This is the Trace Id: 3a6e34ce77ff7b0e4225df7e6764d158
Prejsť na hlavný obsah
Microsoft 365
Prihlásiť sa

Najčastejšie otázky

  • Microsoft 365 je predplatné, ktoré zahŕňa najviac možností spolupráce pomocou aktuálnych funkcií v rámci jedného bezproblémového a integrovaného prostredia. Microsoft 365 obsahuje výkonné počítačové aplikácie balíka Office, ktoré dobre poznáte, napríklad Word, PowerPoint a Excel. Navyše získate aj ďalší online ukladací priestor a cloudové funkcie, ktoré vám umožnia spolupracovať na súboroch v reálnom čase. S predplatným získate vždy najnovšie funkcie, opravy a aktualizácie zabezpečenia spolu s priebežnou technickou podporou bez dodatočných nákladov. Môžete si vybrať, či budete platiť za predplatné mesačne alebo ročne, pričom plán Microsoft 365 Family umožňuje zdieľať predplatné s rodinou, ktorú tvorí až 6 ľudí, a používať aplikácie vo viacerých PC, Macoch, tabletoch a telefónoch2.

    Office 2024 sa predáva vo forme jednorazového nákupu, čo znamená, že zaplatíte raz iba prvotné náklady na získanie aplikácií na podporu produktivity pre jeden počítač. Jednorazové nákupy sú k dispozícii pre PC aj Macy. Neobsahujú však možnosť inovácie, čo znamená, že ak plánujete inovovať na ďalšie hlavné vydanie, musíte si ho kúpiť za plnú cenu.

    Porovnať Microsoft 365 a Office 2024

  • Služba Microsoft 365 je kompatibilná s PC, Macom, Androidom a systémom iOS. Pozrite si systémové požiadavky, v ktorých nájdete informácie o kompatibilných verziách zariadení, ako aj o ďalších požiadavkách na funkcie.

  • Nie. Aplikácie sú prispôsobené tak, aby v každom operačnom systéme fungovali čo najlepšie. Aplikácie dostupné pre používateľov Macu a konkrétne zahrnuté funkcie sa môžu líšiť od aplikácií dostupných pre používateľov PC. So službou Microsoft 365 získate flexibilitu. Vaše konto nie je obmedzené len na Mac alebo len na PC, čo znamená, že budete môcť prechádzať medzi zariadeniami.

  • Áno. Dokumenty, ktoré ste vytvorili, patria len vám. Môžete ich ukladať online vo OneDrive alebo lokálne v PC alebo Macu.

  • Prístup na internet je potrebný na inštaláciu a aktiváciu všetkých najnovších vydaní aplikácií a služieb vo všetkých plánoch predplatného služby Microsoft 365. Upozorňujeme, že ak máte existujúce predplatné, nie je potrebné preinštalovanie ani zakúpenie iného predplatného.

    V prípade plánov služby Microsoft 365 sa prístup na internet vyžaduje aj na spravovanie konta predplatného, napríklad na inštaláciu aplikácií do ďalších PC alebo na zmenu možností fakturácie. Prístup na internet sa vyžaduje aj na prístup k dokumentom uloženým vo OneDrive, pokiaľ si nenainštalujete počítačovú aplikáciu OneDrive.

    Na internet by ste sa mali pripájať pravidelne, aby ste mali aktuálnu verziu služby Microsoft 365 a mohli využívať automatické inovácie. Ak sa na internet nepripojíte najmenej každých 31 dní, aplikácie prejdú do režimu s obmedzenou funkčnosťou, v ktorom môžete dokumenty zobrazovať a tlačiť, nemôžete ich však upravovať ani vytvárať nové. Aplikácie znova jednoducho aktivujete opätovným pripojením na internet.

    Na používanie aplikácií Microsoft 365, ako sú Word, Excel a PowerPoint, nemusíte mať pripojenie na internet, pretože aplikácie máte úplne nainštalované v počítači.

  • Konto Microsoft je kombinácia e-mailovej adresy a hesla, pomocou ktorej sa prihlasujete do služieb, ako sú napríklad OneDrive, Xbox LIVE a Outlook.com. Ak niektorú z týchto služieb používate, znamená to, že už máte konto Microsoft, ktoré môžete použiť, prípadne si môžete vytvoriť nové konto. Prečítajte si ďalšie informácie o konte Microsoft.

