът действа по-задълбочено от платформите за ангажираност на служителите.

Как да внедря платформа за опит на служителите?

За да настроите нова платформа за опит на служителите във вашата организация, обмислете следните стъпки:

Срещнете се с ключови заинтересовани страни. В зависимост от това колко голяма е вашата организация и как е структурирана, може да искате да създадете комитет, отговорен за избора и приемането на платформата за опит на служителите. Уверете се, че поне по един представител от всички свързани отдели е включен, за да получите най-пълния набор от перспективи. Отдел „Човешки ресурси“ трябва да има основна роля в това усилие.
Определете целите си за технологията. Иновативната технология е само толкова силна, колкото усилията и намерението, вложени в нея. Какво се надявате да постигнете, внедрявайки платформа за опит на служителите? Как ще измерите дали тя успешно отговаря на тези цели?
Проучете платформите за опит на служителите, които могат да помогнат за постигане на вашите цели. Например, ако искате да подобрите задържането на служителите, имат ли платформите, които разглеждате, функции, които не само измерват този показател, но и предлагат множество предложения за това какво да правите, ако имате затруднения да постигнете целта си?
Опитайте преди да купите. Понякога това, което звучи чудесно на теория, не е толкова чудесно в практиката. Уверете се, че демонстрирате вашите най-добри избори пред членовете на комисията и обсъдете всичко, което е предизвикало смущения, не е било това, което очаквахте, или може да бъде потенциална пречка за използването от служителите.
Разгърнете го бавно. След като изберете платформа за опит на служителите, може да е полезно първо да обучите избрана група служители, преди да я внедрите в цялата организация. По този начин те могат да предоставят обратна връзка за своя опит, която да ви помогне да персонализирате функциите по-добре за нуждите на хората и да адресирате всякакви проблеми, преди всички да я използват.
Осигурете обучение. Сега, след като сте отстранили началните проблеми и сте получили обратна връзка, вече сте готови да осигурите обучение на всички служители и да внедрите платформата напълно.
Прегрупирайте се отново, ако е нужно. Срещайте се с членовете на комисията, когато е необходимо, за да адресирате всякакви възникнали проблеми и да помогнете за поддържането на практиката на служителите с платформата възможно най-гладка.

Ресурси за започване с платформа за опит на служителите

За да научите повече за опита на служителите, разгледайте тези свързани ресурси.

Хибриден начин на работа и среда за работа на служителите

Технологии в човешките ресурси

Случаи на използване и истории на клиенти

Или, ако сте готови да направите следващата стъпка и да започнете да проучвате платформи за опит на служителите, разгледайте как Microsoft Viva помага за създаването на ангажирана, продуктивна работна среда с помощта на следващо поколение ИИ и прозрения.

Често задавани въпроси

Софтуерът за опит на служителите, известен също като платформи за опит на служителите и мениджъри на опит на служителите, подкрепя хората и екипите, като помага на организациите да предоставят повече свързаност, прозрения, цел и растеж.
Опитът на служителите се отнася до възприятията, отношенията и качеството на работния живот на някого на работното място – започвайки от опита им при наемане до момента.
Ползите от платформите за опит на служителите включват повишена удовлетвореност от работата, възможности за професионално развитие, продуктивност, печалби на организацията и задържане на служителите.
Някои примери за положителен опит на служителите включват:

Посещаване на курс за професионално развитие, спонсориран от компанията, или обучение по тема, която ви интересува.
Свързване с колеги в групов чат или форум на компанията, за да получите отговори на въпросите, които търсите.
Сътрудничество с колеги, с които обикновено не взаимодействате, по проект, който поставя новоразвити умения в действие.
Подобряването на опита на служителите е най-добре да се извършва с платформа за опит на служителите. Когато използвате платформа за опит на служителите, технологията черпи от множество данни и фактори, за да прави препоръки на всеки етап от заетостта на някого за това как да бъде поддържан ангажиран, удовлетворен и продуктивен.