This is the Trace Id: d7232e4fd1d1a3528913e136fcf7a42b
중재와 규정 적용

콘텐츠 감지

Microsoft가 유해한 콘텐츠를 감지하기 위해 기술을 사용하는 방식

Microsoft는 다계층 접근 방식을 사용하여 사용자들을 유해한 콘텐츠와 행동으로부터 보호합니다.

Microsoft에서 호스트한 소비자용 서비스를 통해 공유된 이미지 및 비디오 콘텐츠와 인터넷상의 시각적 이미지 검색을 위해 업로드된 콘텐츠를 대상으로 해시 매칭 기술인 PhotoDNA와 MD5를 적용하여 특정 범주의 알려진 불법적이고 유해한 이미지 콘텐츠를 감지하여 확산을 막습니다. “해시”란 이미지를 손쉽게 비교하고 보관하고 처리할 수 있는 일련의 숫자로 변환하는 방법입니다. 이러한 해시는 불가역적입니다. 즉, 이를 사용하여 원본 이미지를 재구성할 수 없습니다. Microsoft는 EU(유럽 연합) 규정 2021/1232에서 허용하는 완화 기준에 의거, EU 지침 2002/58/EC가 적용되는 서비스에서 아동 성적 착취일 수 있는 콘텐츠를 감지하기 위해 하위 이러한 해시 매칭 기술을 사용합니다.

이에 더해 텍스트 기반 분류기, 이미지 분류기, 그루밍 감지 기법과 같은 기계 학습 기술을 사용하여 Microsoft에서 호스트된 소비자용 서비스를 통해 공유된 콘텐츠 또는 행동 중에서 불법적이거나 정책에 위반되는 콘텐츠를 찾아냅니다. 마지막으로, 사용자, 정부 기관 및 신뢰할 수 있는 감시 기관의 신고를 참고하여 잠재적인 정책 위반 사항을 찾아냅니다. 이 다양한 기술은 배포되는 기능과 서비스에 맞게 조정되므로, 모든 서비스에서 모든 기술을 사용하지 않거나 모든 서비스에서 동일한 방식으로 사용하지 않을 수 있습니다.

일부 서비스에서는 고위험 사용자가 아동 성적 착취 및 학대 이미지(CSEAI)를 생성하고 공유하는 데 비디오 통화 기능을 악용하는 것을 탐지하고 방지하기 위한 도구를 배포합니다. Microsoft는 CSEAI 자료를 공유하기 위해 정지되거나 차단된 사용자와의 과거 직접 통신을 포함하여 고위험 사용자를 식별하기 위해 여러 신호를 사용합니다. 사용자가 고위험으로 식별되고 다른 신호가 존재하는 경우, 라이브 통화에 봇이 배포됩니다. 봇은 인공지능을 사용하여 라이브 비디오 통화에 CSEAI가 포함되어 있는지 거의 실시간으로 판단합니다. 통화 중 CSEAI가 탐지되면 해당 통화의 비디오 기능이 비활성화됩니다.

Microsoft가 직접 찾아내는 위반 콘텐츠

Microsoft는 특정 컨텍스트에서 정책의 위반 사항을 선제적으로 찾아내기 위해 “분류기” 기능에 대폭 투자하고 이를 발전시켰습니다. “분류기”는 폭력적 극단주의 및 테러와 같은 미리 정의된 정책에 따라 유해한 자료를 인식하고 라벨을 붙이는 데 사용됩니다. 이게 더해 Microsoft 서비스에서 사기 또는 바이러스와 같은 악성 콘텐츠를 감지하는 방법도 개발했습니다.

제3자가 찾아내는 위반 콘텐츠

신뢰할 수 있는 감시 기관이 Microsoft가 조치를 필요한지 여부를 고려할 수 있도록 당사 서비스에 있는 잠재적으로 불법적이거나 유해한 콘텐츠, 행동 또는 URL을 신고하는 경우가 있습니다. 신뢰할 수 있는 감시 기관이란 협의에 따라 또는 법적 요구에 따라 Microsoft와 협력하는 지정된 조직을 의미합니다. 신뢰할 수 있는 감시 기관에서 신고한 항목은 다른 모든 신고와 마찬가지로 Microsoft의 약관과 정책을 기준으로 검토가 이루어진 후에 그레 따라 조치가 취해집니다. 우리는 정부나 법 집행 기관이 잠재적인 위반 사항을 보고하거나 지역 법률에 따라 콘텐츠나 URL을 제거해 달라고 요청하는 경우에도 동일한 절차를 따릅니다.

사용자가 찾아내는 위반 콘텐츠

Microsoft 서비스에서 우려되는 무언가를 보거나 경험했다면 저희에게 알려 주시기 바랍니다. 콘텐츠, 행동 또는 기타 항목에 대한 상세한 정보(콘텐츠로 연결되는 링크 등 해당 항목을 찾을 수 있는 곳이나 전자 메일 사본)를 제공해 주시면 Microsoft 검토자들이 검토 후에 약관 및 정책을 위반한다고 판단되면 조치를 취할 수 있습니다. 대부분의 제품과 서비스에는 제품 환경 내부에 우려되는 콘텐츠나 다른 사용자의 행동을 신고할 수 있는 옵션이 있습니다. 우려 사항을 신고하는 방법도 있습니다. 신고할 때는 불법 자료 자체를 전송하지 않도록 주의해 주세요. 신고하는 콘텐츠에 대한 링크를 사용하여 우리가 이를 찾을 수 있도록 하고, 요청된 모든 정보를 제공했는지 확인하기 위해 양식을 주의 깊게 읽어주세요.

콘텐츠 검토

검토자들은 이미지, 비디오, 메시지와 컨텍스트를 살펴봅니다.

정책

Microsoft의 콘텐츠 및 행동 정책에는 Microsoft 서비스에서 허용되지 않는 콘텐츠와 행동에 대한 설명이 나와 있습니다.