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Dynamics 365

全面的潜在客户生成指南

有效的潜在客户生成策略有助于为销售团队的成功奠定基础。通过深入了解潜在客户生成的本质、必要性及其运作方式,构建合适目标客户的销售管道。

什么是潜在客户生成?

 

潜在客户生成是识别你业务或服务的潜在客户并将其引导至销售管道的过程。潜在客户生成的目标是预先筛选感兴趣的买家,填充你的销售管道,从而帮助更快地达成交易。

 

潜在客户生成可通过多种渠道进行,包括在线和面对面的方式。你拓展的范围越广,所能识别的潜在客户就越多,进而增加销售管道中的潜在客户数量。潜在客户生成为销售团队节省了大量时间,使他们能够专注于最有价值的联系人。

 

虽然每个业务都有自己的流程,但潜在客户生成往往会经历以下阶段:

 

发现

 

识别可能感兴趣的人员并为潜在客户培育奠定基础。

 

潜在客户培育

 

开始构建可信任的连接,使潜在客户对于你的公司以及你提供的产品感到放心。

 

潜在客户资格授予

 

确定此潜在客户是否已准备好采取下一步行动,通常是将潜在客户移交给销售团队时。

利用 Dynamics 365 培养潜在客户和顾客

利用 Dynamics 365 Customer Insights 生成更多销售就绪型潜在客户,这是一个客户旅程编排和数据平台,可帮助你通过个性化互动和及时通知,推动有意义的客户互动。

你为何需要潜在客户生成?

 

潜在客户生成可为获取新客户铺平道路,还具有以下好处:

 

  • 确定合适的目标客户。你的潜在客户生成工作有助于你触达受众,吸引最可能成为客户的潜在客户。
  • 与潜在客户建立关系。潜在客户培育可为建立信任奠定基础,理想情况下,能够让潜在客户感到已准备好采取下一步行动。
  • 加速销售过程。潜在客户生成可以为销售团队提供感兴趣个人的列表,这样,每次需要寻找客户时无需再从头开始。
  • 保持销售管道充盈。潜在客户生成可通过预先确定资格的潜在客户持续补充你的管道,帮助你更准确地预测销售情况。

潜在客户生成与需求生成

 

你可能会好奇潜在客户生成与需求生成之间的关系。尽管有相似之处,但它们是不同的。

 

潜在客户生成

 

侧重于识别潜在客户、确定其资格并将其添加到你的销售管道中。

 

潜在客户生成旨在捕获潜在客户的联系信息。

 

潜在客户生成示例:

 

  • 内容升级
  • 电子书
  • 网络研讨会
  • 潜在客户捕获网页

 

需求生成

 

侧重于提高认知和推动对你的产品或服务的需求。

 

需求生成旨在传达你的业务提供的价值,而不需要用户提供任何信息。

 

需求生成示例:

 

  • 博客文章
  • 社交媒体文章
  • 信息图
  • 视频

 

详细了解需求生成

潜在客户生成的类别

 

潜在客户生成的目标是确定和预先筛选潜在客户,引导至销售管道。然而,并非所有个人都准备立即购买。因此,你的潜在客户生成和营销策略应符合潜在客户的需求,而不管他们在销售流程中所处的位置如何。这些类别通常用于帮助定义潜在客户在潜在客户生成过程中所经历的不同阶段。

 

  • 漏斗顶部 (ToFu) 营销 - 专注于识别全新的潜在客户,或那些最近接触过你的公司并表示感兴趣的人。在流程的这个早期阶段,营销人员可能无法轻易判断哪些潜在客户最有可能达成销售。
  • 漏斗中部 (MoFu) 营销 - 专注于潜在客户培育,将初步接触或兴趣表达转化为关系建立。理想情况下,这种关系将转化为进行下一步和购买所需的信任。
  • 漏斗底部 (BoFu) 营销 - 专注于帮助感兴趣的潜在客户采取下一步并进行购买。BoFu 策略包括明确的购买提案和行动号召,旨在将潜在客户转化为客户。

 

以下是通常与潜在客户生成相关的一些其他术语。

 

  • 符合营销资格的潜在客户 (MQL) - 通常是你的网站或公司的新客户,这些潜在客户已表达兴趣或对你的营销作出了积极响应,但区别在于他们还没有准备好接听销售团队的电话。
  • 符合销售资格的潜在客户 (SQL) - 这些潜在客户对你的营销工作展示出了较浓厚的兴趣,更有可能成为客户,销售团队应该主动联系这些潜在客户。
  • 符合产品资格的潜在客户 (PQL) - 这些潜在客户最常见于产品试用中,他们已使用了你的免费或试用产品,并表明了自己的购买兴趣。
  • 符合服务资格的潜在客户 - 这些潜在客户通常特定于客户服务,他们已经与你的客户服务团队交互,并对于升级到下一服务级别表达或展示出了兴趣。

潜在客户生成方法

 

有多种方式可以与潜在客户建立联系并开始生成潜在客户。入站营销和出站营销提供多种方法,因此了解两者的定义及不同潜在客户生成方法在其中的应用方法很有帮助。

 

