Skaidri vizualizējiet biznesa procesus
Standartizējiet svarīgus biznesa procesus un stāstiet par tiem savai komandai, izmantojot biznesa procesu modeli un notāciju (Business Process Model and Notation — BPMN).
Biznesa procesu racionalizēšana, izmantojot BPMN shēmas
Standartizējiet savus biznesa procesus, izmantojot detalizētas, bet viegli saprotamas shēmas visiem jūsu organizācijas līmeņiem.
Kas ir biznesa procesu modelis un notācija?
Biznesa procesu modelis un notācija (Business Process Model and Notation — BPMN) ir standarta veids, kā attēlot biznesa procesus no sākuma līdz beigām. Tas ir paredzēts, lai noņemtu procesu specifikāciju neviennozīmību un nodrošinātu kontekstu, kas nepieciešams tā pabeigšanai. Tā kā procesu kartēšana bieži ir ļoti sarežģīta un mulsinoša, BPMN nodrošina universālu risinājumu, kas izmanto standarta modelēšanas paņēmienus un standartizētus simbolus, ļaujot procesu modeļus ērti koplietot un lasīt ikvienam. Neatkarīgi no tā, vai tās ir tehniskas vai netehniskas BPMN shēmas, tās nodrošina viegli saprotamu procesa darbību vizuālu attēlojumu, sniedzot pietiekami daudz detalizētas informācijas, lai sekmētu ieviešanu. Tās ļauj panākt labāku saziņu un sadarbību un ir īpaši noderīgas, mēģinot uzlabot efektivitāti un identificējot uzlabošanas jomas.
BPMN ieguvumi
Visas organizācijas var gūt labumu no uzlabotiem biznesa procesiem, ko atbalsta BPMN. Izmantojot biznesa procesu modelēšanas programmatūru, varat izveidot vienkāršas vai sarežģītas shēmas, kādas nu jūsu procesam ir nepieciešamas. Jūsu izveidotās blokshēmas ieinteresētās puses var viegli atpazīt un izprast neatkarīgi no tā, vai tām ir tehniska izglītība.
BPMN primārais mērķis ir palīdzēt atbalstīt biznesa procesu pārvaldību visā organizācijā, izmantojot standartu, kas ir saprotams visiem tā lietotājiem. Daži BPMN ieguvumi ir:
- Izpratne. Kad veidojat BPMN shēmas, kuras visas komandas spēj atšifrēt, komplicētas un sarežģītās darbplūsmas kļūst vieglāk saprotamas. Tas uzņēmumiem ļauj definēt savas biznesa procedūras.
- Standartizācija. Viens ieviests risinājums ļauj ikvienam ātri koplietot un izprast informāciju. BPMN darbojas kā standarta notācija visiem jūsu ieinteresēto pušu līmeņiem.
- Vienkāršība. Shēmas ir vizuāls mācību rīks, kas tās padara vieglāk saprotamas par stāstījuma tekstu. Tas ir arī nozares standarts, tāpēc ir maza iespēja kļūdīties.
- Saziņa. BPMN palīdz novērst saziņas plaisu starp dažādām komandām, nodaļām un organizācijām, noformējot blokshēmas, kuras var saprast visi nodaļu līmeņi.
- Sadarbība. BPMN procesā iesaista visas attiecīgās ieinteresētās puses, padarot to par efektīvu sadarbības rīku. Vairākas nodaļas var pārskatīt jūsu blokshēmu un bez papildu detalizētas informācijas var gandrīz uzreiz identificēt biznesa procesu, iegūstamos jūsu komandas rezultātus un nākamās darbības.
- Iespējas. Tā kā BPMN sekmē efektīvu saziņu visās nodaļās, darbiniekiem ir iespējas veidot blokshēmas, kas atspoguļo to biznesa procesus un citas darbības. Kad komandas biedri var ātri interpretēt jūsu shēmu, viņi ātrāk var pieņemt pārdomātus biznesa lēmumus.