    Keď si registrujete skúšobnú verziu alebo kupujete Microsoft 365, zobrazí sa výzva na prihlásenie pomocou konta Microsoft. Pomocou tohto konta sa treba prihlásiť, ak chcete inštalovať a spravovať predplatné na Microsoft 365 alebo využívať niektoré výhody predplatného vrátane úložiska vo OneDrive.

  • Microsoft 365 Family môžete zdieľať s piatimi ďalšími ľuďmi, čo je celkovo šesť používateľov. Microsoft 365 Personal môže používať iba jedna osoba.

  • Ak máte aktívne predplatné služby Microsoft 365 Family, môžete ho zdieľať až s piatimi ďalšími ľuďmi. Každá osoba, s ktorou zdieľate svoje predplatné, si môže nainštalovať Microsoft 365 vo všetkých svojich zariadeniach a prihlásiť sa zároveň do piatich zariadení.

    Ak chcete do svojho predplatného niekoho pridať, prejdite na lokalitu account.microsoft.com a podľa pokynov na obrazovke pridajte používateľa. Každá pridaná osoba dostane e-mail s krokmi, podľa ktorých treba postupovať. Po prijatí a vykonaní krokov sa informácie danej osoby vrátane inštalácií, ktoré používa, zobrazia na jej stránke Moje konto. Na lokalite account.microsoft.com môžete prestať zdieľať svoje predplatné s konkrétnym používateľom, prípadne môžete odstrániť zariadenie, ktoré používa.

  • Ďalšie informácie o bezplatných aplikáciách nájdete na tejto stránke.

Informácie o skúšobných verziách služby Microsoft 365

  • Áno. Na  webovej lokalite služby Microsoft 365 si môžete bezplatne na jeden mesiac zaregistrovať a vyskúšať službu Microsoft 365 Family. (Na používanie bezplatnej skúšobnej verzie sa vyžaduje kreditná karta.) Skúšobná verzia vám poskytuje prístup ku všetkým funkciám služby Microsoft 365 Family a môžete ju zdieľať až s 5 osobami v rodine. Táto verzia zahŕňa:

    • Plnohodnotné počítačové aplikácie Microsoft 365, ako napríklad Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Publisher a Access pre PC s Windowsom, ako aj prístup k ďalším funkciám OneNotu (funkcie sa líšia).
    • 1 TB doplnkového cloudového úložiska vo OneDrive na ukladanie dokumentov, fotografií a videí online a prístup k nim prakticky odkiaľkoľvek.

    1. Vytvorte si konto Microsoft alebo sa prihláste pomocou existujúceho konta Microsoft. Čo je konto Microsoft?
    2. Zadajte platobné údaje, aby bolo možné uskutočniť budúce platby. Prijímajú sa medzinárodné platobné karty a PayPal (na niektorých trhoch).
    3. Zadaným spôsobom úhrady sa na konci prvého bezplatného mesiaca automaticky uhradia poplatky, aby nedošlo k prerušeniu poskytovania služieb. Pred skončením skúšobnej verzie môžete predplatné zrušiť online bez poplatku – prejdite na lokalitu account.microsoft.com a v oblasti platieb a fakturácie vypnite pravidelnú fakturáciu.
    4. Po potvrdení spôsobu platby budete presmerovaní na stránku account.microsoft.com , odkiaľ si môžete nainštalovať aplikácie na podporu produktivity.

  • Ak ste sa prihlásili na skúšobnú verziu prostredníctvom webovej lokality služby Microsoft 365, navštívte lokalitu  konta Microsoft a vypnite opakované účtovanie. Takto platnosť skúšobnej verzie automaticky uplynie po skončení mesiaca a z platobnej karty sa vám nestiahne žiaden poplatok.

     Ak ste si skúšobnú verziu zaregistrovali kliknutím na ikonu v novom PC, skúšobná verzia sa po mesiaci automaticky skončí a nebude ju treba zrušiť. Po skončení skúšobnej verzie sa zobrazí výzva na výber plánu služby Microsoft 365, ktorý si chcete kúpiť.

