智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® for Service
优化联系中心，提高客服代表的工作效率。Copilot 副驾驶® for Service 融合了智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 与基于角色的 Copilot 智能体，通过在现有联系中心集成生成式 AI，可显著提升服务体验。
概述
通过 AI 提升服务
借助专为联系中心量身打造、专为与你现有系统协同工作而设计的 AI 支持解决方案，你将能够更快地发展业务。
- 使用与 Salesforce 和 ServiceNow 等服务以及现有网站、文件和其他数据源的现成集成。
- 立即启动，通过减少集成和开发工作来加快生产时间。
- 轻松配置 Copilot 副驾驶® for Service 以满足你的需求，并使用 Microsoft Copilot Studio 进一步自定义以满足独特的要求。
- 可以通过 Outlook 和 Teams 访问 Copilot 服务代理，以汇总案例、更新 CRM 记录和起草电子邮件。
- 使用来自 CRM 系统知识库文章中的生成式 AI 支持的答案来帮助服务代表回复客户。
- 在销售代表已经使用的工具（如 Salesforce 和 ServiceNow）中提供服务代理。
主要优势
在日常使用的工具中融入 AI，增强服务代表的能力
无论数据位于何处，都可轻松利用
通过针对知识库文章、常用 CRM 和联系中心系统的现成集成功能，在你的所有数据中启用生成式 AI 支持的对话。
在工作流程中使用工具提高服务代表的工作效率
通过在服务代表日常使用的工具中嵌入基于角色的代理，加快载入和案例解析、提高效率并自动执行任务。
创建为联系中心定制的解决方案
配置和自定义 Copilot 副驾驶® for Service 以满足你的独特需求。
定价
智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® for Service 的定价
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开始在工作中使用 AI 助手
借助 Copilot 副驾驶® for Service 许可证中附带的智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®，激发创意灵感并提高工作效率。
已经有了 Microsoft 365 工作版？
即便还没有智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®的许可证，也可以试用智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 对话助手。只需使用你的工作帐户登录。
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