Kā darbojas BPMN
BPMN nodrošina vizuālu plūsmu, kas novērš saziņas trūkumu starp iekšējām un ārējām komandām, parādot nepieciešamās darbības no sākuma līdz beigu posmam. Kā globālais procesu izveides standarts tas tiek uzturēts vienā avotā.
Sākotnēji BPMN izstrādāja Biznesa procesu pārvaldības iniciatīva (Business Process Management Initiative — BPMI), bet kopš apvienošanās 2005. gadā to uztur Objektu pārvaldības grupa (Object Management Group — OMG). OMG pašlaik uztur citus globālos standartus, kas palīdz izstrādāt uzņēmumu integrācijas standartus dažādām tehnoloģijām un nozarēm. BPMN versijā 2.0 nosaukums tika mainīts no biznesa procesu modelēšanas notācijas uz biznesa procesu modeli un notāciju.
Tā kā BPMN galvenā prioritāte ir izveidot viegli saprotamu pierakstu procesu modeļiem, vienlaikus translējot to raksturīgo sarežģītību, BPMN to risina, grafiskos aspektus izkārtojot noteiktās kategorijās. Palīdzot lasītājiem shēmā atpazīt simbolus ar nelielas notācijas kategoriju kopas palīdzību, varēs identificēt svarīgākos elementus un izprast esošo shēmu. BPMN darbojas, lai tvertu noderīgus datus un parādītu tos grafiski, precīzi un konsekventi visās jūsu komandās. Papildinformāciju un kontekstu blokshēmai var pievienot, nemainot shēmas izskatu un darbību. Katram simbolam un ikonai ir konkrēta darbības nozīme vai piezīme.
BPMN shēmas izveide ir vienkārša, īpaši, ja jau izmantojat shēmu izveides programmatūru. Lai izveidotu sava procesa vizuālu attēlojumu, jums ir jāizprot un jāizvieto vizuālās valodas un noformējuma elementi, kas tiek izmantoti visās BPMN shēmās.
BPMN noformējuma elementi
BPMN ir simbolu un kārtulu kolekcija, kas tiek izmantota šo simbolu savienošanai, lai iegūtu biznesa procesu modeli. Šajos modeļos izmantotās BPMN valodas pamatā ir blokshēmas un grafiskās notācijas, kas sadalītas tālāk norādītos piecos elements.
Blokshēma
Blokshēmas savieno elementus, kas palīdz veidot procesu.
- Notikumi: Attēloti kā apļi, tie apzīmē gadījumu. Notikumi ir iedalīti trīs tipos: Sāciet procesa pirmās darbības norādi, pastarpināti aprakstot jebkuru notikumu, kas notiek starp pirmo un pēdējo, un beidziet norādīšanu ar jūsu biznesa procesa pēdējo posmu.
- Darbības: Vizuāli attēlotas kā noapaļota stūra taisnstūris, kas apzīmē uzdevumu, ko veic persona vai sistēma. Pastāv četri BPMN darbību tipi: uzdevums, apakšprocess, izsaukums un transakcija.
- Vārtejas: Romba formas ikonas norāda, vai darbības veikšanai ir nepieciešama cita procesa plūsma. Daži atšķirīgi vārtejas simboli nodala un savieno plūsmas, tostarp ekskluzīvas, iekļaujošas, paralēlas un sarežģītas.
Objekta savienošana
Objektu savienošana norāda, kā objekti ir savienoti plūsmā.
- Secības plūsmas: Biznesa darbību secība tiek parādīta ar nepārtrauktu līniju un bultiņu.
- Ziņojumu plūsmas: Ziņojumi, kas “plūst” starp dažādām nodaļām vai organizācijām, tiek attēloti ar pārtrauktu līniju, apli un bultiņu.
- Saistības: Punktētas līnijas savieno artefaktus vai tekstu ar notikumu, darbību vai vārteju.
- Datu saistības: Šīs punktētās līnijas ar bultiņu attēlo datus ar plūsmas objektiem. Datu saistības rāda darbību ievades un izvades.
Celiņš
Celiņi ir grafiskas ikonas, kas norāda procesa dalībniekus un tos, kuri ir atbildīgi konkrētām daļām.
