Microsoft 365 Copilot for Service
使您的聯絡中心現代化，並提高服務代表的生產力。服務用 Copilot 將 Microsoft 365 Copilot 與基於角色的 Copilot Agent 整合在一起，透過在現有聯絡中心加入生成式 AI 來增強服務體驗。
概觀
以人工智慧提升服務
使用專為聯絡中心量身打造的人工智慧解決方案，加快您的行動，而且專為與您現有的系統搭配使用而設計。
- 使用開箱即用的整合功能，例如與 Salesforce 和 ServiceNow 等服務的整合，以及您現有網站、檔案和其他資料來源。
- 立即開始使用，以減少整合與開發的投入來加速生產時間。
- 輕鬆設定 Copilot for Service 以符合您的需求，並進一步利用 Microsoft Copilot Studio 進行自訂以滿足獨特需求。
- Copilot 服務代理程式可在 Outlook 和 Teams 中存取，以摘要個案、更新 CRM 記錄和草擬電子郵件。
- 賦能服務代表採用來自您 CRM 系統的知識庫文章，透過生成式 AI 支援的解答來回應客戶。
- 將服務 Agent 整合到服務代表已經使用的工具中，例如 Salesforce、ServiceNow 和 Zendesk。
主要優勢
在服務代表每天使用的工具中加入 AI，為其賦能
不論資料位於何處，都能隨時使用
透過知識庫文章、熱門 CRM 和連絡中心系統開箱即用的整合，跨您所有資料來使用生成式 AI 支援的交談。
在工作流程中使用工具來提升通話專員生產力
透過通話專員每日藉助使用之工具提供的角色型代理程式來加速上線和案例解決、提升效率，以及自動化工作。
建立專為您的話務中心量身打造的解決方案
設定和自訂 Copilot for Service，以符合您的獨特需求。
價格
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