Customer service
Resolve customer problems with an always-on AI agent
Boost service representative efficiency with generative AI, offering instant knowledge, response recommendations, and insights to accelerate issue resolution.
Outcomes
Drive real results in customer service
Increase customer loyalty and avoid repeat service requests. Use generative AI to improve the efficiency of service representatives and resolve customer issues by offering instant knowledge, response recommendations, and insights. Relevant for Chief Customer Service Officers and Chief Operating Officers.
Boost first call resolution rates
Offer continuous support to find accurate info, complete simple tasks, and escalate complex issues.
Speed up issue resolution
Handle inquiries instantly, automate routine tasks, and provide always-on support without delay.
Improve repeat issue rates
Proactively address root causes of issues through data-driven insights and continuous learning.
Giải pháp
Tìm phương pháp tiếp cận AI phù hợp cho tổ chức của bạn
Mua, mở rộng, xây dựng hoặc hợp tác để đạt được các lợi ích chuyển đổi nhờ AI.
Mua các giải pháp dựng sẵn
Microsoft 365 Copilot
Chuyển đổi công việc hàng ngày với trợ lý AI mạnh mẽ tích hợp cùng tính năng bảo mật cấp doanh nghiệp.
Mở rộng và tùy chỉnh
Microsoft Copilot Studio
Xây dựng và tùy chỉnh các trợ lý ảo AI để mở rộng khả năng của Microsoft 365 Copilot.
Xây dựng giải pháp riêng của bạn
Azure AI Foundry
Thiết kế, tùy chỉnh và quản lý các ứng dụng cũng như trợ lý ảo AI ở quy mô lớn.
Hợp tác với các đối tác
Chợ đối tác
Thúc đẩy chuyển đổi AI với sự hỗ trợ từ các đối tác Microsoft uy tín.
CUSTOMER STORIES
Theo dõi Microsoft