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Microsoft 365

Microsoft 365 Copilot 채택 플레이북

비즈니스 리더를 위한 단계별 가이드

Microsoft 365 Copilot 시작

산업 전반의 조직은 AI에 대해 말하는 것에서 대규모로 배포하는 단계로 넘어갔습니다. Microsoft 365 Copilot 조기 액세스 프로그램의 인사이트를 기반으로 한 이 플레이북은 신속하게 AI 기반 조직이 되고 사용 및 참여를 가속화하고 진행 상황과 영향을 추적하기 위한 실행 가능한 단계를 제공합니다. 다음을 비롯한 주요 질문에 답변해 줍니다.    
  • 누구에게 첫 번째 Copilot 좌석을 제공하나요?
  • 어느 부분 에서 조직이 생산성을 가장 향상시킬 수 있나요?
  • 어떻게 직원들이 신속하게 실행하도록 할 수 있을까요?
  •  Copilot을 사용하여 초기 추진력을 구축하는 것이 중요할까요?
  • 언제 비즈니스 결과를 확인할 수 있나요?
  • 무엇을 통해 영향을 측정할 수 있을까요?
 

준비 - AI를 위한 비즈니스 준비

1단계: 보안 및 데이터 설정 검토

Microsoft 365 Copilot은 Microsoft 365 데이터 및 보안 권한을 상속하므로 출시를 시작하기 전에 견고한 콘텐츠 관리 관행과 데이터 거버넌스를 구현하는 것이 필수입니다. IT 책임자와 협력하여 현재 정책을 검토하고 팀이 콘텐츠 관리에 대한 기존 모범 사례를 따르도록 장려합니다.

2단계: 사용자 할당을 의도적으로 수행

먼저 비즈니스의 몇 가지 영역에 집중하도록 합니다. Microsoft 365 앱을 가장 많이 사용하는 사용자를 생각해보고, Copilot에 대한 구체적인 사용 사례를 정의하고, 전체 팀에 라이선스를 제공하여 사용자들이 서로에게서 배울 수 있도록 합니다.

3단계: AI 협의회 만들기

AI 협의회는 주요 피드백 소스가 되며 채택을 촉진하는 데 도움이 됩니다. 여기에는 IT 담당자, 변경 관리 팀, 위험 관리 담당자뿐만 아니라 임원 후원자도 포함되어야 합니다.

4단계: 사람들이 새로운 업무 습관을 쌓도록 지원

AI에 대한 다양한 관점이 존재하므로 AI 기반 미래의 업무로 워크플로와 사고방식을 전환하기 위한 지원, 교육, 명확한 커뮤니케이션을 제공하는 것이 중요합니다. 마찬가지로 중요한 것은 Copilot이 무엇을 할 수 있고 무엇을 할 수 없는지에 대한 기대치를 관리하는 것과, AI 기능을 언제 사용해야 하고 언제 인간의 전문 지식에 의존해야 하는지 아는 것입니다.
 

등록 및 참여 - 사용 및 참여 가속화

5단계: Copilot 사용자 커뮤니티 만들기

피어 학습을 통해 추진력을 구축하세요. 사용자 커뮤니티는 사용자들이 Copilot을 성공적으로 구현한 사용자로부터 배우고 특정 역할에 대한 실용적인 팁을 표시하는 데 도움이 됩니다.

6단계: Copilot 챔피언 및 얼리어답터 식별

Copilot 챔피언은 Copilot에 대한 관심을 불러일으키고 일상 업무에서 Copilot의 실질적인 이점을 보여 줍니다. 챔피언을 찾으려면 AI 협의회 또는 사용자 커뮤니티를 확인하거나, 관리자가 팀 담당자를 식별하도록 하거나, Microsoft Copilot 대시보드를 사용하세요.

7단계: 지속적인 교육을 표준으로 만들기

Copilot을 일관되게 사용하면 사용자 작업 프로세스의 자연스러운 확장이 되는 데 도움이 됩니다. 다양한 리소스, 지침, 교육을 공개하여 지속적인 학습 문화를 조성합니다.
 

영향력 전달 - 진행률 및 비즈니스 결과 추적

8단계: Microsoft Copilot 대시보드를 사용하여 영향 수량화

실시간 데이터를 사용하여 출시의 모든 단계에서 사용량 및 채택률을 측정합니다. Copilot이 가장 많이 사용되는 앱은 무엇인지, 기업 전체에서 활성 Copilot 사용자 수는 얼마인지 등을 확인할 수 있습니다.

9단계: 정기적으로 AI 협의회와 모임

AI 목표를 달성하기 위해 정기적인 체크인을 진행하세요. 이 새로운 작업 방식과 관련하여 어떤 점이 잘 진행되고 있는지, 잠재적으로 기회가 있는 분야는 무엇인지, 그리고 과제는 무엇인지 논의해 보세요.

10단계: 공개적으로 성공 축하

마일스톤을 반드시 확인해야 합니다. 성공 스토리는 채택을 촉진하고, 이해관계자를 참여시키고, 조직이 Copilot의 영향을 극대화하는 데 중요한 역할을 합니다.
 

향상 및 최적화 - 비즈니스 전반에서 AI 통합

11단계: 비즈니스에 맞게 Copilot 조정

미리 빌드된 에이전트를 사용하여 Copilot을 향상시켜 워크플로 및 프로세스를 개선하거나 Copilot Studio를 사용하여 자체 에이전트를 빌드하여 격차를 메웁니다. Copilot은 Microsoft 365 외부의 시스템에 쉽게 연결하여 AI를 최대한 활용하는 데 도움이 됩니다.

12단계: 역할 기반 Copilot 에이전트를 사용하여 최적화

영업, 서비스 및 재무 등 특정 작업 및 기능을 위해 설계된 즉시 사용 가능한 에이전트를 사용하여 개별 역할에 맞게 Copilot을 확장하면 처음부터 시작할 필요가 없습니다.
Create with Copilot이라는 텍스트가 있는 컴퓨터 화면의 스크린샷
Copilot

플랜 및 가격

Copilot이 어떻게 모두를 위해 더 나은 업무 환경을 만들 수 있는지 알아보세요. Microsoft 365 플랜에 Copilot을 추가하거나 또는 처음 시작하는 경우에 Microsoft 365 플랜과 Copilot을 모두 구입할 수 있습니다.