  • Závisí to od spôsobu registrácie skúšobnej verzie: 

    • Ak ste sa zaregistrovali cez webovú lokalitu služby Microsoft 365 a na lokalite konta Microsoft je zapnutá pravidelná fakturácia, služba bude pokračovať bez prerušenia a prostredníctvom vášho spôsobu úhrady sa vám po skončení skúšobnej verzie automaticky stiahne poplatok, ktorý sa bude následne sťahovať každý mesiac. Opätovná inštalácia aplikácií Microsoft 365 nie je potrebná.
    • Ak ste sa zaregistrovali kliknutím na ikonu v novom PC, skúšobná verzia sa po mesiaci automaticky skončí a netreba ju zrušiť. Po skončení skúšobnej verzie sa zobrazí výzva na výber plánu služby Microsoft 365, ktorý si chcete kúpiť.

  • Nie ihneď. Ak ste napríklad mali skúšobnú verziu služby Microsoft 365 Personal, nemôžete si zaregistrovať skúšobnú verziu služby Microsoft 365 Family. Rok po skončení skúšobnej verzie alebo plateného predplatného si však už môžete zaregistrovať novú skúšobnú verziu.

Kódy Product Key, uplatnenie a aktivácia

  • Ak si chcete nastaviť konto a nainštalovať službu Microsoft 365 po prvý raz, navštívte lokalitu setup.office.com. Prečítajte si ďalšie informácie o nastavení konta. Ak ste si konto už vytvorili, navštívte lokalitu account.microsoft.com. Prečítajte si ďalšie informácie o inštalácii služby Microsoft 365.

  • Kód Product Key je jedinečný 25-miestny alfanumerický kód, ktorý sa používa na uplatnenie a aktiváciu produktu predplatného služby Microsoft 365 alebo balíka Office. Kód Product Key staršieho produktu balíka Office (alebo iného produktu) nie je možné uplatniť na získanie novej kópie balíka Office ani predplatného služby Microsoft 365.

    Kód Product Key nájdete ako 25-miestny alfanumerický kód na zadnej strane karty vloženej v balení produktu služby Microsoft 365 alebo balíka Office. Kód Product Key môže byť niekedy vytlačený na doklade o zakúpení. Ak ste nakupovali do výrobcu PC, kód Product Key sa bude nachádzať niekde v balení PC. Vzorový formát kódu Product Key: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Získajte informácie o tom, kde sa nachádza kód Product Key.

  • Po priradení kódu Product Key k svojmu kontu Microsoft sa môžete prihlásiť na lokalite account.microsoft.com a nainštalovať a spravovať balík Office alebo predplatné služby Microsoft 365. Kód Product Key je však vhodné si uchovať na bezpečnom mieste, aby ste ho mali ako doklad o nákupe alebo aby zástupcovia nášho oddelenia podpory mohli váš produkt lepšie dohľadať.

  • Najlepším riešením je používať svoje existujúce konto Microsoft. Ak používate iné produkty alebo služby spoločnosti Microsoft (napríklad Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN alebo Bing), konto Microsoft už pravdepodobne máte a nebudete si musieť vytvoriť nové. Ak ste zabudli svoje meno používateľa alebo heslo, vráťte sa na prihlásenie a kliknite na položku Nemôžete získať prístup ku kontu?

  • K vášmu kontu Microsoft môže byť priradené len jedno predplatné. Ak si pomocou rovnakého konta Microsoft kúpite alebo uplatníte viacero predplatných služby Microsoft 365, predĺžite si predplatné, a to na maximálne 5 rokov. Nezvýši sa tým však počet zariadení, do ktorých môžete nainštalovať aplikácie na podporu produktivity, ani množstvo online ukladacieho priestoru, ktorý je k dispozícii v rámci predplatného. Prečítajte si ďalšie informácie o pridaní ďalšieho plánu predplatného služby Microsoft 365 Family do konta.

Jazyková podpora pre službu Microsoft 365

  • Plány Microsoft 365 sú dostupné vo väčšine krajín/oblastí a jazykov. V krajinách alebo oblastiach, v ktorých plány služby Microsoft 365 nie sú k dispozícii, si naďalej môžete kúpiť balík Office 2024 vo forme jednorazového nákupu. Tento balík obsahuje aplikácie na podporu produktivity vo verzii 2024, ale nezahŕňa doplnkové funkcie zabezpečenia ani ukladacieho priestoru. Pri kúpe služby Microsoft 365 je dôležité vybrať krajinu alebo oblasť, v ktorej sa bude uskutočňovať fakturácia a v ktorej budete tento softvér používať. Výber inej krajiny alebo oblasti môže mať za následok problémy s nastavovaním a obnovovaním predplatného.

