仲裁與強制執行
申訴
提出申訴的時機與方法
進一步檢視決策
如果您對強制執行及仲裁措施有異議，可以提出申訴。
當您收到針對您的內容或帳戶採取強制動作的通知時，如果您符合申訴資格，通知會提供您執行此動作的詳細資訊。當您提出申訴時，Microsoft 的人類審核員將再次檢視針對該內容進行仲裁或採取強制行動的原因，以及您提供的任何新資訊。
您有六 (6) 個月的時間可提出申訴。申訴大約需要 14 天的時間解決 (注意：這是估算值)。實際所需的時間可能會稍長或稍短。提出申訴者將透過提供的電子郵件收到申訴結果。
歐盟境內的庭外爭端解決
- 若您位於歐盟，或在其境內設有業務據點；
- 如果您對 Microsoft 線上平台之一 (根據歐盟法規 2022/2065 所定義，如 Microsoft Store 或 Minecraft Marketplace) 的仲裁或強制執行決定提出申訴；以及
- 您對申訴結果有異議；您可以透過庭外和解機制獲得救濟。
您可以選取在任何經歐盟成員國數位服務協調員認證，並位於該成員國的庭外爭議解決機構，解決這類爭議。雙方必須同意與這些解決機構真誠合作，並努力解決爭端。