S nedavnim napretkom u području umjetne inteligencije, nema sumnje da je riječ o sve moćnijem i svestranijem alatu koji ćemo uvijek koristiti. Kompanije svih veličina već neko vrijeme koriste umjetnu inteligenciju u poslovanju do određenog stupnja, no, kako njihove mogućnosti, popularnost i pristup rastu, mnoge se pitaju kako implementirati umjetnu inteligenciju za svoje male tvrtke.
Umjetna inteligencija za male tvrtke: Vodič za početnike
Strojno učenje i umjetna inteligencija za male tvrtke
Što je umjetna inteligencija?
Nešto ima AI kad može obraditi informacije bez organskog mozga. Nije živo, ali može sortirati informacije zbog strojnog učenja.
Što je strojno učenje?
Strojno učenje je proces podučavanja stroja kako reagirati na vrstu podataka. To je jednostavan proces, no postaje složeniji kad dodate još informacija. Nastavite čitati primjer o tome kako izgleda strojno učenje u scenariju male tvrtke iz stvarnog života.
Kako mogu koristiti umjetnu inteligenciju za moju malu tvrtku?
Zamislite da posjedujete cvjećarnicu, koja ima web-mjesto. Ako klijent pretražuje „crveno cvijeće” na vašem web-mjestu, vi učite svoje web-mjesto kako odgovoriti. Na primjer, obučavate ga da klijentu pokaže crvene ruže, tulipane i gerbere.
Dodatno poučavanje vašeg web-mjesta da pokaže klijentima crveno cvijeće koje je dostupno samo sezonski tijekom vremena njihovog pretraživanja odvodi strojno učenje korak dalje i može biti učinkovita marketinška taktika. Ili učenje vašeg web-mjesta da klijentima pokaže opcije popularnog crvenog cvijeća za nadolazeće blagdane.
Stroj ne zna ništa dok ga ne programirate s odgovarajućim informacijama. On ne razmišlja, točno, on odgovara na tvrdnje „ako je tako” i „ako nije”.
Kako razmišlja umjetna inteligencija
Programiranje umjetne inteligencije „razmišlja” ovako:
Ako klijent želi crveno cvijeće, pokažite mu crvene ruže, tulipane i gerbere. Dolazi li blagdan? Ako da, pokažite im crvene blagdanske opcije. Ako ne, nemojte im pokazati dodatno crveno cvijeće.
Složenija umjetna inteligencija obrađuje ogroman broj izračuna „ako je tako” i „ako nije”. Ako od GPS uređaja zatražite da vam da najbržu rutu do lokacije, brzo će potražiti mnogo izvora podataka. Na primjer, možda biste htjeli znati hoćete li uzeti u obzir promet, problematične uvjete na cesti ili zastoje uvjetovane vremenskim prilikama ako krenete glavnom ulicom.
GPS će pitati druge izvore umjetne inteligencije, kao što su državne baze podataka o prijevozu i izvore vremenskih informacija, što oni znaju. Ta će web-mjesta također odgovoriti na temelju informacija „ako je tako” i „ako nije” koje prikupe.
Ti izvori umjetne inteligencije imaju kamere koje pokazuju brzinu prometa na glavnoj ulici, koju dijele s vašim GPS-om. Vaš GPS zatim uspoređuje brzinu prometa na glavnoj ulici s drugim ulicama.
Bez obzira koliko se rezultati čine kompliciranima, oni su još uvijek proizvod „ako je tako”, „učini ovo”, „ako nije”, učini ono.
Razmišljaju li strojevi?
Strojevi mogu neke izvore informacija obrađivati brže od ljudi, no strojevi ovise o ljudima koji ih uče kako obraditi podatke.
Razvijte poslovanje s pomoću okruženja Microsoft 365
Oživite poslovne ideje pomoću alata potrebnih za stvaranje, povezivanje i veću produktivnost s bilo kojeg mjesta.