  • Áno. Spoločnosť Microsoft ponúka jednoduché a cenovo výhodné riešenia pre jednotlivcov, rodiny aj malé podniky používajúce súčasne viac jazykov. Pri každej inštalácii aplikácií Microsoft 365 do ďalšieho PC alebo Macu môžete vybrať jazyk, v ktorom chcete inštalovať.

Informácie o OneDrive

  • OneDrive je služba online ukladacieho priestoru, ktorú môžete použiť na ukladanie dokumentov, poznámok, fotografií, hudby, videí alebo iných typov súborov. OneDrive poskytuje prístup k súborom prakticky z každého zariadenia a súbory môžete zdieľať s ostatnými. Zaregistrujte si OneDrive.

  • Množstvo doplnkového ukladacieho priestoru, ktorý získate, závisí od predplatného:

    • Zákazníci s aktívnym predplatným služby Microsoft 365 Personal dostanú v rámci jedného predplatného 1 TB doplnkového ukladacieho priestoru vo OneDrive.
    • Zákazníci s aktívnym predplatným služby Microsoft 365 Family získajú 1 TB doplnkového ukladacieho priestoru vo OneDrive na jedného používateľa, maximálne pre 6 používateľov. Každý ďalší používateľ musí mať vlastné konto Microsoft a je potrebné ho pridať na lokalite konta Microsoft.

    Doplnkový ukladací priestor sa vzťahuje na konto OneDrive, ktoré je prepojené s kontom Microsoft použitým na vytvorenie predplatného služby Microsoft 365. V prípade služby Microsoft 365 Family je úložisko viazané na účty Microsoft osôb, ktoré boli pridané k predplatnému.

  • Prístup k dokumentom uloženým vo OneDrive získate po prihlásení pomocou konta Microsoft použitého na nastavenie služby Microsoft 365. Ak ste zdieľali svoje predplatné Microsoft 365 Family s inými osobami, mali by sa prihlásiť pomocou svojho konta Microsoft. Do OneDrivu sa môžete prihlásiť aj priamo na lokalite OneDrive.com.

  • Áno. Ak používate Windows 8.1 alebo Windows 10, OneDrive je predinštalovaný. Ak chcete získať prístup k svojim dokumentom, keď nie ste pripojení na internet, otvorte v počítači Prieskumníka a prejdite do priečinka OneDrive. Po opätovnom pripojení OneDrive aktualizuje online verzie zmenami vykonanými offline.

    Ďalšie podrobnosti nájdete na stránkach podpory OneDrive pre Windows 8.1 a OneDrive pre Windows 10.

    Aplikáciu OneDrive si môžete stiahnuť a nainštalovať aj vo  Windowse 7, Windowse Vista alebo v Macu. Aplikácia OneDrive vytvorí priečinok, ktorý sa automaticky synchronizuje medzi OneDrivom a počítačom, aby ste s dokumentmi mohli pracovať, aj keď ste offline.

  • Ak predplatné zrušíte alebo jeho platnosť uplynie, k všetkým svojim súborom budete mať aj naďalej prístup a budete si ich môcť stiahnuť. Stačí sa prihlásiť priamo do OneDrivu pomocou konta Microsoft, ktoré ste použili na nastavenie služby Microsoft 365. Prídete však o dodatočné úložisko, ktoré bolo súčasťou vášho predplatného, takže ak vaše konto OneDrive presahuje kvótu bezplatného úložiska, musíte si súbory uložiť inde, prípadne si kúpiť viac úložiska vo OneDrive.

  • Príde o dodatočný ukladací priestor vo OneDrive, naďalej však bude mať prístup ku všetkým súborom a bude si ich môcť stiahnuť. Ak však konto OneDrive tohto používateľa presahuje kvótu bezplatného ukladacieho priestoru, používateľ si bude musieť súbory uložiť inam, prípadne si kúpiť viac ukladacieho priestoru vo OneDrive.

Stiahnutie a inštalácia služby Microsoft 365 alebo balíka Office

  • Ak chcete nainštalovať službu Microsoft 365 alebo balík Office vo forme jednorazového nákupu, navštívte lokalitu account.microsoft.com. Prihláste sa pomocou konta Microsoft, ktoré ste použili pri nákupe alebo už priradili k predplatnému alebo jednorazovému nákupu produktu, a pri inštalácii postupujte podľa pokynov na obrazovke. Prečítajte si ďalšie informácie o inštalácii služby Microsoft 365 alebo balíka Office.

