Banding

Jika tidak setuju dengan tindakan penegakan atau moderasi, Anda dapat melakukan banding.

Ketika Anda diberitahu tentang tindakan penegakan terhadap konten atau akun Anda, jika Anda memenuhi syarat untuk mengajukan banding, pemberitahuan tersebut akan memberikan informasi tentang cara melakukannya. Ketika Anda mengajukan banding, peninjau manusia Microsoft akan meninjau kembali alasan tindakan moderasi atau penegakan, bersama dengan informasi baru yang Anda berikan.

Anda memiliki jangka waktu enam (6) bulan untuk mengajukan banding terhadap keputusan yang dapat diajukan banding. Proses banding memakan waktu sekitar 14 hari (catatan: ini hanya perkiraan). Waktu yang diperlukan mungkin sedikit lebih lama atau lebih cepat. Orang yang mengajukan banding akan menerima hasil banding melalui email yang diberikan.

• Jika Anda berdomisili atau lokasi pendirian berada di Uni Eropa;
• Jika Anda telah meminta keputusan moderasi atau penegakan dari salah satu platform online Microsoft seperti yang ditentukan dalam Peraturan UE 2022/2065, seperti Microsoft Store atau Marketplace Minecraft; dan
• Jika Anda ingin mempermasalahkan hasil banding; Anda dapat meminta bantuan melalui penyelesaian sengketa di luar pengadilan.

Anda dapat memilih badan penyelesaian sengketa di luar pengadilan yang disertifikasi oleh Koordinator Layanan Digital Negara Anggota Uni Eropa tempat badan penyelesaian ditetapkan untuk menyelesaikan perselisihan tersebut. Kedua belah pihak harus setuju untuk terlibat dengan badan penyelesaian ini dengan itikad baik untuk mencoba dan menyelesaikan perselisihan.