Ne izgubite stikov: Štirje nasveti za enostavno upravljanje stikov

Programska oprema za upravljanje stikov je postala bolj kritična kot kdaj koli prej, vse od učinkovitih zmogljivosti načrtovanja in potrditev sestankov do tega, da lahko skrbno spremljate prednostne nastavitve odjemalca in posodobite vse razvijajoče se poslovne storitve in cene. Čeprav je očitno, da lahko prava programska oprema za upravljanje stikov poveča storilnost z izboljšanjem učinkovitosti, morajo številna podjetja še vedno razumeti vse komponente, ki so jim na voljo, ko uporabljajo programsko opremo za sledenje stikom.

Če verjamete ali ne, le 10 odstotkov malih podjetij uporablja spletno aplikacijo ali programsko opremo za načrtovanje sestankov, pri tem pa 8,8 odstotka še vedno uporablja pero in papir. Glede na spoznanja podjetja GetApp Lab več kot polovica malih podjetij uporablja koledar, za dokončanje opravila. Prevod – če sodite v to kategorijo, potem vaše podjetje nekaj zamuja. Programska oprema za upravljanje stikov ponuja preprosta orodja za upravljanje poslovnih podatkov in profilov strank na kar najbolj poenostavljen in učinkovit način.

Današnja programska oprema za upravljanje strank je zasnovana tako, da je organizirano središče za vse vaše poslovne informacije, s čimer se poveča storilnost (in s tem vaš zaslužek) s shranjevanjem informacij, ki vključujejo vse od rezervacij in upravljanja sestankov, do pisanja podatkov o strankah in nastavitev, hkrati pa lahko nastavite delovni čas ter zagotovite podrobne informacije o storitvah in cenah. S spletnim upravljanjem stikov lahko preprosto dostopate do vsega, kar potrebujete, vse na enem mestu.

V nadaljevanju si lahko ogledate štiri načine za promocijo vašega podjetja, storitev in razpoložljivosti, hkrati pa spremljate sestanke, cene in prednostne nastavitve strank s programsko opremo za sledenje stikom:

1. Izkoristite prednosti preprostega spletnega načrtovanja.

Nič več zamudnih telefonskih klicev. S spletnim upravljanjem stikov lahko obstoječi odjemalci ali potencialne stranke preprosto načrtujejo storitve v spletu prek računalnika ali mobilne aplikacije za tiste, ki so na poti. Samodejne potrditve sestankov in opomniki za stranke in osebje pomagajo pri odpravljanju zmede pri načrtovanju in morebitnih zamujenih sestankov. Odkrijte preprosto načrtovanje s programsko opremo za upravljanje odjemalcev, zasnovano za vaše specifične poslovne potrebe. Preprost mobilni dostop je ključnega pomena za zagotavljanje, da lahko stranke načrtujejo čas sestanka, ko je to priročno, hkrati pa vam omogočajo takojšnjo vidljivost, s katero lahko poenostavite načrtovanje in razporejanje.

Zaženite svoj posel s kratkim tečajem o okolju Microsoft 365

Omogočite svoji skupini, da bo produktivna vsak dan, od praktično kjer koli z okoljem Microsoft 365.

Več informacij

2. Izkoristite priložnosti družabnih omrežij.

Izboljšajte raven komunikacije z obstoječimi strankami, hkrati pa odkrivajte morebitne možne stranke z neskončnimi možnostmi družabnih omrežij. LinkedIn, Twitter in Facebook so orodja, ki vam pomagajo ohranjati stik s strankami, hkrati pa odkrivajo neizvršene priložnosti. Pošljite zahteve za prijateljstvo novim stikom, predlagajte poslovno stran s seznami trenutnih storitev ali pošljite preprosto nadaljnjo komunikacijo v družabnih omrežjih, da ločite svoja prizadevanja za storitve za stranke od konkurence. Programska oprema za upravljanje stikov zagotavlja večji pogled na potrebe potrošnikov in podatke profila vaše stranke, hkrati pa vam pomaga prepoznati morebitne možne stranke v družabnih omrežjih, kar prej preprosto ni bilo mogoče. Zdaj lahko učinkovito vzdržujete in posodabljate informacije o odjemalcu, prepoznate ciljne priložnosti ter načrtujete/si ogledate zapise sestankov – pretekle, sedanje in prihodnje. Družabna omrežja gradijo komunikacijo, vašemu podjetju pa pomagajo ostati v ospredju v glavi uporabnika.

3. Odpravite podvajanje informacij.

Programska oprema za upravljanje stikov odpravlja težave s podvojenimi stiki ali iskanjem po zastarelih informacijah. S programsko opremo za upravljanje odjemalcev lahko učinkoviteje upravljate in posodabljate podatke za stik.

4. Prilagodite se potrebam strank.

Ne glede na to, ali ste lastnik restavracije ali frizerja, imajo stranke različne želje in pričakovanja. Programska oprema za upravljanje stikov vam omogoča, da na enem mestu dodate seznam vseh svojih strank in zahtev, tako da lahko vnaprej prepoznate stranke, ki si jih želi posameznik. Ker se potrebe strank spreminjajo, so urejanja in posodobitve preprost postopek za razliko od pretekle papirnate sledi. Spremljajte sestanke strank in zgodovino storitev z učinkovito programsko rešitvijo. S storitvami za upravljanje stikov lahko torej izboljšate storilnost in jo izkusite na povsem novi ravni.

Odkrijte več rešitev programske opreme, vključno s priročno in preprosto uporabo storitve Microsoft Bookings za vaše malo do srednje veliko podjetje. Ta inovativna rešitev vključuje stran za rezervacije, kjer lahko stranke preprosto načrtujejo sestanke. Prilagodite lahko tudi svoje storitve, nastavite delovni čas, navedete podrobne informacije o storitvah in cenah, pri tem pa upravljate osebje, tedenske urnike in prednostne nastavitve strank z napredno programsko opremo za upravljanje strank. Priročna javna spletna stran, ki jo je mogoče prilagoditi, omogoča strankam, da si 24 ur vse dni na leto poiščejo razpoložljive ure in rezervirajo sestanke doma, v pisarni ali na poti prek mobilne aplikacije.

Od koledarja za razporejanje in podrobnih profilov strank do vaših vedno spreminjajočih se zapiskov osebja, informacij o storitvah in profilu podjetja poenostavite postopek načrtovanja, hkrati pa dosezite rast pravo programsko opremo za upravljanje stikov.

Ekipa okolja Microsoft 365 je osredotočena na skupno rabo virov, s katerimi lahko začnete, vodite in razširite svoje podjetje.

SORODNI IZDELKI
Outlook

Uvod v okolje Microsoft 365

To je Office, ki ga poznate, skupaj z orodji, ki omogočajo boljše sodelovanje, tako da lahko naredite več – kadar koli in kjer koli.

Kupite zdaj

Sorodna vsebina

Rast vašega podjetja

Izboljšajte komunikacijo na delovnem mestu za povečanje obsega poslovanja

Preberite več