    Ak si potrebujete nastaviť konto a nainštalovať službu Microsoft 365 alebo balík Office po prvý raz, prejdite na lokalitu setup.office.com. Prečítajte si ďalšie informácie o tom, kam treba zadať kód Product Key.

    Ak si chcete stiahnuť a nainštalovať staršie verzie balíka Office, prejdite na stránku  office.com/downloadoffice

  • Najskôr je potrebné určiť, ktoré kódy Product Key balíka Office sú priradené k jednotlivým počítačom. Ďalšie informácie.

  • Predplatitelia služby Microsoft 365 Personal môžu inštaláciu vykonať do viacerých PC alebo Macov, tabletov a telefónov so systémom Windows, iOS alebo Android1pre 1 používateľa. Predplatitelia služby Microsoft 365 Family môžu inštaláciu vykonať do viacerých PC alebo Macov, tabletov a telefónov so systémom Windows, iOS alebo Android1 pre maximálne 6 používateľov. Hybridné zariadenia s Windowsom, ako je napríklad Microsoft Surface Pro, môžete považovať buď za PC, alebo za tablet.

  • Áno. Predplatné služby Microsoft 365 je možné kúpiť pre Mac aj Windows. Office 2024 pre podnikateľov& a  Office 2024 pre domácnosti sú pre Mac k dispozícii aj vo forme jednorazového nákupu. V rámci predplatného Microsoft 365 získate prémiové počítačové verzie Wordu, Excelu, PowerPointu, OneNote a Outlooku.

    Používatelia systému Windows majú k dispozícii aj aplikáciu Access. Okrem toho plán predplatného zahŕňa zabezpečené cloudové úložisko, pokročilé digitálne zabezpečenie a nepretržitú zákaznícku podporu.

  • Skutočná rýchlosť stiahnutia služby Microsoft 365 alebo balíka Office závisí od rýchlosti internetového pripojenia. Sťahovanie prebieha najlepšie pri použití širokopásmového internetového pripojenia.

    Všetky verzie služby Microsoft 365 alebo balíka Office pre PC s Windowsom využívajú streamovaciu technológiu, ktorá vám umožňuje používať aplikácie ešte pred dokončením inštalácie.

    Ak inštalácia služby Microsoft 365 alebo balíka Office trvá príliš dlho, prečítajte si o možných riešeniach.

  • Po inštalácii služby Microsoft 365 sa vytvoria ikony aplikácií. Aplikácie môžete spustiť kliknutím na ikony, ktoré sa nachádzajú na nasledujúcich miestach:

    • Windows

    • Windows 7: Ponuka Štart

    • Windows 8: Obrazovka Štart a zobrazenie Aplikácie (zobrazenie v rámci obrazovky Štart, ktoré obsahuje všetky aplikácie nainštalované v PC)*

    • Windows 8.1: Zobrazenie Aplikácie*
       

    * Ak vo Windowse 8 alebo Windows 8.1 neviete ikony nájsť, prejdite na obrazovku Štart a zadajte názov aplikácie, ktorú chcete spustiť (napríklad Word). Odkaz na aplikáciu si môžete pripnúť aj na obrazovku Štart alebo panel úloh na pracovnej ploche, vďaka čomu k nej získate jednoduchý prístup. Získajte ďalšie informácie.

    • Mac OS X 

    • 10.6 (Snow Leopard): Dock

    • 10.7 (Lion): Dock a Launchpad

    • 10.8 (Mountain Lion): Dock a Launchpad

    • 10.9 (Mavericks): Dock a Launchpad

    • 10.10 (Yosemite): Aplikácie môžete spustiť kliknutím na ikony aplikácií, ktoré sa nachádzajú v Launchpade a v priečinku Aplikácie vo Finderi.

  • Ak máte službu Microsoft 365 nainštalovanú v maximálnom počte PC, Macov alebo tabletov a chcete ju používať v ďalšom zariadení, na lokalite  account.microsoft.com môžete niektoré zariadenie deaktivovať a potom službu Microsoft 365 nainštalovať do nového zariadenia. Kópia služby Microsoft 365 v zariadení, ktoré ste deaktivovali, sa vráti do režimu iba na čítanie, čo znamená, že dokumenty sa budú dať zobrazovať, nie však upravovať. Neprídete o žiadne dokumenty uložené lokálne v pôvodnom zariadení.

