需求生成计划的基本信息
需求生成计划包括许多在广泛的战略时间线内规划的营销和销售接触点。例如,旅程可能始于客户阅读博客文章并注册新闻稿,接着是销售团队的跟进电话,最后以客户体验调查和下次购买的折扣码结束。
其目标是生成对你的产品和服务的需求,并在整个客户旅程中培育个性化的客户关系,直至达成该交易。
要有效地创建长期需求生成计划,需要执行四个必要的步骤,以帮助您与客户互动、推动转化以及持续改进计划。
- 协调营销和销售策略。营销策略会将客户线索引导至销售团队,因此这两个团队必须共同设定和度量目标。集成协作和协调工具(如共享数据和仪表板)可帮助销售和营销高效、战略性地协同工作以推动 ROI。
- 提前识别和细分受众。需求生成专家认为,您可能犯下的最大错误就是没有足够详细地细分目标受众。目标越窄,提供更容易转化的个性化体验的难度就会越小。市场营销专家建议尽早且频繁使用客户数据来创建和优化受众细分。
- 协调客户旅程。确切了解目标受众是谁后,即可开始培育线索并协调客户旅程。你将使用营销策略和数据驱动的策略来创建需求、提供个性化体验、确定潜在客户资格、培育关系以及载入新客户。
- 使用数据做出明智的决策。随着这些客户旅程的展开,你将收集和使用数据,以便全面了解客户。你还将跟踪和分析营销策略在转化率方面的有效性,以便更好地理解市场营销归因,并优化营销和销售策略。
需求生成计划可提高你在协作、细分、个性化、线索生成和转化方面的效率。掌握了基本要素,团队可以更轻松地实现 ROI 并赢得客户满意。