ما هو النظام الأساسي لتجربة الموظف؟

النظام الأساسي لتجربة الموظف عبارة عن برنامج يدعم الأشخاص والفرق من خلال مساعدة المؤسسات على تحسين الاتصالات واكتساب نتائج تحليلات والعثور على هدف مشترك وتشجيع النمو. الأنظمة الأساسية لتجربة الموظف مصممة لتحسين رفاهية الموظفين بعدة طرق، مثل تشجيع التطوير المهني والتعلم، ما يؤدي بدوره إلى تعزيز الإنتاجية ورفع الروح المعنوية والحفاظ على توافق الأشخاص مع أهداف العمل.

وبعبارة أخرى، الأنظمة الأساسية لتجربة الموظف أداة للاستثمار في موظفيك حتى يتمكنوا من تقديم أفضل ما لديهم في العمل.

تعرّف على المزيد عن Microsoft Viva

لماذا ينبغي للشركات استخدام النظام الأساسي لتجربة الموظف؟

ينبغي للشركات استخدام النظام الأساسي لتجربة الموظف للمساعدة في إبقاء الموظفين منخرطين وراضين، وتحسين الاحتفاظ بالموظفين، وزيادة الإنتاجية والربحية.

إذا عملت في أكثر من مؤسسة خلال مسيرتك المهنية، فمن المرجح أنك على دراية بمدى اختلاف تجربة الموظف من وظيفة إلى أخرى - حتى لو كانت المناصب التي شغلتها متشابهة. ويرجع ذلك إلى أن الثقافة التنظيمية تلعب دوراً كبيراً في شعور الأشخاص تجاه وظائفهم، وليس فقط تجاه مسؤولياتهم اليومية.

على سبيل المثال، الشخص الذي شغل منصباُ لفترة طويلة بما يكفي ليشعر بالثقة في وظيفته قد يبدأ في النهاية في الشعور بتحدي أقل، أو الأسوأ من ذلك، الملل. إذا عمل شخص في هذا الموقف في وظيفة تتضمن النظام الأساسي لتجربة الموظف، فسيُدعم طوال فترة وجوده في المؤسسة - من تجربة الإدماج وحتى الأقدمية المستقبلية - للمساعدة في منع أي فترات ركود أو احتراق.

إن فوائد استخدام النظام الأساسي لتجربة الموظف مثيرة للإعجاب:

أغلبية (94%) من الموظفين سيبقون في شركتهم لفترة أطول إذا استثمرت في تعليمهم وتطويرهم.¹
إن الموظفين الذين أفادوا بوضوح أولويات عملهم هم أكثر عرضة بأربع مرات للقول إنهم سعداء في شركتهم الحالية.²
تتمتع المؤسسات التي يعمل بها موظفون يتفاعلون بشكل كبير مع بعضهم بمعدل ربحية أكبر من نظرائها بنسبة تبلغ 23 بالمائة.³

كيف تعمل الأنظمة الأساسية لتجربة الموظف؟

تختلف الأنظمة الأساسية لتجربة الموظف من منتج إلى آخر، ولكنها عادةً ما تتضمن:

تطبيق مركزي يحتوي على لوحة معلومات توفر نظرة عامة عالية المستوى على الفئات والخيارات المختلفة المتاحة.
الاتصال بأنظمة الموارد البشرية،مثل مدخل الرواتب ذاتية الخدمة، ومعلومات المزايا، ونُهج الشركة.
أدوات التواصل والتعاون، مثل الدردشة لفريقك المباشر أو مجموعات الاهتمامات المختلفة.
تظهر هناك خيارات لإضفاء طابع شخصي على تخطيط لوحة المعلومات والمحتوى وتخصيصه.
مكان لأجل أهداف الموظفين وتعليقاتهم واستطلاعاتهم.
فئة التطوير المهني لأخذ الدورات وتعيينها.
تحليلات ونتائج تحليلات تعرض لمحة عامة عن اتجاهات عملك.

من خلال الجمع بين كل هذه الأدوات في مكان واحد، يمكنك تبسيط تجربة الموظف والتخلص من الحاجة إلى التبديل بين العديد من التطبيقات المختلفة.