  • Ak chcete odinštalovať Microsoft 365 alebo Office, najskôr prejdite na lokalitu account.microsoft.com a podľa pokynov na obrazovke deaktivujte Microsoft 365 alebo Office. Keď Microsoft 365 alebo Office deaktivujete, aplikácie na podporu produktivity v PC zostanú v režime iba na čítanie. To znamená, že dokumenty budete môcť zobrazovať, ale nie upravovať ani ukladať, a nebudete môcť vytvárať nové dokumenty. Ak chcete Microsoft 365 alebo Office úplne odstrániť, prejdite do ovládacieho panela PC a Microsoft 365 alebo Office odinštalujte. V Macu, iPade a tabletoch s Androidom odinštalujte aplikáciu podľa pokynov v danom zariadení.

  • Záložnú kópiu produktu predplatného služby Microsoft 365 alebo balíka Office možno získať viacerými spôsobmi:

    • Zákazníci služby Microsoft 365 si môžu záložnú kópiu stiahnuť alebo službu preinštalovať na lokalite  account.microsoft.com

    • Môžete si objednať DVD so záložnou kópiou najnovšieho vydania produktov balíka Office. Táto služba je spoplatnená. Podrobnosti nájdete na lokalite office.com/backup .

    Záložné kópie nemožno dodať do týchto krajín alebo oblastí: Bhután, Brazília, Cookove ostrovy, Čína, Francúzske južné a antarktické územia, Heardov ostrov a Macdonaldove ostrovy, Irak, Jan Mayen, Kiribati, Kokosové ostrovy, Líbya, Mikronézia, Mjanmarsko, Nauru, Nepál, Niue, Palau, Pitcairnove ostrovy, Saba, Samoa, Svätý Eustach, Tokelau, Východný Timor (Timor-Leste), Wallis a Futuna.

  • Vo svojich obľúbených tabletoch a telefónoch teraz získate bezplatne základné funkcie služby Microsoft 365 alebo balíka Office. Vyhľadať a stiahnuť aplikácie môžete na týchto stránkach: Microsoft 365 pre iPad, Microsoft 365 pre iPhone, Microsoft 365 pre tablet s Androidom a Microsoft 365 pre telefón s Androidom. V rámci aplikácií Word, Excel a PowerPoint môžete získať prémiové funkcie s oprávneným predplatným služby Microsoft 365.

  • Zákazníci služby Microsoft 365 s aktívnym predplatným vždy získajú najnovšie verzie aplikácií na podporu produktivity hneď, ako sú tieto verzie k dispozícii. Keď vydáme novú verziu aplikácií na podporu produktivity, dostanete oznámenie o možnosti aktualizovať si softvér na najnovšiu verziu.

Spravovanie predplatného služby Microsoft 365

  • Spravovať svoje fakturačné údaje, inštalovať službu Microsoft 365 do ďalších PC alebo Macov alebo ju z nich odstrániť či spravovať inštalácie služby Microsoft 365 v iných zariadeniach môžete kedykoľvek. Navštívte stránky o inštalácii a spravovaní kont.

  • Ak ste si kúpili predplatné s pravidelnou fakturáciou, začne sa po dokončení nákupu. Predplatné s pravidelnou fakturáciou možno kúpiť na lokalite MicrosoftStore.com, v obchode iTunes® Store a od niektorých ďalších predajcov. Ak ste si kúpili predplatené predplatné, začne plynúť, keď ho aktivujete na lokalite setup.office.com. Predplatné, za ktoré sa platí vopred, možno kúpiť od predajcu alebo zástupcu oddelenia podpory spoločnosti Microsoft.

  • OneDrive je online služba ukladacieho priestoru, ktorú môžete použiť na ukladanie dokumentov, poznámok, fotografií, hudby, videí alebo iných typov súborov. OneDrive poskytuje prístup k súborom prakticky z každého zariadenia, pričom tieto súbory môžete zdieľať s ostatnými. Zaregistrujte si OneDrive. Množstvo doplnkového ukladacieho priestoru, ktorý získate, závisí od predplatného:

    • Zákazníci s aktívnym predplatným služby Microsoft 365 Personal dostanú v rámci predplatného 1 TB doplnkového ukladacieho priestoru vo OneDrive plus 5 GB ukladacieho priestoru zadarmo.
    • Zákazníci s aktívnym predplatným služby Microsoft 365 Family získajú 1 TB doplnkového ukladacieho priestoru vo OneDrive na používateľa, maximálne pre 6 používateľov, plus 5 GB ukladacieho priestoru pre 1 používateľa. Každý ďalší používateľ musí mať vlastné konto Microsoft a je potrebné ho pridať na stránke konta Microsoft.