- Pūli: Tie ir nozīmīgi dalībnieki uzņēmumā vai ārēji, kas darbojas procesā.
- Joslas: Šie objekti rāda darbības un plūsmu dalībniekam, diktējot tā pienākumus procesa ietvaros. Daudzas joslas var veidot vienu pūlu, jo pūlam tiek noteikts, kuras darbības šai grupai procesā ir jāpabeidz.
Artefakts
Artefakts skaidro shēmai pievienoto informāciju, neietekmējot plūsmu. Artefakti tiek saistīti ar procesu vai savienojumu, izmantojot saistības savienojumu.
- Teksta anotācija: Kopē norādīto kontekstu shēmas daļā.
- Grupas: Loģiskā darbību grupēšana, nemainot shēmas plūsmu.
Dati
Datu objekti sniedz informāciju, kas nepieciešama ar faila ikonu attēlotā biznesa procesa veidošanai vai izpildei. Datu objekti arī tiek uzskatīti par artefaktiem, jo tie tieši neietekmē ziņojumu vai secības plūsmu.
- Datu objekti: Rāda, kādi dati ir nepieciešami darbībai.
- Datu ievade: Ārējā datu ievade visam procesam.
- Datu izvade: Šo datu rezultāti visā procesā.
- Datu krātuves: Vieta, kur lasīt vai rakstīt datus, kas darbojas visa procesa laikā.
Jaunākā iterācija — BPMN 2.0 — tiek veidota, par pamatu ņemot iepriekšējās versijas, un tajā tiek nodrošināta plašāka ikonu, simbolu un notāciju kopa, kas ļauj iegūt detalizētāku informāciju, kad tas ir nepieciešams.
Auditorijai atbilstošu tīkla shēmu izveide
Papildinformācija par Visio un BPMN shēmām
Savu procesu standartizēšana
Ar Microsoft Visio strādājiet vizuāli un ilustrējiet procesus tā, lai ikviens tos varētu saprast.
Jaunākā informācija par Visio
Skatiet Visio jaunākās ziņas un paziņojumus Microsoft 365 Tech Community emuārā.
BPMN shēmu izveide programmā Visio
Uzziniet, kā programmā Visio tīmeklim izveidot BPMN shēmas, izmantojot BPMN formu šablonu.
BPMN piekāpīgu procesu izveide
Uzziniet, kā Visio datora programmā izveidot BPMN 2.0 piekāpīgus procesus vai kā sākt darbu no veidnes.
Celiņu pievienošana blokshēmai
Uzziniet, kā savai blokshēmai pievienot celiņus un mainīt to etiķeti, lielumu vai novietojumu.
BPMN shēmu validācija
Pārbaudiet Visio shēmas, salīdzinot ar BPMN 2.0 standartu, un skatiet, ignorējiet vai noņemiet visas validācijas problēmas.
Darbplūsmu noformēšana programmā Visio
Iedzīviniet savus procesus ar programmas Visio jaudīgajiem blokshēmu līdzekļiem un Power Automate.
BPMN paraugprakses apgūšana
Lasiet iesācēja rokasgrāmatu par BPMN lietošanu savā ikdienas darbā.
Bieži uzdotie jautājumi
-
BPMN tiek izmantots, lai dokumentētu notikumu secību, kas nepieciešama biznesa procesa izpildei, standarta veidā, kas ir viegli saprotams.
-
Biznesa procesu modelēšana ir uzņēmuma biznesa procesu vai darbplūsmu grafiskais attēlojums, lai identificētu iespējamos uzlabojumus.
-
BPM un BPMN atšķirības ir tāda, ka BPM parāda, kā tiek piešķirts darbs, lai panāktu organizācijas mērķi, bet BPMN ilustrē jebkāda veida biznesa procesu.
-
BPMN tiek uzskatīts par grafisko programmēšanas valodu, jo katrai ikonai ir definēts lietojums standartizētā procesā.
-
Blokshēma ir grafisks attēlojums bez standartiem, bet BPMN ir uz standartiem balstīta pieeja biznesa procesu grafiskajam attēlojumam.
Sekot produktam Microsoft 365