ما هي الميزات الرئيسية للنظام الأساسي لتجربة الموظف؟

فيما يلي مثال لكيفية هيكلة النظام الأساسي لتجربة الموظف.

نتائج التحليلات

السماح للمديرين بإعطاء وطلب ردود الفعل من الموظفين عن أدائهم واحتياجاتهم من خلال أسئلة الاستطلاع المدعومة بالبحث.
توفير تحليل التوجه لتحديد مدى مشاركة الموظفين.
إظهار البيانات عن مقدار الوقت الذي يقضيه الموظفون في الاجتماعات مقابل الوقت المتاح للعمل المركّز.
اقتراح عقد اجتماع فردي بين المشرف والتقرير المباشر إذا مر وقت طويل منذ آخر اتصال بينهما.
تقديم تقارير عن العمل بعد ساعات العمل والوقت الهادئ لمساعدة المديرين على فهم كيفية تأثير العمل المختلط على الجداول الزمنية المرنة وقدرة الموظفين على الانفصال.
اكتشاف أنماط العمل الإشكالية التي قد تؤدي في نهاية المطاف إلى التوتر والإرهاق.

التنمية الاحترافية

توفير مكان مركزي لدورات التطوير المهني حيث يمكن للموظفين التعلم بالسرعة المناسبة لهم وطرح الأسئلة.
تمكين المديرين من مشاركة الدورات التدريبية المخصصة وبناءها للموظفين الأفراد.
ربط الموظفين بالإجابات من خلال جمع المعرفة من مختلف أنحاء المؤسسة.

المجتمع والاتصال

تعزيز تجربة الموظف الرقمية- وهو أمر أساسي في بيئات العمل المختلطة - من خلال إعداد الأخبار والمهام والموارد بشكل شخصي.
جمع الأشخاص معاً من خلال المجتمعات الرقمية والأحداث الافتراضية وأدوات المحادثة.
تزويد المديرين بالبيانات عن عادات العمل الخاصة بهم لتشجيعهم على نمذجة السلوك الصحي لفرقهم.

حس الغرض

القدرة على تحديث تقدم الهدف بسهولة، حتى يتمكن الموظفون من رؤية كيفية تأثير نتائجهم على الجهود الأخرى.
إظهار للمديرين مقدار الوقت الذي أمضوه مع الموظفين الجدد للمساعدة في ضمان حصولهم على الدعم المناسب.

ما هو الفرق بين الأنظمة الأساسية لتجربة الموظفين والأنظمة الأساسية لمشاركة الموظفين؟

ترتبط الأنظمة الأساسية لتجربة الموظف والأنظمة الأساسية لإشراك الموظفين ارتباطًا وثيقاً ولكنها ليست الشيء نفسه. عادةً ما يركز نظام أساسي لمشاركة الموظفين على قياس مدى مشاركة الموظفين ولكنه لا يقترح إجراءات لتحسين هذه المشاركة. بفضل النظام الأساسي لتجربة الموظف، تتمتع المؤسسات بفائدة إضافية تتمثل في جمع بيانات المشاركة بالإضافة إلى تلقي التوصيات حول كيفية تحسين المشاركة، ما يجعل الأداة أكثر شمولاً من أنظمة مشاركة الموظفين.

كيف أطبق النظام الأساسي لتجربة الموظف؟

لإعداد النظام الأساسي لتجربة الموظف في مؤسستك، فكر في اتخاذ الخطوات التالية:

