Dynamics 365 Contact Center 定价

了解联系人中心解决方案的定价和计划选项，该解决方案由 Microsoft Copilot 提供支持并根据需求量身定制。

定价

比较定价和计划

使用可与现有 CRM 配合使用的 AI 优先解决方案跨通道转换服务。

免费版

借助一体式解决方案，跨数字和语音渠道改变客户参与度。^1, ^2, ³

¥852.00

用户/月，按年付费

本价格含税，用户无需付税

向用户参与添加数字消息传递和聊天频道。^1, ²

¥735.00

用户/月，按年付费

本价格含税，用户无需付税

将本机语音功能添加为客户参与的一部分。^1, 3

¥735.00

用户/月，按年付费

本价格含税，用户无需付税

比较计划

选择适合你的业务的计划

	Dynamics 365 Contact Center ¥852.00 用户/月，按年付费本价格含税，用户无需付税	Dynamics 365 Contact Center 数字版 ¥735.00 用户/月，按年付费本价格含税，用户无需付税	Dynamics 365 Contact Center 语音 ¥735.00 用户/月，按年付费本价格含税，用户无需付税
功能
自助式
自助聊天机器人²
使用 IVR 的自助服务
数字频道
在消息和社交频道上进行实时和持久聊天
实时翻译
对话摘要
语音频道
入站语音路由
语音信箱
录制和听录
对话摘要
出站拨号和呼叫
Copilot 的客服代表体验
Copilot 的客服代表桌面版（独立式和可嵌入式）
知识问&答
案例摘要
电子邮件助手
集成和分析
与 Salesforce、Dynamics 365 和其他 CRM 的预生成集成
集成式报告和性能分析

许可指南

阅读本指南，以了解如何许可 Microsoft Dynamics 365 业务应用程序。

显示价格仅供参考，由于货币、国家/地区和区域差异因素等，可能无法反映实际价目表价格。实际价格将在结帐时体现。

[1]
使用 Dynamics 365 Customer Service 企业版许可证购买时可以使用折扣定价。
[2]
使用 Microsoft Copilot Studio 购买数字消息传送容量。
[3]
Dynamics 365 Contact Center 语音功能由 Azure 通信服务提供支持，并单独定价。Azure 直接路由支持现有运营商和通话套餐。