Customer service
Provide self-service customer experiences using AI assistants
Deliver AI-powered self-service customer experiences through chat, voice, and avatar-based AI assistants.
Outcomes
Drive real results in customer service
Reduce the need for time-consuming manual support resources. Solve customer issues promptly with self-service chat, voice, and avatar-based AI assistants. Relevant for Chief Customer Service Officers and Chief Operating Officers.
Increase customer satisfaction
Provide instant support, accurate answers, and personalized interactions to minimize customer frustration.
Improve self-service resolution rates
Guide customers to resolve issues quickly and independently, escalating only when necessary.
Boost first call resolution rates
Triage issues before escalation and suggest solutions based on the customer’s unique history.
Giải pháp
Tìm phương pháp tiếp cận AI phù hợp cho tổ chức của bạn
Mua, mở rộng, xây dựng hoặc hợp tác để đạt được các lợi ích chuyển đổi nhờ AI.
Mua các giải pháp dựng sẵn
Microsoft 365 Copilot
Chuyển đổi công việc hàng ngày với trợ lý AI mạnh mẽ tích hợp cùng tính năng bảo mật cấp doanh nghiệp.
Mở rộng và tùy chỉnh
Microsoft Copilot Studio
Xây dựng và tùy chỉnh các trợ lý ảo AI để mở rộng khả năng của Microsoft 365 Copilot.
Xây dựng giải pháp riêng của bạn
Azure AI Foundry
Thiết kế, tùy chỉnh và quản lý các ứng dụng cũng như trợ lý ảo AI ở quy mô lớn.
Hợp tác với các đối tác
Chợ đối tác
Thúc đẩy chuyển đổi AI với sự hỗ trợ từ các đối tác Microsoft uy tín.
CUSTOMER STORIES
Theo dõi Microsoft