    Doplnkový ukladací priestor sa vzťahuje na konto OneDrive, ktoré je prepojené s kontom Microsoft použitým na vytvorenie predplatného služby Microsoft 365. V prípade služby Microsoft 365 Family je úložisko viazané na účty Microsoft osôb, ktoré boli pridané k predplatnému.

  • Keď sa budete chcieť dostať k dokumentom uloženým vo OneDrive, prihláste sa do služby Microsoft 365 s kontom Microsoft, ktoré bolo použité na nastavenie služby Microsoft 365. Ak ste zdieľali svoje predplatné Microsoft 365 s inými osobami, mali by sa prihlásiť pomocou svojho konta Microsoft. Prečítajte si ďalšie informácie o prihlásení do služby Microsoft 365. Do OneDrivu sa môžete prihlásiť aj priamo na lokalite OneDrive.com.

  • Áno. Ak používate Windows 8.1 alebo Windows 10, OneDrive je predinštalovaný. Ak chcete získať prístup k svojim dokumentom, keď nie ste pripojení na internet, otvorte v počítači Prieskumníka a prejdite do priečinka OneDrive. Po opätovnom pripojení OneDrive aktualizuje online verzie zmenami vykonanými offline.

    Ďalšie podrobnosti nájdete na stránkach podpory OneDrive pre Windows 8.1 a OneDrive pre Windows 10 .

    Aplikáciu OneDrive si môžete stiahnuť a nainštalovať aj vo  Windowse 7, Windowse Vista alebo v Macu. Aplikácia OneDrive vytvorí priečinok, ktorý sa automaticky synchronizuje medzi OneDrivom a počítačom, aby ste s dokumentmi mohli pracovať, aj keď ste offline.

  • V konte Microsoft môžete mať aktívne len jedno predplatné služby Microsoft 365 pre spotrebiteľov. Môžete prejsť z predplatného služby Microsoft 365 Family na predplatné služby Microsoft 365 Personal alebo môžete počkať, kým sa vám skončí platnosť aktuálneho predplatného, a až potom si kúpiť predplatné služby Microsoft 365 Personal.

Obnovenie, zrušenie a fakturácia

  • Najjednoduchším spôsobom, ako zaistiť neprerušované poskytovanie služby, je pravidelná fakturácia. Na lokalite konta Microsoft si môžete nastaviť mesačnú alebo ročnú pravidelnú fakturáciu.

    Ak máte mesačné predplatné, môžete ušetriť peniaze jeho zmenou na ročné predplatné na lokalite konta Microsoft.

  • S blížiacim sa dátumom uplynutia platnosti budete dostávať oznámenia v aplikáciách Microsoft 365 a e-mailové oznámenia upozorňujúce na blížiaci sa koniec platnosti. Ak necháte platnosť predplatného uplynúť, aplikácie Microsoft 365 prejdú do režimu iba na čítanie. To znamená, že dokumenty si budete môcť zobraziť a vytlačiť, nebudete však môcť vytvoriť nové ani upraviť existujúce dokumenty.

    V režime iba na čítanie máte na tri mesiace naďalej prístup k svojim súborom a môžete si ich stiahnuť. Stačí sa prihlásiť priamo do OneDrivu pomocou konta Microsoft, ktoré ste použili na nastavenie služby Microsoft 365. Prídete však o doplnkový ukladací priestor, ktorý bol súčasťou vášho predplatného, takže ak vaše konto OneDrive presahuje kvótu bezplatného ukladacieho priestoru 5 GB, musíte si súbory uložiť inam, prípadne si kúpiť viac ukladacieho priestoru vo OneDrive.

