Överklagande

Om du inte håller med om en tillsyn eller moderering har du möjlighet att överklaga.

När du meddelas om en disciplinär åtgärd mot ditt innehåll eller konto får du information om hur du gör det om du är berättigad att göra det. När du tilltalar dig kommer Microsofts mänskliga granskare att ta en ytterligare titt på orsaken till modererings- eller disciplinära åtgärder, tillsammans med ny information som du tillhandahåller.

Du har sex månader på dig att överklaga ett överklagningsbart beslut. Det tar ungefär 14 dagar att lösa problemet (obs! det här är en uppskattning). Faktiskt tidsåtgång kan vara något längre eller kortare. En person som tilltalar får resultatet av meddelandet via det angivna e-postmeddelandet.

• Om du bor, eller har verksamhet, inom EU,
• om du har överklagat ett modererings- eller tillsynsbeslut på en av Microsofts onlineplattformar i enlighet med EU-förordningen nr 2022/2065, till exempel Microsoft Store eller Minecraft Marketplace, och
• om du önskar invända mot resultatet av ditt överklagande, kan du söka en lösning av tvisten utan domstolsförfarande.

Du kan välja valfritt organ för tvistlösning utanför domstol som certifierats av samordnare för digitala tjänster i medlemsstaten inom EU där organet är upprättat, för att lösa en sådan tvist. Båda parter måste vara överens om att förhandla med det valda organet med ärligt uppsåt för att försöka lösa tvisten.