Oni ne misle sami za sebe, čak i kad se čini da je tako.
Koji su najbolji alati umjetne inteligencije za male tvrtke?
Ostvarite cijeli potencijal svoje tvrtke uz snagu AI-ja
Pojačajte poslovnu produktivnost i kreativnost. Copilot za Microsoft 365 poboljšava aplikacije koje koristite svaki dan i pomaže vašem timu da radi više uz manje.
Mnogo je korisnih alata umjetne inteligencije za male tvrtke – umjetna inteligencija može osnažiti računalnu sigurnost, biti od pomoći u upravljanju odnosima s korisnicima (CRM), pojednostaviti službu za korisnike i pomoći u osobnoj produktivnosti na poslu.
Softver za računalnu sigurnost
Svakog dana, sigurnosne kompanije otkrivaju nove prijetnje poslovanju i podacima potrošača.
Čak i ako imate niskotehnološko poslovanje, vaši bi vas poslovni partneri mogli slučajno izložiti digitalnim prijetnjama. Banke, agencije za kreditno izvješćivanje i velike maloprodajne trgovine nenamjerno su ugrozile podatke svojih klijenata.
Računalna sigurnost pogonjena umjetnom inteligencijom može pružiti više zaštite od drugih vrsta programa. Umjesto bavljenja prijetnjama nakon gubitaka, sigurnosni programi umjetne inteligencije traže neobične aktivnosti kako bi zaustavili napade ili ranije pokrenuli upozorenja.
Umjetna inteligencija također može tražiti nepravilnosti u drugim sustavima, poput zaliha i računovodstva, kako bi pronašla znakove ilegalne aktivnosti.
Neobična aktivnost mogla bi čak prepoznati prilike.
Na primjer, umjetna inteligencija poduzeća koje trguje opremom za vodovod primjećuje neobičnu narudžbu. Zašto je dekorater naručio metalne cijevi i prirubnice u iznosu od 1000 USD? Telefonski poziv dekorateru razotkriva misterij. Očigledno, dekorater izrađuje moderne industrijske police i rasvjetna tijela s cijevima.
Poduzeće za trgovinu opremom za vodovod sada vidi priliku i pokreće tržište za čitavu novu grupu klijenata. Nakon saznanja o novom kupcu, tvrtka može na društvenim mrežama istaknuti koliko je trendi i moderna na društvenim mrežama. Štoviše, tvrtka može s pratiteljima podijeliti planove o montaži svjetiljki ili videozapise s uputama.
CRM softver
CRM softver još je jedan primjer korisnog AI alata koje male tvrtke mogu koristiti kako bi saznale više o kupcima. Uz svaku narudžbu, oni mogu razumjeti više o tome što im je potrebno i na koji način komuniciraju s vašom tvrtkom.
Tvrtka za trgovinu opremom za vodovod s CRM softverom saznaje da tvrtka Harry’s Happy Plumbers (HHP) naručuje cijevi i ljepilo za cijevi svaka tri mjeseca. Koristeći to saznanje, umjetna inteligencija ove tvrtke nudi HHP-u kupon za njihovu sljedeću narudžbu za cijevi i ljepilo dva i pol mjeseca nakon zadnje kupnje.
Ova ponuda pokazuje HHP-u da tvrtka dobavljač cijeni i predviđa potrebe tvrtke HHP.
CRM softver također bi mogao tvrtki HHP automatski poslati informacije o novim odgovarajućim proizvodima na temelju prethodnih kupnji.
Proaktivne podrške za korisnike
Kao što ste vjerojatno primijetili, mnoge tvrtke implementiraju umjetnu inteligenciju u poslovanje kako bi pojednostavile podršku za korisnike. Umjetna inteligencija može pomoći kupcima putem:
- Nuđenja pomoći nakon redovnog radnog vremena.
- Korištenja AI glasova za odgovor na pitanja kupaca postavljena putem telefona. Web-mjesta za male tvrtke mogu koristiti botove za razgovor kako bi razgovarale s kupcima.