مقابلة المساهمين الأساسين. اعتماداً على حجم مؤسستك وكيفية هيكلتها، قد ترغب في تشكيل لجنة مسؤولة عن اختيار النظام الأساسي لتجربة الموظف وتبنيه. تأكد من وجود ممثل واحد على الأقل من جميع الإدارات ذات الصلة للحصول على مجموعة شاملة من وجهات النظر. يجب أن تؤدي الموارد البشرية دوراً كبيراً في هذا الجهد.
تأسيس أهدافك للتكنولوجيا. إن التكنولوجيا المبتكرة لا تكون قوية إلا بقدر الجهد والنية المبذولة وراءها. ما الذي تأمل الحصول عليه من خلال تنفيذ النظام الأساسي لتجربة الموظف؟ كيف ستقيس مدى نجاحك في تحقيق هذه الأهداف؟
ابحث عن الأنظمة الأساسية لتجربة الموظف التي يمكن أن تساعدك في تحقيق أهدافك. على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في تحسين الاحتفاظ بالموظفين، فهل تحتوي الأنظمة الأساسية التي تفكر فيها على ميزات لا تقيس هذا المقياس فحسب، بل تقدم أيضاً اقتراحات متعددة عما يجب عليك فعله إذا كنت تواجه صعوبة في تحقيق هدفك؟
جرب قبل أن تشتري. في بعض الأحيان ما يبدو عظيماً من الناحية النظرية لا يكون عظيماً بنفس القدر عند التطبيق العملي. تأكد من عرض اختياراتك الأولى بين أعضاء اللجنة ومناقشة أي شيء شعرت أنه مربك، أو لم يكن ما كنت تتوقعه، أو قد يشكل عقبة محتملة لاستخدام الموظفين.
قدمه ببطء. بمجرد تحديد النظام الأساسي لتجربة الموظف، قد يكون من المفيد أولاً تدريب مجموعة مختارة من الموظفين عليها قبل طرحها على مستوى المؤسسة. بهذه الطريقة، يمكنهم تقديم تعليقات عن تجاربهم لمساعدتك في تخصيص الميزات بشكل أفضل لتلبية احتياجات الأشخاص ومعالجة أي مشكلات قبل أن يستخدمها الجميع.
قدم التدريب. الآن بعد أن أصلحت أي مشكلات أولية وتلقيت التعليقات، فأنت جاهز لتقديم التدريب لجميع الموظفين ونشر النظام الأساسي بالكامل.
أعد التجميع حسب الحاجة. اجتمع مع أعضاء اللجنة عند الضرورة لمعالجة أي مشكلات قد تنشأ وللمساعدة في الحفاظ على تجربة الموظف مع النظام الأساسي سلسة قدر الإمكان.

موارد بدء استخدام النظام الأساسي لتجربة الموظف

لمعرفة المزيد عن تجربة الموظف، راجع هذه الموارد ذات الصلة.

بيئة العمل المختلط وتجربة الموظف

التقنية في الموارد البشرية

حالات استخدام العملاء وتجاربهم

أو إذا كنت مستعداً لاتخاذ الخطوة التالية والبدء في البحث عن أنظمة تجربة الموظف الأساسي، فاستكشف كيف تساعد Microsoft Viva في إنشاء بيئة عمل تفاعلية ومنتجة باستخدام الذكاء الاصطناعي والرؤى من الجيل التالي.

الأسئلة المتداولة

تدعم برامج تجربة الموظف، المعروفة أيضاً بالأنظمة الأساسية لتجربة الموظفين ومديري تجربة الموظفين، الأشخاص والفرق من خلال مساعدة المؤسسات على توفير المزيد من الاتصال والرؤية والغرض والنمو.
تشير تجربة الموظف إلى تصورات شخص ما وعلاقاته وجودة حياته العملية في وظيفته - بدءاً من تجربة الإدماج فصاعداً.
تتضمن فوائد الأنظمة الأساسية لتجربة الموظف زيادة رضا الموظفين وفرص التطوير المهني والإنتاجية والأرباح التنظيمية واستبقاء الموظفين.
تتضمن بعض الأمثلة على تجربة الموظف الإيجابية ما يلي:

الالتحاق بدورة تطوير مهني برعاية الشركة أو التدريب على موضوع يثير اهتمامك.
التواصل مع زملاء العمل عبر دردشة جماعية أو منتدى بالشركة للحصول على إجابات للأسئلة التي تبحث عنها.
التعاون مع زملاء العمل الذين لا تتفاعل معهم عادةً في مشروع يضع المهارات المطورة حديثاً موضع التنفيذ.
إن تحسين تجربة الموظفين يُنفذ بشكل أفضل من خلال نظام أساسي لتجربة الموظف. عندما تستخدم نظام أساسي لتجربة الموظف، تعتمد التكنولوجيا على مجموعة كبيرة من البيانات والعوامل لتقديم توصيات في كل مرحلة من مراحل عمل شخص ما عن كيفية الحفاظ على مشاركته ورضاه وإنتاجيته.