Customer Service 定价

定价

提供可满足并超越客户期望的卓越服务体验。

免费版

适用于更简单的方案中的服务代表和自助服务的简化的案例管理资源。

¥387.00

用户/月，按年付费

本价格含税，用户无需付税

适用于复杂方案的代表和自助服务的基于 AI 的高级客户服务资源。

¥813.00

用户/月，按年付费

本价格含税，用户无需付税

通过完全由 AI 提供支持的集成联系中心和 CRM 服务解决方案，实现客户参与转型。

¥1,510.00

用户/月，按年付费

本价格含税，用户无需付税

比较计划

选择最能满足你需求的计划
	Dynamics 365 Customer Service Professional ¥387.00 用户/月，按年付费本价格含税，用户无需付税联系我们	Dynamics 365 Customer Service Enterprise ¥813.00 用户/月，按年付费本价格含税，用户无需付税联系我们	Dynamics 365 Customer Service Premium ¥1,510.00 用户/月，按年付费本价格含税，用户无需付税联系我们
功能
案例管理
知识管理（包括知识创作）
Microsoft 365 互操作
无限命名用户
潜在客户（仅创建）
Microsoft Power BI²
Microsoft Teams 集成
Dynamics 365 Customer Service 中的 Copilot
嵌入式智能
多会话支持
统一路由³
分析和 KPI 报告
预测和计划
门户
自定义应用程序（Microsoft Power Apps）⁴
工作流自动化（Microsoft Power Automate）⁵
Dynamics 365 Contact Center
自助服务聊天机器人和 IVR⁶
在消息和社交频道上进行实时和持久聊天
具有入站路由、对话摘要和出站呼叫的语音通道⁷

采取后续步骤

请求 Dynamics 365 专家与你联系。

显示价格仅供参考，由于货币、国家/地区和区域差异因素等，可能无法反映实际价目表价格。实际价格将在结帐时体现。

[1]
使用 Dynamics 365 Customer Service 企业版购买时，可以使用折扣定价。
[2]
客户服务应用程序订阅包括用于嵌入 Power BI 内容的选项。配置对内容的访问权限可能需要单独的 Power BI 许可证。
[3]
有关详细信息，请参阅 Dynamics 365 许可指南。
[4]
适用于与 Dynamics 365 应用程序位于同一环境中的自定义应用程序。
[5]
适用于映射到 Dynamics 365 应用程序上下文的工作流。
[6]
使用 Microsoft Copilot Studio 购买数字消息传送容量。
[7]

Dynamics 365 Contact Center 语音功能由 Azure 通信服务提供支持，并单独定价。Azure 直接路由支持现有运营商和通话套餐。