Skundimas

Jei nesutinkate su vykdymo ar moderavimo veiksmu, galite pateikti apeliaciją.

Kai jums pranešama apie vykdymo veiksmą jūsų turinio arba paskyros atžvilgiu, jei galite pateikti apeliaciją, pranešime bus pateikta išsami informacija apie tai, kaip tai padaryti. Kai pateiksite apeliaciją, „Microsoft“ tikrintojai papildomai peržvelgs moderavimo ar vykdymo veiksmo priežastį ir visą jūsų pateiktą naują informaciją.

Turite šešis (6) mėnesius, per kuriuos galite pateikti apeliaciją dėl sprendimo. Apeliacijų svarstymas trunka maždaug 14 dienų (pastaba: tai yra apytikslė trukmė). Tikrasis laikas gali būti šiek tiek ilgesnis arba trumpesnis. Asmuo, kuris pateikia apeliaciją, gaus apeliacijos rezultatus nurodytu el. pašto adresu.

• Jei esate įsikūrę arba turite įsisteigimo vietą Europos Sąjungoje;
• Jei apskundėte vienos iš „Microsoft“ internetinių platformų, kaip apibrėžta ES reglamente 2022/2065, pavyzdžiui, „Microsoft Store“ ar „Minecraft Marketplace“, moderavimo ar vykdymo sprendimą; ir
• Jei norite užginčyti apeliacinio skundo rezultatus, galite pasinaudoti neteisminio ginčų sprendimo procedūra.

Tokiam ginčui spręsti galite pasirinkti bet kurią Europos Sąjungos valstybės narės, kurioje įsteigta ginčų sprendimo institucija, skaitmeninių paslaugų koordinatoriaus patvirtintą neteisminio ginčų sprendimo instituciją. Abi šalys turi sutikti gera valia bendradarbiauti su šiomis ginčų sprendimo institucijomis ir bandyti išspręsti ginčą.