入站营销

 

入站营销专注于在客户需要你的产品或服务之前就吸引这些客户。入站营销的目标是帮助客户更多地了解你的公司提供的价值。

 

详细了解入站营销

 

入站营销的示例包括:

 

内容营销。通过创建博客文章、信息图、视频和电子书,内容营销旨在提供有用和有价值的信息,从而帮助你的受众。这样做可传达你公司提供的价值,并帮助与你的受众建立信任。

 

社交媒体。在 Facebook、Twitter、领英或你的受众活跃在的任何其他社交媒体平台上,定期发布社交媒体文章是保持受众关注度的一个好方法

 

出站营销

 

出站营销主动接触客户来建立认知。出站营销通常与广告相关,具有高度针对性并使用明确的行动号召。

 

出站营销的示例包括:

 

广告宣传。在网络、纸媒、电视或广播中,广告是一种经典的方式,有助于促进宣传,并推动受众对行动号召的响应。

 

电话营销。电话销售会面向一群人进行,目标是吸引和鼓励他们采取下一步行动,但是这种方法已不再像以前那样常见。

 

同时包含入站营销和出站营销的潜在客户生成的示例:

 

电子邮件营销。当前的电子邮件营销提供商要求选择性加入,这意味着订阅者已授权接收消息。然而,电子邮件营销将沟通内容推送给收件人,这可以被归类为出站营销。电子邮件营销是发送针对性消息的绝佳方式,有助于推动对行动号召的响应。

 

活动。大多数人都知道,面对面的活动是一种久经考验的方法,能帮助你的公司获得更多曝光度并在活动参与者中提升认知度。但数字虚拟活动可帮助你以更具成本效益的方式触达更多人并生成潜在客户,同时仍然建立推动销售管道的信任关系。

如何生成潜在客户

 

在你开始制定潜在客户生成战略时,请考虑以下步骤,并考虑如何针对你的业务、预算和目标对这些步骤进行自定义。

 

步骤 1:构建潜在客户捕获表单。

 

推进潜在客户生成策略时,你需要已部署基础设施来捕获新潜在客户的联系信息。潜在客户捕获表单可嵌入在网页上,让你能够从与受众的任何沟通中链接到它。你还可创建一系列潜在客户捕获表单,帮助你根据最适合公司的方式进行目标定位和细分潜在客户列表。

 

步骤 2:创建将吸引受众的高价值产品。

 

你的理想客户通常在寻找什么类型的信息? 提供有用和信息丰富的资源有助于与潜在新客户建立信任。下面是一些可帮助你生成潜在客户的想法:

 

  • 产品试用
  • 比赛
  • 电子书
  • 网络研讨会

 

步骤 3:开展潜在客户生成市场活动。

 

现在你有了潜在客户捕获表单和可用来吸引受众的高价值资源,是时候开展潜在客户生成市场活动了。制定潜在客户生成策略,并选择你将用来帮助触达受众的媒体或来源。

 

  • 概述你的目标。
  • 选择你要使用的媒体业务。
  • 澄清你的行动号召。
  • 制定计划,明确销售团队将如何跟进新潜在客户。

利用潜在客户生成软件加快潜在客户生成

 

潜在客户生成软件和市场营销自动化有助于简化与营销你的业务相关的许多任务。自动化有助于让每个人保持组织有序,提供一个位置来查找联系人、查看销售进展、运行和管理市场活动,并与潜在客户和现有客户建立信任关系。

 

潜在客户生成软件是推动潜在客户生成工作的理想工具,让你能够方便地创建和管理市场活动。潜在客户生成软件可帮助你:

 

  • 扩大覆盖范围。 通过电子邮件、网络或在线活动与目标客户建立联系。通过领英集成、短信集成和其他自定义渠道集成等加载项轻松扩展你的潜在客户生成工作。
  • 查找合适的潜在客户。 潜在客户生成软件有助于你将努力和资源集中于正确的地方,从而更有效地定位客户、最大限度提高成效。
  • 进行个性化接触。 通过根据行为、接洽或兴趣创建自定义的个性化体验和客户旅程,开始与新潜在客户建立信任。
  • 在整个生命周期管理潜在客户。 获取针对各个市场活动的实时可见性,跟踪漏斗中所有潜在客户的销售就绪度并对其进行评分。
  • 获得有价值的见解。 潜在客户生成软件提供了客户智能和 AI 驱动的见解,有助于预测哪些潜在客户最有可能转换为客户。
  • 跨市场活动进行简化。 跨多个受众或细分市场共享市场活动内容,有助于你在为所有业务部门培养潜在客户时保持高效运营。

 

详细了解市场营销自动化。 

 

了解潜在客户生成如何推动你的业务发展

了解潜在客户生成软件是否适合你的业务 - Dynamics 365 Customer Insights 可帮助你找到并培养潜在客户,对其进行评分以确定各商机的优先顺序,并在顾客准备寻求帮助时自动提醒销售人员。

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