- Traženja informacija kada koriste glasovnu pretragu na svojim mobilnim uređajima. Glasovni odgovori idealni su za potrošače u pokretu.
- Odgovaranjem na pitanje prije nego pitaju. Ako kupac traži stranice za otklanjanje poteškoća na web-mjestu, umjetna ga inteligencija može usmjeriti na dodatnu pomoć.
- Odgovaranjem na uobičajena pitanja, što je učinkovito za tvrtku i klijenta.
- Odlučivanja trebaju li pomoć osobe i preusmjeravanjem na istu.
- Biti točni – umjetna inteligencija ne prenosi brojeve ili pogađanje. Programirajte je točnim informacijama i dijelit će iste informacije.
Produktivnost
Uključivanje umjetne inteligencije u vaše poslovanje odličan je način za jačanje produktivnosti i profesionalni razvoj na poslu. Uz pravi program umjetne inteligencije, moći ćete:
- Poboljšajte komunikaciju na radnom mjestu i uštedite vrijeme traženjem od AI-ja da sastavi poruke e-pošte.
- Brzo stvarajte sažetke raznog sadržaja kako biste ubrzali druge ili sebe – uključujući sažetke za duge niti e-pošte.
- Zatražite uređivanja rada kojeg ste napisali kako bi bio sažetiji, prilagodite ton i ispravite nedosljednosti.
- S lakoćom analizirajte i istražite podatke iz proračunskih tablica.
- Pretvorite pisane dokumente u prezentacije za sastanke.
- Stvorite dnevni red sastanka na temelju povijesti čavrljanja.
- Profesionalno rastite dok učite iz prijedloga koje umjetna inteligencija daje vašem radu.
Kako umjetna inteligencija dodaje vrijednost poslovanju?
Korištenje umjetne inteligencije u poslovanju dodaje vrijednost:
- Analiziranjem podataka kako biste razumjeli svoje klijente.
- Konstantnim dodatnim učenjem o svojim kupcima tijekom vremena.
- Upozoravanjem na prijetnje i nepravilnosti.
- Automatiziranjem ponavljajućih zadataka koji troše vrijeme, kako bi se ljudi mogli fokusirati na druge kreativnije prioritete.
- Pomaganjem ljudima da poboljšaju svoju pisanu komunikaciju.
Kako započeti s radom uz umjetnu inteligenciju
Mogućnosti za umjetnu inteligenciju mogu se činiti ogromnim, ali vrijednost koju može dodati vašoj maloj tvrtki ili profesionalnom razvoju vrijedna je truda. Poduzmite sljedeći korak kako biste saznali više o početku rada s umjetnom inteligencijom na:
- Microsoft’s AI Business School.
- Neprofitno partnerstvo za umjetnu inteligenciju.
Tim za Microsoft 365 usredotočen je na zajedničko korištenje resursa koji će vam pomoći da pokrenete, vodite i širite poslovanje.
Početak rada s okruženjem Microsoft 365
Poznati Office dopunjen alatima koji vam omogućuju bolju suradnju, pa možete obaviti više posla u svakom trenutku i s bilo kojeg mjesta.
Povezani sadržaj
Poslovna tehnologija
Šest prednosti generativnog AI-ja za male tvrtke
Poslovna produktivnost
Kako koristiti AI za veću produktivnost i učinkovitost na poslu
Poslovna tehnologija
Umjetna inteligencija i produktivnost: Kako koristiti alate umjetne inteligencije za poboljšanje iskustva za zaposlenike
Poslovna produktivnost
Vodič za Agile DevOps za SMB-ove
Poslovni uvidi i ideje ne mogu se smatrati izvorom profesionalnih poreznih ili financijskih savjeta. Savjete o svojem slučaju zatražite od vlastitog poreznog ili financijskog savjetnika.
Pratite Microsoft 365