    Poznámka: Ak potrebujete vytvárať alebo upravovať dokumenty, môžete bezplatne použiť online verzie Wordu, Excelu, PowerPointu a OneNotu na lokalite Microsoft365.com. Ak používate zariadenie s Windowsom 10, je možné, že už máte nainštalované bezplatné aplikácie Microsoft 365 Mobile. Ďalšie informácie nájdete v časti Aplikácie Office Mobile pre Windows 10: Začíname.

  • Naďalej môže získať prístup k svojim súborom a stiahnuť si ich, stačí, keď sa prihlási priamo do OneDrivu pomocou svojho konta Microsoft. Ak však konto OneDrive tohto používateľa presahuje kvótu bezplatného ukladacieho priestoru 5 GB, používateľ si bude musieť súbory uložiť inde, prípadne si kúpiť viac ukladacieho priestoru vo OneDrive.

  • Ak máte ročné predplatné, predtým, ako sa vám zaúčtuje poplatok za pokračovanie predplatného na ďalší rok, dostanete oznámenie. Ak máte zaregistrované mesačné predplatné, platba sa zaúčtuje každý mesiac a vopred nedostanete žiadne oznámenie. Spôsob úhrady môžete kedykoľvek zmeniť alebo môžete svoje predplatné zrušiť, aby ste sa vyhli ďalším poplatkom. Stačí prejsť do svojho konta a prihlásiť sa pomocou konta Microsoft, ktoré ste použili na nákup služby Microsoft 365.

  • Ak chcete pokračovať v predplatnom, máte niekoľko možností. Bez ohľadu na to, ktorú si vyberiete, nezabudnite použiť rovnaké konto Microsoft, ako ste použili pri nastavovaní svojho predplatného.

    Ak máte predplatné s pravidelnou fakturáciou, bude sa obnovovať, kým ho nezrušíte. Svoje nastavenia fakturácie uvidíte na lokalite konta Microsoft po prihlásení s kontom Microsoft, pomocou ktorého ste si kúpili službu Microsoft 365.

    Ak pravidelná fakturácia nie je povolená, prejdite na stránku microsoft365.com/renew a kúpte si predplatné služby Microsoft 365 s pravidelnou fakturáciou. K zostávajúcemu času existujúceho predplatného sa automaticky pridá ďalší čas.

  • Áno. Ak za rovnaký plán služby Microsoft 365, ktorý už máte, zaplatíte skôr, dodatočný čas pridá k vášmu existujúcemu predplatnému. Ak vám napríklad zostávajú dva mesiace z vášho aktuálneho predplatného na Microsoft 365 Family a zaplatíte za ročné predplatné (12 mesiacov), predplatné vám bude platiť 14 mesiacov.

  • Ak ste si od Microsoftu kúpili cez lokalitu MicrosoftStore.com alebo microsoft365.com predplatné s pravidelnou fakturáciou, zrušiť ho môžete dvoma spôsobmi:

    • Môžete ho zrušiť online na lokalite konta Microsoft, keď sa prihlásite s kontom Microsoft, ktoré ste použili na kúpu predplatného, a pravidelnú fakturáciu vypnete. Takto sa predplatné automaticky skončí po uplynutí zostávajúceho času platnosti predplatného.
    • Ak chcete predplatné zrušiť okamžite, obráťte sa na oddelenie podpory spoločnosti Microsoft a požiadajte o okamžité zrušenie.

    Ak ste si predplatné s pravidelnou fakturáciou kúpili od iného predajcu, toto predplatné bude pravdepodobne potrebné zrušiť u neho. Môžete si to overiť na lokalite konta Microsoft.

Podpora a zdroje

  • Prejdite na  stránku podpory spoločnosti Microsoft, na ktorej získate pomoc s technickými problémami súvisiacimi napríklad s týmito oblasťami:

    • stav objednávky,
    • fakturácia,
    • stiahnutie,
    • kód Product Key,
    • inštalácia/odinštalovanie,
    • aktivácia produktu,
    • používanie produktu.

  • Pomoc a informácie o postupoch nájdete na stránke office.com/support. Bezplatné videoškolenie nájdete na adrese office.com/training

  • [1] iOS a Android vyžadujú stiahnutie samostatnej aplikácie. iTunes,

    iPhone a iPad sú registrované ochranné známky spoločnosti Apple Inc. registrované v Spojených štátoch a ďalších krajinách. Android je ochranná známka spoločnosti Google Inc.
  • [2] Dostupnosť mobilných aplikácií sa líši podľa krajiny alebo oblasti.

Sledujte Microsoft 365